業(yè)務(wù)出差人員管理程序(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上頁碼修訂內(nèi)容版本正本保存總經(jīng)辦批準(zhǔn)： 審核： 制定：受控印章1.0 目的：對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定之要求，升遷制度以及確保公司的人力資源保障，使公司和員工都得到長期的利益。2.0 范圍：市場(chǎng)部售后及智慧城市設(shè)備安裝人員。3.0 職責(zé)：3.1 統(tǒng)籌崗位要求的制定，培訓(xùn)實(shí)施，評(píng)價(jià)及記錄的管理。3.2 新進(jìn)員工管理的實(shí)施及崗位培訓(xùn)。3.3 設(shè)備安裝的實(shí)施及記錄。3.4 對(duì)各組別年度培訓(xùn)計(jì)劃的審核。4.0 程序4.1 人員配置4.1.1 市場(chǎng)部安裝人員崗位所配置人員應(yīng)是有相應(yīng)能力的，對(duì)其配置的人員從教育培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等判斷其能力是否適應(yīng)相應(yīng)的崗位，由售后主管填寫人員

2、需求計(jì)劃表，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后交人事。以后不再配置安裝隊(duì)主管位置。直接由各總安裝負(fù)責(zé)人做各地市安裝的總協(xié)調(diào)工作。如此，無論是各種突發(fā)情況，對(duì)處理的及時(shí)性，以及了解的通透性，組織的扁平化，都有幫助。4.1.2 售后主管依地市數(shù)量，安裝數(shù)量實(shí)際狀況，預(yù)測(cè)人員需求、人員數(shù)量、希望到崗日期等，填寫人員增補(bǔ)單。4.1.3 人員增補(bǔ)單經(jīng)審批核準(zhǔn)后，開始人員招聘、選擇。4.1.4 對(duì)新進(jìn)人員的安排依新進(jìn)員工管理辦法作依據(jù)。4.1.5 安裝人員配置，以兩人為一組。設(shè)小組長一人，助手一人。依據(jù)各地市安裝需求數(shù)量，配置相應(yīng)的組別數(shù)量。以每個(gè)地市為單位，設(shè)立總安裝負(fù)責(zé)人。統(tǒng)轄各組安裝人員及各小組長。4.2 安裝人員升遷

3、方式4.2.1 各小組長，由安裝人員表現(xiàn)優(yōu)異者，可以獨(dú)立安裝，軌跡調(diào)試，設(shè)備角度方向判定以及設(shè)備問題解決能力的人員中遴選。經(jīng)過各總安裝負(fù)責(zé)人，售后主管，總經(jīng)理考核通過后任用。4.2.2 各地市總安裝負(fù)責(zé)人，由各組小組長中，遴選表現(xiàn)優(yōu)異，專業(yè)技術(shù)能力完善，獨(dú)立作業(yè)能力突出，具備優(yōu)秀協(xié)調(diào)方面能力者，組員培訓(xùn)作業(yè)突出者擔(dān)任。經(jīng)過售后主管考核，也可經(jīng)由各當(dāng)?shù)厥聵I(yè)處從各小組長中擇一人舉薦，經(jīng)過總經(jīng)理審核通過者擔(dān)任。各事業(yè)處若舉薦人員，則必須承擔(dān)該舉薦責(zé)任。4.2.3 以后各地市技術(shù)經(jīng)理，由各地市總安裝負(fù)責(zé)人中，遴選具備當(dāng)?shù)氐赜颦h(huán)境優(yōu)勢(shì)者，獨(dú)立協(xié)調(diào)作業(yè)能力優(yōu)秀者擔(dān)任。也可經(jīng)由各當(dāng)?shù)厥聵I(yè)處從各總安裝負(fù)責(zé)人中

4、擇一人舉薦，經(jīng)過總經(jīng)理審核通過者擔(dān)任。各事業(yè)處若舉薦人員，則必須承擔(dān)該舉薦責(zé)任。4.2.44.2.5 升遷前提：各小組長未能把助手培訓(xùn)到可以獨(dú)立安裝作業(yè)，獨(dú)立軌跡調(diào)試，獨(dú)立判斷設(shè)備角度，方向前不得晉升，參于總安裝負(fù)責(zé)人遴選。4.2.6 各地市總安裝負(fù)責(zé)人，未能有效聯(lián)合各安裝小組的協(xié)調(diào)動(dòng)作，未能有效掌握安裝進(jìn)度，安裝效果以及保持團(tuán)隊(duì)良好工作氛圍者，不得參于技術(shù)經(jīng)理遴選。4.2.7 為了避免任人唯親的局面，任何小組長，總安裝負(fù)責(zé)人，技術(shù)經(jīng)理遴選，以售后主管，或由各事業(yè)處負(fù)責(zé)人提名，總經(jīng)理審核為標(biāo)準(zhǔn)。5.1 職責(zé)范圍5.1.1.小組長職責(zé)：5.1.2根據(jù)當(dāng)?shù)乜偘惭b負(fù)責(zé)人，所安排的安裝數(shù)量，安裝點(diǎn)位，

5、配卡數(shù)量，ID號(hào)管理以及與被分配當(dāng)?shù)匕惭b人員的各項(xiàng)安裝工作。5.1.3.針對(duì)當(dāng)天安裝數(shù)量，工具管理，設(shè)備領(lǐng)用，數(shù)據(jù)回傳等匯總工作的匯報(bào)。5.1.4.針對(duì)安裝人員安全問題的關(guān)注。5.2.總安裝負(fù)責(zé)人職責(zé)：5.2.1.針對(duì)當(dāng)?shù)卣?，領(lǐng)導(dǎo)，或公司要求的，關(guān)于總安裝需求的設(shè)備數(shù)量，安裝地點(diǎn)的地圖配置，地圖標(biāo)示，配電箱鑰匙的使用及管理等。5.2.2針對(duì)每天安裝總數(shù)量的匯總，安裝效果的調(diào)試及公司發(fā)貨設(shè)備數(shù)量的管控以及追蹤。5.2.3整個(gè)地市的安裝人員的安全問題管控。5.2.4整個(gè)地市安裝前的踩點(diǎn)工作以及安裝組別，人員的調(diào)度工作。5.3售后主管的職責(zé)。5.3.1根據(jù)各事業(yè)處所接地市數(shù)量，安裝數(shù)量，安裝組別的

6、調(diào)配等工作。5.3.2針對(duì)當(dāng)?shù)匕惭b地圖的取得，安裝點(diǎn)位的數(shù)量溝通，以及安裝配電箱鑰匙的種類，數(shù)量的取得，以及設(shè)備里面SIM卡的數(shù)量取得等工作。5.3.3針對(duì)當(dāng)?shù)匚獍l(fā)包安裝人員的單價(jià)溝通，安裝人員住宿等問題。5.3.4各地市安裝數(shù)量與發(fā)貨周期，發(fā)貨時(shí)間與數(shù)量的管控。5.3.5.公司設(shè)備的品質(zhì)問題的督導(dǎo)，設(shè)備安裝方式的變更通知，以及安裝材料變更等通知工作。5.3.6.各地市的緊急情況處理與協(xié)調(diào)。5.3.7.各地市因?yàn)槭聵I(yè)處原因，有另外要求的，另行送交總經(jīng)理處審核。5.3.8.安裝人員的數(shù)量控制，新進(jìn)人員的招聘與補(bǔ)充等工作。6.1.罰則。6.1.1.所謂有權(quán)利，就必須伴隨著義務(wù)。各層級(jí)，因?yàn)楣ぷ魇?/p>

7、忽，導(dǎo)致公司的設(shè)備損壞，數(shù)量短缺，直接或間接造成公司損失者，一律按照層級(jí)，做連作處分及賠償。6.1.2.根據(jù)層級(jí)所得的薪資比例，承擔(dān)責(zé)任，以及利潤所得。所以，一旦造成公司損失，則處罰層級(jí)，追溯到售后主管職責(zé)。6.1.3.損失賠償比例。按照助手賠償處分：10%，小組長賠償處分：20%?？偘惭b負(fù)責(zé)人賠償處分：30%。售后主管連帶賠償處分：40%。7.1.員工培訓(xùn)在職訓(xùn)練：7.1.1在職訓(xùn)練也叫補(bǔ)救式訓(xùn)練，即在職的員工在執(zhí)行現(xiàn)有的工作中，在觀念上，知識(shí)上，意愿上有所不足，針對(duì)不足處進(jìn)行的強(qiáng)化訓(xùn)練，也就是找出不足的地方加以補(bǔ)救，以便不斷提高員工素質(zhì)。7.1.2.公司通過一系列培訓(xùn)，目的在于不斷增強(qiáng)員工

8、質(zhì)量環(huán)境意識(shí)，使員工意識(shí)到：7.1.3 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；7.1.4. 符合管理方針、目標(biāo)指針和文件程序的重要性；7.1.5 .工作中實(shí)際或潛在的質(zhì)量環(huán)境問題，及工作改進(jìn)的效益；7.1.6. 自己人事的工作在管理體系中的作用和職責(zé)；7.1.7 違反以上要求可能造成的后果；7.1.8公司鼓勵(lì)員工參與管理，為實(shí)現(xiàn)管理方針做出貢獻(xiàn)。7.2. 培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施7.2.1.各組別可自行安排各組別內(nèi)部訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的工作意識(shí)；7.2.2. 每年底，市場(chǎng)部可根據(jù)需要制定下一年度的年度培訓(xùn)計(jì)劃交由管理部門統(tǒng)籌安排。7.2.3. 凡是有做的培訓(xùn)，均應(yīng)填寫培訓(xùn)通知單通知各培訓(xùn)人員，并做好培訓(xùn)簽到記錄、員工技能訓(xùn)練紀(jì)錄表，記錄培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)人、時(shí)間、地點(diǎn)、考核要求等內(nèi)容，并將記錄表、試卷或操作考核記錄等交人事存盤。7.3. 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)人可通過書面筆試、口