項目管理經驗交流(個人總結版)(共14頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上目 錄1.項目管理21.1 項目管理的內容21.2 項目管理的目標和控制方法51.2.1 目標 51.2.2 控制方法5.項目經理72.1 項目經理的工作內容72.2 對項目經理的要求 82.3 對設計類項目經理的要求 .93.管理方法103.1 項目管理的基本過程103.2 影響項目成功的因素 113.3 項目失敗的原因 113.4 項目運行各階段重要關鍵點 TOP  3113.5 集思廣益法（頭腦風暴法）124.項目管理建議124.1 管理必須強勢，原則問題不容討論124.2 質量管理

2、問題 .124.3 項目計劃很重要 134.4 學海無涯 .131.項目管理項目管理就是將相關的知識、技術、工具和技能等應用于項目任務，以滿足項目干系人（指業(yè)主、領導等等）對項目的需求和期望的過程。1.1項目管理的內容項目整體管理是指為確保項目各自要素之間相互協(xié)調而所需要付出的努力。項目管理從其本質上講，是一個不斷整合和平衡的過程。盡管項目管理所包含的各知識點看似相對獨立，但它們對項目執(zhí)行的影響彼此間是相互作用的。另外，項目的整體管理還體現(xiàn)在如何運用管理技巧、手段將企業(yè)文化、公司標準融入到項目組環(huán)境中。只有項目組全體成員接受并遵循這些理念，才可能更加容易地彼此溝通

3、、提高決策效率、減少人事沖突，真正依靠團隊合作精神來實現(xiàn)項目的終目標。項目范圍管理項目范圍管理是指為保證項目完成并僅僅完成全部要求的工作，以便成功完成項目所需要的工作流程。在項目概念中，“范圍”的概念包含產品范圍和項目范圍兩方面。產品范圍(Product Scope)指的是附屬于產品或服務上的屬性、特征或功能。它的完成依據具體的需求(Requirement)來衡量。項目范圍(Project Scope)指的是為交付項目產品或服務所必須做的工作。它的完成依據事先制定的計劃(Plan)來衡量。項目質量管理與項目范圍管理圍繞解決做什么的問題相對應，項目質量管理則為如何做才能保證達到預期的質量要求提供

4、保障。項目質量管理包含：項目執(zhí)行質量計劃的編制； 質量保證體系的審查； 監(jiān)控具體項目執(zhí)行結果以確定整改案。項目時間管理項目時間管理是指為保證項目按時完成所必要的過程。它包括： 工序的定義；工序的排序； 工期估計； 制定進度計劃； 進度控制。 其中前三項屬于計劃編制的范疇，最后一項屬于控制范疇項目成本管理項目成本管理涉及如何確保在批準的預算內完成項目所需要付諸的努力。項目成本管理包括對資源利用的規(guī)劃、費用的估算、費用預算和費用控制四個方面。費用預算的概念是將總費用估算分配到各單項工作上的過程，由此得出費用 基準方案(Cost Baseline)，作為費用控制的依據。項目人力資源管理項目人力資源管

5、理是指為有效地利用涉及項目的各方人員所付諸的努力。它包括：人員組織責任的界定分配；人員的招聘； 隊伍開發(fā)；項目溝通管理項目溝通管理包括保證及時、適當?shù)禺a生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項 目信息所需要付諸的努力。參與項目的每一個人都必須明白他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。 項目溝通管理涉及對項目利益相關者信息和溝通需求的分析、編制溝通計劃、及時傳遞相關項目信息到各利益相關者手里、收集整理項目執(zhí)行報告，以及項目收尾時的文檔整理。項目風險管理 項目風險管理包括對項目風險的識別、分析和應對所需付諸的努力。它關心 如何將事件正面效果最大化，以及將負面效果最小化。 對項目風險的識別與評估，在項

6、目進行的各個階段都要進行。 對風險的應對通常采用規(guī)避、減緩和接受三種方式。采用投保、項目外采購 和尋找替代方案的方式可以起到規(guī)避或減輕風險作用。編制應急計劃則是主動接 受風險的明智舉措。 項目采購管理 項目采購管理是指需要從項目執(zhí)行組織以外獲得所需產品或服務所付諸的努力。 項目采購管理是按照一般工程招投標的模式，從編制決定何時采購何物的采 購計劃開始，一直到買賣雙方合同關閉為止。這其中涉及招標文件的起草，投標 商的鱗選，合同執(zhí)行時的管理，以及最后正式驗收時的合同歸檔。1.2 項目管理的目標和控制方法 1.2.1 目標 勝負在工期，成敗在質量，效益看成本。 進度目標 工程項目進度控制的目標就是項

7、目最終動用的計劃時間。（執(zhí)行項目進度計劃或里程碑計劃的重要性,有一個沒按時完成，后續(xù)工作都會延后） 質量目標 工程項目的質量目標是指對工程項目實體、功能和使用價值以及參與工程建設的有關各方工作質量的要求或需求的標準和水平,也就是對項目符合有關法律、法規(guī)、規(guī)范、標準程度和滿足業(yè)主要求程度做出的明確規(guī)定。（合理、合法、圖紙質量）成本目標 成本目標的控制就是在實現(xiàn)質量、進度目標的前提下盡可能的節(jié)約資金。 1.2.2 控制方法 工程項目的質量、進度和成本三大目標是一個相互關聯(lián)的整體，三大目標之 間既存在著矛盾,又存在著統(tǒng)一。進行項目管理，必須充分考慮項目三大目標之間的對立統(tǒng)一關系，注意統(tǒng)籌兼顧，合理確

8、定三大目標，防止發(fā)生盲目追求單一目標而沖擊或干擾其他目標的現(xiàn)象。 1.2.2.1 工程項目進度控制 工程項目進度控制是指在實現(xiàn)工程項目總目標的過程中,為使工程實施的實 際進度符合項目進度計劃的要求,使項目按計劃要求的時間動用而開展的有關監(jiān) 督管理活動。組織措施 更換人手等管理措施 進度計劃的制定落實經濟措施 增加投入技術措施 不同方案的比較1.2.2.2 工程項目質量控制事前質量預控事前質量預控就是要求預先進行周密的質量計劃，包括質量策劃、管理體系、 崗位設置，把各項質量職能活動，包括作業(yè)技術和管理活動建立在有充分能力、條件保證和運行機制的基礎上（對于建設工程項目，尤其施工階段的質量預控，就是

9、通過施工質量計劃或施工組織設計或施工項目管理實施規(guī)劃的制定過程，運 用目標管理的手段，實施工程質量事前預控，或稱為質量的計劃預控）。 事前質量預控必須充分發(fā)揮組織的技術和管理方面的整體優(yōu)勢，把長期形成 的先進技術、管理方法和經驗智慧，創(chuàng)造性地應用于工程項目。 事前質量預控要求針對質量控制對象的控制目標、活動條件、影響因素進行周密分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的控制措施和對策。事中質量控制事中質量控制也稱作業(yè)活動過程質量控制，是指質量活動主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自我控制是第一位的，即作業(yè)者在作業(yè)過程中對自己質量活動行為的約束和技術能力的發(fā)揮，以完成預定質量目標的作業(yè)任務；他人監(jiān)控是指作

10、業(yè)者的質量活動過程和結果，接受來自企業(yè)內部管理者和來自企業(yè)外部有關方面的檢查檢驗，如工程監(jiān)理機構。事中質量控制的目標是確保工序質量合格， 杜絕質量事故發(fā)生。 具體措施：1.工序交接有檢查（抽檢）；2.施工分項有方案；3.技術措施有交底；4.設計變更有手續(xù)；5.質量處理有復查；6.技術文件有檔案。事后質量控制 質保期的維護保養(yǎng)，經驗總結。 1.2.2.3 工程項目成本控制 在確定了項目成本計劃之后，必須定期地進行成本計劃值與實際值的比較， 當實際值偏離計劃值時，分析產生偏差的原因，采取適當?shù)募m偏措施，以確保施 工成本控制目標的實現(xiàn)。其步驟如下： 比較：按照某種確定的方式將成本計劃值與實際值逐項進

11、行比較，以發(fā) 現(xiàn)成本是否已超支。 分析：在比較的基礎上，對比較的結果進行分析，以確定偏差的嚴重性 及偏差產生的原因。這一步是成本控制工作的核心，其主要目的在于找出產生偏 差的原因，從而采取有針對性的措施，減少或避免相同原因的再次發(fā)生或減少由 此造成的損失 預測：根據項目實施情況估算整個項目完成時的成本。預測的目的在于 為決策提供支持。 糾偏：當工程項目的實際成本出現(xiàn)了偏差，應當根據工程的具體情況、偏差分析和預測的結果，采取適當?shù)拇胧?，以期達到使成本偏差盡可能小的目的。糾偏是成本控制中最具實質性的一步。只有通過糾偏，才能終達到有效控制成本的目的。 檢查：它是指對工程的進展進行跟蹤和檢查，及時了解

12、工程進展狀況以及糾偏措施的執(zhí)行情況和效果，為今后的工作積累經驗。2.項目經理項目部是一個項目指揮中心，項目經理是指揮中心的大腦，項目經理對項目的成敗起決定性作用。項目經理是業(yè)主與乙方共同利益的體現(xiàn)者，對項目進行綜合的動態(tài)的管理，項目經理應有的職責就是對項目全面控制、管理、協(xié)調，對質量、安全、進度、成本等負責。2.1項目經理的工作內容： 制定工作計劃；組建項目團隊； 分配工作任務；評估項目成員業(yè)績； 高層與項目組之間的溝通； 為項目成員提供信息和協(xié)調資源； 培養(yǎng)成員的獻身精神； 指導和培訓項目成員。2.2 對項目經理的要求項目經理辯證法：既要計劃，又要變化；既要冷靜分析，又相信直覺；既要有原則性

13、，又有靈活性。項目經理要有大將的風度，雷厲風行的作風，團結班子的藝術，親和力和威 信，個人的人格魅力，抓主要矛盾的處理問題方法等基本素質要求。 項目經理強勢是必須的，謙遜也是必須的。該拿主意的時候拿主意，該定要求的時候定要求，敢于承擔責任和壓力，讓項目組成員感覺有依靠，敢信任你，愿意服從你；隔行如隔山，對于不是自己專業(yè)的問題，不能亂下決定，要學會傾聽和尊重，向專業(yè)人員請教，弄清來龍去脈，掌握前因后果后再站在項目經理的高度全盤考慮，統(tǒng)籌安排，作出對整個項目運行合理的決定。 3.管理方法探討3.1項目管理的基本過程3.2影響項目成功的因素：ü項目的目標、范圍是否明確；ü是否獲得

14、領導的積極支持；項目的組織是否健全、穩(wěn)定；是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道；ü是否具有有效、全面的項目管理，嚴格的變更控制；ü是否建立了良好的、積極地、團結合作的工作氛圍；ü項目經理的經驗。3.3 項目失敗的原因： u 缺少必須承擔的義務和方向；u 沒有項目策略上的一致性；u 變化中不明確的效益；u 不明確的目標/目的； u 組織與項目目標不一致； u 資源限制；u 不明確的職責；u 不規(guī)范、低效的溝通。（項目階段交接、溝通協(xié)調不是“扔過墻”） 3.4 項目運行各階段重要關鍵點 TOP 3 啟動階段（明確干什么） 1、與客戶、高層的溝通，明確需求及獲得相關

15、支持；（要求你考慮：誰是項目干系人？項目干系人的期望是什么？） 2、明確項目目標和定位； 3、開工會，統(tǒng)一思想，明確團隊運作制度。計劃階段（理清思路，規(guī)劃好怎么干） 1、明確項目范圍； 2、全面的風險識別； 3、各關鍵干系人的識別與溝通計劃。（在開始時不可能達成完全的一致意見，但至少要明確他們是誰？他們想得到什么？） 實施與監(jiān)控階段（真刀實槍比劃，開始干活） 1、 根據溝通計劃，與項目干系人進行良好的溝通；2、 嚴格監(jiān)控項目進度，及時協(xié)調解決問題；3、 重點跟蹤監(jiān)控高風險任務，并采取有效的防范措施。 收尾階段（干完收工，總結） 1、 順利完成項目評估和驗收；（最終你的目標是使每一個人得到合理的

16、滿意，并不必要是“高興”，“合理的滿意”即可。） 2、 成功和失敗的經驗總結； 3、 完整的項目信息歸檔。 3.5集思廣益法（頭腦風暴法）通過創(chuàng)造一個無批評的自由的會議環(huán)境，使與會者暢所欲言、充分交流、互 相啟迪，產生出大量創(chuàng)造性的意見。項目管理也是一個不斷創(chuàng)新、不斷完善的過 程，每個項目都有其各自的特點，參與項目的所有人都可以提出自己的見解，這 樣也能鼓勵大家積極的參與進來，把項目做得更好。 頭腦風暴的作用： 打破思維定勢，鼓勵開放性的思考；（鼓舞大家的積極性） 發(fā)揮集體智慧，在他人的看法上建立自己的意見；（項目經理的職責：定奪） 打破交流障礙，形成團隊精神；（團隊要有凝聚力，心往一處想，勁

17、往一處使） 防止少數(shù)人控制會議。（避免一言堂，防止對項目運行方向跑偏） 4. 項目管理建議 4.1 管理必須強勢，原則問題不容討論：l 規(guī)范是最低要求，而不是選項或議題。 4.2 質量管理問題： l 責任心是關鍵。l 我們所做的項目，大多不存在很大的技術難度與極其復雜的工藝，我們所面對的，大多是質量通病，但小毛病很可能會帶來大損失。 質量管理必須從細節(jié)著手。l 設計質量體現(xiàn)在每個標注，每個說明，每個符號等這樣的細枝末節(jié)上， 控制設計質量不需要多高的創(chuàng)造性，而是需要嚴格遵守規(guī)范、嚴謹刻板、一絲不茍。 l 單項質量缺陷并不可怕，可怕的是對缺陷熟視無睹乃至包庇縱容，可怕的是不拿正事當真成為時尚、成為潮流、成為習慣。 l