建筑企業(yè)管理學——答案

1、課 后 作 業(yè)第一章 建筑企業(yè)管理概論1、 什么是建筑企業(yè)，它和房地產業(yè)有何區(qū)別？答：建筑業(yè)是以建筑產品生產為對象的物質生產部門，是從事建筑生產經營活動的行業(yè)，建筑業(yè)由土木工程建筑業(yè)，線路、管道和設備安裝業(yè)，裝修裝飾業(yè)組成。 建筑企業(yè)和房地產業(yè)是兩個不同的行業(yè)，建筑業(yè)是一個物質生產部門，屬于第二產業(yè)，而房地產業(yè)（主要是指從事房地產投資、開發(fā)、經營和服務的行業(yè)）是一個服務性部門，屬于第三產業(yè)。2、 建筑企業(yè)與其他企業(yè)不同的管理特點有哪些？答：1）生產經營業(yè)務不穩(wěn)定；2)管理環(huán)境多變；3)特定的投標承包方式：建筑產品多是預約生產，以合同形式承包；4)基層組織人員變動大；5)其他：如計劃管理上包括以

2、企業(yè)為編制對象的生產經營計劃和工程項目為編制對象的工程施工組織設計；在其價值確定上，一般根據工程而異，個別編制預算文件；還有生產周期長、資金占用大等特點； 總的來說，建筑企業(yè)的管理相對更加復雜。3、 建筑產品和建筑生產的技術經濟特點有哪些？建筑產品的特點：（1）、建筑產品在空間上的固定性；（2）、建筑產品的多樣性（3）、建筑產品的體積龐大；建筑生產技術特點：（1）、建筑產品生產的單件性；建筑產品的流動性和分散性；建筑產品影響因素眾多，尤其受氣候條件影響；（5）建筑生產過程的不可間斷性；（6）建筑產品的生產周期長4、 房地產業(yè)是建筑產品的流通環(huán)節(jié)，屬于（C）A.第一產業(yè) B.第二產業(yè)&

3、#160;C.第三產業(yè) D.第二和第三產業(yè)第二章 建筑企業(yè)經營管理1、 簡述企業(yè)經營戰(zhàn)略的基本特征答：戰(zhàn)略的特征：企業(yè)經營戰(zhàn)略關系到企業(yè)的生存發(fā)展和長遠利益，它具有以下基本特征：全局性、長遠性、現實性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性。2、 簡述現代企業(yè)制度的基本特征答：（1）、產權關系明晰化；（2）、企業(yè)經營獨立化；（3）、企業(yè)地位法人化；（4）、經營目標的逐利化；（5）、競爭條件的平等化；（6）、政企關系的規(guī)范化；（7）、組織形式的公司化；（8）、機構設置的合理化；（9）、企業(yè)領導的專家化；（10）、收益分配法律化3、 簡述蛛網模型三種形式的基本特點答：蛛網模型的三種形式的基本特點： 1）收斂型蛛

4、網模型：最終價格和交易量收斂于均衡價格和均衡交易量。供給曲線斜率的絕對值大于需求曲線斜率的絕對值 2）發(fā)散型蛛網模型：逐漸遠離均衡價格和均衡交易量。供給曲線斜率的絕對值小于需求曲線斜率的絕對值 3）振蕩型蛛網模型：供給曲線斜率的絕對值與需求曲線斜率的絕對值相等時，調整將圍繞某一連續(xù)的回路振蕩4、 什么是Partnering模式?答：是業(yè)主與項目參與各方之間為了取得最大的資源效益，在相互信任、資源共享的基礎上達成的一種短期或長期的相互協定。 Partnering模式相對傳統(tǒng)的承發(fā)包模式，對業(yè)主在投資、進度、質量控制方面有著非常顯著的優(yōu)越性，同時還改善了項目的環(huán)境和參與工程建設各方的關系，明顯地減

5、少了索賠和訴訟的發(fā)生，并能提高承包商的利潤。其具有良好的應用前景5、 當供給曲線斜率的絕對值與需求曲線斜率的絕對值相等時，調整將圍繞某一連續(xù)的回路振蕩，這就是（ C）蛛網模型。 A、收斂型 B、發(fā)散型 C、振蕩型 D、穩(wěn)定型第三章 建筑工程招標投標1、 采用邀請招標的，應當邀請（B ）以上投標單位參加投標。A、二個 B、三個 C、四個 D、五個2、 簡述建設項目2種招標方式的優(yōu)缺點答：1）公開招標 優(yōu)點：招標單位有充分的挑選余地，取得最有利的成交條件;有助于開展競爭，打破壟斷；能促使承包商努力提高工程質量、縮短工期和降低成本。 缺點：招標的工作量較大，花時較多，費用較大。對投標單位來說，參加投

6、標的單位越多，中標的機會越小，損失的投標費用和承擔的風險就大。2）邀請招標 優(yōu)點：由于被邀請參加投標者人數有限，并且往往不知道有誰參加了這項投標，既能避免他們之間互相串通、抬高標價，又能提高招標工作效率，節(jié)省招標費用開支，還能提高每個投標者的中標機率。 缺點：限制了競爭范圍，不完全符合自由競爭機會均等的原則。3、 簡述總分包模式的優(yōu)缺點答：優(yōu)點: 1）對發(fā)包方而言，合同結構簡單。 2）對總承包而言，其承擔的相應責任和風險很大，但其對工程項目的組織、管理的自主性也較大，能夠充分發(fā)揮其自身的技術和管理綜合能力，相應的承包效益也較大。 3）這種承發(fā)包模式有利于以總承包方為核心，從工程項目的特點出發(fā)進

7、行承包隊伍的優(yōu)選和組合，便于對項目進行全過程、全面動態(tài)的控制。 4）這種承發(fā)包模式也有利于發(fā)包方對造價的控制。缺點： 1）招標發(fā)包工作難度大。 2）業(yè)主擇選承包方的范圍小 3)質量控制難度大。4、 比較施工聯合體和施工合作體答：1）施工聯合體是一種由多家施工企業(yè)為承建某項工程而成立的組織機構。 是一種臨時性的組織，是針對一個具體工程項目而成立的，工程竣工交付使用后，聯合體進行內部清算而解體。 特 點：1、聯合體可以集中各成員單位在資金、技術、管理等方面的優(yōu)勢，克服單一施工企業(yè)力不能及的困難，在實力上取得承包資格和業(yè)主信任，也增強了聯合體的這種經濟分配原則為“有福同享有難同當”。 2、聯合體模式

8、從合同關系上類似于施工總承包，即業(yè)主為一方，聯合體為另一方的施工總承包合同關系。 3、在項目施工過程中，若聯合體其中一個成員破產，其他成員共同補充相應的人力、物力、財力，不使工程受到影響，業(yè)主不承擔由此而引起的任何損失。 2）施工合作體是一種為承建工程而采取的合作施工的模式。特 點：1、參加合作體的各方都不具備與發(fā)包方工程相適應的總承包的能力。 2、合作體各成員都有與所承包施工任務相適應的施工力量，包括人員、設備、資金、技術和管理等生產要素。 3、各成員單位在合作體組織機構的施工總體規(guī)劃和部署下，實施自主作業(yè)管理和經濟模式，自負盈虧、自擔風險。 4、由于各成員單位與發(fā)包方直接簽訂施工承包合同，

9、履約過程中一旦企業(yè)倒閉破產，其他成員及合作體機構不承擔項目合同的經濟承擔，這一風險由業(yè)主承擔。5、 簡述三種工程合同價的適用范圍答：1）固定價合同：是指合同價格在合同約定的風險范圍內不可調整。分為固定總價和固定單價兩種。 I）固定總價適用范圍： 一是招標時的設計深度已達到施工圖設計要求，工程設計圖紙完整齊全，項目范圍和工程量計算依據確切，合同履行過程中不會出現較大的設計變更 二是規(guī)模較小、技術不太復雜的中小型工程，承包方一般在報價時能夠合同預見到實施過程中的各種風險。 三是合同工期較短，一般為工期在一年以內的工程。 II）固定單價適用范圍： 一是適用于工期較長，技術復雜，實施過程中可能會發(fā)生各

10、種不可預見因素較多的建設工程； 二是發(fā)包方為了縮短項目建設周期； 三是施工圖不完整或準備招標的工程項目內容、技術經濟指標一時尚不能明確、具體予以規(guī)定的工程。 四是適用于沒有施工圖，工程量不明，卻急需開工的緊迫工程。 2）可調價合同分為可調總價和可調單價 I）可調總價適用于工程內容和技術經濟指標規(guī)定很明確，工期在一年以上的工程項目。 II）可調單價合同：一般是在工程招標文件中規(guī)定。 3）成本加酬金合同適用于以下兩種情況： 一是工程內容及其技術經濟指標尚未全面確定，投標報價的依據尚不充分的情況下，發(fā)包方因工期要求緊迫，必須發(fā)包； 二是發(fā)包方與承包方之間具有高度的信任，承包方在某些方面具有獨特的技術

11、、特長和經驗。6、 某一建筑項目準備發(fā)包，由于項目的內容和設計指標不能十分確定，或是工程量可能出入較大時，則采用（ C）為宜。A、總價合同 B、單價合同 C、成本加酬金合同 D、統(tǒng)包合同7、 （B ）是一種臨時性的組織，是針對一個具體工程項目而成立的。工程竣工交付使用后，此組織進行內部清算而解體。 A、施工合作體 B、施工聯合體 C、BOT模式 D、平行承發(fā)包模式8、 什么是工程量清單? 簡述工程量清單計價的基本方法和程序.答：工程量清單是指表現擬建工程的分部分項工程項目、措施項目、其他項目名稱和相應數量的明細清單。 工程量清單計價的基本方法和程序： 1）基本過程及方法：在統(tǒng)一的工程量計算規(guī)則

12、的基礎上，制定工程量清單項目設置規(guī)則，根據具體工程的施工圖紙計算出各個清單項目的工程量，再根據各種渠道所獲得的工程造價信息和經驗數據計算得到工程造價。 2）計價的程序： I、分部分項工程費=分部分項工程量×分部分項工程綜合單價 II、措施項目費=措施項目工程量×措施項目綜合單價 III、單位工程費=分部分項工程費+措施項目費+其他項目費+規(guī)費+稅金 IV、單項工程費=單位工程費 V、建設項目總費用=單項工程費9、 簡述在工程量清單計價下合同價款的確定和調整。答：在評標時可以對投標單位的最終總報價以及分項工程的綜合單價的合同性進行評分。10、 采用工程量清單報價的項目如何結算

13、？答：采用工程量清單報價的項目在結算時依據承包商實際完成的并經過工程師計量確認的工程量和工程量清單中填報的綜合單價進行結算。工程量清單漏項或由于設計變更引起新的工程量清單項目，其相應的綜合單價由承包方提出，經發(fā)包人確認后作為結算依據。由于設計變更或工程清單有誤引起的工程量增減部分，屬于合同約定幅度以內的，應執(zhí)行原有的綜合單價；屬于合同約定幅度以外的，其增加部分的工程量或減少后剩余部分的工程量的綜合單價由承包人提出，經發(fā)包人確認后，作為結算的依據。11、 招標文件應明確投標準備時間，即發(fā)放招標文件至投標截止日的時間間距，最短不得少于（A）天；A、20 B、15 C、10 D、3012、 招投標中

14、資格審查的內容。答：資格審查的內容包括基本資格審查和專業(yè)資格審查?；举Y格審查是指對申請人的合法地位和信譽等進行審查；專業(yè)資格審查是對已經具備基本資格的申請人履行擬定招標采購項目能力的審查。審查的重點是專業(yè)資格審查，主要包括以下內容： 1）施工經歷，包括以往承擔類似項目的業(yè)績； 2）為承擔本項目所配備的人員狀況，包括管理人員和主要人員的名單和簡歷； 3）為履合同任務而配備的機械、設備以及施工方案等情況； 4）財務狀況，包括申請人的資產負債表、現金流量表等第四章 建筑企業(yè)計劃管理1、 簡述何謂滾動式計劃？有何優(yōu)點？ 答：滾動式計劃也稱“滑動式計劃”或“連續(xù)計劃”。將計劃期不斷向前延伸，連續(xù)編制計

15、劃的方法。例如，1995年編制了1996年至2000年五年期計劃，1996年又根據新情況對原計劃加以修訂補充，編制出1997年至2001年新的五年期計劃，以此類推，不斷向前滾動。優(yōu)點是計劃可以比較切合實際，相互銜接協調。編制滾動式計劃是一種編制計劃的新方法。這種方法可以用于編制各種計劃。該計劃可以分為幾個階段：執(zhí)行計劃、預計計劃。 優(yōu)點：使計劃的嚴肅性和應變性都得到保證；提高了計劃的連續(xù)性。2、 簡述如何對計劃的實施進行控制？答：所謂對計劃的實施進行控制，就是按照企業(yè)計劃標準衡量計劃實際完成情況，糾正計劃執(zhí)行中的偏差，以確保計劃目標的實現，或者說控制就是使企業(yè)生產經營活動符合預期的計劃。3、

16、簡述計劃管理的特點和基本任務？答：一）計劃管理的特點: 1、經營性2、被動性3、多變性4、協作性5、不均衡性 二）基本任務包括： 1、正確貫徹國民經濟建設的方針和政策，在市場進行科學預測的基礎上，確定企業(yè)的發(fā)展方向，制定本企業(yè)長期目標規(guī)劃。 2、根據國家下達的指令性計劃或企業(yè)簽訂的承包經營責任制合同、市場條件和本企業(yè)的施工能力，編制中長期、年度、季度計劃和作業(yè)計劃，搞好綜合平衡和優(yōu)化，確定企業(yè)各級組織的具體目標任務。 3、根據企業(yè)中長期規(guī)劃、年（季）度計劃的任務，編制施工組織設計，積極采用新技術、新工藝、新材料，強化工程項目施工管理，不斷提高綜合效益。 4、通過控制與調節(jié)的職能，保持計劃實施過

17、程中的動態(tài)平衡，消除執(zhí)行過程中的薄弱環(huán)節(jié)及不協調因素保證施工正常秩序，使工程項目特別是國家重點項目盡快竣工投產，形成生產能力，發(fā)揮投資效益。 5、做好執(zhí)行情況的檢查、統(tǒng)計和分析，總結企業(yè)與工程計劃管理的經驗及教訓，及時反饋、調整和改進，不斷提高企業(yè)和工程計劃的管理水平。第五章 建筑企業(yè)組織管理1、 企業(yè)組織結構類型有哪些？各有何特點、優(yōu)缺點？適于什么樣的企業(yè)？答：企業(yè)組織結構類型有高長式和扁平式。 1）高長式：管理幅度窄，管理層次多。 優(yōu)點：分工明確，便于實施嚴格控制，上下級關系容易協調； 缺點：管理費用較高，信息溝通較為困難，不利于發(fā)揮積極性。 2）扁平式：管理幅度寬，管理層次少。 優(yōu)點：管

18、理費用較低，信息溝通方便，便于發(fā)揮積極性。 缺點：不易實施嚴格控制，對下屬人員的相互協調較為困難2、 一個管理者有效管理下屬的人數稱為（ C）。3、 A、管理高度 B、管理能級 C、管理幅度 D、管理層次高長式組織結構的優(yōu)點有（ABD ） A、分工明確 B、便于實施嚴格控制 C、管理費用較低 D、 上下級關系容易協調 E、信息溝通方便 F、管理人員精干4、 簡述幾種企業(yè)組織機構形式的優(yōu)缺點。答：一、直線制： 優(yōu)點：組織將誒夠簡單、權利集中、指揮系統(tǒng)單一嚴明、責權分明、決策迅速、易于保持政策一貫性。 缺點：組織呆板、缺乏彈性；同級之間缺乏橫向聯系，不便于溝通信息；不利于職能分工，不利于培養(yǎng)專家或

19、行家；權限委托困難，領導人負擔過重，易于產生官僚主義。 二、職能制： 優(yōu)點：依據管理業(yè)務劃分為不同的專業(yè)管理部門，有利于減輕上級領導的工作負擔；每個管理人員在其職責范圍內對下行使管理職責，提高了管理的專業(yè)化程度，有利于工作上的精益求精；此類管理人員全才為易；業(yè)務效率高；適應性強。 缺點：令出多門，下級無所適從；各職能部門地位相等，發(fā)生矛盾較難協調；管理人員人數多，上層與基層脫節(jié)、信息不暢。 三、直線職能制： 優(yōu)點：保持指令系統(tǒng)的統(tǒng)一性和一貫性，發(fā)揮職能部門的專業(yè)化指導和參謀作用。 缺點：職能部門間聯系容易產生脫節(jié)和矛盾；上下溝通信息路線較長，影響決策速度。 四、矩陣制： 優(yōu)點：加強了各職能部門

20、的協作和配合，實現縱橫結合，工作效率高，能充分發(fā)揮專業(yè)人員的作用。 缺點：成員易產生“臨時性”的態(tài)度，影響工作積極性；雙重領導，易產生矛盾。 五、事業(yè)部制： 優(yōu)點：管理靈活，適應性強，有利于集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃；使事業(yè)部領導更具責任心；有利于實現產品專業(yè)化。 缺點：各事業(yè)部機構設置重疊；易只考慮自身利益，影響與其他事業(yè)部的協作。 六、多維制：是在事業(yè)部基礎上發(fā)展起來的組織機構形式。地區(qū)部門化、產品部門化、職能部門化結合起來，三維組織5、 簡述建筑企業(yè)文化建設的特殊性。答：1）建筑企業(yè)多是勞動密集型企業(yè)，生產力構成中人的因素比例大，勞動者個人的質量意識、協作意識、責任意識都直接對產品質量

21、構成影響。建筑產品質量問題歷來較多，而人為的質量問題占絕大部分。因為，企業(yè)文化建設工作亟待加強。 2）建筑產品的生產過程是各工序、工種協同合作的過程，大量的隱蔽工程除靠有限的檢查把關外，更要靠工人的負責精神和自覺性，在這個問題上，工人的主動與被動是造成工程質量優(yōu)與劣的根源，必須通過企業(yè)文化建設杜絕那些“明明能干好卻不好好干的”不良現象，重點在職業(yè)道德上做好工作。 3）施工現場的分散性造成企業(yè)文化建設的離散性。 4）近年來建筑市場競爭一直異常激烈，企業(yè)文化建設特別是為外界樹立的企業(yè)形象在企業(yè)競爭中起著很大的作用。 建筑企業(yè)的文明施工是企業(yè)文化的直接體現，通過文明施工，帶動、促進和完善企業(yè)整體管理

22、，改善生產環(huán)境和生產秩序，培養(yǎng)企業(yè)尊重科學、遵守紀律、團結協作的大生產意識，從而促進了企業(yè)的精神文明建設。 在管理實踐中，各建筑企業(yè)也都在策劃和樹立企業(yè)形象，把企業(yè)優(yōu)秀的工作作風作為企業(yè)精神提出來成為企業(yè)共同一致的行為準則。第六章 建筑企業(yè)技術管理1、 什么是工法？工法一般包括哪些內容？ 答：工法：建造建筑物（構筑物）的施工方法或建造方法。 是指以工程為對象，工藝為核心，運用系統(tǒng)工程的原理，結合先進技術與科學管理，在實踐基礎上形成的綜合配套技術的應用方法。它具有一定的實用價值和經濟價值。 是指導建筑企業(yè)施工管理的一個規(guī)范化文件，是衡量企業(yè)技術水平和施工能力的重要標志，是施工企業(yè)技術進步的重要組

23、成部分。工法分一、二、三等級。 工法包括的內容： 1）前言工法產生的背景材料、情況介紹 2）特點工藝原理、使用功能及特色、效果等 3）適用范圍最適宜的施工對象及施工部位 4）工藝范圍工序、操作的要點和過程及需注意的問題 5）材料與設備關鍵設備機具、新材料、特性、數量配比等 6）勞動組織工種構成、人員組成、分工方式、承包方式等 7）質量要求質量標準和為保證質量而采取的技術措施 8）安全措施工法使用過程中需注意的安全事項及安全保障措施 9）技術經濟分析實物耗用量，工料分析，效益分析量化 10）工程實例典型工程使用本工法的情況介紹2、 簡述技術經濟評價的基本原則。答：技術經濟評價的基本原則： 1）講

24、求經濟效益。 2）綜合評價。 3）堅持國家標準。 4）正確處理技術與經濟的關系 5）可比性原則 6）兼顧當前與長遠經濟效益 7）兼顧直接與間接經濟效益3、 工法的特征的工法制度的優(yōu)點。答：工法的特征： 1）以工程為服務對象 2）以施工過程為研究對象 3）具有系統(tǒng)性、科學性和實用性 4）工法的核心是工藝 5）工法是企業(yè)的技術秘密，屬于無形資產 工法制度的優(yōu)點： 1）找出施工過程的規(guī)律性，增強企業(yè)的技術積累2）運用系統(tǒng)工程的原理和方法使企業(yè)的施工經驗更具有科學性和實用性 3）成為施工組織設計的模塊，可存貯于計算機中供隨時調用，簡化了施工組織設計。第七章 建筑企業(yè)質量管理1、 簡述全面質量管理程序的

25、基本內容和特點。答：（一）全面質量管理的程序分為四個階段：計劃階段（PLAN）執(zhí)行階段（DO）檢查階段（CHECK）處理階段（ACTION）。在處理階段，將本次循環(huán)合理的、行之有效的質量管理措施制成標準，以備再次推行；對不合理的或尚須進一步解決的問題放到下一個循環(huán)過程中，重復以上四個階段來解決問題。 PDCA循環(huán)的基本內容為： 1）計劃階段（P）： （1）分析現狀，找出存在的質量問題； （2）分析產生問題的原因或影響因素； （3）在諸原因或影響因素中找出主要的原因或影響因素； （4）制定質量改進措施。 2）實施階段（D）： （5）組織對質量計劃或措施的貫徹執(zhí)行。 3）檢查階段（C）： （6）把

26、執(zhí)行的結果與計劃進度、目標相比較，檢查計劃實施情況，找出存在的問題，肯定成功的經驗。 4）處理階段（A）： （7）總結經驗，鞏固措施，制定標準，形成制度，以便遵照執(zhí)行。 （8）提出尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán)，再來研究措施，制定計劃，予以解決。（二）全面質量管理程序的特點： 1）四個階段缺一不可，先后次序不能顛倒。 2）企業(yè)的內部PDCA循環(huán)各級都有，整個企業(yè)是一個大循環(huán)，企業(yè)各部門又各有自己的循環(huán)。 3）PDCA循環(huán)不是在原地轉動，而是在轉動中前進，每個循環(huán)結束，質量提高一步。 4）循環(huán)的關鍵是在A階段，它是標準化的基礎，是指導下一步循環(huán)的依據。2、 與全面質量管理的比較。答：全面質量管理

27、是以質量為中心的現代企業(yè)管理的一種方式，它是指企業(yè)為了保證提高產品質量，綜合運用一整套質量管理思想、體系、手段和方法進行的系統(tǒng)管理活動。其特點是“三全”管理（全面、全過程、全員的管理）和樹立四個基本觀點，即全面質量的觀點、為用戶服務的觀點、預防為主的觀點、用數據說話的觀點。ISO9000系列標準是企業(yè)為了實現其質量方針，必須建立的使之有效運行的質量體系。通過對質量環(huán)的分析，找出影響產品和服務質量的技術、管理及人的因素，并使其在建立的質量體系中永遠處于受控狀態(tài)，以減少、消除、特別是預防質量缺陷，保證滿足顧客的需要和期望，并保護企業(yè)的利益。 具體比較詳見下表：項目全面質量管理ISO9000系列標準

28、共同性管理目標一致為了實現企業(yè)質量方針和目標，以最經濟的手段，生產出用戶滿意的產品理論基礎一致朱蘭質量螺旋曲線、質量環(huán)管理思想一致系統(tǒng)管理思想；預防為主；一切讓數據說話；一切為用戶服務；質量經濟性及質量控制思想基本要求一致企業(yè)領導是關鍵；質量培訓是保證；系統(tǒng)管理是根本；經營思想一致為了滿足用戶期望，在激烈競爭中求生存、求發(fā)展差異性執(zhí)行方式不同企業(yè)自愿采用，不具有強制性是推薦性標準，但在特定環(huán)境下會轉換成強制性標準側重點不同以人為核心，通過提高人的素質來提高工作質量，從而達到保證或提高工程質量的目的建立質量體系，重視對過程的控制，取得質量體系認證，從而產出用戶滿意、企業(yè)獲利的產品（工程）作用上有

29、差異提高企業(yè)整體素質，健全各項管理制度，以質量管理帶動企業(yè)各項管理工作，以實現企業(yè)的質量方針和目標企業(yè)建立質量體系，取得質量體系認證，得到用戶信任管理體系有差異針對企業(yè)的質量管理體系在合同環(huán)境下，為實施外部質量保證而建立的質量保證體系質量要求采用動態(tài)的質量標準，追求工作質量和工程質量的不斷完善。質量標準在一定期限內保持相對穩(wěn)定兩者之間的關系1）ISO9000系列標準是在質量管理科學的基礎上發(fā)展起來的，以標準形式闡述全面質量管理的原理、觀點、方法、內容、要求和目的2）貫徹GB/T19000-ISO9000系列標準不是放棄全面質量管理，相反使推行全面質量管理工作向更深層次發(fā)展；3）GB/T1900

30、0-ISO9000系列標準和全面質量管理，各有所長，相互補充，標準是人制定的，最終都要靠人去執(zhí)行；4）全面質量管理是經營管理的方向，推行系列標準是為企業(yè)質量管理打下牢固基礎，兩者可以合二為一。3、 為反映質量數據動態(tài)變化的情況，應采用（D ）方法。A、排練圖法 B、因果分析法 C、頻數直方圖 D、控制圖法4、 需要獲得對整體剖析的信息，應采用（C ）方法。A、 排練圖法 B、因果分析法 C、頻數直方圖 D、分層法5、 簡述排列圖法的基本繪制步驟答：排列圖法的基本繪制步驟：1、按確定的質量問題進行調查，收集各影響因素的實測數據。2、對各影響因素實測數據按頻數大小排隊，計算各因素出現的頻率及累計頻

31、率。3、繪制排列圖，按適當的比例確定頻數及累計頻率縱坐標軸及各影響因素的直方圖寬度。6、 直方圖出現雙峰型的原因可能是 (D )  A分組組距太小、測量方法不當或讀數有問題 B剔除了不合格產品數據  C操作習慣或對某一方向控制太嚴  D由兩種不同材料、工藝或設備施工數據混雜所造成7、  研究一個變量（質量特性）與另一個或幾個變量（影響質量的因素）之間的關系，應采用（B ）方法。A、 排練圖法 B、相關圖法 C、頻數直方圖 D、分層法8、 簡述因果分析圖法的基本繪制步驟。答：因果分析圖法的基本繪制步驟： 1）決定特性。所謂特性就是需要解決的主要問題，放在主

32、干箭頭的頭面。2）確定影響質量特性的大枝。即找出影響質量問題的主要原因（大原因），一般是從人、設備、材料、方法、環(huán)境等五個方面進行分析。3）進一步找出各個大原因中的各個子原因，即所謂的中原因和小原因。畫出與各大原因相連的中、小細枝。4）發(fā)揚技術民主，反復討論，補充遺漏的因素。5）針對影響質量的因素，有的放矢地制定對策，并落實解決問題的人和時間，通過對策計劃表的形式列出，限期改正。第八章 建筑企業(yè)信息管理1、 企業(yè)管理信息的基本特征是什么？答：管理信息除具有信息的一般特性（真實性、層次性、不完全性、可壓縮性、可擴散性、傳輸性、共享性、價值性）外，還具有一些獨有的特點： 1）時效性。2）系統(tǒng)性。3

33、）目的性。4）非消耗性。5）大量性。2、 信息系統(tǒng)的基本功能和任務是什么？答：信息系統(tǒng)的基本功能和任務：1、數據的收集和整理。2、信息的加工。3、信息的存儲。4、信息的傳遞。5、信息的輸出第九章 建筑企業(yè)材料與機械設備管理1、 什么是機械設備管理？其內容和任務是什么？ 答：1、機械設備管理是對機械設備運動全過程的管理。即從選擇機械設備開始，投入生產領域使用、磨損、補償，直至報廢退出生產領域為止的全過程管理。2、機械設備管理的任務在于科學地選好、管好、養(yǎng)好、修好機械設備，保持較高的設備完好率和最佳技術狀態(tài)，從而提高設備利用率和勞動生產率，穩(wěn)定并提高工程質量，以求得最佳經濟效益。2、 什么是材料庫

34、存的 ABC 分類法？答：ABC 分類法是一種從種類繁多、錯綜復雜的多項目或多因素事物中找出主要矛盾，抓住重點，照顧一般的管理方法。a) 材料庫存的 ABC 分類法的工作步驟？答：ABC分類法的工作步驟：1)計算每一種物資年累計需用量2)計算每一種物資年使用金額和年累計使用金額，并按年使用金額大小的順序排列3)計算每一種物資年需用量和年累計需用量占各種物資年需用總量的比重4)計算每一種物資使用金額和年累計使用金額占各種物資使用金額的比重5)畫出帕萊脫曲線圖6)列出ABC分類匯總表7)進行分類控制b) 什么是材料儲備定額？其作用是什么？ 答：材料儲備定額又稱材料庫存周轉定額，是指在一定的生產技術

35、和組織管理條件下，為保證建筑施工正常進行所必需的經濟、合理的儲備材料標準量。 是企業(yè)結合自身生產、庫存水平制訂的，針對不同項目工程，在不同時期應靈活制訂調整定額指標。包括：1）經常儲備定額。也稱周轉儲備定額。是指在前后兩次材料入庫（或進入現場）的間隔時間內，保證正常施工的材料儲備量。2)保險儲備定額。也稱安全儲備定額。是為了預防材料運達誤期或其他因素影響正常生產而建立的材料儲備量。3）季節(jié)儲備定額。是為保證正常生產和克服某些物資供應的季節(jié)性影響而建立的材料儲備量。4）經濟儲備定額。通過合理確定訂貨批量，從而使材料的存儲總費用達到最低的材料儲備定額。3、 建筑企業(yè)成本與財務管理a) 什么是資產負

36、債表？根據財務會計報表可以了解哪些財務信息？答：資產負債表是反映企業(yè)某一特定日期財務狀況的會計報表，它是根據資產、負債和所有者權益（或股東權益）之間的相互關系，按照一定的分類標準和一定的順序，把企業(yè)一定日期的資產、負債和所有者權益各項目予以適當排列，并對日常工作中形成的大量數據進行高度濃縮整理后編制而成的。他表明企業(yè)在某一特定日期所擁有或控制的經濟資源、所承擔的現有義務和所有者對凈資產的要求權。 財務會計報表全面反映企業(yè)的財務狀況和經營成果，是有關各方獲取企業(yè)財務信息的最直接、最有效的途徑。b) 企業(yè)應如何進行財務比率分析？反映企業(yè)營運能力、盈利能力、償債能力等的財務比率有哪些？答：企業(yè)將同一報表中的某些項目之間的關系以一定的比率表現出來，并據以分析企業(yè)的財務狀況、經營成果、獲力能力、償債能力等。比率分析的結果是得到兩類數據之間的比率，這種比率可以直接作為衡量企業(yè)財務狀況的依據。 一、反映企業(yè)償債能力的財務比率：1.變現能力指標：1）流動比率2）速動