新斯高質(zhì)量手冊范本

1、Eindsqaur新斯高陳列模特某某某某質(zhì)量手冊QUALITY MANUAL版本：A/0文件編號：HG-QM-01初次發(fā)布日期：2011-10-10更新日期：2011-10-10審批日期：新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼2/26版本A/0早節(jié)第1章word修 訂 記 錄早節(jié)頁次修訂后版反次修 訂 內(nèi)容修訂日期所有章節(jié)所有頁A/0新版發(fā)行2011-10-10新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼3/26版本A/0目錄頁f 1A 早節(jié)第2章封頁 第1頁修訂記錄 第2頁目錄頁第3頁、八冃U言第4頁發(fā)布令第5頁質(zhì)量方針和目標(biāo)第6頁目的與適用X圍第7頁組織結(jié)

2、構(gòu)圖第8頁任命書 第9頁部門職責(zé)與權(quán)限 第1012頁手冊的管理規(guī)疋第13頁體系與程序文件對照清單 第14頁質(zhì)量管理體系-要求第15頁質(zhì)量管理體系第16頁管理職責(zé)第1718頁資源管理第19頁產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第2022頁測量、分析與改良第2324頁質(zhì)量管理體系圖第25頁標(biāo)準(zhǔn)條款與部門對照表第26頁新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼4/26版本A/0、八刖f 1A 早節(jié)第3章我公司位于某某省某某市東城區(qū)，系外商獨(dú)資企業(yè)，于2010年9月正 式投產(chǎn)，總部設(shè)在德國。新斯高是一家采用先進(jìn)的環(huán)保材料和環(huán)保技術(shù)， 主要生產(chǎn)Hindsgaul品牌的陳列模特，主要致力于成人/青少年陳列模特的 設(shè)計(jì)

3、、生產(chǎn)和銷售。某某公司現(xiàn)任經(jīng)理由麥偉雄先生擔(dān)任。Hin dsgaul品牌經(jīng)過近百年的開展已成為世界陳列模特行業(yè)的頂尖品牌，產(chǎn)品具有工藝先進(jìn)、款式多樣、規(guī)格齊全、設(shè)計(jì)一流與品質(zhì)高貴等特點(diǎn)，公司產(chǎn)品已銷往全球多個(gè)國家。新斯高某某公司不僅為中國客戶，而 且為亞洲的客戶提供一站式服務(wù)。公司代表與客戶嚴(yán)密合作，為客戶提供 滿意的售前、售中與售后咨詢和服務(wù)，歡迎國內(nèi)外客戶前來洽談業(yè)務(wù)！ 公司全稱：新斯高陳列模特某某某某Hin dsgaul Mannequins (Don ggua n) pany Ltd,地址：某某市東城區(qū)桑園獅龍路138號莞城科技園對面138, Shil ong Road, San gy

4、ua n, Don gche ng District,D on ggua n City電話：86-769- 23106366傳真：86-769- 23106322郵政編碼：523119新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼5/26版本A/0發(fā)布令f 1A 早節(jié)第4章本公司按照£09001:2008版國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量手冊， 手冊中各章節(jié) 由體系部統(tǒng)組織編寫，經(jīng)各部門主管會(huì)審無誤后匯整成冊，并提交經(jīng)理 /管 代批準(zhǔn)，現(xiàn)給予發(fā)布執(zhí)行。本質(zhì)量手冊是公司開展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，對內(nèi)用于公司內(nèi)部質(zhì)量 管理，對外是公司質(zhì)量保證能力的證實(shí)文件，本手冊經(jīng)核準(zhǔn)后，納入系統(tǒng)部

5、 統(tǒng)一管理，有關(guān)手冊的修訂、分發(fā)、廢止與管理，依文件和資料控制程序 執(zhí)行。本手冊發(fā)布后，公司全體某某應(yīng)遵照要求落實(shí)執(zhí)行，并就手冊中規(guī)定的 運(yùn)作程序與相關(guān)文件做定期檢討、修正，以保證公司整體經(jīng)營效率與產(chǎn)品品 質(zhì)不斷提升，朝著“持續(xù)改良、不斷完善的宗旨而努力奮斗！新斯高陳列模特某某某某經(jīng)理：日 期:新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼6/26版本A/0質(zhì)量方針和目標(biāo)f 1A 早節(jié)第5章1、質(zhì)量方針全面品管 采用優(yōu)質(zhì)原料全員參與 確保運(yùn)作規(guī)X勇于創(chuàng)新 持續(xù)提升品質(zhì)質(zhì)量第一 超越顧客需求質(zhì)量第一是本廠的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，勇于創(chuàng)新是全體員工永恒的追求“質(zhì)量第一是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的內(nèi)涵

6、是 ：生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的輸入必須充分理解和符合客戶的需求和期望.生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的輸出必須滿足客戶的需求和期望，務(wù)使客戶滿意. 對客戶的任何不滿意必須采取有效措施加以改良.“勇于創(chuàng)新是全體員工永恒的追求的內(nèi)涵是 ：確保持續(xù)地滿足并超越客戶的需求和期望.實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶滿足.持續(xù)地改良產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新.持續(xù)地改良質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)過程優(yōu)化。全員參與技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。2、質(zhì)量目標(biāo)2.1本廠根據(jù)質(zhì)量方針制訂的質(zhì)量目標(biāo)詳見質(zhì)量目標(biāo)分解與計(jì)算方法我們向客戶做出以下莊嚴(yán)的承諾：確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，對任何偏離質(zhì)量方針的行為堅(jiān)決抵制，嚴(yán)肅處理。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01

7、質(zhì)量手冊頁碼7/26版本A/0目的與適用X圍f 1A 早節(jié)第6章1、目的為使本公司內(nèi)部各相關(guān)人員確實(shí)遵守 ISO9001: 2008版質(zhì)量保證體系 的要求，并有效的落實(shí)執(zhí)行，特制定本質(zhì)量手冊作為遵循依據(jù)，達(dá)到產(chǎn)品與 服務(wù)質(zhì)量都能滿足客戶需求的目的。2、適用X圍2.1本公司從接單、采購、制造、檢驗(yàn)、出貨、客戶服務(wù)等所有的過程管理， 以與文件控制、品質(zhì)管理、培訓(xùn)的管理，均適用本質(zhì)量手冊所列的管理 內(nèi)容與相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)。.2本質(zhì)量管理體系，保證本公司所提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量均符合客戶需求，并具備與時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品質(zhì)的功能，以便與時(shí)采取有效的糾正/預(yù)防措施，預(yù)防質(zhì)量事件的再發(fā)生。2.3本質(zhì)量手冊所提供的各項(xiàng)

8、程序與管理方法，對于質(zhì)量保證的各項(xiàng)活動(dòng)，均能在系統(tǒng)中得到有效執(zhí)行。2.4質(zhì)量管理體系正常運(yùn)作中，所衍生的相關(guān)文件、記錄均應(yīng)依規(guī)定予以保存 備查，用以驗(yàn)證該體系運(yùn)行的適用性、充分性與有效性。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼8/26版本A/1組織結(jié)構(gòu)圖f 1A 早節(jié)第7章1、 公司組織結(jié)構(gòu)圖:新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼9/26版本A/0管理者代表任命書f 1A 早節(jié)第8章任命書依據(jù)ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)公司 任命麥偉雄先生為本廠管理者代表，其職 責(zé)和權(quán)限如下：1、確保本廠質(zhì)量管理體系的過程得到 建立和保持；2、向公司最高管理

9、者報(bào)告質(zhì)量管理體 系的業(yè)績，包括改良的需求；3、確保在整個(gè)公司內(nèi)提高“滿足客戶 要求的意識。新斯高陳列模特某某某某2011-10-10新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼10/26版本A/0部門職責(zé)與權(quán)限f 1A 早節(jié)第9章1、經(jīng)理:1公司整體運(yùn)作的管理、指揮、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)；2管理者代表的任命；3質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定與督導(dǎo)實(shí)施；4質(zhì)量手冊、程序文件、管理方法的核準(zhǔn)；5核準(zhǔn)公司收到的客戶訂單和公司發(fā)出的采購單；6主持管理評審。2、管理者代表：1負(fù)責(zé)IS09001質(zhì)量管理體系有效執(zhí)行與管理評審；2負(fù)責(zé)外部審核與認(rèn)證的協(xié)調(diào)；3負(fù)責(zé)改善公司的質(zhì)量管理工作；4確保質(zhì)量方針能為公司各階

10、層人員所了解，而且能與質(zhì)量體系相結(jié)合；5對質(zhì)量事件能獨(dú)立行使職權(quán)的責(zé)任；6負(fù)責(zé)質(zhì)量保證制度的制定；7確保質(zhì)量體系在有效的制度下正常運(yùn)作，并全權(quán)代理經(jīng)理從事質(zhì)量管理工作。3、經(jīng)理助理：1丨協(xié)助經(jīng)理處理好公司的日常事務(wù)，并督導(dǎo)、跟進(jìn)具體落實(shí)情況；2 協(xié)助經(jīng)理做好公司的調(diào)研工作，隨時(shí)了解公司的運(yùn)作情況，并提出合理化的意見或建議，以供經(jīng)理做決策時(shí)參考；3 跟進(jìn)客戶訂單，與生產(chǎn)總管保持溝通，在信息的傳達(dá)與溝通方面起承上啟下的作用。4丨做好經(jīng)理會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作、組織工作、作好會(huì)議記錄。4、生產(chǎn)總管：1）確保公司質(zhì)量方針和目標(biāo)為各階層人員所了解2）必要時(shí)全權(quán)代理總經(jīng)理從事質(zhì)量管理工作3）對質(zhì)量事件有獨(dú)立處

11、理的權(quán)責(zé)4）監(jiān)視公司質(zhì)量管理體系，確保有效運(yùn)作5）評估生產(chǎn)工序的合理性，優(yōu)化操作6）根據(jù)訂單制定生產(chǎn)總計(jì)劃和物料計(jì)劃并跟進(jìn)，按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品7）解決生產(chǎn)過程中發(fā)生的一切異常問題8）全權(quán)負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)已注冊安全主任新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼11/26版本A/0部門職責(zé)與權(quán)限f 1A 早節(jié)第9章5、人事部:1丨負(fù)責(zé)根據(jù)各部門的編制和人力需求進(jìn)展人員的招聘甄選;2負(fù)責(zé)新員工的入廠培訓(xùn)與上崗根底教育；3負(fù)責(zé)員工的考勤、獎(jiǎng)懲記錄、工時(shí)計(jì)算等；4按國家勞動(dòng)法規(guī)的要求制定公司的有關(guān)規(guī)章制度；5負(fù)責(zé)相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的收集、評審與宣導(dǎo)；6組織員工福利活動(dòng)；7做

12、好公司企業(yè)文化宣傳活動(dòng)。&采購部：1根據(jù)各部門請購需求與庫存情況，制定并發(fā)出采購單；2對采購過程與供方進(jìn)展控制，確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求；3負(fù)責(zé)對原材料/輔料、危險(xiǎn)化學(xué)品與設(shè)備、零配件等供給商施加環(huán)境影響 ，確保供方 能達(dá)到環(huán)境相關(guān)要求并不斷加強(qiáng)環(huán)保意識4負(fù)責(zé)對供給商進(jìn)展調(diào)查、評審、定期考核，并制定合格供給商一覽表；7、系統(tǒng)部：1負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的推行與維護(hù)；2負(fù)責(zé)對體系文件的控制；3組織體系內(nèi)審；4負(fù)責(zé)組織管理評審；5負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的跟進(jìn)；6負(fù)責(zé)公司“年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)視實(shí)施；8、品質(zhì)部：1有關(guān)品質(zhì)保證計(jì)劃的編寫與執(zhí)行；2負(fù)責(zé)編寫進(jìn)料、制程、成品、出貨檢驗(yàn)所需的檢驗(yàn)文件；3

13、執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)與出貨檢驗(yàn)；4不合格品處理的品質(zhì)跟進(jìn)；5客戶抱怨事件的處理與改善結(jié)果確認(rèn)；6逾期庫存品的質(zhì)量判定。8各類檢驗(yàn)報(bào)表的填寫。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊總頁碼12/26修改狀態(tài)A/0部門職責(zé)與權(quán)限f 1A 早節(jié)第9章9、鑄造部、打磨部、噴油部、包裝部：1根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，落實(shí)生產(chǎn)；2確保本部門生產(chǎn)順暢，按質(zhì)按量完成生產(chǎn)；3組織本部門人員的培訓(xùn)；4對本部門的生產(chǎn)設(shè)備/設(shè)施進(jìn)展日常維護(hù)保養(yǎng)；5每日編寫生產(chǎn)報(bào)表，并上交到總經(jīng)理辦公室；6本部門8S的落實(shí)與維護(hù)；10、模種部1根據(jù)客戶提供的模特樣板與公司經(jīng)理的指令制作模種，或更換配件2對制作、

14、修理好的模種進(jìn)展噴漆3將噴好漆的模種進(jìn)展水磨4將制作好的模種移交給開模組5模種部環(huán)境衛(wèi)生的管理11、模具部：1根據(jù)模種制造生產(chǎn)所需模具；2與生產(chǎn)部門共同試模；3跟進(jìn)試模報(bào)告，必要時(shí)進(jìn)展修模；12、倉庫:1做好物料進(jìn)出存臺帳；2對倉庫物料做好標(biāo)示；3每月對倉庫物料進(jìn)展盤點(diǎn)；4發(fā)放物料遵循先進(jìn)先出的原如此；5做好物料防護(hù)工作，確保在搬運(yùn)與儲(chǔ)存過程不受損壞。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼13/26版本A/0手冊的管理規(guī)定章節(jié)丨第io章1、手冊的發(fā)放1本手冊副本發(fā)放至本廠各部門；2手冊區(qū)分為“受控和“非受控兩種，受控版本應(yīng)蓋受控印章，供 內(nèi)部使用，非受控版本供外部使用。受控

15、手冊更新時(shí)版本將自動(dòng)更新， 非受控版本不實(shí)施更新控制。3手冊按文件控制程序要求發(fā)放。4受控手冊的持有者應(yīng)妥善保管。5非受控手冊向客戶和外單位發(fā)放時(shí)，必須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由系 統(tǒng)部登記發(fā)放。2、責(zé)任1本質(zhì)量手冊屬公司某某文件，各部門務(wù)必嚴(yán)加保管，不得私自外 借，復(fù)制、損壞。2職能部門為拓展業(yè)務(wù)，需向有關(guān)客商展示手冊時(shí)，需獲得經(jīng)理批準(zhǔn)。3、版本說明1手冊采用活頁式裝訂成冊，每頁的版本號由版次號和修訂號組成。A代表第一版，B代表第二版，以此類推；0代表新版，1代表第一次修訂， 以此類推。2丨當(dāng)手冊的某一頁因修訂而增加版次時(shí)，其它頁的版本號不受影響，發(fā) 放時(shí)只對修訂頁進(jìn)展發(fā)放登記，而其它頁不需要更

16、新。4、手冊的修改1手冊每年審定一次，需修改、換版時(shí)，由經(jīng)理決定。2手冊修改由系統(tǒng)部進(jìn)展，相關(guān)部門配合，管理者代表審批。3手冊的分發(fā)、回收與控制規(guī)定：分發(fā)：由系統(tǒng)部執(zhí)行；回收:由系統(tǒng)部執(zhí)行；保管:由各部門持有者負(fù)責(zé)保管；影印控制：本手冊不得任意影印與分發(fā)。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼14/26版本A/0體系與程序文件對照清單f 1A 早節(jié)第11章本廠質(zhì)量管理體系程序清單ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系對應(yīng)程序文件編號1文件和資料控制程序2質(zhì)量記錄控制程序HG-QP-01HG-QP-021管理評審控制程序HG-QP-031人力資源與培訓(xùn)控制程序2生產(chǎn)設(shè)備控制程序H

17、G-QP-04HG-QP-051訂單評審控制程序2供方評價(jià)與選擇控制程序3米購過程控制程序4生產(chǎn)過程控制程序5標(biāo)識和追溯性控制程序6產(chǎn)品防護(hù)控制程序7監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序HG-QP-06HG-QP-07HG-QP-08HG-QP-09HG-QP-10HG-QP-11HG-QP-178.測量、分析與改 良1顧客滿意、投訴控制程序 2內(nèi)部審核控制程序3產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 4不合格品控制程序5糾正和預(yù)防措施控制程序HG-QP-12HG-QP-13HG-QP-14HG-QP-15HG-QP-16新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼15/26版本A/0質(zhì)量管理體系一要求f 1

18、A 早節(jié)第12章1.1本質(zhì)量手冊依據(jù)£09001:2008標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了本廠質(zhì)量管理體系的要求；a）證實(shí)本廠具有能穩(wěn)定地提供滿足客戶要求和適用法規(guī)的產(chǎn)品的能力，其適用X圍是:模特產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)全過程；b）通過體系的實(shí)施包括持續(xù)改良和預(yù)防不合格的過程，達(dá)到客戶滿意；c）本手冊適用于本廠質(zhì)量管理體系的各個(gè)部門。本廠無設(shè)計(jì)開發(fā)，故ISO9001之7.3不適用；£09001:2008質(zhì)量管理體系要求3.1本質(zhì)量手冊采用IS09001： 2008中的術(shù)語和定義。3.2本廠已建立質(zhì)量管理體系，作為滿足質(zhì)量方針、達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，以與確 保產(chǎn)品符合客戶要求的手段，下述條款描述了對質(zhì)量管理體系

19、的管理。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼16/26版本A/0質(zhì)量管理體系章節(jié)丨第13章1、 為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能滿足客戶要求，本廠編寫了質(zhì)量體系運(yùn)作程序，如質(zhì)量手冊中所闡述.質(zhì)量體系將全面貫徹和開展，以確保滿足客戶要求和符合ISO 9001:2008國際標(biāo)準(zhǔn),該 質(zhì)量體系展示了本廠控制質(zhì)量活動(dòng)的能力與決定和保證了產(chǎn)品的符合性2、文件要求：本廠質(zhì)量體系的文件結(jié)構(gòu)分為四層：第一層質(zhì)量手冊：描述質(zhì)量體系概況，總結(jié)與質(zhì)量體系有關(guān)的責(zé)任和控制程序.明確本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo).第二層質(zhì)量程序文件：根據(jù)ISO 9001:2008國際標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量體系進(jìn)展詳細(xì)說明，對有關(guān)的 活動(dòng)確保符

20、合規(guī)定的要求.第三層作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)規(guī) X:包括本廠要求、技術(shù)要求、檢查和質(zhì)量等有關(guān)的工作步驟和工作方法等形成文件，以確保過程的有效策劃與運(yùn)作的控制.第四層質(zhì)量記錄：用以證明質(zhì)量體系的運(yùn)作符合ISO 9001:2008國際標(biāo)準(zhǔn)的記載文件。質(zhì)量手冊本廠編制并保持質(zhì)量手冊，其內(nèi)容包括：a）質(zhì)量管理體系的X圍,包括刪減的條款和理由。b）引用質(zhì)量管理體系程序.c）質(zhì)量管理體系過程的順序與其相關(guān)關(guān)系的描述.質(zhì)量手冊應(yīng)受控。文件控制本廠編制了文件和資料控制程序，用以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需要的文件其內(nèi)容 可確保：a）文件發(fā)布前，其適用性得到批準(zhǔn).b）對文件進(jìn)展評審，必要時(shí)進(jìn)展修改和重新批準(zhǔn).c）識別文件的

21、現(xiàn)行修訂狀態(tài)，分類編制有效版本目錄，存入微機(jī)中.d）對質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場所，都能得到相關(guān)文件的有效版本.e）文件應(yīng)清晰、易于標(biāo)識和檢索.f）本廠引用的外來文件（如標(biāo)準(zhǔn)、外來圖樣等）應(yīng)予以標(biāo)識，并控制其發(fā)放.g）從發(fā)放和使用的所保存的已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)展適當(dāng)?shù)貥?biāo)識.記錄控制本廠編制了質(zhì)量記錄控制程序，用以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需要的記錄。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼17/26版本A/0管理職責(zé)f 1A 早節(jié)第14章1管理承諾總經(jīng)理應(yīng)通過以下渠道，提出完善和改良質(zhì)量管理體系承諾的證據(jù)：a）向組織傳達(dá)滿足客戶以與法律和法規(guī)要求的重要性.b）建立質(zhì)量方針

22、和質(zhì)量目標(biāo).c）實(shí)施管理評審.d）確保必要的資源.2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)本廠總經(jīng)理應(yīng)確保：確定客戶的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為要求，以達(dá)成實(shí)現(xiàn)客戶滿意的目 的.3、質(zhì)量方針本廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾，見本手冊第5章節(jié).本廠總經(jīng)理應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針并確保：a）適應(yīng)本廠的目的.包括對滿足要求和持續(xù)改良的承諾.b）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架.在全廠X圍內(nèi),傳達(dá),理解并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針.c）對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)展評審.質(zhì)量方針應(yīng)作為重要的受控文件.4、策劃質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針含有的持續(xù)改良的承諾保持協(xié)調(diào)一致，見本手冊第5章節(jié).質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在本廠各相關(guān)的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實(shí)?？?/p>

23、經(jīng)理應(yīng)確保識別和策劃實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源.策劃的輸出應(yīng)形成文件.質(zhì)量策劃應(yīng)包括：1）質(zhì)量管理體系所需要的過程并考慮允許的刪除.2）需要的資源，以與識別各階段的質(zhì)量特性.3）文件的相容性.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改良.4）驗(yàn)證活動(dòng)，接收準(zhǔn)如此，以與所需要的質(zhì)量記錄.策劃應(yīng)確保體系的變更在受控狀態(tài)下進(jìn)展，并保持變更期間質(zhì)量管理體系的完整性.5、職責(zé)、權(quán)限與溝通為了有效地實(shí)施質(zhì)量管理，本廠規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系，并在本廠的新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼18/26版本A/0管理職責(zé)f 1A 早節(jié)第14章相關(guān)層次所管轄的X圍內(nèi)加以傳達(dá).對于從事與質(zhì)量相關(guān)工作所必需

24、的特權(quán)，本廠均加 以規(guī)定,見本手冊第9、10、11章節(jié).A確保按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求具體建立實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系B）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的情況，包括對改良的需求.C）提高全廠的客戶要求意識.D）代表本廠就質(zhì)量管理體系事宜與外部各方進(jìn)展聯(lián)絡(luò).本廠內(nèi)部確保不同層次和有關(guān)職能部門之間，就質(zhì)量管理體系的過程與其有效性進(jìn)展定期或不定期、多種方式的溝通；具體方式是：每周的星期一、星期三、星期五早上召開主管級生產(chǎn)會(huì)議，另外各部門每周至少召開一 次部門內(nèi)的會(huì)議，。上下級人員之間、平級人員之間的工作溝通是沒有時(shí)間限制的進(jìn)展。6管理評審6.1總?cè)绱耍罕緩S建立了管理評審控制程序.在一年的時(shí)間間隔內(nèi)，總經(jīng)

25、理應(yīng)主持對本廠 質(zhì)量管理體系的評審，以確保其持續(xù)的適宜性，充分性和有效性.管理評審應(yīng)對本廠的質(zhì) 量管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)是否需要更改作出評價(jià)管理評審輸入應(yīng)包括與以下內(nèi)容相關(guān)的現(xiàn)狀和改良機(jī)會(huì)：a）審核結(jié)果.b）客戶反應(yīng).c）過程業(yè)績和產(chǎn)品符合性.d）預(yù)防和糾正措施情況.e）對前次管理評審采取的跟蹤措施的情況.f）可能影響質(zhì)量管理體系的變化g）質(zhì)量體系改良的建議。管理評審的輸出應(yīng)包括擬采取的措施，涉與：a）質(zhì)量管理體系與其過程的改良。b）與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品的改良。c）資源需求。應(yīng)記錄管理評審的結(jié)果。新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼19/26版本A/0資源管理f 1A

26、早節(jié)第15章1資源提供為了實(shí)施和改良質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程，為了滿足顧客的要求，達(dá)到顧客滿意，廠各級管 理人員應(yīng)與時(shí)確定并提供所需的資源，包括人力資源、信息資源、根底設(shè)施、工作環(huán)境、 供方與財(cái)務(wù)等各方面。2、人力資源本廠應(yīng)根據(jù)必要的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，來安排人員，以確保人員素質(zhì)滿足崗位需 要，勝任其工作.2.2培訓(xùn)、意識和能力本廠建立并保持了教育訓(xùn)練控制程序，以便：a）識別從事影響質(zhì)量的人員工作能力的需求.b）提供培訓(xùn)，以滿足所確定的需求.c）對培訓(xùn)的有效性進(jìn)展評價(jià).d）確保員工能意識到他們工作的相關(guān)性和重要性，以與他們?nèi)绾螢檫_(dá)到質(zhì)量目標(biāo)作出貢 獻(xiàn).3、根底設(shè)施本廠將識別、提供并保持實(shí)現(xiàn)產(chǎn)

27、品符合性所需的根底設(shè)施，包括：a）工作場所相應(yīng)的設(shè)施（如電源、水源、氣源）.b）生產(chǎn)設(shè)備、測試設(shè)備、工裝、器具和軟件.c）維護(hù)保養(yǎng)如廠房修繕、各種輔助設(shè)施和設(shè)備的定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和修理和保障 設(shè)施如防火設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施等.本廠建立并保持了生產(chǎn)設(shè)備控制程序。4、工作環(huán)境本廠各有關(guān)職能部門應(yīng)識別實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的環(huán)境中人和物理的因素，并對其實(shí)施有效控制.包括：a）衛(wèi)生和安全條件.b）工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）.c）職業(yè)道德（養(yǎng)成愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣）.d）周圍的工作條件（溫度、濕度、粉塵度、噪聲和振動(dòng)等）.新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼20/26版本A

28、/0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)f 1A 早節(jié)第16章1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的過程，應(yīng)與本廠質(zhì)量管理體系中的其他要求相一致并對其順序和相互作用予以確定、形成生產(chǎn)過程控制程序、付諸實(shí)施在確定產(chǎn)品所需過程時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品質(zhì) 量計(jì)劃的安排應(yīng)識別每一過程對滿足產(chǎn)品要求的能力的影響 產(chǎn)品的每個(gè)質(zhì)量特性都得 到有效控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃中還應(yīng)明確：a）產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo).b）確定過程控制的準(zhǔn)如此和方法，制訂必要的控制文件，并為特定產(chǎn)品提供資源和設(shè)施， 保證其所需的工作環(huán)境.c）驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)以與驗(yàn)收準(zhǔn)如此.d）保存過程控制測量結(jié)果的記錄.e）對設(shè)備進(jìn)展適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以保持過程能力.f）以最清楚實(shí)用的方式（如文字標(biāo)準(zhǔn)

29、、樣件或圖示）規(guī)定技藝評定準(zhǔn)如此.2、與客戶有關(guān)的過程為了確保產(chǎn)品滿足客戶需求，本廠建立并保持了訂單評審控制程序，重視且仔細(xì)識別 客戶的要求.在識別客戶要求的過程中，應(yīng)確保：a）客戶對產(chǎn)品要求的完整性，即搞清客戶要求產(chǎn)品具有的功能、安全性、可靠性、操作方便性、價(jià)格以與使用的適應(yīng)性、可維修性和維修保障等.b）產(chǎn)品應(yīng)滿足的適用性要求（客戶是否明確提出）.c）客戶在獲得產(chǎn)品和服務(wù)與在交付、維修和維護(hù)保障方面的要求.d）與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任，包括法律和法規(guī)要求.在向客戶作出提供產(chǎn)品和服務(wù)的承諾（如承受合同或訂單、廣告宣傳和提供質(zhì)量保證書）之前,本廠應(yīng)對客戶要求和所作的承諾，包括對此的更改，進(jìn)展評審，以確保

30、：a）產(chǎn)品要求明確.b）在客戶未提供書面文件時(shí)，承受客戶要求前，應(yīng)以適當(dāng)方式得到有效確認(rèn).c）與投標(biāo)或報(bào)價(jià)單不一致的合同或訂單要求已妥善解決d）本廠有能力履行在合同或訂單所作出的承諾，確保合同履約.對客戶要求的評審結(jié)果和隨后的跟蹤措施應(yīng)予以記錄.為了滿足客戶要求，本廠建立并保持了顧客滿意、投拆控制程序?qū)蛻暨M(jìn)展充分的 溝通,這種溝通涉與：新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼21/26版本A/0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)f 1A 早節(jié)第16章a）產(chǎn)品信息.b）客戶查詢、合同或訂單的處理（包括修改）,征詢客戶的明確意見.C）客戶反應(yīng)包括客戶抱怨、產(chǎn)品和服務(wù)不合格的處理措施 .本廠沒有設(shè)計(jì)開發(fā)所

31、以7.3不適用。：3、采購控制應(yīng)對采購全過程進(jìn)展有效控制，本廠已建立并保持了采購過程控制程序以確保采購的 產(chǎn)品符合要求.采購控制的方式和程度應(yīng)取決于對隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與其輸出的影響.應(yīng)根據(jù)所提供的產(chǎn)品符合本廠要求的能力來評價(jià)和選擇供方 ，應(yīng)規(guī)定選擇和定期評價(jià)的準(zhǔn) 如此并記錄評價(jià)結(jié)果與跟蹤措施.本廠建立并保持了供給商評價(jià)與選擇控制程序采購部依據(jù)采購清單，按照物料檢驗(yàn)規(guī)X或樣品進(jìn)展采購，具體的采購作業(yè)按物料訂 購單執(zhí)行，包括采購產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量、交期等事項(xiàng)，經(jīng)部門主管簽名，總經(jīng) 理批準(zhǔn)確認(rèn)后，才能采購。假如有可能因?yàn)楣┴洸缓细穸绊懕緩S履行合同時(shí)，應(yīng)由采購部提出，對采購產(chǎn)品實(shí)施貨源處驗(yàn)證，經(jīng)

32、驗(yàn)證合格的才能采購。當(dāng)本廠或客戶提出在供方驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購信息中規(guī)定驗(yàn)證安排和產(chǎn)品放行方法。本廠產(chǎn)品無外包加工。4、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作本廠建立并保持了生產(chǎn)過程控制程序，以便在下述方面考慮并實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)過程的運(yùn)作安排：a）提供產(chǎn)品規(guī)定特性的信息.b）具備作業(yè)指導(dǎo)書.c）使用并維護(hù)適合于生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行的設(shè)備.D對放行、交付和適用的交付活動(dòng)，實(shí)施規(guī)定的過程。生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證時(shí)，組織應(yīng)對任何這樣的過程實(shí)施確認(rèn)。這包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，本廠特殊過程為鑄造過程和噴油過程。本廠制定生產(chǎn)過程控制程序?qū)@

33、些過程作出安排，適用時(shí)包括：新斯高陳列模特某某某某文件編碼HG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼22/26版本A/0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié) 第16章a. 為過程的評審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)如此；b. 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定；c. 使用特定的方法和程序；本廠建立并保持了標(biāo)識和追溯性控制程序，對標(biāo)識與可追溯性進(jìn)展控制. 適宜時(shí)，在全部的生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作中，以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識產(chǎn)品.根據(jù)測量與監(jiān)控要求標(biāo)識產(chǎn)品的狀態(tài)（合格、不合格或待檢）.當(dāng)有可追溯性要求時(shí)， 控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識.本廠將保護(hù)在工廠控制下或工廠使用的顧客財(cái)產(chǎn)。本廠將識別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用 或構(gòu)成產(chǎn)品一局部的顧客財(cái)產(chǎn)。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)

34、不適用的情況時(shí)， 應(yīng)報(bào)告顧客，并保持記錄。在內(nèi)部制造和最終交付直至目的地期間，在標(biāo)識、搬運(yùn)、貯存和防護(hù)等方面，保持產(chǎn)品 符合客戶的要求，這也適用于產(chǎn)品的組成局部，詳見產(chǎn)品防護(hù)控制程序5、監(jiān)視和測量設(shè)備的控制5.1確認(rèn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需的測量和相應(yīng)的監(jiān)視和測量設(shè)備，并確保其測量能力能滿足測 量要求。5.2按照檢校周期或初次使用前，對照可溯源至國家或國際標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)進(jìn)展校準(zhǔn)和調(diào)整， 當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)。5.3在使用過程中，應(yīng)按以下要求管制監(jiān)視和測量設(shè)備：a）防止會(huì)使其失效的調(diào)整；b）在搬運(yùn)、維修和貯存期間，防止損壞和變化；c）記錄校準(zhǔn)結(jié)果；d）當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備有可能不符合要求時(shí)，應(yīng)

35、對以往的測量結(jié)果進(jìn)展評價(jià)記錄，并對該 設(shè)備與受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧┮韵环稀Ｐ滤垢哧惲心Ｌ啬衬衬衬澄募幋aHG-QM-01質(zhì)量手冊頁碼23/26版本A/0測量、分析和改良f 1A 早節(jié)第17章1、目的：為了保證產(chǎn)品的符合性與改良，應(yīng)規(guī)定、策劃和實(shí)施所需的測量和監(jiān)視活動(dòng).在策劃時(shí)，應(yīng) 確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)與其適用方法的需要和使用。2、監(jiān)視和測量品管部應(yīng)負(fù)責(zé)收集客戶滿意和/或不滿意程度的信息，將其作為質(zhì)量管理體系有效的一種 度量.關(guān)于客戶滿意與否的測量方法，詳見顧客滿意、投拆控制程序應(yīng)定期進(jìn)展內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否：a）符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求.b）已經(jīng)有效地實(shí)施并保持.系統(tǒng)部應(yīng)對審核事項(xiàng)進(jìn)展策劃，策劃時(shí)應(yīng)考慮審核活動(dòng)與區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性 ，以與 以前審核的結(jié)果.應(yīng)規(guī)定審核X圍、頻次、方法、并保持審核人員的獨(dú)立性.審核的跟 蹤活動(dòng)應(yīng)驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告.關(guān)于內(nèi)部審核，詳見內(nèi)部審核控制程序.應(yīng)測量和監(jiān)視產(chǎn)品特性，以證實(shí)滿足客戶要求.在產(chǎn)品形成的各個(gè)階段實(shí)施相應(yīng)的檢測控 制，如進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對各類檢驗(yàn)和試驗(yàn)，均應(yīng)