花園小區(qū)停車場崗位作業(yè)指導書

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-381編號：_花園小區(qū)停車場崗位作業(yè)指導書審核：_時間：_單位：_花園小區(qū)停車場崗位作業(yè)指導書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)服務有限公司管理制度花園小區(qū)停車場崗位作業(yè)指導書1.目的保證車輛行駛與停放秩序，規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。2.范圍適用于XX物業(yè)服務中心。3.職責3.1部門負責人負責停車場全面管理、監(jiān)督、指導工作。3.2安全

2、主辦負責停車場安全檢查、安全員的培訓工作。3.3安全大班長負責現(xiàn)場實施情況的檢查與指導，及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管。3.4安全班長負責停車場管理工作的具體實施工作。3.5停車場安全員負責車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。4.方法和過程控制4.1停車場入場管理4.1.1業(yè)主車輛進入小區(qū)時，安全管理員應面向來車呈立正姿勢向車主行禮，示意車主刷卡進入車場，并通知車場巡邏崗前往指揮按指定位置停放。4.1.2訪客車輛或其它車輛進入小區(qū)內(nèi)停車場、安全管理員應面向來車呈立正姿勢向車主行禮，示意車輛減速慢行并停車。并詢問車主到訪業(yè)主具體房號并用門口對講聯(lián)系，得到業(yè)主確認后迅速發(fā)放車輛臨停卡、車輛臨時停放服務憑證，打開

3、道閘并向車主示意點頭問好，車主接過車輛臨時停放服務憑證、車輛臨?？ê螅疽廛囕v駛入停車場，及時通知車場巡邏崗指揮按指定位置停放，并且跟進。4.1.3搬運貨車進入停車場，需安排專人監(jiān)督，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行上、下貨物。4.1.4對裝修期間運輸材料的貨車，車場崗核實清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控，要求對搬運物料的全過程進行跟蹤。4.2車輛停放管理4.2.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里，車輛停放在私家車位上，按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。4.2.2外來車輛需在安全員引導下停放未租用車位，嚴禁占位、停錯位。4.2.3車場安全員負責對停車場車輛外觀檢查，并將有關情況記錄在停車場車輛情況登記表。如發(fā)現(xiàn)車輛有破

4、損劃傷時,應第一時時間要求顧客簽字確認,必要時及時上報中心或當班班長協(xié)調(diào)處理。4.3車輛出場管理4.3.1車輛出場時車主自行刷卡出場，車場出口安全員向車主行禮示意減速，同時核對是否是車主,確認無誤后打開道閘，以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。4.3.2外來車輛出場，車場出口安全員向車主行禮示意車輛停止并收回臨時停放服務憑證、車輛臨?？ǎ杆俸藢囕v車牌號、駛入時間、按停車場收費標準進行收費，先開出相應發(fā)票方可收取費用，手續(xù)完善后打開路障、道閘，以標準交通手勢示意車輛駛離停車場。4.3.3對不愿收發(fā)票的車主，應明示公司的規(guī)定，請車主自行處理，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，因特殊原因未收取車輛停放服務費

5、的車輛應在未收費車輛登記表上作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認。4.3.4對丟失車輛臨時出入卡的車輛，通知班長到場，應要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，并要求司機賠償出入卡工本費，進行人、車、證的核實，并在駛出車輛異常情況登記表上記錄，經(jīng)車主簽名或取得聯(lián)系證實后方可放行，如有異常情況應立即報告主辦或主管到場處理。4.4車場票據(jù)的使用及管理4.4.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負責從服務中心領取，并對領取數(shù)量編號連續(xù)性核實后進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在安全員交接班記錄表上。4.4.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應妥善保管，防止風吹、雨淋、遺失，每班由班長負責整理核對。4.4.3 車場收費達到5