市場部個(gè)人工作方案15篇

1、市場部個(gè)人工作方案15篇市場部個(gè)人工作方案1 在即將迎來的20xx公司營銷年，市場部將不斷升級(jí)提高市場討論工作職責(zé)及工作架構(gòu)，使其不斷深化、細(xì)化，在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。 本人在20xx年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面： (一)完善豐富市場部市場討論已有工作內(nèi)容及架構(gòu) 目前市場部市場討論工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工 作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場討論報(bào)告、典型企業(yè)專題討論報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展討論層面及討論范圍。增加全國房地產(chǎn)定期討論報(bào)告、特定產(chǎn)品定期討論報(bào)告、推廣媒體定期討論報(bào)告等形式。將討論地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將

2、討論層面從項(xiàng)目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。 (二)擴(kuò)大專題討論內(nèi)容及層次 目前市場討論局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。將來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類討論等方向進(jìn)展。 (三)拓展詢問顧問工作范圍 除進(jìn)行專業(yè)市場討論工作為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度動(dòng)身，主動(dòng)參加到新項(xiàng)目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)必要的前瞻性看法，減輕后期銷售壓力，盡量避開重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃供應(yīng)整體銷售支持，從拿地前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)中期開工至開盤后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域討論、產(chǎn)品

3、可行性討論、市場猜測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。 (四)完善公司企業(yè)品牌 通過在公司內(nèi)刊l設(shè)立市場專欄?；钴S公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)力量及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期供應(yīng)1-2篇專業(yè)市場分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思索及借鑒。 市場部個(gè)人工作方案2 新的一年，盼望各部門能相互協(xié)作，盼望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。 在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)

4、隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變

5、行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 作為市場部主管，需要不斷訂立方案，來完成新年度的工作任務(wù)。 一、20xx年主要工作

6、1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和詳細(xì)工作任務(wù)。 2、建立內(nèi)部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿足客戶的精準(zhǔn)說明。 3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。 4、加強(qiáng)社區(qū)宣揚(yáng)，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣揚(yáng)櫥窗，并定期更新內(nèi)容。 5、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣揚(yáng)平臺(tái)。 二、營銷策略 營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順當(dāng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。依據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢，合自己多年的市場運(yùn)作閱歷，制定了如下的營銷策略： 1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色進(jìn)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)

7、集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避開單兵作戰(zhàn)。 2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。 3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特別通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。 4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個(gè)特征： 促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其

8、目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對(duì)手。連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略，詳情打算成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)詳情上狠下工夫。提出了溫情服務(wù)承諾，并建起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱忱、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。 市場部個(gè)人

9、工作方案3 作為公司市場部的經(jīng)理，我要更好地負(fù)責(zé)20xx年的市場工作，所以我做了如下工作方案： 一、制定20xx年銷售工作方案 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作方案。 二、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu) 仔細(xì)分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、依據(jù)市場狀況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、掌握銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱忱、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。 三、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量 集中培訓(xùn)、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產(chǎn)品學(xué)問、應(yīng)用技術(shù)學(xué)問、營銷理論學(xué)問，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、

10、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。 四、科學(xué)市場調(diào)研、督促幫助市場銷售 市場部的核心工作就是幫助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、訪問市場、調(diào)研競品、分析緣由、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H狀況匯報(bào)總經(jīng)理、并賜予各區(qū)域賜予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。 市場部個(gè)人工作方案4 本人20xx年工作設(shè)想主要基于以下幾方面： 一、完善豐富市場部市場討論已有工作內(nèi)容及架構(gòu) 目前市場部市場討論工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場討論報(bào)告、典型企業(yè)專題討論報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展討論層面及討論范圍。增加全國房地產(chǎn)定期討論報(bào)告、特定

11、產(chǎn)品定期討論報(bào)告、推廣媒體定期討論報(bào)告等形式。將討論地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將討論層面從項(xiàng)目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。 二、擴(kuò)大專題討論內(nèi)容及層次 目前市場討論局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場等層面。將來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類討論等方向進(jìn)展。 三、拓展詢問顧問工作范圍 除進(jìn)行專業(yè)市場討論工作為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度動(dòng)身，主動(dòng)參加到新項(xiàng)目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)必要的前瞻性看法，減輕后期銷售壓力，盡量避開重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃

12、供應(yīng)整體銷售支持，從拿地前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)中期開工至開盤后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域討論、產(chǎn)品可行性討論、市場猜測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。 四、完善公司企業(yè)品牌 通過在公司內(nèi)刊xx設(shè)立市場專欄?；钴S公司企業(yè)文化，提升公司員工專業(yè)力量及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期供應(yīng)12篇專業(yè)市場分析文章，使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思索及借鑒。 市場部個(gè)人工作方案5 1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面： 新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、.等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的聘請(qǐng)、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的

13、點(diǎn)面進(jìn)展奠定了肯定的基矗 2、市場掌握： 通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步進(jìn)展供應(yīng)了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員供應(yīng)了肯定的信念，市場在穩(wěn)定進(jìn)展。 3、費(fèi)用與貨款回收： 上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。 20xx年全年方案銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。 市場部個(gè)人工作方案6 新年該有新的工作方案了，下面是我本人20xx年工作方案如下： 一、

14、工作思路 市場部門將全力協(xié)作公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及方案，并嚴(yán)格根據(jù)此方案方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績達(dá)成存在肯定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。 二、工作目標(biāo) 依據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設(shè)定此方案目標(biāo)： （一）部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 完善部門人員配置，依據(jù)理財(cái)業(yè)績狀況及管理力量，從理財(cái)專員中產(chǎn)生。 1、拓寬聘請(qǐng)渠道，協(xié)作人事部門抓緊時(shí)間聘請(qǐng)，如有需要，參與現(xiàn)場聘請(qǐng)會(huì)一次； 2、依據(jù)部門業(yè)績狀況，對(duì)理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在月底之前，全部配置完成。 （二）擴(kuò)大品牌影響力 1、網(wǎng)站建設(shè)

15、客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)，目前正在測試中，完善平臺(tái)功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能。 2、制作公司宣揚(yáng)畫冊(cè) 目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成，并要求公司全部人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)訪問親人伴侶過程中宣揚(yáng)公司，提高公司知名度、 3、加大廣告投放力度 4、參與有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng) 主動(dòng)拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參與一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)把握政策動(dòng)態(tài)，獵取市場資源，以項(xiàng)目投資共享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化品牌影響。 （三）融資目標(biāo)達(dá)成方案 1、理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展 首先，培訓(xùn)理財(cái)專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從原因市場著手開展業(yè)務(wù)，并要

16、求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，提出詳細(xì)方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。 2、定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng) 在業(yè)務(wù)拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要供應(yīng)免費(fèi)理財(cái)詢問，適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源。 3、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會(huì)議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源。 （四）協(xié)作及支持 1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，增加員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。 2、適當(dāng)時(shí)間，允許員工攜帶家屬參加公司舉辦的戶外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推舉家屬的

17、親朋好友參加公司的理財(cái)投資，培育忠誠投資客戶。 新的一年，盼望各部門能相互協(xié)作，盼望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。 市場部個(gè)人工作方案7 在公司工作了許多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了肯定的勝利。 這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成果還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。 自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，

18、截止0xx年12月24日，0xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是： 1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款; 2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求; 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù); 4、主動(dòng)廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

19、 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的'標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確客

20、戶需求，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。 工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動(dòng)了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動(dòng)和客戶溝通準(zhǔn)時(shí)了解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充完善。 三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。 銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門

21、人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。 熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、價(jià)格和施工要求。 五、涂料產(chǎn)品市場分析 涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下： (一)、市場需求分析 涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己挺直威逼到我們己占的市場份

22、額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有盼望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。 (二)、競爭對(duì)手及價(jià)格分析 這幾年通過自己對(duì)涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。 六、0xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作

23、，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一)、依據(jù)0xx年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己方案將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是進(jìn)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作。 (二)、0xx年首先要主動(dòng)追要往年的欠款，并想方法將欠款準(zhǔn)時(shí)收回，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。 (三)、0xx年自己方案更加主動(dòng)搜集市場信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 (四)、為主動(dòng)

24、協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。 (五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 (六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議 (一)、0xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 (二)、0xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一

25、的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。 (三)、0xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充分的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。 (四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際狀況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，包裹裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等緣由銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。 (五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，0xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出

26、廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱忱。 在過去的一年，我們公司的業(yè)績由于全球金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過臨時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過我們肯定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是平安的，說不定今日好好的公司明天就倒閉了，所以我們肯定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。 在以后的歲月里，我的工作肯定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必需要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力! 盼望公司在新的一年能夠連續(xù)進(jìn)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的將來更加的美妙! 市場部個(gè)人工作方案8 作為公司市場部的經(jīng)理，我要更好地負(fù)責(zé)20xx年度

27、年的市場工作，所以我做了如下工作方案： 一、制定20xx年度年銷售的工作方案 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年度年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作方案。 二、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu) 仔細(xì)分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、依據(jù)市場狀況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、掌握銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱忱、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。 三、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量 集中培訓(xùn)、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產(chǎn)品學(xué)問、應(yīng)用技術(shù)學(xué)問、營銷理論學(xué)問，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。 四、科學(xué)市場調(diào)研、督促幫助市場銷

28、售 市場部的核心工作就是幫助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、訪問市場、調(diào)研競品、分析緣由、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H狀況匯報(bào)總經(jīng)理、并賜予各區(qū)域賜予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。 市場部個(gè)人工作方案9 在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法銷售管理是

29、企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有

30、進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 市場部個(gè)人工作方案10 自6月到目前已經(jīng)跨入的XX年的到來，來公司已有一年半的時(shí)間了，在這一年多的時(shí)間里，在不段的學(xué)習(xí)和摸索及領(lǐng)導(dǎo)的知道下，從剛剛跨出校內(nèi)的懵懂的同學(xué)到目前與客戶款款而談的自己，了解到優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)，合理的品類組合、陳設(shè)

31、搭配及加上良好的售后服務(wù)才能獲得客戶的全都好評(píng)。 在XX年的工作中，也已經(jīng)在客戶的溝通上慢慢融洽，同時(shí)在選購信息上也準(zhǔn)時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息及詳情。盡量在最短時(shí)間內(nèi)，為公司達(dá)成最好效益，用最低的價(jià)格來為公司獲得肯定的利益。 總結(jié)XX年的工作發(fā)覺還是有一下兩點(diǎn)需要改進(jìn)； （1）、工作雖然已經(jīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)和方案了，但是在執(zhí)行上還是效率有點(diǎn)底，需要加強(qiáng)工作效率。 （2）、在專業(yè)學(xué)問上，對(duì)同行業(yè)的信息了解的還不夠深化。 （3）、產(chǎn)品開發(fā)上速度有點(diǎn)慢。 新的一年的工作方案： （1）、聽從領(lǐng)帶的指導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。 （2）、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，把握技術(shù)，并在有效的時(shí)間內(nèi)完成合理

32、方案，帶著“多學(xué)習(xí)，多思索，主動(dòng)主動(dòng)，看法打算一切，詳情打算成敗，博學(xué)才可以明辨是非，恒心才可以達(dá)到目的宗旨來學(xué)習(xí)”。 （3）、在與客戶溝通上，善用良好的語言溝通力量為公司謀取肯定的合理利益，同時(shí)老客戶的維持，新客戶的需找。 （4）、在產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品質(zhì)量上，也會(huì)合理的結(jié)合市場行情，賜予相應(yīng)部門一個(gè)指導(dǎo)方案與合理化建議。 （5）、在產(chǎn)品組織上要提前明確方案，合適實(shí)施方案，不輕易承若顧客，承諾就必需辦到、辦好。這是我在XX年的個(gè)人方案，盼望在以后工作中不斷的努力改進(jìn)。我會(huì)更加努力、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的執(zhí)行自己的崗位職責(zé)。 市場部個(gè)人工作方案11 20xx年新的開頭，該有新的工作方案了，下面是我個(gè)人20xx

33、年工作方案： 一、加強(qiáng)市場部職能監(jiān)督 市場部挺直對(duì)銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用非常重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是幫助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣方案是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。 1、市場部作用：挺直對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，幫助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售方案的制定和實(shí)施。督促銷售部年度工作方案的進(jìn)行事實(shí)。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。 2、市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：精準(zhǔn)性準(zhǔn)時(shí)性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力方案性執(zhí)行力 3、市場部工作職能：制定年度、季度銷售方案、幫助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特殊是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進(jìn)行

34、系列培訓(xùn)。監(jiān)控銷售成本、對(duì)銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)掌握定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。 二、市場部工作方案 1、制定銷售工作方案：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定市場部和銷售部工作任務(wù)和工作方案。 2、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：仔細(xì)分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、依據(jù)市場狀況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、掌握銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱忱、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。 3、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作

35、戰(zhàn)力量：集中培訓(xùn)、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產(chǎn)品學(xué)問、應(yīng)用技術(shù)學(xué)問、營銷理論學(xué)問，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。 4、科學(xué)市場調(diào)研、督促幫助市場銷售：市場部的核心工作就是幫助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、訪問市場、調(diào)研競品、分析緣由、找出差距、并針對(duì)各區(qū)域?qū)嶋H狀況匯報(bào)總經(jīng)理、并賜予各區(qū)域賜予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必需按月完成。 5、協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是挺直對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎(jiǎng)懲機(jī)制，考

36、察各部人員工作狀況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、大事、和市場狀況下，不斷為企業(yè)儲(chǔ)備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的進(jìn)展。 銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)進(jìn)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)進(jìn)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場供應(yīng)科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕獲市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。 市場留守、物流部：挺直對(duì)銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是準(zhǔn)時(shí)了解定單信息，并準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、平安的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷

37、售部作好質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)當(dāng)建議、指導(dǎo)、督促、幫助他們的工作。把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣。信息收集反饋、準(zhǔn)時(shí)修正銷售方案。 在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速進(jìn)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且勝利地實(shí)現(xiàn)公司股票勝利上市。從今，一個(gè)將以一個(gè)嶄新姿勢呈現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任誕生了。 市場部個(gè)人工作方案12 一、別克售后的經(jīng)營狀況 20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年方案的xx%，與年初的估計(jì)是基本吻合的，4s店工作方案。 其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:x

38、x元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。 二、物業(yè)修理成本 為了嚴(yán)格掌握費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)全部的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決問題，避開問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的修理費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)修理費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)省。 三、人才資源現(xiàn)狀 現(xiàn)在很多公司都普遍存在人員流淌性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前

39、臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將連續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。 20xx年上半年所存問題及下半年的工作方案： 一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)學(xué)問不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)詳情有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法供應(yīng)顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需連續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)力量，加強(qiáng)技術(shù)水 平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思索，替客戶著想，為顧客供應(yīng)實(shí)在的服

40、務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿足。 二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是非常到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是非常細(xì)心，致使在一些可避開的工作詳情上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增加管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來規(guī)劃，及市場和將來走勢，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)進(jìn)展是挺直掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)，工作方案4s店工作方案。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的進(jìn)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得

41、到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能連續(xù)進(jìn)展壯大下去。 三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著肯定量的流失，所以下半年我們必需培育和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，進(jìn)展新的忠誠客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)懷，當(dāng)然照看是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌龊门c壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)懷你”。 四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的凹凸也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度動(dòng)身制定合理的修理方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。 五、 在目前市場環(huán)境

42、下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)省每一分錢，做為別克售后應(yīng)從款待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)省。 六、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。 七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必需心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。 最終請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部肯定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。 1、 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進(jìn)

43、廠修理養(yǎng)護(hù)或來公司詢問、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)狀況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、修理養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶盼望得到的服務(wù)，在本公司修理、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。 2、 依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶的需求 業(yè)務(wù)人員依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶對(duì)汽車修理保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參加本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)待活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠修理或免費(fèi)檢測等等。 3、與客戶進(jìn)行電話、信

44、函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù) 業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)： （1）詢問客戶用車狀況和對(duì)本公司服務(wù)有何看法； （2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞； （3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用學(xué)問和留意事項(xiàng)； （4）介紹本公司近期為客戶供應(yīng)的各種服務(wù)、特殊是新的服務(wù)內(nèi)容； （5）介紹本公司近期為客戶支配的各類優(yōu)待聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)待服務(wù)月，汽車運(yùn)用新學(xué)問晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清晰； 市場部個(gè)人工作方案13 1、市場調(diào)研 一、市場信息的搜集 物業(yè)行業(yè)市場信息次要經(jīng)過收集、媒體中睜開搜集，次要是經(jīng)過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相干行業(yè)、房地產(chǎn)開拓等信息中匯合。渠道包含：當(dāng)局構(gòu)造、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)

45、、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、構(gòu)造集團(tuán)發(fā)布材料;物業(yè)行業(yè)研討機(jī)構(gòu)供應(yīng)的材料;告白代辦署理、媒體和大眾藏書樓、物業(yè)行業(yè)市場方面相干材料。 二、信息剖析以及鑒別 名目信息包含擬建、正在建工程名目，依照功用分類匯總，并對(duì)于各個(gè)名目信息的修建概略，開拓商，運(yùn)用者等進(jìn)一步伐查，以確認(rèn)以及美滿各項(xiàng)信息，作為營業(yè)拓展的一手材料。別的，名目信息需求包管其精確性以準(zhǔn)時(shí)效性。 關(guān)于市場調(diào)研搜集到的曾經(jīng)正在營業(yè)拓展中觸及到的一切信息依照合作敵手、投資商、開拓商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部分、物業(yè)行業(yè)政策等多少方面停止分類匯總，整合存檔。 三、市場部信息庫的樹立 市場部該當(dāng)樹立本人的數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過對(duì)于所搜集信息的公道分類以

46、及零碎整合，市場調(diào)研搜集到的一切信息實(shí)時(shí)錄進(jìn)，將為此后的任務(wù)供應(yīng)便當(dāng)。今朝，物業(yè)市場各方面信息量肯定較少，并且沒有很片面，將正在此后的任務(wù)中進(jìn)一步美滿。 四、存正在缺乏及改良方法 1)局部信息過錯(cuò)、過時(shí)，影響到營業(yè)過程，此后的市場調(diào)研任務(wù)中該當(dāng)增加信息的精確性以準(zhǔn)時(shí)效性。 2)市場調(diào)研力度不敷，需增加，拓展更多的調(diào)研渠道，投進(jìn)更多的精神于調(diào)研任務(wù)，以取得更多、更片面的市場信息。 3)信息未能零碎整合，便利于查閱，需求樹立美滿的市場部信息庫。 2、營業(yè)拓展 一、德律風(fēng)發(fā)賣 1)開端選擇：經(jīng)過德律風(fēng)聯(lián)絡(luò)核實(shí)各名目信息，并跟進(jìn)各名目擔(dān)當(dāng)人(開拓商)的聯(lián)絡(luò)體式格局。 2)明白需要：以收集及德律風(fēng)兩渠道

47、進(jìn)一步理解各種名目，明白客戶能否需求物業(yè)效勞，如有動(dòng)向物業(yè)公司則訊問該物業(yè)公司狀況，再做下一步方案;若不動(dòng)向物業(yè)公司則列為目的客戶立即停止跟蹤。 二、發(fā)賣總結(jié) 合計(jì)161條名目信息，此中有聯(lián)絡(luò)的埋伏客戶12個(gè)(7、7%)，未能聯(lián)絡(luò)的埋伏客戶45個(gè)(29、0%)，此中進(jìn)一步聯(lián)系跟蹤的名目有漕湖貿(mào)易廣場、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場、新百潤貿(mào)易廣場、看亭中間貿(mào)易街等名目，由于根本以貿(mào)易名目為主，我公司貿(mào)易類功績肯定較少，營業(yè)跟蹤攝取較晚等緣由未能樂成。 三、存正在缺乏及改良方法 1)對(duì)于已經(jīng)有信息的深化查詢?cè)L問才能無限，導(dǎo)致許多名目信息沒法斷定精確聯(lián)絡(luò)信息而沒法進(jìn)一步跟蹤，此后要尋找更多渠道以開掘各目

48、的客戶。 2)德律風(fēng)發(fā)賣才能缺乏，導(dǎo)致營業(yè)拓展聽從沒有高，此后的任務(wù)中該當(dāng)增加物業(yè)業(yè)余常識(shí)的進(jìn)修和相同本事、商務(wù)才能的培育，從而進(jìn)步發(fā)賣程度。 3)各項(xiàng)營業(yè)聯(lián)系進(jìn)程中，商務(wù)才能的缺少，使患上未能給指導(dǎo)供應(yīng)響應(yīng)的幫助，正在此后的進(jìn)修任務(wù)中增加業(yè)余才能的進(jìn)修和職業(yè)才能的培育。 3、招招標(biāo) 部分司理的培育下，關(guān)于招招標(biāo)挨次、體式格局，物業(yè)辦理標(biāo)書的體例(寫作本事)，招標(biāo)本事等方面有了必定的看法，根本可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜標(biāo)書的制造，對(duì)于招招標(biāo)各流程也有了必定的理解，可以獨(dú)立的到場到招招標(biāo)任務(wù)中。進(jìn)進(jìn)公司以來，合計(jì)參加各種招招標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，樂成的簽訂了條約。 存正在缺乏及改良方法： 標(biāo)書制造還不克不及自

49、力實(shí)現(xiàn)，關(guān)于商務(wù)標(biāo)的制造，價(jià)錢測算禁絕，沒法給出有合作力的報(bào)價(jià)，此后要進(jìn)一步增加。 4、業(yè)余才能的培育 半年任務(wù)進(jìn)修中理解到，要?jiǎng)偃喂臼袌鐾卣怪磉@一地位，需求把握如下業(yè)余常識(shí)：物業(yè)辦理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相干法例、房地產(chǎn)根底常識(shí)、物業(yè)辦理市場營銷學(xué)、大眾干系學(xué)和相同本事等。業(yè)余技藝：獲得信息才能、標(biāo)書制造、各種方案制造、營業(yè)流程、商務(wù)會(huì)談等。 以上是自己半年來對(duì)于物業(yè)公司市場任務(wù)者該當(dāng)具有才能的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，根本都曾經(jīng)開端落實(shí)進(jìn)修，可是力度還需求增加，不克不及讓這些常識(shí)成為監(jiān)禁部分乃至公司的開展。同時(shí)但愿公司可以供應(yīng)相干培訓(xùn)時(shí)機(jī)，置信進(jìn)步員工團(tuán)體本質(zhì)的同時(shí)，公司也能失掉更進(jìn)一步的進(jìn)步! 5、團(tuán)體

50、方案總結(jié) 只要擺正本人的地位，熟習(xí)本部分根本營業(yè)，才能盡快順應(yīng)新的任務(wù)崗?fù)ぃ患兪斓臉I(yè)余常識(shí)，就不克不及勝任這項(xiàng)任務(wù)，熟習(xí)業(yè)余常識(shí)是做好任務(wù)的條件。由于任務(wù)理論比擬少，缺少相干任務(wù)經(jīng)受，任務(wù)中還存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增加本身進(jìn)修以及涵養(yǎng)，主動(dòng)順應(yīng)這合作作。以是除本人要正在短期內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需求指導(dǎo)與共事的教導(dǎo)與督促。 本人要自動(dòng)融進(jìn)個(gè)人，處置好各方面的人際干系，才能正在新的任務(wù)狀況中堅(jiān)持杰出的任務(wù)形態(tài)。立場決議統(tǒng)統(tǒng)，市場合作日益猛烈，市場機(jī)制會(huì)愈趨標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè) 公司、每一個(gè)人城市面對(duì)時(shí)常的變革，其實(shí)不中斷會(huì)有新的應(yīng)戰(zhàn)擺正在本人眼前，本人以一種甚么樣的立場往看待它，本人就會(huì)失掉一種甚么

51、樣的后果。耐煩過細(xì)地唱工作立場是對(duì)于本人一種答應(yīng)，任務(wù)中養(yǎng)成杰出的任務(wù)立場才能博得總司理及共事們的承認(rèn)。 必需要保持準(zhǔn)繩落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制，認(rèn)真做到辦理，才能實(shí)行好本人應(yīng)盡的崗?fù)ぢ氊?zé)。崗?fù)ぢ氊?zé)是本人的任務(wù)懇求，也是權(quán)衡本人任務(wù)好與壞的評(píng)分規(guī)范，本人正在處置營業(yè)任務(wù)以來，必需要始終以崗?fù)ぢ氊?zé)為權(quán)衡的規(guī)范，從任務(wù)中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)峻依照職責(zé)中的條目懇求本人的行動(dòng)。主動(dòng)做到讓指導(dǎo)稱心，失掉指導(dǎo)的首肯以及信任。使本人正在任務(wù)中的代價(jià)的到化展現(xiàn)。 要建立效勞熟悉，增加相同和諧的才能。主動(dòng)進(jìn)步本人對(duì)于任務(wù)的履行力，才能把格外的本職任務(wù)做好。任務(wù)中本人時(shí)辰提示本人，任務(wù)中只存正在凹凸級(jí)干系，不管是分內(nèi)、份外

52、任務(wù)都厚此薄彼，對(duì)于指導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)不克不及有涓滴的草率與怠慢，正在承受義務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)理解指導(dǎo)的企圖及需求到達(dá)的規(guī)范、懇求，力圖正在懇求的刻日內(nèi)提早實(shí)現(xiàn)，另外一方面要主動(dòng)思考并彌補(bǔ)美滿。才能更好的幫忙其余共事的任務(wù)。 市場部個(gè)人工作方案14 1、任務(wù)思緒 依據(jù)公司xx年年度總結(jié)集會(huì)，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”開展方案，告竣“打好三個(gè)根底，強(qiáng)化兩項(xiàng)辦理，完成一項(xiàng)目標(biāo)”的“321”任務(wù)目的，xx年將是相當(dāng)緊急的根底年，公司將正在金融凋謝以及本錢市場中力圖正在美滿中行進(jìn)，正在妥當(dāng)中開展。 同時(shí)，將P2P名目定位為公司主停業(yè)務(wù)，制定正在xx年完成500萬發(fā)賣利潤，根據(jù)今朝信貸部分供應(yīng)的利潤率

53、，為告竣此利潤目的，估量信貸目的為：信譽(yù)類2400萬，典質(zhì)類1000萬。市場部分將盡力共同公司目的，訂定響應(yīng)任務(wù)目的及方案，并嚴(yán)峻依照此方案方案落實(shí)履行。由于市場部建立工夫短，部分營業(yè)職員缺乏，后期功績告竣存正在必定堅(jiān)苦，需求正在時(shí)常美滿進(jìn)程中從低到高漸漸積累晉升。 2、任務(wù)目的 依據(jù)今朝職員狀況，和市場部建立早期，設(shè)定此方案目的： 3、具體任務(wù)履行方案 (一)部分職員架構(gòu)美滿，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建立 美滿部分職員設(shè)置裝備擺設(shè)，算計(jì)20人擺布，部分司理1人(到崗)，培訓(xùn)督導(dǎo)1人(到崗)，企劃推行專員2人(今朝1人)，招商專員1人(暫無)，理財(cái)專員1215人(今朝3人)，團(tuán)隊(duì)長12人(暫無，依據(jù)理財(cái)功績狀

54、況及辦理才能，從理財(cái)專員中發(fā)生)。 1、拓寬雇用渠道，共同人事部分放松工夫雇用，若有需求，參加現(xiàn)場雇用會(huì)一次，3月分中旬以前，理財(cái)專員人數(shù)到達(dá)10人; 2、依據(jù)部分功績狀況，對(duì)于理財(cái)專員片面定崗，優(yōu)越劣汰，正在四月中旬以前，斷定部分職員數(shù)目，并正在4月尾以前，局部設(shè)置裝備擺設(shè)實(shí)現(xiàn)。 (二)擴(kuò)展“中盈”品牌影響力 1、網(wǎng)站建立： 客戶投資平臺(tái)零碎晉級(jí)，今朝在測試中，制定xx年5月1日正式上線，美滿平臺(tái)功用，豐厚界面內(nèi)收留，由企劃王勇飛擔(dān)當(dāng)，其實(shí)不活期調(diào)集相干職員反省平臺(tái)功用; 2、制造公司宣揚(yáng)畫冊(cè)： 今朝企劃職員在方案中，公司放年假以前實(shí)現(xiàn)，并懇求公司一切職員照看局部回家過春節(jié)，應(yīng)用春節(jié)訪問親人冤家進(jìn)程中宣揚(yáng)公司，進(jìn)步公司出名度; 3、多制造軟文宣揚(yáng)： 應(yīng)用公司大眾平臺(tái)及人員團(tuán)體交際平臺(tái)(微信、博文、微博、貼吧等)，進(jìn)步品牌影響，具體操縱將制造PPT課件，并正在3月尾以前對(duì)于公司職員培訓(xùn)，由王程擔(dān)當(dāng); 4、加年夜告白投放力度： 今朝有搜集相干材料，在甄選中，倡議電視告白持續(xù)保存，別的，團(tuán)體倡議，公交站牌小型地區(qū)告白(冗長，重正在“中盈”品牌宣揚(yáng))，公交車外部告白，出租車或者私人車冗長告白宣揚(yáng)語等(如：“中盈財(cái)產(chǎn)，您的理財(cái)首選”、“中盈財(cái)產(chǎn)，讓您擔(dān)憂的投資平臺(tái)