無領導小組討論(共10頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上重慶工商大學 課 程： 員工招聘與甄選 指導教師： 楊軍 結構化面試測評方案一、測評對象：銷售人員二、測試指標選擇 （1） 道德素質：道德觀念，可信賴性，遵守規(guī)則（2） 知識素質：營銷專業(yè)知識（3） 能力素質：溝通能力，完成工作任務的能力，創(chuàng)造性，組織能力 （4） 心理素質：應變能力，果斷，適應性，執(zhí)著你們的指標一看就是奔著招聘去的，你們在每個人幾分鐘的面試測評時間里面，能完成這么多的指標測試嗎？我上課的時候講的那些建議你們沒有認真聽嗎？你們做過預測嗎？三、指標分解后的評價標準測評素質測評指標評價標準優(yōu)秀（10） 一般（6） 差（2）權重道德素質道德觀念對是非的基本判

2、斷20%可信賴性在處理關于工作內容的敏感信息時有保密意識遵守規(guī)則意識到組織規(guī)則和政策的重要性，并且樂意服從知識素質營銷專業(yè)知識對營銷的技能夠熟練地運用20%能力素質溝通能力說服力，能化解敵意，具有靈活與上級、平級、客戶打交道的能力40%完成工作任務的能力能在規(guī)定的時間保質保量的完成工作任務創(chuàng)造性能夠準確判斷客戶的需求意向，并能設計出更好的營銷方案、策略組織能力安排大家共同完成一項任務或工作英語能力能達到基本的英文對話能力心理素質應變能力采取迅速應對措施20%果斷在處理各種問題時毫不猶豫適應性容易適應新的環(huán)境，接受緊迫工作需要執(zhí)著遇到困難能夠克服你們的權重設計分配最終決定你們要將4個指標合為一個

3、，我上課時候專門講了每個指標是獨立的，指標再往下分解才會涉及到權重分配的問題！你們這明顯設計的是招聘，而不是測評評價標準的等級劃分必須明確，你們沒有看我給的那個評價標準表嗎？四、問題設計簡短的自我介紹（一分鐘）問題一：當你急需用錢時，正好有人花錢購買我們公司的信息，但此信息是公司規(guī)則不允泄露的，你會如何做？（面試者被告知有一分鐘時間）問題二：請簡單解釋一下4R營銷理論。（面試者被告知有一分鐘時間）問題三：如果你所坐的椅子是我們公司的產品，請你分析需求的客戶類型并根據該群體做出簡單的營銷方案。（面試者被告知有三分鐘時間）問題四：假如公司急需你去完成一個營銷任務，而你正在做一個投入了非常多精力的業(yè)

4、務，兩者你無法兼顧，你將會如何抉擇。（面試者被告知有兩分鐘時間）每個問題具體用來測什么指標或者分指標，必須在問題背后注明！問題需要參考答案，問題的參考答案還需要和指標的評價標準結合，否則你們怎么在最后對被試的指標測評下結論呢？五、測試原始記錄表測評指標問題設計標志評價（評分）備注道德素質問題一道德觀念可信賴性、遵守規(guī)則知識素質問題二問題三營銷專業(yè)知識能力素質溝通能力完成工作任務的能力、創(chuàng)造性心理素質問題四應變能力、果斷適應性、執(zhí)著備注編號：姓名：面試官簽字：道德素質評分：知識素質評分：能力素質評分：心理素質評分：整理人員簽字：你們這不是原始記錄表，就是一個評分表，原始記錄表要留相當多的空間來記

5、錄被試的表現，原始記錄表只需要記錄，不需要打分，打分是在完成原始記錄后對照評價標準表再來完成的，而不是面試的時候完成的！六、測試流程1被試按次序進入面試室進行單獨面試，面試氛圍和諧。2先請面試者做計時自我介紹，設置專員計時一分鐘。3面試官按面試測評表所列問題輪流提問，并在測評表上根據評價標準打出相對公平的分數，在備注中可簡單記錄面試者情況或者當時的想法。4面試結束后，面試者進入無領導小組討論評測室等待，防止題目泄露。5面試官算出總分，請下一位面試者入場。注意：面試官不得增加、改動問題及標準，不得與被試爭辯，不得提示被試。每位面試者面試時間不得超過8分鐘，有計時員嚴格控制。七、結果統計表 素質指

6、標面試者道德素質知識素質能力素質心理素質總分面試者一面試者二面試者三面試者四面試者五你們這個結果統計表跟我給的那個參考表一致嗎？無領導小組討論面試測評方案一、測評對象：銷售總監(jiān)二、測評指標：表達能力、心理承受能力 選取這兩個指標的原因：作為一名銷售人員，表達能力的高低至關重要，他們需要盡可能地用最清晰、簡明的語言使客戶在有限的時間內獲得想要知道的相關信息。一個成功的銷售總監(jiān)必須要具備領導能力，銷售團隊建設的成功與否與一個領導者的素質能力直接相關。影響力強的，下屬帶動性好，愿意跟隨你做事積極性就高。遇到緊急情況能夠立馬進行決斷，也是提高自己影響力的關鍵。三、指標界定表達能力：又叫做表現能力或顯示

7、能力，是指一個人善于把自己的思想、情感、想法和意圖等，用語言、文字、圖形、表情和動作等清晰、準確、流利、有邏輯地表達出來，并善于讓他人理解、體會和掌握。領導能力：一個人通過一系列的行為、語言而表現出來的對全局的控制程度和遇事的決斷能力，以及對下屬產生的一種影響力，這種影響力是潛移默化的讓人們追隨你的表現。四、指標體系及指標的分解一級指標二級指標權重（%）邏輯性35準確性35流利性30領導能力對下屬的影響力35全局的控制力35遇事的決斷能力30心里承受能力和心理承受能力是一回事？沒有指標界定，哪來的指標分解和二級指標？五、測評指標及評價標準測評指標標志標度及評價標準優(yōu)秀良一般較差差表達能力關鍵特

8、征關鍵特征關鍵特征關鍵特征關鍵特征邏輯性語言邏輯性很強，條理清晰、層次分明語言邏輯性較強，條理較清晰、層次分明語言邏輯性一般，論述不太周密，論述不大連貫語言邏輯性差，論述不周密，不連貫語言表達邏輯性很差，無層次性準確性語言表達用詞準確，能夠正確表達自己意思語言表達用詞較準確，基本能夠正確表達自己意思語言表達準確性一般，表達思想和觀點不夠簡潔，經常重復語言表達較混亂，表達思想和觀點不大一致，較多重復語言表達準確性很差，難理解表達思想和觀點，重復太多流利性語言表達流利性很強，吐詞連貫、流暢語言表達較流利，吐詞較連貫、流暢語言表達流利性一般，吐詞較連貫語言表達流利性較差，吐詞較不太連貫語言流利性很差

9、，吐詞不連貫、經常停頓、猶豫支吾領導能力說服力說話者能打動眾人，并讓聽者認為說得有理說話者比較能打動眾人，并讓聽者認為說得有理說話者基本能打動眾人，基本能讓聽者認為說得有理說話者不太能打動眾人，讓聽者認為說得不太有理說話者不能打動眾人，且聽者認為說得沒理全局的控制力整個事件中，對全局的把握和掌控非常的好整個事件中，對全局的把握和掌控較好整個事件中，對全局的把握和掌控比較好一般整個事件中，對全局的把握和掌控較差整個事件中，對全局的把握和掌控很差遇事的決斷能力遇見困難時不慌張，能果斷進行決策處理遇見困難時不太慌張，比較能果斷進行決策處理遇見困難時較慌張，果斷決策能力一般遇見困難時很慌張，果斷決策能

10、力較差遇見困難時慌張得不知所措，果斷決策能力很差六、面試問題設計1、請先做簡單的一分鐘自我介紹。2、小組討論。（15分鐘）問題：一架飛機載乘客由北京飛往昆明。突然，機長通知你，飛機可能出行故障，讓你做好應急準備。同時，飛機也已經出現劇烈搖晃，乘客有些驚慌。面對這種情況，如果你是機組人員，會如何處理？（請根據重要性原則對以下做法進行排序）、立即召集機組人員召開緊急會議。、播放輕音樂緩解緊張氣氛。、告知乘客緊急情況。、通知工作人員檢查維修故障。、組織乘客系好安全帶。、通知空姐安撫乘客，防止騷動。、通知地面工作人員做好緊急救援工作。、通知地面飛機準備返航。3、回答問題：作為一名銷售人員，在生活中遇到

11、業(yè)績止步不前時，出現人生低潮，您是怎樣克服。（面試者被告知時間為3分鐘）七、測試原始記錄表 年 月 日 測試者名字：評定： 優(yōu)秀（10） 一般（6） 差（1）所測能力具體表現測評指標評定表達能力清晰性邏輯性準確性吸引性流利性心理承受能力逆境中適應力工作中抗壓力戰(zhàn)勝問題決心解決問題的有效性備注編號：姓名：面試官簽字：表達能力評分：心理承受能力評分：整理人員簽字：八、測評流程1. 被面試者面試開始前進行抽簽，以此決定面試順序。2. 每次一個面試者進行座位安排。3. 考官介紹討論要求，宣讀討論題目。4. 考生構思發(fā)言提綱，依次進行個人陳述。5. 宣布討論開始，進入討論階段。6. 考生總結陳述，報告討論結果。7. 考官點評，計分審核，考生退場。8. 公布成績，面試結束。注意：面試官不得增加、改動問題及標準