導購年終總結三篇_1

1、導購年終總結三篇導購年終總結 篇1 20xx年已經過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結及心得總結如下，盼望大家能夠予以指導建議。 導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的耐煩，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，肯定要耐煩解說，由于客戶也盼望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。 導購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉

2、服裝時，我們可以運用以下幾點： 1、推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精準地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次，要留意重點

3、銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)： 1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉

4、變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會準時做好方案及總結，以便更好地做好服裝導購工作。 導購年終總結 篇2 20xx年就快結束，新的一年工作又要開頭了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將我這一年的工作經受做下總結，以更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導購員，除了熟識商品之外，也應當具有足夠的耐煩，并且能夠把握一些好的服裝銷售技

5、巧。 第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下： 1.推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十足的耐煩、細心，讓客戶對自己產生信任感。 2.為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關詳情，關心客戶選擇。 3.結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4.協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應當適當向顧客說。 5.談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應當有禮貌、在充分

6、聽取顧客看法的基礎上，再向顧客推舉。 6.觀看、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推舉服裝。 其次，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學問，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1.注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關心顧客選擇相應服飾，促進銷售勝利。 2.言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話，應當試圖以通俗語言向顧客講解。 3.詳細表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，見機行事地推舉服裝，必要狀

7、況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當顧客詢問時候耐煩傾聽、細心講解。 以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 導購年終總結 篇3 時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關 懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下： 一、工作中取得的收獲主要有： 1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業(yè)管理基本學問。努力為商場開業(yè)做前期工作。 2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后

8、勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生狀況。進行考核與監(jiān)督。 3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順當完成。 4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5、依據(jù)上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的內容。 二、工作中存在的不足。 當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1、缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。 2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作

9、的進行。 3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這挺直影響工作效果。 4、工作細心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯漏。 5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位。 三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則。 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精準有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。 1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質量。 2、對員工強化進行服務規(guī)范訓練，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。 3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。 xx年，是全新的一年，