物業(yè)轄區(qū)門童崗操作規(guī)程

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-526編號：_物業(yè)轄區(qū)門童崗操作規(guī)程審核：_時間：_單位：_物業(yè)轄區(qū)門童崗操作規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)轄區(qū)門童崗操作規(guī)程10目的：確保本轄區(qū)內(nèi)處于正常管控狀態(tài)，保證人員在此活動秩序井然。20適用范圍：各門童崗工作。30上崗前準(zhǔn)備：按規(guī)定著裝和交接班制度做好上崗前準(zhǔn)備工作等。4.0 工作時間和服務(wù)：4.1每人每天工作8小

2、時（結(jié)合項目實際情況具體安排，可參照護(hù)衛(wèi)員的值班時間）。4.2 站立式服務(wù)：門童值班期間實行全天候站立式服務(wù)。（根據(jù)項目實際情況可作調(diào)整）：4. 2.1 站立姿勢：立正或跨立二種姿勢。4.2. 2 站立位置：根據(jù)項目確定的門童工作崗位而定。4.3 來訪登記制度：4.3.1 本公司領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)入本項目時或在本項目內(nèi)居住的人員等不用登記，憑本項目的有效證件出入，凡是不認(rèn)識的人員須詢問確定后方可進(jìn)入。4.3.2 當(dāng)有業(yè)主（客戶）經(jīng)過時，應(yīng)主動點(diǎn)頭微笑，用文明禮貌用語表示問候和迎接。4.3.3 來訪人員實行來訪登記有效身份證件制度。主動禮貌示意并詢問來訪事宜。4.3.4執(zhí)行來訪登記制度，有效身份證件是

3、指沒有過期的居民身份證、暫住證、護(hù)照等。認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，發(fā)現(xiàn)可疑跡象應(yīng)不予以登記并禁止進(jìn)入。4.3.5 來訪者須說對被訪者的姓名、居住詳細(xì)地址等，必要時，須用樓宇對講或電話與被訪者確認(rèn)后方可進(jìn)入。4.3.6 當(dāng)業(yè)主（客戶）帶有親友或訪客進(jìn)入時，應(yīng)有禮貌地請其予以登記；并向其做必要的解釋，以消除其不滿情緒。4.3.7 公司領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查指導(dǎo)工作、參觀學(xué)習(xí)的社會各屆人士到來時，應(yīng)敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人離開后，認(rèn)真做好值班記錄。4.3.8 當(dāng)來訪者離開時，應(yīng)及時核準(zhǔn)，將所存放的證件退還，收回發(fā)放的本項目證件，并做好離開時間的登記工作。4.4開門：熟悉本項目業(yè)主（客戶

4、）的基本情況和常規(guī)出入時間等。必要時主動為其開啟門。當(dāng)發(fā)現(xiàn)老、弱、病、殘、幼童、孕婦、雙手提（抱）重物進(jìn)出有困難時，應(yīng)主動幫助其開門，立于門外側(cè)。當(dāng)完全經(jīng)過后輕輕把門關(guān)閉。4.5 當(dāng)業(yè)主（客戶）搬出或新業(yè)主（客戶）入住時，請其到項目公司辦理有關(guān)手續(xù)，并積極主動維持秩序，引導(dǎo)搬家人員使用電梯，以免造成秩序混亂，同時將搬家情況做好值班記錄和登記工作。4.6 進(jìn)入裝修施工人員，應(yīng)要求其負(fù)責(zé)人到項目公司辦理有關(guān)施工和出入手續(xù)，并認(rèn)真進(jìn)行登記。5.0情況處置5.1 遇到匪情、火情報警等情況，應(yīng)協(xié)助其他工作人員共同作戰(zhàn)，直到情況解除。5.2 提高警惕，嚴(yán)密注視進(jìn)、出本轄區(qū)范圍內(nèi)的各類人員，如有可疑立即采取必要的措施,并做好值班情況記錄。6.0電類文件的控制與分發(fā)：參照大堂崗操作規(guī)程5.0。70要求：7.1開門動作要自然、迅速、穩(wěn)健、大方，關(guān)門時動作要輕，避免發(fā)出過大響聲或損壞。7.2 不準(zhǔn)值班時間與閑雜人員無事聊天、嬉笑打鬧或做與工作無關(guān)的事。7.3回答詢問