廣告業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)技巧及流程(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上廣告業(yè)務(wù)員崗前培訓(xùn)技巧及流程1、 城鄉(xiāng)生活周刊優(yōu)勢培訓(xùn)2、 城鄉(xiāng)生活周刊價位培訓(xùn)3、 簽單流程培訓(xùn)（搜集客戶資源 電話預(yù)約 登門拜訪 跟進(jìn)簽 單 收款及跟蹤服務(wù)）4、業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)（如何尋找客戶、約見客戶、商務(wù)談判等等）1、 如何尋找客戶1、從各種媒體上尋找有效的客戶資源。經(jīng)常在媒體上登廣告、做報道的單位，說明他們都有做廣告、擴(kuò)大知名度的需求，或者說明他們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較好。報紙雜志（如亞太、祥云、陽光等）、電視媒體，還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。平時要注意收集，有的可以剪貼下來，有的要及時地記錄下來，包括企業(yè)的地址、電話，以及你當(dāng)時想到的一些要點(diǎn)和感悟，都

2、要把它記下來，“好記性不如爛筆頭”。2、上網(wǎng)查找?；ヂ?lián)網(wǎng)是個信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)，你需要的有關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁上都能找到。查到的信息是否對口，關(guān)鍵在于你輸入的搜索關(guān)鍵詞。比如說，現(xiàn)在我要搞一個廣告人員的培訓(xùn)，我的客戶在哪里？其中一個方面就是廣告公司。那么，如何尋找他們呢？我就上網(wǎng)點(diǎn)擊“北京廣告公司”，立即就可以在網(wǎng)上查到北京所有廣告公司的名單以及相關(guān)資料然后，我把上面的名稱、地址、電話、聯(lián)系人等復(fù)制粘貼在一個文件上，然后打印出來。上網(wǎng)可以開闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。3、通過親朋好友、同學(xué)、同事介紹。如果能夠通過一些有實(shí)權(quán)單位的朋

3、友介紹，那就更好。比如，工商稅務(wù)、公檢法等部門的朋友，一些單位的一把手或部門頭頭等，通過他們的介紹，你可以結(jié)交一些高級客戶。因?yàn)槲覀兝瓘V告贊助，絕大多數(shù)是與單位的領(lǐng)導(dǎo)打交道。有關(guān)系有面子會勝過一個公章；有時，他的上級領(lǐng)導(dǎo)一出面，可以勝過你的千言萬語，可以免去你很多的周折和程序，并且對方更容易信任你、接近你，使你的業(yè)務(wù)成功性更大。對這點(diǎn)，我要提個醒：對幫忙的人，你要給別人相應(yīng)的報償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學(xué)會感恩，成功的人，都是善于感恩的人！4、 到專業(yè)市場去搜集客戶資料（如電子商城、建材市場、汽貿(mào)園區(qū)、房地產(chǎn)公司、沿街門面及各高檔寫字樓等）2、 如何約見客戶1、 電話預(yù)約 要素：找到

4、主要負(fù)責(zé)人 簡單闡述打電話目的 約好見面的時間和地點(diǎn) 話術(shù)： 你好，我是城鄉(xiāng)生活報*，請問廣告宣傳方面是你負(fù)責(zé)嗎？我們有個活動方案想給貴公司合作一下，看有這方面的意向嗎?(如果不是他負(fù)責(zé)，下面就問：請問是哪位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，他貴姓？聯(lián)系方式?) 您好（*總），我是城鄉(xiāng)生活報邯鄲編輯部*，廣告宣傳方面有意向和我們合作嗎？我們正在做一個活動方案，要不看您什么時候方便，給您送份報紙拜訪一下。(注意約定時間和地點(diǎn))2、 直接上門拜訪 話術(shù)：您好，我是城鄉(xiāng)生活報*（順手給對方一份報紙），我們正在做一個*活動，請問領(lǐng)導(dǎo)在嗎？讓他們引見一下。（如果不在，問領(lǐng)導(dǎo)貴姓，聯(lián)系方式，一般什么時候在）3、 商務(wù)談判 詳見百問百答 、業(yè)務(wù)員談判技巧4、 如何跟進(jìn)簽單如已經(jīng)給客戶見過面并且洽談過，下一步就要跟進(jìn)了，一般跟進(jìn)分為三天、一周、一個月。三天：一般剛見過面的客戶，三天以內(nèi)要再打電話跟進(jìn)或是直接上門拜訪促成簽單一周：客戶比較遠(yuǎn)或是沒有近期意向需要長期跟進(jìn)的客戶，一周聯(lián)系一次，加深印象。一個月：拒絕客戶或是近期沒意向客戶，一個月內(nèi)一定要聯(lián)系一次，讓他記住你5、 收款跟蹤服務(wù)收款：一般要養(yǎng)成客戶刊前付款的習(xí)慣。一是退單率低，二是提成高，三是可以