PMP個(gè)工具和技術(shù)和關(guān)系圖要點(diǎn)

1、PM葉工具和技術(shù)和關(guān)系圖要點(diǎn)作者:日期:制定頊自犍耳一座4千累人猊劃過(guò)期用指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施皮量傀證組建項(xiàng)目囹隊(duì)I建說(shuō)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)H管理項(xiàng)白圃可feiftfti I1&理干系人M籃控盤(pán)職期 收尾速程妞23加何實(shí)板今0tF （項(xiàng)目整合管理）荏It自即讀ftk?（員后府皿1包）阻什么"軟KM黑理）用笠與匕怕做？酬幺要求斂？ （哄后燦彗理）夕郃人力蕾摞（J聶目#為爵墳）有*題國(guó)見(jiàn)心皆拜）PMP!要掌握的139個(gè)工具和技術(shù)名稱描述對(duì)應(yīng)過(guò)程備注PDMK前關(guān)系 繪圖法（節(jié)點(diǎn) 法AON節(jié)點(diǎn)法，方框代表活動(dòng)，箭線代表邏輯關(guān)系排列活動(dòng)順序swoT 析從內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)；外部機(jī)會(huì)和威脅不同角度進(jìn)行

2、分析識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理獲取、保存、向干系人發(fā)布信息的工具（軟件包）報(bào)告績(jī)效備選方案識(shí) 別頭腦風(fēng)暴、橫向思維和配對(duì)比較定義范圍備選方案分 析分析和選擇多個(gè)可選方案估算活動(dòng)資源變更控制會(huì)（CCBCCB變更控制委員會(huì)，重要干系人組成負(fù)責(zé)評(píng)審、批準(zhǔn) 變更請(qǐng)求實(shí)施整體變更控制標(biāo)桿對(duì)照（基 準(zhǔn)對(duì)照）將項(xiàng)目與其它項(xiàng)目對(duì)比找差距、制定改進(jìn)措施規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證采購(gòu)績(jī)效審 查根據(jù)合同對(duì)賣(mài)方審查業(yè)績(jī)管理采購(gòu)采購(gòu)審計(jì)對(duì)項(xiàng)目米購(gòu)過(guò)程進(jìn)行審查，找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)結(jié)束米購(gòu)采購(gòu)談判作為買(mǎi)方和賣(mài)方談判實(shí)施米購(gòu)參數(shù)估算利用歷史數(shù)據(jù)與其它變量的關(guān)系，生產(chǎn)率、成果數(shù)量，裝 修地板5塊/小時(shí)估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本有參數(shù)模型

3、， 重復(fù)性工作產(chǎn)品分析產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和 價(jià)值分析定義范圍以產(chǎn)品為可 交付成果的 項(xiàng)目成本匯總以WB外工作包為單位匯總，得出總成本制定預(yù)算成本效益分 析對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行帚而是否合適'規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證沖突管理解決項(xiàng)目沖突，解決問(wèn)題、強(qiáng)制、撤退、緩和、妥協(xié)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目環(huán)境中出版的估算 數(shù)據(jù)外部公司發(fā)布的生產(chǎn)率和資源單價(jià)估算活動(dòng)資源儲(chǔ)備分析考慮應(yīng)急儲(chǔ)備（如緩沖時(shí)間或儲(chǔ)備金）估算活動(dòng)持續(xù)、估算成本、制定預(yù)算、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目信息不 足時(shí)，必須 做；隨項(xiàng)目進(jìn) 展可以調(diào)整德?tīng)栰撤ū晨勘常涿?，客觀，慢；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求獨(dú)立估算買(mǎi)方或找第三方編寫(xiě)，用作標(biāo)桿

4、來(lái)和投標(biāo)人的報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì) 比實(shí)施米購(gòu)訪談與干系人直接交流，通常是一對(duì)一收集需求分解把項(xiàng)目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分創(chuàng)建WBS定義活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分類根據(jù)WBS根據(jù)階段、根據(jù)干系人、根據(jù) RBS（類別）對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)緊迫性 評(píng)估評(píng)估哪些風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在需要應(yīng)對(duì)，哪些需要過(guò)一段時(shí)間應(yīng)對(duì)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效性，通常外部人來(lái)做監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì) 量評(píng)估對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析所依據(jù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估看是否可信實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估對(duì)現(xiàn)有評(píng)估、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、刪除過(guò)去的風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)成員作 的監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩 陣用來(lái)對(duì)比把某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)放入其中，深灰色代表嚴(yán)重；中度灰 色代表較輕實(shí)

5、施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率和 影響評(píng)估分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和后果實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析干系人分析系統(tǒng)收集和分析各種信息了解干系人的利益、影響、期望識(shí)別干系人項(xiàng)目隨時(shí)進(jìn)行工作授權(quán)系 統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。它是一系列正式書(shū)面程 序的暇”，規(guī)定如何授權(quán)（委托）項(xiàng)目工作，以保證該工 作由正確的組織、在正確的時(shí)間、以正確的順序執(zhí)行。工 作授權(quán)系統(tǒng)包括發(fā)布工作授權(quán)所需的步驟、文件、跟蹤系 統(tǒng)以及審批層次指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行溝通方法推式（發(fā)email）、拉式（在線課堂、網(wǎng)站）、交互式（開(kāi) 會(huì)）規(guī)劃溝通、發(fā)布信息、管理干系人、報(bào)告績(jī)效溝通技木要/、要使用自動(dòng)化工具，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻會(huì)議等等規(guī)劃溝通溝通模型顯示發(fā)送者

6、和接受者規(guī)劃溝通溝通需求分 析確定項(xiàng)目干系人的信息需求規(guī)劃溝通關(guān)鍵鏈關(guān)鍵路徑-時(shí)差概念+時(shí)間緩沖+資源緩沖制定進(jìn)度計(jì)劃資源約束型 關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法（CPM不考慮資源限制的情況下，找出完成項(xiàng)目的最短時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間約束型 項(xiàng)目觀察直接觀察個(gè)人在各自的環(huán)境中如何開(kāi)展工作和實(shí)施流程收集需求產(chǎn)品使用者 難以或不愿 說(shuō)明他們的 需求觀察與交談了解團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和態(tài)度動(dòng)態(tài)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技能指導(dǎo)與控制一群人協(xié)調(diào)他們行動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理干系人期望廣告在報(bào)紙或網(wǎng)站宣傳招標(biāo)活動(dòng)實(shí)施米購(gòu)規(guī)劃會(huì)議和 分析項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員、組織內(nèi)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的人 f開(kāi)會(huì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理滾動(dòng)式規(guī)劃近期詳細(xì)、遠(yuǎn)期粗略定義活動(dòng)過(guò)

7、程分析識(shí)別所需要改進(jìn)的過(guò)程，包括根本原因分析實(shí)施質(zhì)量保證改進(jìn)過(guò)程合同變更控文書(shū)工作、跟蹤系統(tǒng)、爭(zhēng)議解決程序、審批層次管理采購(gòu)制系統(tǒng)合同類型固定價(jià)（可以加激勵(lì)、加經(jīng)濟(jì)調(diào)整）、成本補(bǔ)償類（有加 成、有激勵(lì)、有獎(jiǎng)勵(lì)-虛的）、時(shí)間材料合同規(guī)劃采購(gòu)核對(duì)表分析根據(jù)編制的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，優(yōu)點(diǎn)快，缺點(diǎn)不夠全面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)積極風(fēng)險(xiǎn)或 機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策 略開(kāi)拓、提高、分享、接受規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)基本規(guī)則對(duì)成員可接受行為進(jìn)行明確規(guī)定建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告用來(lái)向高層匯報(bào)說(shuō)明賣(mài)方合同執(zhí)行情況管理采購(gòu)績(jī)效審查測(cè)量與對(duì)比分析進(jìn)度績(jī)效，主要決定要/、糾正措施；包括 偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值績(jī)效分析控制進(jìn)度、控制成本集中辦公（作 戰(zhàn)

8、室）最活躍的成員集中在同一個(gè)物理地點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)增加溝通和 集體感記錄管理系 統(tǒng)屬于項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的F分用來(lái)記錄合同執(zhí)行過(guò)程 的文檔管理采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)技術(shù)績(jī)效測(cè) 量對(duì)技術(shù)成果和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)分析檢驗(yàn)之前的假設(shè)是否還成立,如果不成立就是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)t青景分 析考慮各種可能的情形，蒙肉卡洛分析是其實(shí)例制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度用來(lái)評(píng)估不 利條件下的 可行性檢查開(kāi)展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，來(lái)判斷工作和可交付成果 是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)核實(shí)范圍、實(shí)施質(zhì)量控制、實(shí)施質(zhì)量保證檢查和審計(jì)買(mǎi)方開(kāi)展的，賣(mài)方需要支持管理采購(gòu)建議書(shū)評(píng)價(jià) 曲就是評(píng)標(biāo)的方法實(shí)施米購(gòu)焦點(diǎn)小組會(huì)有主持人，分主題、分小組

9、討論收集需求議進(jìn)度計(jì)劃編 制工具和項(xiàng)目管理軟件T使用，應(yīng)該也是自動(dòng)化的工具1制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度加速進(jìn)度表 制定進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分 析包括CPM關(guān)鍵鏈、資源平衡、假設(shè)情景分析等制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度壓縮不改變范圍情況下，縮短項(xiàng)目歷時(shí)，趕工與快速跟進(jìn)制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度不能修改范 圍時(shí)，要求縮 短時(shí)間決策樹(shù)分析參見(jiàn)預(yù)期貨幣價(jià)值（EVM實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析控制圖看過(guò)程是否穩(wěn)定，7點(diǎn)規(guī)則、失控規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制追蹤批量生 產(chǎn)中的活動(dòng) 的過(guò)程是否 穩(wěn)定類比估算以過(guò)去項(xiàng)目信息做基礎(chǔ)來(lái)估算未來(lái)項(xiàng)目信息 （歷時(shí)、資源、 成本）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本項(xiàng)目早期，信 息不足時(shí)歷史關(guān)系感覺(jué)就是參數(shù)估算或類比

10、估算的基礎(chǔ)制定預(yù)算用來(lái)建參數(shù) 估算的模型流程圖顯示某個(gè)過(guò)程中各步驟之間的關(guān)系規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制預(yù)測(cè)可能的 質(zhì)量問(wèn)題賣(mài)力投標(biāo)分 析讓賣(mài)方先報(bào)價(jià)，預(yù)估項(xiàng)目大概花費(fèi)成本估算成本敏感性分析確定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大影響,重點(diǎn)是把其他不確定 因素都固定，只考察某個(gè)因素對(duì)目標(biāo)的影響。常用龍卷風(fēng) 圖來(lái)表現(xiàn)。實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析名義小組法頭腦風(fēng)暴后，對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行排序；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求家特K洛使用統(tǒng)計(jì)和模擬技術(shù)，多次計(jì)算得到目標(biāo)值的概率分布。實(shí)施定量分析分析、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度參加假設(shè)情 景分析、建模 和模擬模板過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)總科小二1定義活動(dòng)、帕累托圖特殊的直力圖，按每個(gè)情況發(fā)生次數(shù)排序，

11、28原理實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制指導(dǎo)有重點(diǎn) 的采取糾正 措施培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊(duì)成員能力的活動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員缺乏某 個(gè)技能時(shí)配置管理系 統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。 它由一系列正式的 書(shū)面程序組成，用于對(duì)以下工作提供技術(shù)和管理方面的指 導(dǎo)與監(jiān)督：識(shí)別并記錄產(chǎn)品、成果、服務(wù)或部件的功能特 征和物理特征；控制對(duì)上述特征的任何變更；記錄并報(bào)告 十項(xiàng)變更及其實(shí)施情況；支持對(duì)產(chǎn)品、成果或部件的審 查，以確保其符合要求。該系統(tǒng)包括文件和跟蹤系統(tǒng)，并 明確了為核準(zhǔn)和控制變更所需的批準(zhǔn)層次實(shí)施整體變更控制偏差分析根據(jù)基準(zhǔn)，分析實(shí)際績(jī)效偏差大小，根據(jù)需要采取糾正或 預(yù)防措施控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、

12、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)告績(jī)效偏差和趨勢(shì) 分析用監(jiān)控信息對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的趨勢(shì)進(jìn)行審查監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)其它質(zhì)量規(guī) 劃工具親和圖、力場(chǎng)分析、名義小組、矩陣圖、優(yōu)化矩陣等規(guī)劃質(zhì)量親和圖大量創(chuàng)意，然后找關(guān)系，同類的放在屬于群體創(chuàng)新收集需求趨勢(shì)圖沒(méi)有界限的控制圖，反映變化的歷史和模式實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制進(jìn)行趨勢(shì)分 析確定依賴關(guān) 系硬邏輯、軟邏輯、外部邏輯排列活動(dòng)順序群體創(chuàng)新技 術(shù)識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品需求的群體活動(dòng)收集需求群體決策技為達(dá)成某種期望結(jié)果而對(duì)多個(gè)未來(lái)行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估收集需半術(shù)人際關(guān)系技 能軟技1比同情心、影響力、創(chuàng)造力、協(xié)調(diào)力、領(lǐng)導(dǎo)力、決 策力建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理干系人期望人際交往正式、非正式的行業(yè)、職業(yè)

13、環(huán)魘下的人際互動(dòng)，有助于認(rèn) 識(shí)人才制定人力資源計(jì)劃挖角認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)優(yōu)秀成員的行為給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，要根據(jù)對(duì)方需求進(jìn)行 獎(jiǎng)勵(lì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三點(diǎn)估算用最悲觀、最樂(lè)觀、最可能三個(gè)來(lái)估算估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本有風(fēng)險(xiǎn)、沒(méi)經(jīng) 驗(yàn)、不確定散點(diǎn)圖顯示兩個(gè)變量（因變量、自變量）的關(guān)系實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制看是否后關(guān) 聯(lián)，接近對(duì)角 線表小關(guān)系 密切審查已批準(zhǔn) 的變更請(qǐng)求對(duì)所有已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求進(jìn)行審查，以核實(shí)他們是否已按 批準(zhǔn)的方式得到實(shí)施實(shí)施質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，分析每個(gè)因素對(duì)開(kāi)發(fā)的流程和產(chǎn)品的特定變 量的影響規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證數(shù)據(jù)收集與 表現(xiàn)技術(shù)包括訪談、概率分布（貝塔分布、二角分布）實(shí)施

14、定量風(fēng)險(xiǎn)分析思維導(dǎo)圖圓圈、創(chuàng)意、線連起來(lái)；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集需求索賠管理就是針對(duì)爭(zhēng)議性的變更如何進(jìn)行管理， 先按合同談判，然 后考慮仲裁，最后上法院管理采購(gòu)談判就某個(gè)事情雙方達(dá)成共識(shí)的過(guò)程組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用時(shí)間提 前量與滯后 量提前或推遲某個(gè)活動(dòng)的開(kāi)始日期，不改變本來(lái)的邏輯關(guān)系排列活動(dòng)順序、制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度統(tǒng)計(jì)抽樣從目標(biāo)總體中選樣本進(jìn)行檢查，在規(guī)劃確定次數(shù)規(guī)模，在 控制實(shí)施規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制節(jié)約成本，檢 查質(zhì)量頭腦風(fēng)暴法面對(duì)而，快，并易受別人影響；屬于群體創(chuàng)新技術(shù)收集、投標(biāo)人會(huì)議買(mǎi)方向所有潛在賣(mài)方召開(kāi)，要公平，讓每個(gè)賣(mài)方對(duì)項(xiàng)目有 清楚認(rèn)識(shí)實(shí)施米購(gòu)圖解技術(shù)因果圖、流程圖、

15、影響圖識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活 動(dòng)有專門(mén)和非專門(mén)之分，非正式溝通非常重要，需要持續(xù)進(jìn) 行建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模 板標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)，某部分可以稱為子網(wǎng)絡(luò)，適合項(xiàng)目中存在重 復(fù)性的成果時(shí)排列活動(dòng)順序子網(wǎng)絡(luò)在項(xiàng) 目包含若干 相同或相似 的可交付成 果時(shí)尤其有 用完工尚需績(jī) 效指數(shù)（TCPI）為了實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)的概率目標(biāo)（BACm£ EAC ,剩余工作必須 達(dá)到的成本指標(biāo)（預(yù)測(cè)值）控制成本文檔審查對(duì)項(xiàng)目文檔（合同、計(jì)劃、項(xiàng)目檔案等）進(jìn)行評(píng)估審查識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)設(shè)計(jì)書(shū)面問(wèn)題，向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息收集需求受眾眾多、需 要快速完成 調(diào)查，并想要 使用統(tǒng)計(jì)分 析法問(wèn)題日志書(shū)面的記錄卜來(lái)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題管

16、理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理估 算軟件對(duì)輔助成本估算，快速考慮多種成本估算方案估算成本項(xiàng)目管理軟 件估算活動(dòng)資源、控制進(jìn)度、估算成本、控制成本編制資源估 算項(xiàng)目管理信 息系統(tǒng)自動(dòng)化的系統(tǒng)，包括配置管理系統(tǒng)、進(jìn)度計(jì)劃軟件、信息 收集與發(fā)布系統(tǒng)，或其他自動(dòng)化系統(tǒng)；屬于事業(yè)環(huán)境因素指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng) 估對(duì)成員調(diào)5行評(píng)估管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給成員建設(shè) 性反饋、發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題、確定目 標(biāo)消極風(fēng)險(xiǎn)或 威脅的應(yīng)對(duì) 策略回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)協(xié)商解決和索賠管理很接近，解決所有爭(zhēng)議結(jié)束米購(gòu)信息發(fā)布工 具電子的、紙的、項(xiàng)目管理電子工具（門(mén)戶網(wǎng)站）發(fā)布信息信息收集技 術(shù)頭腦風(fēng)暴、德?tīng)栰?、訪談、根本原因分析識(shí)

17、別風(fēng)險(xiǎn)虛擬團(tuán)隊(duì)為共同目標(biāo)而努力可幾乎大家/、見(jiàn)面組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)靈活組建團(tuán) 隊(duì)因果圖石川圖、魚(yú)骨圖實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制用于識(shí)別根 本原因因特網(wǎng)搜索上網(wǎng)找產(chǎn)品、供應(yīng)商實(shí)施米購(gòu)不適合風(fēng)險(xiǎn) 高、復(fù)雜的、 需嚴(yán)密監(jiān)控 的項(xiàng)目引導(dǎo)式討論 會(huì)跨職能人員討論：IT行業(yè)JAD （聯(lián)合應(yīng)用開(kāi)發(fā)）；制造業(yè) QFD（質(zhì)量功能部署）收集需求、定義范圍應(yīng)急應(yīng)對(duì)策 略制定應(yīng)急計(jì)劃，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)再執(zhí)行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)完工估算（BAC進(jìn)行預(yù)測(cè)控制成本預(yù)測(cè)方法根據(jù)現(xiàn)在業(yè)績(jī)估計(jì)未來(lái)業(yè)績(jī)：時(shí)間序列法、因果分析、判 斷、其它方法報(bào)告績(jī)效預(yù)分派事先選定的、三種情況：競(jìng)標(biāo)過(guò)程承諾、取決于特定吱能、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目章程承諾）預(yù)期貨幣值

18、（EMV把各種可能的后果和概率相乘，常和決策樹(shù)一起使用實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析原型法先造出該產(chǎn)品的實(shí)用模型收集需求符合漸進(jìn)明 細(xì)的理念責(zé)任分配矩陣圖（RAM顯示工作包（活動(dòng)）和成員（資源）之間的關(guān)系制定人力資源計(jì)劃可以分層適 合人很多的 時(shí)候從外部招聘人員組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)掙值管理（EVMPV EV AG CV SM CPI、SPI、EAC ETC TCPI控制成本支付系統(tǒng)說(shuō)明如何給賣(mài)方付款，需要先確定賣(mài)方工作完成了管理采購(gòu)直方圖顯示特定情況的發(fā)生次數(shù)實(shí)施質(zhì)量控制質(zhì)量成本 （COQf 非一a成本估算成本、規(guī)劃質(zhì)量、實(shí)施質(zhì)量保證質(zhì)量審計(jì)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)化審查，由審計(jì)師進(jìn)行實(shí)施質(zhì)量保證找出最佳實(shí) 踐專家判斷對(duì)某方面擅

19、長(zhǎng)的人就是專家，找專家協(xié)助就是專家判斷， 專家可能是顧問(wèn)、干系人、團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目 執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、實(shí)施整體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目 或階段；定義范圍、定義活動(dòng)、估算活動(dòng)資源、估算 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、估算成本、制定預(yù)算、識(shí)別干系人、 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、規(guī)劃米購(gòu)、實(shí)施米購(gòu)整體章中隨 時(shí)使用專有的質(zhì)量 管理方法六西格瑪、精益六西格瑪、質(zhì)量功能展開(kāi)、CMM等規(guī)劃質(zhì)量狀態(tài)審查會(huì)定期開(kāi)會(huì)，順便看風(fēng)險(xiǎn)狀況監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)資金限制平 衡平衡資金支出，/、要有很大起伏制定預(yù)算資源平衡確保資- 7制定進(jìn)度計(jì)劃、控制進(jìn)度防止資源過(guò) 載自卜而上估

20、算對(duì)活動(dòng)估算，然后匯總到工作包，再匯總到項(xiàng)目總資源估算活動(dòng)資源、估算成本項(xiàng)目后期，有 足夠信息時(shí)自制外購(gòu)分 析確定某個(gè)工作是團(tuán)隊(duì)自己完成還是外部采購(gòu)規(guī)劃采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)圖（OBS按組織部門(mén)排列卜向列出工作包制定人力資源計(jì)劃組織理論個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的行為方式制定人力資源計(jì)劃PMP!要掌握的76個(gè)成果成果名稱內(nèi)含來(lái)自用于變更請(qǐng)求糾正、預(yù)防、缺陷補(bǔ)救、更新；具狀 態(tài)在實(shí)施整體變更控制輸出中被改 變各知識(shí)領(lǐng)域規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控過(guò)程組指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí) 行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、核實(shí)范圍、控制范圍、控制進(jìn)度、 控制成本、實(shí)施質(zhì)量保證、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理干系人 期望、報(bào)告績(jī)效、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)、實(shí)施采購(gòu)、管 理采購(gòu)實(shí)施

21、整體變更控制變更請(qǐng)求狀 態(tài)（更新）全部變更請(qǐng)求的狀態(tài)，無(wú)論；批準(zhǔn)與 否，都要在變更請(qǐng)求日志中更新。實(shí)施整體變更控制指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量 控制、管理采購(gòu)變更日志記錄在項(xiàng)目中發(fā)生的各種變更管理干系人期望采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)（SOW詳細(xì)描述擬采購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果 （招標(biāo)書(shū)中技術(shù)部分）規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目文件采購(gòu)管理計(jì)來(lái)用的合同類型、獨(dú)立估算、米購(gòu)文規(guī)劃采購(gòu)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、實(shí)施米購(gòu)、劃件、自制外購(gòu)決策管理米購(gòu)、結(jié)束米購(gòu)采購(gòu)合同授 予合同是法律關(guān)系、包括變更請(qǐng)求處 理、合同和替代爭(zhēng)議解決（ADR方 法實(shí)施米購(gòu)管理采購(gòu)、實(shí)力采購(gòu)文檔包括采購(gòu)合同和全部支持性計(jì)劃、 變 更t9管理采購(gòu)結(jié)束米購(gòu)采購(gòu)文件外部項(xiàng)目，

22、和客戶簽訂的協(xié)議高層、規(guī)劃采購(gòu)識(shí)別干系人、實(shí)施米購(gòu)、管理米 購(gòu)、實(shí)力采購(gòu)文件招標(biāo)書(shū)包括技術(shù)和商務(wù)兩部分用來(lái) 獲得建議書(shū)或報(bào)價(jià)單規(guī)劃采購(gòu)識(shí)別干系人、實(shí)施米購(gòu)、管理米 購(gòu)、實(shí)力成本績(jī)效基 準(zhǔn)批準(zhǔn)后的按時(shí)間段分配資金的完工 預(yù)算，S曲線，又叫P （績(jī)效）MB制定預(yù)算規(guī)劃質(zhì)量、規(guī)劃采購(gòu)、制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃成本預(yù)測(cè)EAC?口 ETC控制成本”績(jī)效范圍基準(zhǔn)屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃，包括WBS詞典、 范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、定義活動(dòng)、 估算成本、制定預(yù)算、規(guī)劃質(zhì)量、 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V1已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單、潛在應(yīng)對(duì)措施清單識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V2排序后的清單、分類的、近期應(yīng)對(duì)的、

23、 進(jìn)一步分析的、低優(yōu)先級(jí)的實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V3項(xiàng)目概率分析、量化的應(yīng)急儲(chǔ)備金和 時(shí)間、趨勢(shì)實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)V4風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、征兆、應(yīng)急計(jì)劃、殘留 風(fēng)險(xiǎn)、次生風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì) 劃方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、RBS 時(shí)間安排、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響定義、干 系人承受力、才給、跟蹤規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng) 險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)否決的變更實(shí)施整體變更控制監(jiān)控項(xiàng)目工作請(qǐng)求干系人登記 冊(cè)干系人基本信息、評(píng)估信息、干系人 分類識(shí)別干系人、規(guī)劃溝通、管理干系人期望收集需求、規(guī)劃質(zhì)量、規(guī)劃溝通、 管理干

24、系人期望、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)干系人管理 策略說(shuō)明如何提高干系人支持，降彳氐干系 人反對(duì)識(shí)別干系人、規(guī)劃溝通、管理干系人期望規(guī)劃溝通、管理干系人期望工作分解結(jié) 構(gòu)（WBS以成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建WBS范圍基準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS詞典工作分解結(jié)構(gòu)詳細(xì)描述創(chuàng)建WBS范圍基準(zhǔn)工作績(jī)效測(cè) 量結(jié)果實(shí)際進(jìn)度績(jī)效、成本績(jī)效、技術(shù)性能控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本實(shí)施質(zhì)量控制、績(jī)效工作績(jī)效信 息成果狀態(tài)、進(jìn)度如何、成本花費(fèi)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行整體變更控制、控制范圍、控制 進(jìn)度、控制成本、實(shí)施質(zhì)量保證、 報(bào)告績(jī)效、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、管理采購(gòu)供方選擇標(biāo) 準(zhǔn)可以是主觀的也可以是客觀的，很容易獲得的產(chǎn)品重點(diǎn)是價(jià)格規(guī)劃采購(gòu)實(shí)施米購(gòu)溝

25、通管理計(jì) 劃說(shuō)明干系人溝通需求，屬于項(xiàng)目管理 計(jì)劃F分規(guī)劃溝通制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管 理估算依據(jù)估算的依據(jù)、范圍、假設(shè)、制約因素、 估算準(zhǔn)確區(qū)間估算成本制定預(yù)算過(guò)程改進(jìn)計(jì) 劃說(shuō)明過(guò)程分析的步驟，識(shí)別增值的活 動(dòng)，屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃規(guī)劃質(zhì)量制定項(xiàng)目管理計(jì)劃合格實(shí)方清 單根據(jù)賣(mài)方資質(zhì)和以往經(jīng)驗(yàn)，而預(yù)先篩 選出來(lái)的實(shí)力名單大項(xiàng)目，來(lái)自組織過(guò)程資產(chǎn)實(shí)施米購(gòu)合同一種法律關(guān)系，當(dāng)作外部項(xiàng)目時(shí)，需 要有合同項(xiàng)目發(fā)起人、客戶制定項(xiàng)目章程、制定預(yù)算合作協(xié)議買(mǎi)賣(mài)雙方的合作協(xié)議，有時(shí)是項(xiàng)目團(tuán)外部？規(guī)劃米購(gòu)、實(shí)施米購(gòu)隊(duì)與客戶，有時(shí)候和供應(yīng)商活動(dòng)成本估 算完成工要的成本數(shù)量估算成本制定預(yù)算、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)劃采購(gòu)活動(dòng)持

26、續(xù)時(shí) 間估算完成某項(xiàng)活動(dòng)所需工時(shí)數(shù)，不包括滯 后，一般有個(gè)區(qū)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)清單項(xiàng)目為產(chǎn)生成果所有必要的活動(dòng)定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì) 劃活動(dòng)屬性所有活動(dòng)的詳細(xì)描述定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)資源、 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì) 劃活動(dòng)資源需 求每個(gè)工作包需要的資源類型和數(shù)量估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì) 劃、制定人力資源計(jì)劃、規(guī)劃采 購(gòu)績(jī)效報(bào)告格式包括橫道圖、S曲線、直方圖和 表格，展示和績(jī)效基準(zhǔn)對(duì)比的項(xiàng)目績(jī) 效報(bào)告績(jī)效監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、管理米購(gòu)（賣(mài)方績(jī)效 報(bào)告）、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控項(xiàng) 目工作、發(fā)布信息結(jié)束的米購(gòu)買(mǎi)方（合

27、同管理員）發(fā)出正式書(shū)面通 知結(jié)束米購(gòu)進(jìn)度基準(zhǔn)特殊版本進(jìn)度計(jì)劃，屬于項(xiàng)目管理計(jì) 劃制定進(jìn)度計(jì)劃規(guī)劃質(zhì)量、控制進(jìn)度、制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃、項(xiàng)目文件進(jìn)度數(shù)據(jù)資源需求、備選進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度應(yīng)急 儲(chǔ)備制定進(jìn)度計(jì)劃可交付成果項(xiàng)目某階段、過(guò)程、或項(xiàng)目完成時(shí)產(chǎn) 生，獨(dú)特、可驗(yàn)證、可有形也口尢形。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量控制里程碑清單項(xiàng)目重要時(shí)點(diǎn)定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序賣(mài)方建議書(shū)賣(mài)方投標(biāo)文件潛在實(shí)方實(shí)施米購(gòu)批準(zhǔn)的變更整體變更控制指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量請(qǐng)求控制確定的賣(mài)方選定的賣(mài)方確認(rèn)的變更 請(qǐng)求實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目文件確認(rèn)的可交 付成果實(shí)施質(zhì)量控制核實(shí)范圍人力資源計(jì) 劃包括角色職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)圖、人員配 置計(jì)劃，屬于項(xiàng)

28、目管理計(jì)劃制定人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、制定項(xiàng)目管理計(jì) 劃、估算成本商業(yè)論證 （可研報(bào)告）商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度 提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得 投資項(xiàng)目發(fā)起組織、客戶制定項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因 素組織文化、政府法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市 場(chǎng)條件、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目管理信息 系統(tǒng)外部現(xiàn)有的，項(xiàng)目參與單位啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控各過(guò)程團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng) 估個(gè)人技能、團(tuán)隊(duì)能力、凝聚力提升； 離職率卜降建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問(wèn)題日志記錄和監(jiān)督問(wèn)題的解決情況管理干系人期望項(xiàng)目范圍說(shuō) 明書(shū)產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目成果、標(biāo)準(zhǔn)、假設(shè)、 制約要素定義范圍創(chuàng)建WBS制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、 排列活動(dòng)順序、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí) 問(wèn)、制定進(jìn)度計(jì)劃、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管 理、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)（SOWV對(duì)項(xiàng)目所需交付的產(chǎn)品或服務(wù)的敘 述性說(shuō)明，包括業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略計(jì)劃、 產(chǎn)品范圍描述項(xiàng)目發(fā)起人、客戶制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì) 劃各種管理計(jì)劃（8個(gè)福求管理計(jì)劃+ 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃）、生命期和