物業(yè)管理公司主要職能

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-340編號：_物業(yè)管理公司主要職能審核：_時間：_單位：_物業(yè)管理公司主要職能用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)管理公司主要職能一、XX物業(yè)管理公司主要功能：1.作為MM房地產(chǎn)對外的主要窗口，也是業(yè)主與MM房地產(chǎn)的聯(lián)系渠道；2.協(xié)調管理處與業(yè)主或住戶的關系；3.代表業(yè)主向公司反映意見，代表公司向業(yè)主傳達管理方的精神；4.為業(yè)主提供全

2、方位的配套服務；二、目的：1.最大限度地滿足業(yè)主或住戶的生活要求，使業(yè)主或住戶住得放心；2.解決業(yè)主日常生活及使用物業(yè)過程中遇到的問題；3.通過對進出小區(qū)人員及物品的管控，有效地降低小區(qū)罪案的發(fā)生；4.通過對業(yè)主使用物業(yè)的指引及管理，能最大限度地使物業(yè)保值甚至增值，從以達到物業(yè)管理的目的；5.通過對小區(qū)內(nèi)公共設施進行定期養(yǎng)護，保證業(yè)主或住戶充分享用物業(yè)的最大功能。三、職責范圍：（一）辦公室1.統(tǒng)籌計劃管理處各部門工作的分配安排；2.負責與各公司（部門）的工作協(xié)調與溝通；3.跟進會所范圍內(nèi)的商鋪租賃手續(xù)；4.收發(fā)并整理管理處對外及外來文件；5.每月匯總管理處各部門員工的考勤；6.每月核對各部門領

3、料記錄；7.向各部門傳達經(jīng)理室下達指示或向經(jīng)理室匯報各部門情況；8.整理收樓資料，建立及管理業(yè)主資料檔案；（二）各區(qū)管理處1.辦理業(yè)主收樓手續(xù)；2.辦理業(yè)主所需的各類服務申報手續(xù)；3.辦理裝修申請及各類出入證手續(xù)；4.辦理業(yè)主日常項目申報等有關手續(xù)；5.有償服務的咨詢及辦理有關手續(xù)。6.協(xié)助業(yè)主處理日常生活中遇到的問題。7.接待來訪單位或個人及其來電（函）；8.接收及記錄業(yè)主報修工程項目，并落工程單到各有關部門；9.監(jiān)督并反饋業(yè)主工程檢修問題的處理進度及結果；10.管理未收樓單位或已收樓單位留下的門匙；11.接聽業(yè)主日常來電咨詢，并落工程單跟進；12.協(xié)助財務部處理有關業(yè)主繳（欠）費事宜；（三

4、）清潔綠化部1.負責對小區(qū)的公用娛樂設施、公園、道路、車站、公共樓梯間、樓宇外墻、樣板房等地的衛(wèi)生清潔工作；2.對未收樓的單位進行日常養(yǎng)護工作；3.負責行政辦公樓的日常清潔；4.看管樣板房，防止室內(nèi)飾物被竊或破壞；5.負責清運小區(qū)淤泥、垃圾；6.為業(yè)主或住戶提供家居清潔、滅鼠滅蚊、收送洗衣等有償服務（暫未有）；7.服務過程中，聽取客人意見，及時向上級匯報并反饋有關部門；8.定期對全區(qū)公共場所進行滅"四害"工作；9.積極、認真地完成上級交辦的各項任務。（四）工程維修部1）水電維修組1.保持小區(qū)內(nèi)水、電等資源的供給與管理及其工程的養(yǎng)護與維修；2.對小區(qū)內(nèi)機電、消防、配電房、水泵

5、房等設施、設備進行操作管理、維修、保養(yǎng)等工作；3.負責協(xié)助小區(qū)的通訊設備、有線電視天線的維修保養(yǎng)和故障檢修；4.對管理處各部門傳達或本部巡查發(fā)現(xiàn)所得有問題的公共設施進行檢修；5.與相關部門保持良好關系，及時處理相關問題；6.定期巡查區(qū)內(nèi)設備房設備用及各游樂設施的運行情況，并認真做好巡查記錄和值班記錄；7.每月抄錄住宅單位水電表，進行月度水電耗用分析對比，及時發(fā)現(xiàn)并杜絕浪費現(xiàn)象；8.保持值班室、配電房、加壓泵的清潔、設備保養(yǎng)及維修等；9.確保各苑區(qū)的電房設施、公用設備的運行、維修和保養(yǎng)工作有序開展，并在緊急情況下及時派遣相關工作人到現(xiàn)場排除故障；10.遇到突然停電或其它突發(fā)性事故時，迅速趕往現(xiàn)場

6、，保持鎮(zhèn)定，按操作規(guī)程及時排除故障或采取有效的應急措施，及時處理問題；11.積極、認真地完成上級交辦的各項任務。2）土建給排水維修組1.嚴格遵守公司（部門）規(guī)章制度，維護公司（部門）利益，工作中按實際情況、實事求是地為業(yè)主解決問題；2.在業(yè)主收樓前提前介入社區(qū)的管理工作，協(xié)助各部門對社區(qū)的管理，使業(yè)主的交樓工作能順利進行；3.對小區(qū)物業(yè)進行維修、部分安裝、修改工程的計劃、組織施工、進度跟進、質量監(jiān)督；4.定期與管理員陪同業(yè)主到樓宇現(xiàn)場進行驗收交接工作，并對物業(yè)手尾工程進行跟進；5.負責跟進各部門傳達或巡查發(fā)現(xiàn)的小區(qū)公共設施問題及收樓后業(yè)主提出的物業(yè)更改工程，組織各施工部門施工及按實際情況制訂施工時間；6.定期組織相關部門對小區(qū)內(nèi)公共