2019年工作總結(jié)范文--銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年終總結(jié)

1、2019年工作總結(jié)范文-銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人年終總結(jié)我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個(gè)職位，更多是的一份責(zé)任。在 今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。 在今天，我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項(xiàng)會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心， 強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營(yíng)銷存款，進(jìn) 一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力，圓 滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)事務(wù)綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是最大限度 發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重 要環(huán)節(jié)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)

2、務(wù)知 識(shí)與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，我認(rèn)真向先進(jìn) 模范人物學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待 每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì) 每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工 作。二、集中精力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過(guò)前期的接觸與持續(xù)的 營(yíng)銷工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對(duì)各家商業(yè)銀行的競(jìng)，我們將制定 詳細(xì)的營(yíng)銷方案，信息的傳輸機(jī)制，發(fā)揮客戶經(jīng)理的個(gè)人能力，對(duì)區(qū)域 內(nèi)的行政村各個(gè)擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪市

3、場(chǎng)份 額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲(chǔ)蓄兌付工作三、下大力營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，指導(dǎo)客戶 了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開(kāi)展渠道分流類 產(chǎn)品的營(yíng)銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵(lì)客戶使用離柜 服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長(zhǎng)期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。四、優(yōu)化服務(wù)到位。加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得 客戶進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理 念及方式，特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí)，讓大客戶切身體會(huì)到一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對(duì)銀行重要客戶可 以電話預(yù)約、優(yōu)先辦

4、理，上門(mén)服務(wù)的方法，并通過(guò)記錄大戶資金和個(gè)人 生活臺(tái)帳，經(jīng)常性地走訪，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服 務(wù)更加人性化。記得去年六月五日，有位客戶想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久 柜員說(shuō)不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來(lái)客戶打客服電話 咨詢，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，而且必須柜臺(tái)開(kāi)通，后來(lái)客戶打電話投訴， 我知道后馬上致電客戶，客戶電話一直關(guān)機(jī)，也堅(jiān)持打，后來(lái)找到客戶 也幫他解決了問(wèn)題，客戶也致電撤銷投訴，還特別表?yè)P(yáng)我的處事方法。 從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。我深知自己的能力有限，水平不高，盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有， 盡我所能，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相

5、信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙， 相信有付出必然會(huì)有收獲。在以后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化 管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，把各項(xiàng) 工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做 出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。今年以來(lái)，xx領(lǐng)導(dǎo)班子把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)各項(xiàng)綜治措施當(dāng)做大 事來(lái)抓，緊密結(jié)合本單位實(shí)際制定計(jì)劃，分解任務(wù)，完善制度，加強(qiáng)隊(duì) 伍建設(shè)，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控” 一體化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展治安防范有工作，使全社治安保持了穩(wěn)定良好局面，有力地推動(dòng)了經(jīng) 營(yíng)的向前發(fā)展。截止目前，沒(méi)有重大案件、災(zāi)害事故的發(fā)生?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。一、狠

6、抓了綜治工作責(zé)任制的落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確了工作任務(wù)。明確每一階段的工作任務(wù)。二是 層層簽訂了社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任狀，將縣委、縣政府、上級(jí)行下 達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，層層分解到各個(gè)部門(mén)。共簽定綜合治理責(zé)任狀兩份, 消防安全責(zé)任狀一份，內(nèi)部單位綜合治理責(zé)任狀三份。按照縣綜治工作 的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全檢查領(lǐng) 導(dǎo)小組、治安防火領(lǐng)導(dǎo)小組和安全防火實(shí)施方案。增設(shè)了創(chuàng)建“平安單 位”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、反洗錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)小組和城鄉(xiāng)共 建活動(dòng)包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實(shí)。按 照xx縣綜治委關(guān)于建立社會(huì)治安綜合治理四個(gè)網(wǎng)絡(luò)的通知精神，建立 了

7、由社一把手擔(dān)任綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)， 由各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng) 導(dǎo)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。 由保衛(wèi)科為骨干，經(jīng)警、門(mén)衛(wèi)、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng) 絡(luò)，加強(qiáng)了治安防范的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機(jī)。由辦公 室牽頭，集各部門(mén)信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò)，組織單位職工的普 法學(xué)習(xí)、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質(zhì)，在全社上下形成了學(xué)法、懂法、守法的良好氛圍。由工會(huì)、和主抓婦女共青團(tuán)工作的 同志，組成矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓， 有人管，早發(fā)現(xiàn)、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。二、預(yù)防為主，打防結(jié)合，加強(qiáng)思想教育，提

8、高防范能力以維護(hù)穩(wěn)定為目地，強(qiáng)基固本為基礎(chǔ)，圍繞xx縣經(jīng)濟(jì)中心工作，以 推進(jìn)我社依法經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作需要，認(rèn)真開(kāi)展法制宣傳教育 和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤 為重。先后組織職工學(xué)習(xí)了中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法、中 華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法、中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法。進(jìn) 行愛(ài)國(guó)主義思想教育、服務(wù)禮儀教育、會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育。同時(shí)結(jié)合保 持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，由黨支部組織黨員學(xué)習(xí)了反腐倡廉理論學(xué) 習(xí)綱要、中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例等等。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了干部職工的道 德素質(zhì)和法律意識(shí)，提高了自身的防范能力。三、加強(qiáng)內(nèi)保工作，確保安全經(jīng)營(yíng)xx單位在技術(shù)防范上

9、以經(jīng)通過(guò)公安機(jī)關(guān)的檢查驗(yàn)收。在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的以后，執(zhí)行規(guī)章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小經(jīng)常性的對(duì)各 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)檢查，全年安全專項(xiàng)檢查 3xxxx,通過(guò)檢查，促進(jìn)了各項(xiàng)制度 的落實(shí)。今年上半年，我們的現(xiàn)金庫(kù)由市行中心庫(kù)統(tǒng)一管理，運(yùn)鈔工作也得到了徹底的解決，通過(guò)我們的努力，經(jīng)市保衛(wèi)部門(mén)與保安公司取得 聯(lián)系把我們的運(yùn)鈔工作由市保安公接管，鏟除了運(yùn)鈔環(huán)節(jié)這一多年來(lái)的 隱患。堅(jiān)持干部值班制，全年天天值班，時(shí)時(shí)不空崗。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持干部 帶班，24小時(shí)不空崗。四、綜合治理工作資金投入情況今年由于硬件設(shè)施比較完備，沒(méi)有增添新的設(shè)備，在維修設(shè)備上投 入資多150xxxx元，購(gòu)買學(xué)習(xí)用品、法制宣傳品113xxxx元，市保安公 司運(yùn)鈔勞務(wù)費(fèi)1xxxx元。五、存在的問(wèn)題一年來(lái)，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些 不足這處，目前xx單位各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的安全防盜門(mén)