(純干貨)Wish實操常見問題解答(目前最全)

1、問:個人或者個體是否能夠注冊 WISH 賣家,抑或必須要求為公司注冊?答:公司或者個人都可以注冊。問:Wsh 注冊審核需要多少天?答:由于 Wish 審核是 系統(tǒng) +人工審核 ,而且把注冊用戶分兩類(公司和個人,據(jù)不完全 統(tǒng)計 公司賣家審核時間為 3個工作日 , 個人賣家為 715個工作日左右 。 前提是資料提交完 整且真實。問:店鋪注冊好以后,我可以直接運營嗎?答:不可以。店鋪注冊好后,請 第一時間聯(lián)系你的客戶經理,報備你的店鋪賬號 。對于部 分運營多個類目的商家, 開通多個賬號, 請把賬號報備給一個客戶經理管理 (如果發(fā)現(xiàn)故意 分散賬戶的情形,客戶經理可以采取直接關店的懲罰措施問:商家如何

2、上傳產品?答:分為 手動上傳 和 csv 批量上傳 兩種。問:CSV 上傳時一定要用 wish 提供的模板文件嗎?答:不一定使用模板,保證 CSV 必填項完整, CSV 批量上傳必填項 :Unique ID、 Price 、 Product Name、 Quantity 、 Shipping 、 Main Image URL、 Tags ,其他屬性選填 。具體 屬性的格式參考 CSV 批量上傳使用教程。問:商家可以刪除產品嗎?答:不可以。產品只能下架。操作方式為:把 enable 那里的勾去掉,然后點擊 update 。問:如何在 APP 上找到自己的商品或店鋪?答:有兩種方式:1. 可以根據(jù)

3、自己的 Tags 來搜索,但可能效率比較低,需要在大量的商品中找到自己的商品2. 下載移動 APP 客戶端,然后進入 電腦自己的后臺,點開商品鏈接,然后把這個鏈接到自己的 移動端上,點開這個鏈接,系統(tǒng)會提示你是否要在 APP 上顯示,選擇是, 然后就可以在 App 上看見自己的商品了,同樣商品中有進入店鋪,需要注意的是, 店鋪里展示的并不一定是你所 有商品,而是點擊量較高的商品問:wish 對店鋪類目有沒有要求?產品上傳成功后,再編輯優(yōu)化,是不是要重新再審核一遍? 那每次優(yōu)化一下產品,都得以有可能被送重審為代價,而被送重審期間這個產品就沒展現(xiàn)?優(yōu) 化主要是優(yōu)化標簽嗎?還有什么需要優(yōu)化的?答:w

4、ish 對類目沒有限制, 有商戶在修改商戶主圖后,商品被重新送審的情況,其他像標簽或 者標題、描述之類的優(yōu)化有可能被重新送審,在送審期間,這個產品不能被買家看到。對于被重新送審沒法展示的情況,如果您不優(yōu)化,在產品被推送到商戶時,因為沒有優(yōu)化的原 因導致商品的 轉化率低 ,需要商戶權衡一下兩邊。有關圖片,描述, tag ,標題,關系產品展現(xiàn) 的各方面都需要注意優(yōu)化。問:產品完成上傳后, 外鏈空間的圖片刪除后會不會影響 WISH 的圖片顯示?現(xiàn)在 photobucket 不能用了,幫忙推薦一個相對好一點的 圖片空間。答:不能刪,建議備份; 百度云盤,包括淘寶圖片空 間等,只要 外鏈符合教程中的標準

5、 即可。問:產品審核時間需要多久?審核通過后有沒有提示,怎么知道產品審核通過?答:產品審核時間由于 人工審核為主 ,有的時候會慢一些,審核通過后可以登錄自己的店鋪查 看, 把 XXXXX 改成自己的店鋪名,審核通過的產品 會顯示到店鋪里。問:上傳產品要怎么樣才能盡快讓平臺推送?. 答:Wish 打法是推送,玩的是移動購物,所以 精美的圖片、精準的 Tags 、簡練的標題、一針 見血的描述、多選 SKU 、具有吸引力的價格 都是獲得推送的關鍵維度。問:很多人都說自己的店鋪有鉆,這個要怎么拿,有什么好處呢?答:對產品進行加鉆, 是 Wish 一種自動推送產品的行為, 目的是提升被加鉆產品的曝光率。

6、 (注:此行為是由 Wish 隨機抽取 的問:Wsh 誠信店鋪有什么作用?答:誠信店鋪是指通過 Wish 仿品審核流程的店鋪, 獲得誠信店鋪認證的店鋪, 上傳的產品無須 再等待審核,直接可以銷售,大大提高了產品的推送效率 ,但是并不是一勞永逸, Wish 會 經常 回來抽查,如果發(fā)現(xiàn)有仿牌產品除了下架罰款,同時也會失去誠信店鋪的認證,需要重新提交 10個新品重新審核來重新得到誠信店鋪認證。問:我一個人是否可以開多店鋪?答:wish 不反對多店鋪,但是首先要證明你有經營多店鋪的能力,兩三天出一單肯定會被 查出來的,其次要保證不重復鋪貨,不能兩個店賣一樣東西。 Wish 的查關聯(lián)手段包含但不 限于

7、以下:同一電腦, 同一手機, 同一身份證, 同一收款方式, 同一手機號碼, 同一寬帶等。問:我可以在同一個店鋪內銷售不同的品類嗎?用戶會不會覺得我不專業(yè)?答:Wish 和亞馬遜一樣也是重產品輕店鋪的概念,所以你在店鋪內上傳不同的產品,不會 影響客戶體驗,但是 不建議品類太多,那樣不容易將產品做優(yōu)。問:為什么總是上傳圖片失敗?答:Wish 支持 本地上傳 和 URL 上傳 兩種方式,像素要求 800*800以上 ,但是 Wish 的服 務器是在國外,所以 上傳圖片速度很不穩(wěn)定,經常會出現(xiàn)上傳失敗的問題。問:Wish 后臺上貨總是提醒 “ 請?zhí)砑由唐返闹鲌D片 ” ,但是我已經已經上傳圖片了呀? 答

8、:Wish 后臺要求圖片像素在 800*800 以上,而且經常會出現(xiàn)上傳不穩(wěn)定的現(xiàn)象, 你上 傳完圖片后可以等一會兒再提交,可能會避免這種情況。問:使用別人產品的 URL 或者抓取工具上貨, 如果源圖片被刪了, 我的圖片會受影響嗎? 答:在 Wish 上傳成功的產品(不管是 Wish 后臺還是第三方的軟件,產品圖片會被保存 到 Wish 的服務器上(亞馬遜的 AWS 云服務,所以, 就算源圖片刪除了, Wish 也幫你 保存了產品圖 ,不會影響你的產品顯示效果。問:已經審核通過的產品,修改圖片時是不是需要重新審核?答:Wish 后臺運行賣家對產品的圖片進行修改,但是 如果產品已經審核通過,重新

9、修改圖 片的話,產品會重新審核,但是不影響你的銷售,在重新審核的過程中,如果被判定為仿 品, wish 會處以 100 美金的罰款。問:如何知道我上的產品是否審核通過?答:在 后臺 -產品 -所有產品 查看:如果產品首圖前面是綠色的對號,證明已經審核通過,如 果產品首圖是沙漏形狀,證明正在審核中。問:我上傳的產品為什么一直不顯示?答:Wish 上傳的產品經過審核后才會顯示,審核是 人工審核和系統(tǒng)審核 相結合的,整體來 說還是需要一些時間,所以產品上架后,需要過段時間才會顯示。問:我發(fā)布完新產品,多久才可以審核通過?答:Wish 采用的是機器 +人工的審核方式,系統(tǒng)審核只進行基礎檢查,人工審核周

10、期會比 較漫長。所以,審核的時間也是不固定的。有些產品,幾小時內就可以審核通過,有些產品 可能一、兩個月還在審核中,目前沒有更好的解決辦法,只能耐心等待。問:為什么我設置的是免運費,但是我看產品還顯示收運費呢?答:Wish 是 不支持免運費 的 , 如果你將運費設置成 0 美金, Wish 會自動給你加到 0.99 美 金。而且,這個運費你是拿不到的,所以不建議你將運費設置為 0。問：Wish 要求 7 天內發(fā)貨，是不是我在 7 天內上傳運單號就可以？ 答：Wish 后臺確實要求賣家七天內必須發(fā)貨，否則系統(tǒng)會自動退款，但是如果你發(fā)貨時間 太長會影響店鋪評級。 問：選擇什么收款方式比較好呢？ 答

11、：Wish 官方支持三種收款方式，分別是 payoneer、易聯(lián)支付還有 Bill。建議使用 payoneer，因為手續(xù)費低、處理時間快、安全系數(shù)更高。 問：我這個月賣的貨，下個月是不是就可以收錢了？ 答：如果訂單正常沒有任何糾紛的話，要看你的訂單上線時間，如果在這個月上線，下個月 初一般是可以收到款，如果是下個月上線或者沒有物流信息，要到下下個月才能收到款項。 Payoneer 是每月 15 日打款，打款后 1-5 天可以收到資金，易聯(lián)支付每月 1 號打款，3-10 天收到資金。 問：為什么我還沒有銷售任何產品，應收金額居然是負數(shù)？ 答：Wish 有一系列的處罰政策，如果你還沒有形成訂單，被

12、罰款的原因應該是 Wish 認為 你銷售的是侵權產品，侵權方式包括：關鍵字侵權（如名牌、敏感詞等）和圖片侵權（如 有品牌圖標、名模、關鍵部位馬賽克、模糊處理等），受處罰的產品，會被 Wish 強制刪 除，并且會扣除相應的罰款。 問：為什么我用手機打開 wish，顯示的價格都是 RMB？ 答：這是跟你的系統(tǒng)設置還有語言設置有關系，你的手機默認設置是中國的，Wish 就以為 你是中國買家，所以會將幣種設置成人民幣。 問：我銷售的產品的尺寸 Wish 后臺沒有怎么辦？ 答：遇到這種情況，請將你的產品尺寸在標題中注明，并且在 description 里把尺寸寫清 楚。另外，如果對于這個產品的尺寸需求量

13、很大，請和客服經理發(fā)郵件。 問：什么是 Landing Page URL？ 答：Landing Page URL 是 wish 之前做推薦類軟件的時候，用來放原鏈接的一個框，這個 是選填項，可以不用填寫。 問：什么是 MSRP？ 答：是價格標簽，就類似于衣服的吊牌價，比如 MSPR 寫 75 美金，產品價格寫 37 美金， 就會出現(xiàn)一個折扣效果，但是沒有任何促銷作用，只是一個現(xiàn)實效果。 問：聽說 Wish 查 FP 很嚴格，到底 FP 是什么？ 答：FP 是仿品的拼音縮寫。Wish 官方是嚴厲打擊仿冒產品的，對于被認定為仿品的商品， Wish 會給予一定的處罰金。如果產品已經在售，Wish 會對在售仿品扣除所有的銷售額，