(完整版)CMMI(預(yù))評估質(zhì)量保證QA問卷

1、質(zhì)量保證組（ QA ）訪談1. 是否有獨(dú)立的 QA 組？ PPQA GP2.4 有 我們公司有專設(shè)質(zhì)控部。2. 什么時候開始制定QA 計劃？是否需經(jīng)評審？是否發(fā)生過變更？ QA 計劃中有哪些內(nèi)容？PPQA GP2.2、 GP2.7軟件質(zhì)量保證計劃是在項(xiàng)目開始時就準(zhǔn)備的， 與軟件開發(fā)計劃和軟件配置管理計劃相一致，確保 SQA 工作的范圍和時間與開發(fā)工作和配置管理工作的范圍及時間一致。QA 計劃中的內(nèi)容包括： 1、 QA 計劃適用范圍與其他計劃的關(guān)系2 、組織和職責(zé)3 、對開發(fā)工作的支持 4、過程與產(chǎn)品審計5、資源3. 你能大致描述從項(xiàng)目啟動-需求-設(shè)計-編碼-測試-項(xiàng)目結(jié)束的過程嗎？如何對這些過

2、程進(jìn)行監(jiān)督檢查？ PPQA SP1.1、 SP2.1、 SP2.2根據(jù)檢查單審計項(xiàng)目進(jìn)入各階段后過程審計，參加評審會議和項(xiàng)目例會。對于發(fā)現(xiàn)的 NC 和風(fēng) 險識別進(jìn)行報告、跟蹤直至關(guān)閉。4. 你主要檢查了哪些工作產(chǎn)品？大致說一下？ PPQA SP1.1、 SP2.1、 SP2.2項(xiàng)目計劃書、配置管理計劃、配置項(xiàng)和基線、需求規(guī)約說明書、反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)概要設(shè)計、反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)詳細(xì)設(shè)計、反垃圾網(wǎng)關(guān)待測系統(tǒng)、反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)測試用例、反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)測試計劃、反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)測試報告、反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)用戶使用手冊、基線發(fā)布報告、配置狀態(tài)報告5. 你是如何檢查配置管理活動及產(chǎn)出物（或產(chǎn)品）？ CM SP3.2配置

3、管理活動包括制定配置管理計劃、配置項(xiàng)、配置狀態(tài)報告、基線發(fā)布報告。Qa人員依據(jù)配置管理計劃和組織標(biāo)準(zhǔn)過程提供的檢查單進(jìn)行審計6. 你是如何進(jìn)行某次檢查活動？發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)如何處理？ PPQA SP1.1、 SP1.2、 SP2.1、 SP2.2按照 QA 保證計劃，根據(jù)檢查單對特定活動進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格問題，先向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出，跟蹤直至關(guān)閉，如果溝通不順利，提交高層請求支援。7. 你是如何檢查財富庫的活動？培訓(xùn)活動、 過程改進(jìn)活動由誰檢查？ OPD SP1.1、 SP1.2、 SP1.3、SP1.4、 SP1.5每次培訓(xùn) QA 準(zhǔn)備簽到表、效果調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查，對一些優(yōu)秀的培訓(xùn)資料放到組

4、織資產(chǎn)庫中。8. 你檢查過程中總結(jié)了一些好的關(guān)于質(zhì)量保證方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)么？這些在哪里可以反映？你如何將其放入財富庫？ PPQA GP3.2項(xiàng)目資產(chǎn)倉庫在http:/192.168.248:90/qm/processdb資產(chǎn)公告在JSPWiki 中例如：項(xiàng)目工作已結(jié)束，但遺留了一些目前無法解決的 NC ，導(dǎo)致無法結(jié)項(xiàng)，怎么辦？A ：可以總結(jié)一下項(xiàng)目遺留NC ，提升至組織風(fēng)險庫中，作為在后續(xù)工作中需要關(guān)注的地方，之后項(xiàng)目按照結(jié)項(xiàng)過程進(jìn)行結(jié)項(xiàng)。-by goulang 2008.1.89. 在檢查項(xiàng)目的過程中，你給相關(guān)人員提供過意見或建議嗎？能說一下，舉個例子么？是否進(jìn)行了改進(jìn)？ PPQA GP3.2

5、在設(shè)計里程碑審計向項(xiàng)目組提出沒進(jìn)行外部接口設(shè)計。FFMC人事變動帶動高風(fēng)險時報告高層領(lǐng)導(dǎo)，并提高做好項(xiàng)目人員接替工作。10 .質(zhì)量保證過程中統(tǒng)計了哪些方面的數(shù)據(jù)？是否進(jìn)行過分析？質(zhì)量保證占整個項(xiàng)目管理工作量 的百分比？ MA SP2.3、SP2.4QA周報。審計NC數(shù)。識別項(xiàng)目風(fēng)險值。5%11 .你接受過哪些方面的培訓(xùn)？你是否給相關(guān)組成員進(jìn)行過質(zhì)量保證方面的培訓(xùn)工作？OT SP1.312 .質(zhì)量保證的質(zhì)量方針是什么？PPQA GP2.1組織過程資產(chǎn)庫中有質(zhì)量管理工作方針里面詳細(xì)介紹了質(zhì)量管理工作，SEPG工作、SQA工作、配置管理工作和項(xiàng)目驗(yàn)收測試工作。13 .是否有獨(dú)立于 QA的小組來檢查

6、QA工作？ PPQA GP2.914 .上級如何來檢查你的工作 ？ PPQA GP2.10, GP2.8QA主管根據(jù)我上報的 QA周報，結(jié)合QA計劃并以質(zhì)量保證過程檢查單的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審計問題取證要點(diǎn)相關(guān)性PM1.簡單描述SQA的構(gòu)成組內(nèi)SQA和組織級SQAGp2.72.請描述你所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的 SQA計劃是如何制定的？1）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程、模板，協(xié)商2）確定過程評審的對象、準(zhǔn)則、時間、參與人員3）確定產(chǎn)品審計的對象、準(zhǔn)則、時間、參與人員Gp2.1Gp2.2Sp1.1Sp1.23.過程評審是如何進(jìn)行的？1）依據(jù)質(zhì)量保證過程和QA計劃2） 確定過程評審 checklist3）訪談、記錄問題4）識別不符合項(xiàng)，

7、填寫過程評審報告5）項(xiàng)目經(jīng)理接收過程評審報告Sp1.14.產(chǎn)品審計是如何進(jìn)行的？1）依據(jù)質(zhì)量保證過程和QA計劃2） 確定產(chǎn)品審計 checklist3）審計里程碑工作產(chǎn)品和需要發(fā)布給用戶的產(chǎn)品4）識別不符合項(xiàng)，填寫產(chǎn)品審計報告項(xiàng)目經(jīng)理接收產(chǎn)品審計報告Sp1.25.評審中發(fā)現(xiàn)的問題 SQA是 如何解決的？記錄，協(xié)商、PM處理，SQA跟蹤Sp2.1Sp2.26.在你的項(xiàng)目中是含有不可 解決的問題？如何處理的？由SQA記錄在向高層的報告中，提交高層處理Sp2.1Sp2.2FAR1.在項(xiàng)目中你參與了哪些QA活動？ （ QA人員）1）制訂QA計劃2）過程評審，產(chǎn)品審計，報告3）問題跟蹤4）主持項(xiàng)目組內(nèi)部

8、評審，記錄會議內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)的問題，并跟蹤解決（組內(nèi)QA）5）參與訪談（一般人員）Sp1.1Sp1.2Sp2.1Sp2.22.在你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中如何進(jìn)行過程評審的？（QA人員）1）依據(jù)質(zhì)量保證過程和QA計劃2） 確定過程評審 checklist3）訪談、記錄問題4）識別不符合項(xiàng)，填寫過程評審報告5）向QA組長和項(xiàng)目經(jīng)理提交過程評審報告Sp1.13.在你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中如何進(jìn)行產(chǎn)品審計的？（QA人員）1）依據(jù)質(zhì)量保證過程和QA計劃2） 確定產(chǎn)品審計 checklist3）審計里程碑工作產(chǎn)品和需要發(fā)布給用戶的產(chǎn)品4）識別不符合項(xiàng)，填寫產(chǎn)品審計報告5）向QA組長和項(xiàng)目經(jīng)理提交產(chǎn)品審計報告Sp1.24.對發(fā)現(xiàn)的

9、不符合問題如何 處理？ （ QA人員）1）記錄，2）與項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，3）跟蹤問題解決并關(guān)閉Sp2.1Sp2.2MA你如何進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)度量 分析QA、的人員根據(jù)項(xiàng)目的度量計劃，收集數(shù)據(jù)， 遵循度量分析過程、項(xiàng)目度量 分析報告模板Sp2.2-1項(xiàng)目中收集的數(shù)據(jù)和分析 結(jié)果如何保存？QA、的人員度量分析報告SP 2.3-1你的項(xiàng)目是否建立了度量 目標(biāo)，如何建立的？QA在項(xiàng)目計劃中包涵質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)組織要求、 項(xiàng)目要求和組 織能力制定SP 1.1-1Generic Practices請問在過程改進(jìn)及 QA方面，組織有怎樣的方針 （GP2.1）?組織有一份文檔，定義了質(zhì)量管理工作方針。就過程改進(jìn)

10、和質(zhì)量保證方面給組 織提供的方針有：給項(xiàng)目制定質(zhì)量保證計劃，跟蹤審計過程和產(chǎn)品，跟蹤糾正 質(zhì)量問題，報告相關(guān)部門報告 QA工作，參加評審會議，做好評審會議安排和 記錄。請問您如何規(guī)劃QA工作？包含執(zhí)行方法與執(zhí)行規(guī)劃，如何提供執(zhí)行過程所需之權(quán)責(zé)與資源？（GP 2.2）項(xiàng)目過程規(guī)劃？( 1)在 Project 的 甘特圖中有對QA 的任務(wù)分配，(2)每個項(xiàng)目獨(dú)立的QA 計劃對人員和職責(zé)的規(guī)劃。(GP3.1, IPMSP1.1) 項(xiàng)目過程定義？ 在項(xiàng)目過程定義時，依據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過程，裁剪質(zhì)量保證過程，利用組織改進(jìn)的審計檢查單進(jìn)行審計工作。報告高層領(lǐng)導(dǎo)。(GP 2.3) 提供資源參照組織標(biāo)準(zhǔn)過程定義，審

11、計檢查單，電腦。人力資源包括： QA 主管， QA 成員 3 名。(GP 2.4) 指派權(quán)責(zé)QA 保證計劃中的 QA 和執(zhí)行 QA 過程的相關(guān)干系人職責(zé)明確，例如想x請問就 QA 工作人員，組織識別及提供了那些培訓(xùn)？(GP2.5 ， PPQA)? 參加 CMMI introduction 、 QA 培訓(xùn)。在組織培訓(xùn)計劃中定義了對QA 人員的培訓(xùn)需求。各項(xiàng)工作的產(chǎn)出如何被管理， 有那些產(chǎn)出被管理， 是否有 管理計劃？ (GP 2.6, PPQA)? 在 CM 計劃中明確QA 產(chǎn)出放在配置庫的開發(fā)區(qū)中。 項(xiàng)目計劃中對配置項(xiàng)之外的工作產(chǎn)品進(jìn)行的管理規(guī)劃。? 產(chǎn)出包括質(zhì)量保證計劃，產(chǎn)品及過程檢查單，

12、NC 列表放在 EXCEL 文檔(文 檔包括審計單、 QA 周報、評審和例會會議記錄)中。? 在質(zhì)量保證計劃中計劃了與配置管理人員的協(xié)調(diào)。例如： 評審和執(zhí)行P2 項(xiàng)目QA 計劃。? 確定完成 QA 計劃中和 SCM 有關(guān)的質(zhì)量因素。? 審閱與 SCM 有關(guān)的由 QA 提交的質(zhì)量報告。QA 工作有那些相關(guān)人員，在那份文檔或材料中被指出？(GP 2.7)質(zhì)量保證計劃中指出了質(zhì)量保證人員的相關(guān)干系人和職責(zé)。1、 項(xiàng)目主管 ：? 評審和批準(zhǔn)P2項(xiàng)目QA計劃。? 審閱 QA 提交的審計報告。? 識別項(xiàng)目中需要完成的質(zhì)量因素。? 處理 QA 提交給高層的不符合問題。2、項(xiàng)目組長1. 了解質(zhì)控部的活動。2.

13、 評審和批準(zhǔn) P2 項(xiàng)目 QA 計劃。3. 配合 QA 計劃的執(zhí)行。4. 審閱 QA 提交的審計報告。5. 處理 QA 審計中發(fā)現(xiàn)的不符合問題。6. 識別和確認(rèn)項(xiàng)目的質(zhì)量因素。3、項(xiàng)目組成員1. 配合 P2 項(xiàng)目 QA 計劃的執(zhí)行。2. 查閱 QA 審計報告。3. 處理需要自己解決的不符合問題。4. 完成系統(tǒng)中已標(biāo)記的質(zhì)量因素。4、配置管理人員1. 評審和執(zhí)行 P2 項(xiàng)目 QA 計劃。2. 確定完成 QA 計劃中和 SCM 有關(guān)的質(zhì)量因素。3. 審閱與 SCM 有關(guān)的由 QA 提交的質(zhì)量報告。您如何監(jiān)控QA 工作的進(jìn)行狀態(tài)， 主管如何定期了解工作狀態(tài)？ (GP 2.8, 2.10)QA 周報提

14、交給主管檢查。內(nèi)容：過程及產(chǎn)品審計、 weekly 檢查單QA 過程如何被檢查其與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程的符合性？ (GP2.9 , OPF, OPD, PPQA)? QA 主管審計質(zhì)量保證過程(質(zhì)量保證過程審計單)，依據(jù)檢查單不定期的審計一次 QA 工作。QA 作業(yè)的產(chǎn)出與經(jīng)驗(yàn)如何被收集及反饋，如何運(yùn)用這些產(chǎn)出及經(jīng)驗(yàn)？ (GP 3.2)? 填寫優(yōu)秀文檔申請，提交反饋給組織資產(chǎn)庫。例如：改進(jìn)意見：Product and Process Quality Assurance(SP1.1) 請敘述您如何確保項(xiàng)目的過程符合已定義的標(biāo)準(zhǔn)與需求 ? 請說明評估作業(yè)的執(zhí)行方式 ( QA 審計工作的方式) ，如何能確

15、保項(xiàng)目過程符合公司過程標(biāo)準(zhǔn)？審計是如何被規(guī)劃與執(zhí)行的？? 依據(jù)檢查單，檢查不符合項(xiàng)，提交給相關(guān)人員。過程審計 2 周一次，例如：開 發(fā)過程， 風(fēng)險管理過程等。 對于重大事件過程審計依據(jù)檢查單： 確定備選方案，會議決定確定哪個方案。? 依據(jù)檢查單工作產(chǎn)品審查，提出問題，找 PM 或相關(guān)人員，確認(rèn)問題并就解決方案達(dá)成一致性。之后填寫審計報告。(SP1.2) 請敘述您如何確保項(xiàng)目的工作產(chǎn)品是符合已定義的標(biāo)準(zhǔn)與需求? 哪些工作產(chǎn)品被審查?什么樣的檢查單被使用？? 在質(zhì)量規(guī)程里要求哪些工作產(chǎn)品需要被審計。工作產(chǎn)品出來后 2-3 天內(nèi)做產(chǎn)品 審計：如各計劃書，軟件需求說明書，測試用例等。? 代碼沒有審計檢查單，但參與代碼評審會議。有編碼規(guī)范做審查依據(jù)。? 測試階段審計測試計劃，測試用例，測試報告。?( 什么樣的檢查單被使用？ )產(chǎn)品審計檢查單(SP2.1) 您如何確認(rèn)項(xiàng)目中對不符合事項(xiàng)的解決? 對于NC問題跟蹤直至問題結(jié)束為止；與PM和EPG討論，某些檢查項(xiàng)在項(xiàng)目 組不適用； 項(xiàng)目問題項(xiàng)目組無法解決的時候， 向高層 (淮總) 匯報。 如： FFMC 中途 PM 變動，由 QA 向高層匯報的。(SP2.2) 有那些 QA 活動紀(jì)錄被建立及維護(hù)?如何被管理？? 每個項(xiàng)目的 QA 過程和產(chǎn)品審計的報告結(jié)項(xiàng)后被放入資產(chǎn)庫中作為歷史項(xiàng)目資料 ； QA