物業(yè)管理中心工作檢查流程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-825編號：_物業(yè)管理中心工作檢查流程審核：_時間：_單位：_物業(yè)管理中心工作檢查流程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)管理中心工作檢查流程1目的通過對管理處工作的督查，提高質(zhì)量管理水平。2范圍本手冊規(guī)定了中心對各管理處的工作檢查。3職責(zé)3.1中心經(jīng)理每月組織中心職能部門對管理處進(jìn)行檢查。3.2中心經(jīng)理安排職能部門對中心進(jìn)行夜查。3

2、.3中心職能部門不定期對各管理處進(jìn)行檢查。4中心檢查流程4.1中心月檢4.1.1中心綜合管理部于年初擬定中心月檢計劃報中心經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。4.1.2原則上對XX大廈、XX商城、公共區(qū)域等管理面積較大的管理處每月進(jìn)行一次中心月檢。4.1.3按照中心月檢計劃進(jìn)行中心月檢，如遇特殊情況，檢查時間可順延。4.1.4由中心經(jīng)理確定每月的檢查時間，組織各職能部門組成檢查小組，并通知各受檢管理處做好檢查配合準(zhǔn)備工作。4.1.5中心檢查小組到各管理處，各管理處做好檢查的配合工作，各職能部門按照職能分工依據(jù)公司項(xiàng)目管理、檢查考評表和年度品質(zhì)考核指標(biāo)等對管理處工作進(jìn)行對口檢查，并將檢查到的問題記錄于工作檢查記錄表

3、 。4.1.6檢查后，各職能部門將檢查結(jié)果匯總到綜合管理部，綜合管理部進(jìn)行匯總整理后，由中心經(jīng)理審核后下發(fā)各管理處。4.1.7各管理處根據(jù)檢查情況，對查出的問題擬定出整改計劃，并上報中心綜合管理部，限期進(jìn)行整改，綜合管理部和對口職能部門將在下次月檢中重點(diǎn)檢查整改情況。4.1.8中心也可定期以中心內(nèi)審方式開展中心月檢工作。4.2中心夜檢4.2.1每月由中心經(jīng)理安排至少進(jìn)行一次中心夜檢活動，對中心下屬各管理處夜間工作進(jìn)行檢查。4.2.2檢查人可由中心經(jīng)理、經(jīng)理助理、中心各職能部門負(fù)責(zé)人和指定人員組成。4.2.3在檢查前知道將進(jìn)行檢查的人員不得通報接受檢查的管理處；在管理處接受檢查后，接受檢查人員不得將檢查信息向其他中心管理處通報，如發(fā)現(xiàn)有通報現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理。4.2.4檢查人對管理處夜班崗位進(jìn)行檢查，檢查其是否按照工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)履行了其職責(zé)。4.2.5對夜間檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由綜合管理部進(jìn)行匯總下發(fā)，各管理處對檢查出的問題要及時進(jìn)行處理，并上報整改方案。4.3中心職能部門檢查4.3.1中心職能部門需不定期組織人員對各管理處進(jìn)行工作檢查，對相關(guān)職能范圍內(nèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，幫助提升管理處服務(wù)管理質(zhì)量，記錄填寫于服務(wù)質(zhì)量檢查考評表