售前售后服務承諾書(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上售前、售中和售后服務承諾函為了提高我公司產(chǎn)品的品牌的競爭優(yōu)勢，我公司提出了“技術”、“人才”、“服務”“成本”四個戰(zhàn)略，其中重點突出了“服務”戰(zhàn)略。依附市場廣闊前景并依托于派外辦事機構(gòu)，不斷完善對客戶的售前和售后服務。 一、售前服務承諾 1、 銷售人員在初步掌握項目情況后，可主動上門服務，為客戶介紹與本產(chǎn)品相關聯(lián)的有關技術要求，推薦合適的產(chǎn)品并提供相應的銷售資料和樣本，并可隨時免費接受客戶的咨詢。 2、 銷售人員與客戶初步交流后，主動與公司工藝、技術等相關部門聯(lián)系，技術人員可在客 戶的授意下，結(jié)合產(chǎn)品特點，完成項目的設計方案和土建要求。 3、 對于設計難度較大的綜合性

2、項目，比如說整廠設計等，公司可以免費提供流程和計劃分 析，并參照以往成功項目的經(jīng)驗提供客戶最佳的技術方案。 4、 如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，公司將派專人給予落實、追蹤。 2、 售后服務承諾 1、全面提供設備的機械安裝、電氣安裝、調(diào)試和驗收工作，使其達到用戶滿意的狀態(tài)。 2、在產(chǎn)品安裝驗收完畢后，公司實行一年的質(zhì)保期服務。在一年質(zhì)保期后，保證對所售產(chǎn)品實行終身維護，并保證以優(yōu)惠價格收取保費。 3、在質(zhì)保期內(nèi)，保證做到每季度至少對用戶產(chǎn)品進行一次全面的檢查；提供一年365 天，全日24小時急修服務，在最短時間內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場并解決問題。 4、質(zhì)保期內(nèi)，還可以以特別優(yōu)惠的價格與用戶簽訂產(chǎn)品保修服務合同，提供每日一次的保養(yǎng)服務。 5、為保證產(chǎn)品的正常運行，配置了充足的專業(yè)工具和備品備件，確保在最短時間內(nèi)響 應用戶產(chǎn)品的及時之需。所有作更換的零件材料，品質(zhì)純正，保證均按原廠標準生產(chǎn)。 6、公司保留了用戶產(chǎn)品的全部設計、開發(fā)技術圖紙、維保手冊，并提供相關維修說明文件 給用戶，還可以為用戶培訓產(chǎn)品維護管理人員，使他們初步掌握一些日常使用中的維修保養(yǎng)基礎知識。 7、公司在產(chǎn)品運行過程中，協(xié)助用戶當?shù)丨h(huán)保、消防、質(zhì)檢、安全等部門對產(chǎn)品進行全方位的驗收。 8、如用戶需要，公司對其產(chǎn)品進