物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書電梯維保監(jiān)控辦法

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-306編號：_物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書電梯維保監(jiān)控辦法審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書電梯維保監(jiān)控辦法用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書：電梯維保監(jiān)控辦法1、目的為統(tǒng)一電梯維修服務(wù)監(jiān)控操作規(guī)范，提高電梯管理水平。2、范圍適用于公司各管理處電梯維保監(jiān)控。3、定義無4、職責(zé)部門/崗位工作職責(zé)頻次品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織電梯維保供方的選聘

2、組織電梯大檢查，評估維保方服務(wù)質(zhì)量；抽查供方服務(wù)質(zhì)量及時(shí)每半年評估一次每季度至少一次管理處對電梯維保方服務(wù)質(zhì)量全面檢查與監(jiān)督對電梯維保方進(jìn)行季度評估每月一次每季度一次監(jiān)控人員日常檢查服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量每周定期評估服務(wù)供方服務(wù)質(zhì)量每月5、方法和過程控制5.1 供方的選擇5.1.2使用電梯的管理處，一般應(yīng)選擇該品牌電梯當(dāng)?shù)胤止咀鳛殡娞菥S保的戰(zhàn)略伙伴，服務(wù)質(zhì)量不能達(dá)到要求時(shí)，也可選擇規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的電梯維保公司作為電梯維保服務(wù)供方。5.1.3所選電梯維保服務(wù)供方，應(yīng)為具有政府主管部門認(rèn)定的資質(zhì)級別的合法電梯維保企業(yè)。5.1.4確定電梯維保服務(wù)供方須經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理、管理處經(jīng)理、品質(zhì)部專業(yè)人員、

3、財(cái)務(wù)人員共同審核，選擇三家以上企業(yè)從企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、委托價(jià)格等方面進(jìn)行對比，進(jìn)行招投標(biāo)，以選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的維保服務(wù)供方。5.2 維保合同的簽訂5.2.1各管理處應(yīng)根據(jù)管理區(qū)域內(nèi)電梯運(yùn)行狀況，對電梯維保委托方式進(jìn)行選擇，一般新安裝電梯在第一次大修以前采用半保方式，第一次大修以后可采用全保方式；一般住宅電梯首先考慮半保方式，寫字樓或其他使用率較高的電梯應(yīng)首先考慮全保方式。但是為了轉(zhuǎn)移技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，建議均采用全保方式。5.2.2維保合同內(nèi)容一般應(yīng)包括：合同期限、電梯安裝地點(diǎn)、電梯型號、數(shù)量、維保價(jià)格、維保內(nèi)容、維修及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、違約罰則、合同續(xù)簽等事項(xiàng)。以本監(jiān)控辦法所附的合同為標(biāo)

4、準(zhǔn)，各地公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。5.2.3簽訂合同前應(yīng)請維保單位對擬委托電梯進(jìn)行現(xiàn)場考察，提交電梯五年內(nèi)的大、中修計(jì)劃，提交電梯年度保養(yǎng)計(jì)劃，提交電梯維保人員介紹資料等。5.2.4擬采用半保方式委托保養(yǎng)的，須請維保單位提供常用配件的供應(yīng)價(jià)格、信息更新方式、配件供應(yīng)渠道等保證資料。5.2.5全保方式一般要求每周進(jìn)行一次例行保養(yǎng)、半保方式一般要求每半月進(jìn)行一次例行保養(yǎng)；電梯出現(xiàn)故障時(shí)，一般要求維修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；管理處電梯達(dá)8部以上時(shí)，要求維保單位現(xiàn)場須派駐專職人員。5.3服務(wù)過程監(jiān)督5.3.1采用全保委托方式時(shí)，公司電梯總數(shù)量在30部以下的，需指定一名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)電梯維保服

5、務(wù)供方的監(jiān)控工作，電梯總數(shù)量在30-60部的，須有兩名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，依此類推。5.3.2采用標(biāo)準(zhǔn)保委托方式時(shí)，專業(yè)技術(shù)人員的配備數(shù)量為全保方式時(shí)的1.5倍。5.3.3各管理處須嚴(yán)格按照維保合同及附件的要求對分供方進(jìn)行監(jiān)控。5.3.4維保方每次例行保養(yǎng)完成時(shí)，須由各管理處指定的電梯技術(shù)員簽字確認(rèn)，質(zhì)量未達(dá)到合同要求時(shí)須重新保養(yǎng)，直至合格。5.3.5維保方每月須提交月度服務(wù)報(bào)告，對電梯維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理等情況進(jìn)行匯總。5.3.6每季度由各管理處對維保方的保養(yǎng)效果進(jìn)行評估并記錄。5.3.7每半年，品質(zhì)管理部組織相關(guān)人員需對電梯保養(yǎng)工作進(jìn)行綜合評估。較大或普遍存在的問題，由公司知會(huì)維保方，要求其