員工入職手冊(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上員工入職手冊入職指引 公司所有各級員工的招聘由人事行政部負責，職能部門缺編須進行人員補充時，首先由用人部門向人事資源部提出申請，經(jīng)人事資源部審核并提請總經(jīng)理核準后，由人事資源部負責招聘并按人事權(quán)限予以決定錄用。一、辦理入職手續(xù)相關(guān)程序：1、加入公司時，須向公司人事行政部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、員工擔保書以及近期體檢報告和免冠近照2張，并親筆填報準確的個人資料。2、當個人資料有以下更改或補充時，請于一個月內(nèi)填寫個人情況變更申報表，交公司人事資源部，以確保與職員有關(guān)的各項權(quán)益：姓名；家庭地址和電

2、話號碼；婚姻狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假， 將立即被終止試用或解除勞動合同。3、應(yīng)聘人員接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到公司人事資源部報到，辦理入職手續(xù)：填寫員工入職表瀏覽相關(guān)制度人事資源部相關(guān)人員講解相關(guān)管理制度簽訂勞動合同領(lǐng)取工作證、辦公用品和相關(guān)資料由人事資源部相關(guān)人員帶領(lǐng)至部門負責人到崗報到接受工作安排入職引導人見面。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。 入職引導人： 試用期間公司會指定入職引導人(由部門負責人指定引導人)幫助新職員在較短的時間內(nèi)熟悉了解公司、部門及同事。入職

3、引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓的時間，確認并協(xié)助取得相關(guān)資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?。二、試用與轉(zhuǎn)正F 試用期為36個月。期滿考核合格者，方得正式聘用。成績優(yōu)良或具有相應(yīng)工作經(jīng)驗者，可酌情縮短試用時間：本人填寫轉(zhuǎn)入申請部門領(lǐng)導審核總經(jīng)辦審批。F 試用人員如品行不良、服務(wù)成績欠佳或無故曠工，可隨時停止試用，予以解聘。F 相應(yīng)的，如果職員的工作無法達到要求，公司也會終止對其的試用。F 如在試用期內(nèi)請假，職員的轉(zhuǎn)正時間將

4、會被順延；若請假超過15天， 則作自動離職處理。F 從公司離職后，重新再進入公司時，職員的工齡將從最近一次進入公司起計三、績效管理公司為了公平、公正的評價員工對公司的貢獻大小，全員實行績效考核制度。實施績效考核的根本意義就是評價員工的工作成果，體現(xiàn)員工對公司的貢獻程度，并將工作成果與你的工資、獎金、年底加、減薪、職務(wù)升降、培訓開發(fā)結(jié)合在一起，進行科學、合理、公平的分配物質(zhì)；同時，通過績效考核，使員工能熟練的掌握工作技能、工作知識，能夠更好的為客戶服務(wù)。公司的績效管理體系如下：1、考核主體：你的上級領(lǐng)導就你的工作表現(xiàn)進行考核2、考核周期：公司績效考核實行每月一次3、考核溝通與反饋：在每一次的考核

5、過程中，你的上級將及時與你溝通并將結(jié)果反饋給你。這樣就會明白，什么地方做的好，我們必須保持；什么地方做的不好，我們必須加以改進。4、考核結(jié)果：公司將依據(jù)考核結(jié)果，對業(yè)績不理想或差的員工進行輔導或淘汰，以求改進績效。5、績銷改善：在每個考核周期結(jié)束時，主管有權(quán)利、有義務(wù)幫助其下屬指出工作中的優(yōu)點、缺點，并隨時給予指導，以提高其工作績效。四、薪酬福利1、工資的結(jié)構(gòu)：辦公室職員工資結(jié)構(gòu)由基本工資、崗位工資組成，崗位工資分為A、B、C、D四級，根據(jù)職員工作表現(xiàn)及工作能力進行劃分及調(diào)級。2、工資發(fā)放時間及方式： 公司每月25日發(fā)放上一個月的工資，如遇支付日為公休或節(jié)假日，在公休日 或節(jié)假日后一天支付上月

6、工資。支付方式是從銀行轉(zhuǎn)帳至員工個人帳戶，公司不以現(xiàn)金方式支付員工工資。公司統(tǒng)一開具招商銀行工資卡，在上班次月5號前必須交到人事行政部；3、保險：公司為每一位正式員工購買社會保險，包括：醫(yī)療保險、工傷保險、養(yǎng)老保險等，購買標準按其所在崗位的基本工資購買新入職員工試用期間公司不購買社會保險，試用期過后員工在享受A級崗位工資開始的當月，公司開始為其購買社會保險。4、通訊：公司要求全體職員自行配有移動通訊設(shè)備，根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，對手機費(憑發(fā)票單，不含個人申請的其它業(yè)務(wù))實施70%的報銷制度，要求特殊崗位（如：管理部、司機等）24小時通訊暢通。5、交通：公司職員上下班需自行解決交通問題，公司不報銷

7、交通費用，對因公辦事發(fā)生的交通費用按實際費用給予報銷：作好登記填寫報銷單部門經(jīng)理審核總經(jīng)辦審核財務(wù)制單周三、周六到財務(wù)領(lǐng)取。時間為每月5日前報銷上月交通費用。五、考勤管理一、工作時間：正常工作時間為八小時（上午8：0011：30；下午1：005：30），每周實行6天工作制，因工作變化需調(diào)整工作時間的，由部門經(jīng)理另行通知。二、考勤管理：1）公司員工上班一律實行打卡制度，均需親自打卡，如委托他人代替、代別人、不打卡而實際準時上班者按情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2）不得遲到、早退，遲到5分鐘內(nèi)每次罰款20元，遲到6-30分鐘每次扣罰款50元；無故曠工半天按事假1天處理，無故曠工三天者作辭退處理，未打卡的每

8、次扣罰款20元。3）員工外出辦理事件，須向其部門經(jīng)理說明外出原因及返回公司的大約時間，否則按外出辦私事處理。三、考勤上報：辦公室人員考勤由前臺監(jiān)督、月底上報。遲到、早退、曠工等所涉及的 經(jīng)濟處罰均在當月工資中扣出。四、遲到、早退、曠工界定及處罰：(一)遲到、早退1.上班時間已到而未到崗者即為遲到，但因公外出或請假經(jīng)主管證明者除外。2.下班時間未到而提前離崗者即為早退。但因公外出或請假經(jīng)主管證明者除外。 3. 上下班忘記簽到者，經(jīng)部門主管證明，方不視為遲到或早退。否則，每次扣款5元。4.遲到或早退按以下規(guī)定處罰：遲到（或早退）時 間5分鐘以內(nèi)630分鐘（含5分鐘）每月累計或一次達到以下時間306

9、0分鐘（含20分鐘）61120分鐘（含35分鐘）120分鐘以上扣罰標準20元50元半天工資1天工資按曠工計算5.辦公室人員每月遲到二次及以上者,除按上行標準進行處罰外,將再扣除本人當月100元全勤獎;(二)曠工1.未經(jīng)請假或期滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到者以曠工論。 2. 偽造出勤記錄者，均按曠工論處（時間以實際偽造的天數(shù)為準）。3.曠工按以下規(guī)定處罰： 曠工天數(shù)0.5天1天1.5天2天連續(xù)3天或一月累計3天或一年累計7天扣罰標準月薪的5%月薪的10%月薪的20%月薪的40%月薪的70%（先罰款，后開除）五、員工請假： 事假1）辦公室職員：請假5天內(nèi)，由部門經(jīng)理批準，5天以上，由總經(jīng)理批準。2）部門經(jīng)

10、理：請假由財務(wù)總監(jiān)批準。3）所有事假均屬無薪假。 病假：1）辦公室職員：（同事假）2）部門經(jīng)理： （同事假）六、獎懲條例： 獎勵事項發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。為保護國家、公司、客戶的財產(chǎn)，見義勇為者。提出合理化建議、改革，并經(jīng)實施有顯著成績者。嚴格控制開支，對節(jié)約費用、材料有顯著成效者。拾金（物）不昧者。對公司改革及管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極熱心，多次受到客戶表揚者。在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。 罰款事項儀容不整、留須染發(fā)，上班不帶工牌或不穿工衣、工鞋等，違者罰款10元。上班時間擅離崗位、閑談、打鬧、干私人事情、大聲喧嘩、聚堆聊天等，違

11、者罰款10元。工作場所不得吸煙，工作時間不得吃零食，違者罰款10元。工作散漫、粗心大意，不能按質(zhì)按量完成本職工作者，視情節(jié)作罰款處理。不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為，不得將情緒帶到工作中去，不得因下班后的活動影響第二天的工作，違者視情節(jié)作罰款處理。 嚴重過失不服從公司領(lǐng)導、管理人員的工作安排，違者視情節(jié)論處。搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響聲譽，違者視情節(jié)論處。不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)用品、用具造成損失以及浪費物料者，視情節(jié)作出罰款或辭退處理。上班時間吵鬧、打架、粗言穢語、違反公共場所秩序，視情節(jié)論處。工作時間不得睡覺、偷懶、看書報雜志，違者罰款20元，經(jīng)教育不改者作辭退處理。不得與客戶頂

12、撞，以服務(wù)客戶為第一，做到不卑不亢，如有客戶故意找過，事后向管理人員反應(yīng)以求解決，不可當場爭吵，違者論處。因工作需要而延長工作時間或倒班以及突擊任務(wù)等，要求上班或加班的員工除有特殊情況外，都需無條件服從，違者視情節(jié)處以罰款或辭退。未經(jīng)許可不得私自動用一切消防設(shè)施，不得隨意拉接用電設(shè)施，違者視情節(jié)論處。不得在沒人指導下學習使用洗地機、拋光機等機械設(shè)備，非本公司員工更不得學習或使用，違者對當事人視情節(jié)罰款或辭退。主管、組長利用職權(quán)維護、包庇工作表現(xiàn)差的員工。而不能責己嚴于責人，違者視情節(jié)加倍處罰。員工不得從事與本大廈有相抵觸的工作，不準私自為住戶提供特別服務(wù)，不得籍向商戶或客戶索取額外酬勞。 即時

13、開除使用假的資料(身份證等)。侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人。向客戶或住戶索取小費、物品或其他報酬。偷竊公司、客戶、住戶或他人的財物。工作能力差，工作效率低，屢出差錯。惡意破壞公物或客戶物品，以及公司財物。玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果。利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟私。被客戶投訴嚴重，并要求撤換（或取消合約），造成嚴重后果。虛報工資或加班費，獲取不正當收入。惡意散布謠言，中傷公司，妨礙公司的業(yè)務(wù)。 節(jié)約成本每位員工要有“節(jié)約一分錢，發(fā)展公司”的思想，做到不浪費，合理利用原材料，為公司節(jié)約成本。 安全保衛(wèi)每一位員工既是服務(wù)者也擔任著保衛(wèi)的職責：保障個人安全，公司財產(chǎn)安全，客戶財產(chǎn)安全，發(fā)

14、現(xiàn)不良事故苗頭，及時采取措施，告之部門負責人，防止事故發(fā)生。六、辭職 辭職須按規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)，無論以何種事由提出辭職的，都必須提前1個月提出申請，否則公司有權(quán)拒絕，由此而引發(fā)的一切后果均有員工本人承擔。員工辭職其工資不計發(fā)現(xiàn)金，在其辭職后的次月25日，由公司財務(wù)部將結(jié)算工資打入到其工資卡當中，辭職人可自由提取。 辭退低工作績效的員工，是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)競爭行為的具體表現(xiàn)，是企業(yè)不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的一種方式，您選擇了公司，公司也在選擇您，請珍惜自己的工作崗位。 對于在試用期間被證明不符合錄用條件的，或嚴重違反勞動紀律、嚴重失職、不聽從指揮及工作態(tài)度不端正的員工，公司均予以勸退。七、員

15、工行為規(guī)范1、著裝要求: 為樹立和保持公司良好的企業(yè)形象，進一步規(guī)范化管理，凡公司員工應(yīng)按本定的要求著裝： 男士：星期一至星期五男士白色襯衣，深色西褲（冬天深色西裝），配戴公司配置的領(lǐng)帶，不得挽袖子或不系袖扣，星期六可穿休閑服，如遇客戶到訪需按要求著裝；不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，頭發(fā)不過耳，不準留胡子； 女士：女職員上班不得著運動服、超短裙或其他的奇裝異服，上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當。有客戶到訪時，需著職業(yè)裝。2、衛(wèi)生辦公室清潔衛(wèi)生由專職清潔工負責打掃，全體職員有義務(wù)維護及愛護辦公環(huán)境，保持良好的辦公習慣，離開辦公臺時擺放好文具等辦公用品及座椅，嚴格按照“5S“去

16、執(zhí)行。（1、整理：指留下需要的、有價值的，丟棄不必要的；2、整頓：指留下的分類歸放，便于查找，利于提高工作效率；3、清掃：指定期打掃；4、清潔：指清掃之后的保持；5、素養(yǎng)：指養(yǎng)成良好的習慣）。 3、維修所有電器及辦公設(shè)施指定專人負責維護，注意定期保養(yǎng)、檢修，電器損壞需及時報修。人為損壞或護理不當由責任人自行承擔維修費用，該責任人有權(quán)對不正確的操作使用予以糾正、制止或追究其責任。4、節(jié)約 每個辦公室成員都要熟記每個電器開關(guān)所控制的區(qū)域及空調(diào)操作使用情 況，開電器時不要每一個開關(guān)都去試開，節(jié)約能源，利于公司降低開支。每位辦公室新入職人員都要經(jīng)過部門經(jīng)理培訓教育后方可上崗。未使用的房間或短時間使用的

17、房間一律嚴禁使用空調(diào)。 節(jié)約辦公文具、用品，使用紙張時除外派文件外盡可能用廢紙，盡可能兩面使用，打印前要仔細校對好文稿再打印。 白天工作時間打開窗簾，盡量使用自然光線，節(jié)約照明用電，晚上加班盡可能開自己辦公區(qū)域照明、關(guān)閉其它區(qū)域照明。5、吸煙辦公區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁在辦公區(qū)內(nèi)用早餐，嚴禁大聲喧嘩、聊天等與本職工作無關(guān)事宜。6、電腦各部門負責人負責本部門的電腦安全工作，每部電腦使用者必須設(shè)置自己的電腦密碼。辦公室負責人負責定期檢查電腦的使用及安全工作，使用者需將資料定期備份，以防止資料丟失。嚴禁隨意使用別人的電腦。 7、存檔公司的每一件事情必須考慮到存檔工作，檔案需有效、持續(xù)的累積保存，以便于公司

18、管理。各部門負責各部門的資料存檔工作，公司及各部門舉行的各種活動、各種文件都要考慮存檔，包括照片、錄像、錄音、文字記錄等。8、花草辦公室花草平時的養(yǎng)護由綠化工程師負責，清潔工負責根據(jù)花草狀況隨時澆水，每位職員平時都要愛護辦公室的花草，不許將剩水等垃圾倒入花盆中，不能隨意將公文包放在花盆邊，弄折花草。9、復印機的保管及使用復印機由前臺負責保管及與維修商聯(lián)絡(luò)定期維護，每位職員應(yīng)了解復印機的正確使用方法后才可使用，前臺有指導的義務(wù)。除辦公室人員外任何人不得隨意使用復印機，不能讓復印機連續(xù)超負荷運作，注意節(jié)約用電、用紙，充分利用廢紙雙面復印。10、倉庫管理 倉庫分消殺藥品庫和清潔用品庫及辦公用品庫，由

19、倉管負責，倉庫只允許倉庫保管員有鑰匙，其它人員不得持有或借用鑰匙，同時任何個人未經(jīng)允許不得進入倉庫；倉庫由人事資源部及財務(wù)部每月盤點一次，倉庫進出貨時一律填寫出入庫單。 消殺領(lǐng)用消殺藥品需每日領(lǐng)用，每日剩余藥品需當日下班前及時交回倉庫，不得帶回住所。 辦公用品每兩個月購買一次，由各部門使用者填寫申請單，部門負責人簽字確認后統(tǒng)一購買，由倉管登記核對數(shù)量后暫時保管，倉管須及時通知申請人領(lǐng)取，做到誰申請誰領(lǐng)用，不得出現(xiàn)錯領(lǐng)亂發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生。11、車輛的管理 用車部門應(yīng)提前一天提出申請（特殊情況除外），并填寫用車申請單經(jīng)部門經(jīng)理核準后交車隊隊長統(tǒng)一安排。 車輛安排原則上以派車單送達之先后順序及辦理事務(wù)輕

20、重緩急之程度安排車輛，同一路線將會安排同車抵達。 用車部門應(yīng)在用車單上詳細注明起止地點、用車事由、用車所需時間，如果填寫不清，車隊可以拒絕安排車輛。 車輛經(jīng)批準外出后，用車人員須掌握好用車時間和用車效率，司機外出后填寫用車記錄，附上用車申請單每月末連同本車公里數(shù)明細交車隊長核實。 車輛外出，駕駛員必須按照法律規(guī)定之條文行駛，并按規(guī)定停放車輛，用車人員不得指使司機超速行駛、違章行駛，否則由此發(fā)生的后果由司機和用車人員共同承擔。 車輛使用完畢必須統(tǒng)一停放在公司樓下停車場，特殊情況必須事先征得車隊長的同意。 車輛報修須先填寫維修申請單，交車隊長核準后即可，維修后車隊長需有全面的維修記錄，人為損壞或保

21、養(yǎng)不當造成損失由該車輛責任人承擔。 車輛的定期保養(yǎng)須填寫保養(yǎng)申請單，交車隊長核準后即可，保養(yǎng)后車隊長需有全面的保養(yǎng)記錄。外出辦事停車盡可能在不收費的情況下停車。嚴禁將車交給他人學習或練習。12、消防安全公司職員需在入職時同時了解公司的消防設(shè)施情況，滅火器的放置地點，部門負責人有義務(wù)對新員工進行培訓及示范，真正做到有備無患。13、出行每位職員因公出行前要在本部門的出行登記表上注明去向、時間及大概回公司時間，并向主管匯報，經(jīng)理因公出行須向總經(jīng)理或副總經(jīng)理匯報。業(yè)務(wù)員每天需向部門經(jīng)理作工作匯報，并做好記錄，否則以曠工論處。14、鑰匙公司鑰匙統(tǒng)一由辦公室負責管理，辦公桌及文件柜鑰匙由使用者統(tǒng)一到辦公室

22、領(lǐng)取，若有丟失，需向財務(wù)部重新申請并交30元成本費，離職前須交回公司。15、過膠機、裝訂機、驗鈔機、裁紙刀的保管過膠機、驗鈔機、裁紙刀由人事資源部負責日常使用及清潔維護保養(yǎng)。裝訂機由市場部負責日常使用及維護。16、多媒體投影教學器材由人事資源部經(jīng)理或指定專人操作及日常清潔維護、定期保養(yǎng)。17、下班下班前各部門須檢查總結(jié)本部門當日的工作，布置第二天的工作安排；下班時檢查本部門負責的區(qū)域門窗、電腦、電器是否關(guān)閉；下班最后離開辦公室的人員一定要檢查辦公室所有燈、窗、門是否關(guān)好，才可鎖門離開，否則將追究其責任。18、報刊、雜志報刊、雜志是公司了解外部信息的渠道，需做好信息檔案保存，報紙由前臺文員負責收

23、集、裝訂及定期存檔，雜志統(tǒng)一由辦公室管理，辦公室職員可根據(jù)需要到辦公室登記領(lǐng)取，愛惜及保管好，用后及時歸回。19、各部門例會制各部門根據(jù)本部門實際情況制定例會時間，總結(jié)前一個星期的工作完成情況，安排下一個星期工作計劃，并做好記錄，在晨會時所有與會人員都必須將手機設(shè)為靜音，否則一次罰款50元。20、經(jīng)理例會制每星期六召開各部門的經(jīng)理會議，會議由總經(jīng)理主持，無特殊情況不得無故缺席。會議的主要內(nèi)容是總結(jié)各部門本星期工作，提出問題，相互溝通、解決問題，并制定各部門下星期的工作計劃。21、離職因故離職人員要提前一個月寫書面申請，經(jīng)同意后填寫離職單，辦理工作交接，由相關(guān)部門簽字確認，交回鑰匙、辦公用品、文件等方可離職，工資于下個月發(fā)放工資時發(fā)放。22、文件控制 文件編制：公司各相關(guān)制度、文件由各執(zhí)行部門負責編制、起草。依據(jù)ISO9001質(zhì)量體系的要求，公司設(shè)立文控中心，文控中心設(shè)在財務(wù)部王東焱處。 文件匯簽：發(fā)文部門制定出相應(yīng)