物業(yè)管理公司主要職能

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-340編號(hào)：_物業(yè)管理公司主要職能審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)管理公司主要職能用戶(hù)指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)管理公司主要職能一、XX物業(yè)管理公司主要功能：1.作為MM房地產(chǎn)對(duì)外的主要窗口，也是業(yè)主與MM房地產(chǎn)的聯(lián)系渠道；2.協(xié)調(diào)管理處與業(yè)主或住戶(hù)的關(guān)系；3.代表業(yè)主向公司反映意見(jiàn)，代表公司向業(yè)主傳達(dá)管理方的精神；4.為業(yè)主提供全

2、方位的配套服務(wù)；二、目的：1.最大限度地滿足業(yè)主或住戶(hù)的生活要求，使業(yè)主或住戶(hù)住得放心；2.解決業(yè)主日常生活及使用物業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；3.通過(guò)對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員及物品的管控，有效地降低小區(qū)罪案的發(fā)生；4.通過(guò)對(duì)業(yè)主使用物業(yè)的指引及管理，能最大限度地使物業(yè)保值甚至增值，從以達(dá)到物業(yè)管理的目的；5.通過(guò)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，保證業(yè)主或住戶(hù)充分享用物業(yè)的最大功能。三、職責(zé)范圍：（一）辦公室1.統(tǒng)籌計(jì)劃管理處各部門(mén)工作的分配安排；2.負(fù)責(zé)與各公司（部門(mén)）的工作協(xié)調(diào)與溝通；3.跟進(jìn)會(huì)所范圍內(nèi)的商鋪?zhàn)赓U手續(xù)；4.收發(fā)并整理管理處對(duì)外及外來(lái)文件；5.每月匯總管理處各部門(mén)員工的考勤；6.每月核對(duì)各部門(mén)領(lǐng)

3、料記錄；7.向各部門(mén)傳達(dá)經(jīng)理室下達(dá)指示或向經(jīng)理室匯報(bào)各部門(mén)情況；8.整理收樓資料，建立及管理業(yè)主資料檔案；（二）各區(qū)管理處1.辦理業(yè)主收樓手續(xù)；2.辦理業(yè)主所需的各類(lèi)服務(wù)申報(bào)手續(xù)；3.辦理裝修申請(qǐng)及各類(lèi)出入證手續(xù)；4.辦理業(yè)主日常項(xiàng)目申報(bào)等有關(guān)手續(xù)；5.有償服務(wù)的咨詢(xún)及辦理有關(guān)手續(xù)。6.協(xié)助業(yè)主處理日常生活中遇到的問(wèn)題。7.接待來(lái)訪單位或個(gè)人及其來(lái)電（函）；8.接收及記錄業(yè)主報(bào)修工程項(xiàng)目，并落工程單到各有關(guān)部門(mén)；9.監(jiān)督并反饋業(yè)主工程檢修問(wèn)題的處理進(jìn)度及結(jié)果；10.管理未收樓單位或已收樓單位留下的門(mén)匙；11.接聽(tīng)業(yè)主日常來(lái)電咨詢(xún)，并落工程單跟進(jìn)；12.協(xié)助財(cái)務(wù)部處理有關(guān)業(yè)主繳（欠）費(fèi)事宜；（三

4、）清潔綠化部1.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的公用娛樂(lè)設(shè)施、公園、道路、車(chē)站、公共樓梯間、樓宇外墻、樣板房等地的衛(wèi)生清潔工作；2.對(duì)未收樓的單位進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)工作；3.負(fù)責(zé)行政辦公樓的日常清潔；4.看管樣板房，防止室內(nèi)飾物被竊或破壞；5.負(fù)責(zé)清運(yùn)小區(qū)淤泥、垃圾；6.為業(yè)主或住戶(hù)提供家居清潔、滅鼠滅蚊、收送洗衣等有償服務(wù)（暫未有）；7.服務(wù)過(guò)程中，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并反饋有關(guān)部門(mén)；8.定期對(duì)全區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行滅"四害"工作；9.積極、認(rèn)真地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。（四）工程維修部1）水電維修組1.保持小區(qū)內(nèi)水、電等資源的供給與管理及其工程的養(yǎng)護(hù)與維修；2.對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)電、消防、配電房、水泵

5、房等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行操作管理、維修、保養(yǎng)等工作；3.負(fù)責(zé)協(xié)助小區(qū)的通訊設(shè)備、有線電視天線的維修保養(yǎng)和故障檢修；4.對(duì)管理處各部門(mén)傳達(dá)或本部巡查發(fā)現(xiàn)所得有問(wèn)題的公共設(shè)施進(jìn)行檢修；5.與相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；6.定期巡查區(qū)內(nèi)設(shè)備房設(shè)備用及各游樂(lè)設(shè)施的運(yùn)行情況，并認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄；7.每月抄錄住宅單位水電表，進(jìn)行月度水電耗用分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；8.保持值班室、配電房、加壓泵的清潔、設(shè)備保養(yǎng)及維修等；9.確保各苑區(qū)的電房設(shè)施、公用設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作有序開(kāi)展，并在緊急情況下及時(shí)派遣相關(guān)工作人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障；10.遇到突然停電或其它突發(fā)性事故時(shí)，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)

6、，保持鎮(zhèn)定，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障或采取有效的應(yīng)急措施，及時(shí)處理問(wèn)題；11.積極、認(rèn)真地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2）土建給排水維修組1.嚴(yán)格遵守公司（部門(mén)）規(guī)章制度，維護(hù)公司（部門(mén)）利益，工作中按實(shí)際情況、實(shí)事求是地為業(yè)主解決問(wèn)題；2.在業(yè)主收樓前提前介入社區(qū)的管理工作，協(xié)助各部門(mén)對(duì)社區(qū)的管理，使業(yè)主的交樓工作能順利進(jìn)行；3.對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行維修、部分安裝、修改工程的計(jì)劃、組織施工、進(jìn)度跟進(jìn)、質(zhì)量監(jiān)督；4.定期與管理員陪同業(yè)主到樓宇現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收交接工作，并對(duì)物業(yè)手尾工程進(jìn)行跟進(jìn)；5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)各部門(mén)傳達(dá)或巡查發(fā)現(xiàn)的小區(qū)公共設(shè)施問(wèn)題及收樓后業(yè)主提出的物業(yè)更改工程，組織各施工部門(mén)施工及按實(shí)際情況制訂施工時(shí)間；6.定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共