組織行為學(xué)考試題

1、組織行為學(xué)作業(yè)題1、從個(gè)體差異性角度論述和諧組織的建設(shè)。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，人與人之間都存在著差異性。要 增進(jìn)和諧，創(chuàng)造一種互相理解、互相體諒、互相幫助、互相支持的工作氛圍，對(duì) 單位每個(gè)成員而言， 就必須要解決好正確對(duì)待客觀差異的問(wèn)題。 這種差異性主要 反映在五個(gè)方面，即性格差異、素質(zhì)差異、認(rèn)識(shí)差異、分工差異和閱歷差異。一、面對(duì)性格差異要主動(dòng)調(diào)適。單位成員來(lái)自方方面面， 由于其自身的生活環(huán)境、 工作閱歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、 思維方式等不同，每個(gè)人就會(huì)有不同的性格特點(diǎn)。要使單位成員之間融洽相處， 就必須承認(rèn)性格上的差異，做到互相體諒，主動(dòng)調(diào)適。如何調(diào)適：一要尊重別人 的性格，不能用自己的

2、性格去衡量、評(píng)價(jià)別人，二要多交流，不能一味挑剔別人 性格上的不足， 通過(guò)交流談心的方式既可以多了解對(duì)方， 又能互相多提個(gè)醒， 工 作中就可以盡可能地理解對(duì)方， 消除誤解， 從而不斷消除不和諧的因素， 把工作 做得更好。 三要努力適應(yīng)對(duì)方， 不能主觀地認(rèn)為自己的性格是盡善盡美的。 團(tuán)結(jié) 他人的良方就是適應(yīng)他人， 在一起共事， 不能以我為中心， 一味要求別人適應(yīng)自 己，而是要努力接近、接納他人，主動(dòng)讓自己適應(yīng)他人，彼此包容。二、面對(duì)素質(zhì)差異要相互尊重?！笆畟€(gè)指頭有長(zhǎng)短”。每個(gè)成員素質(zhì)有高低，這是客觀存在的事實(shí)。因 此在一起共事， 重要的是能夠客觀地認(rèn)識(shí)自己和他人， 尤其是認(rèn)識(shí)自己。 人生最 難的是

3、自知， “自知其長(zhǎng)易，自知其短難”，一個(gè)人只有善于認(rèn)識(shí)自己、準(zhǔn)確評(píng) 價(jià)自己、恰當(dāng)定位自己，也就是只有具備自知之明，才能心態(tài)平和、心胸開(kāi)朗、 心理健康，進(jìn)而達(dá)到心理和諧。具體來(lái)說(shuō)，一要善于取長(zhǎng)補(bǔ)短；二要善于使每個(gè) 成員各盡其能，各顯其才；三要善于揚(yáng)長(zhǎng)有度，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也必須懂得合 成整體才有力量。三、面對(duì)分工差異要配合協(xié)作。在單位內(nèi)部，因?yàn)閷?shí)際工作的需要設(shè)置不同的崗位，這就是分工的差異。因?yàn)榉止ぃ總€(gè)成員崗位工作的特點(diǎn)不同，工作的對(duì)象和范圍就有差異，工作情 況就會(huì)因接觸的對(duì)象不同而產(chǎn)生不同的評(píng)價(jià)和反映。 這些評(píng)價(jià)和反映，有中肯的， 也有片面的。這就要求每個(gè)成員在自己活動(dòng)較多的對(duì)象和范圍中間替

4、別人做一些 解釋和宣傳，給予充分理解，這就叫補(bǔ)臺(tái)，而不能聽(tīng)了之后一笑了之，或者去附 和，甚至不負(fù)責(zé)任、添油加醋地去傳話。我們都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，每個(gè)工作崗位 都是審判工作不可或缺的組成部分，只有分工的不同，沒(méi)有貴賤輕重之分，不管 什么工作在整體工作中都具有重要位置，對(duì)單位的每個(gè)成員來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該唱好崗 位主角，演好整體配角，做到互相尊重。四、面對(duì)認(rèn)識(shí)差異要求同存異。一要善于納言。常言道“智者千慮，必有一失”，各個(gè)成員在實(shí)施每一 項(xiàng)工作之前，要善于聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析綜合，歸納形成最佳 實(shí)施方案，相反，如果我們?cè)谑虑安簧朴诼?tīng)取意見(jiàn)，或者聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)，剛 愎自用，過(guò)于自信，不但工作上

5、容易碰釘子，還會(huì)影響同事之間的關(guān)系。二要敢 于直言，要為人坦誠(chéng)，凡事不隱瞞自己的觀點(diǎn)，說(shuō)話辦事多為別人著想，一切從 大局出發(fā)，從事實(shí)出發(fā)。三要講辯證法。多用一分為二的觀點(diǎn)看待和分析事物， 講實(shí)事求是，不可人云亦云，更不能捕風(fēng)捉影，無(wú)中生有；不說(shuō)無(wú)根據(jù)的話，不 做無(wú)根據(jù)的事，要多琢磨事少琢磨人。五、面對(duì)閱歷差異要包容補(bǔ)臺(tái) 每個(gè)成員在對(duì)待各自不同閱歷上， 要有正確的態(tài)度： 一要有善意推崇的態(tài)度。成員之間在一起，不要遇事以我為中心，而要知道相互尊重。要知道，尊 重他人就是尊重自己， 每一個(gè)成員都要有不計(jì)較個(gè)人得失、 豁達(dá)大度、 成人之美 的品德和胸懷， 時(shí)時(shí)處處善意地推崇他人， 大膽解剖自己， 在言

6、語(yǔ)和行動(dòng)上自覺(jué) 維護(hù)其他成員的威信。二要有配合補(bǔ)臺(tái)的態(tài)度。 某一個(gè)成員在工作中出現(xiàn)失誤時(shí)， 其他相關(guān)的成員都要善于做補(bǔ)臺(tái)工作， 補(bǔ)別人的臺(tái)， 不僅樹(shù)立了別人的威信， 還 樹(shù)立了自己的良好形象。反過(guò)來(lái)，不是采取補(bǔ)臺(tái)態(tài)度，而是在旁看笑話，甚至添 油加醋，其結(jié)果，不僅敗壞了自己的形象，還影響了同事之間的和諧關(guān)系。三要 有禮讓包容的態(tài)度。大家在一起共事，支持、友誼和諒解比什么都重要，要做到 大度容人，對(duì)原則性問(wèn)題，可以等待但不能放棄，可以靈活但不能遷就；對(duì)非原 則性的小恩怨，不要斤斤計(jì)較，相互之間多一點(diǎn)忍讓，多一點(diǎn)寬容，就會(huì)多一份 默契，多一份和諧。2、如何認(rèn)識(shí)和處理群體間的沖突。 目前，我國(guó)正處在社

7、會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的最大特點(diǎn)是利益沖突很普遍， 社會(huì)矛盾比較多。由于黨委和政府處于執(zhí)政的地位， 具有管理社會(huì)的職能， 所以， 社會(huì)生活中出現(xiàn)了大量的利益沖突， 發(fā)生了尖銳的矛盾， 人們很自然地要把焦點(diǎn) 投射到黨委和政府的一些領(lǐng)導(dǎo)干部身上。 因此，黨委、 政府的領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群 眾之間的矛盾在新時(shí)期是普遍存在的。 群體性事件， 就是這種普遍性的矛盾在特 定條件下的尖銳化。領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群眾， 是這種尖銳化的矛盾的兩個(gè)矛盾方面。 毫無(wú)疑問(wèn)，黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)干部在矛盾中居于支配地位，是矛盾的主要方面。大量的研究都表明，“干部與群眾的關(guān)系問(wèn)題是群體性事件存在、發(fā)展、變 化的主線”。“大約有 90 以

8、上的群體性事件，都主要是因?yàn)楦扇宏P(guān)系處置不當(dāng) 引發(fā)的?！倍扇宏P(guān)系，干群矛盾屬于人民內(nèi)部矛盾， 這是沒(méi)有疑義的。 所謂“干 群關(guān)系處置不當(dāng)”，起主導(dǎo)作用的也是領(lǐng)導(dǎo)干部，而不是人民群眾，這也是沒(méi)有 疑義的。可見(jiàn)， 群體性事件的人民內(nèi)部矛盾性質(zhì)具有不容置疑的真理性。 只有從 理論上清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才不會(huì)導(dǎo)致處置上的錯(cuò)誤。黨委政府的一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群體性事件的發(fā)生起主導(dǎo)作用， 不單單是從理論 分析中得出的結(jié)論， 而且是被其引發(fā)原因證明了的。 已經(jīng)發(fā)生的群體性事件告訴 我們，其引發(fā)原因主要有以下幾方面：1. 有些黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)干部決策失誤。2. 有些黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)干部不貫徹中央指示。3. 有些黨委政

9、府的領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)重腐敗。4. 有些黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)干部工作不負(fù)責(zé)任。大概正因如此， 所以中央領(lǐng)導(dǎo)在談到群體性事件時(shí)， 一般都是從領(lǐng)導(dǎo)干部工 作的角度闡明其原因的。比如，江澤民同志指出： “現(xiàn)在發(fā)生的一些嚴(yán)重的突發(fā) 性事件和群體性事件” ，“一個(gè)重要原因，是由于工作不落實(shí)、不扎實(shí)、不切實(shí)。 工作部署了，沒(méi)有抓到底， 口號(hào)提出來(lái)了，沒(méi)有落實(shí)。結(jié)果流于形式， 浮于表面， 沒(méi)有實(shí)效。 這種風(fēng)氣如果不糾正， 不僅會(huì)導(dǎo)致黨的路線方針政策無(wú)法落實(shí)， 而且 必然會(huì)出亂子， 甚至出大亂子。”尉建行同志也指出：“由于一些單位的領(lǐng)導(dǎo)干部 的官僚主義嚴(yán)重， 群眾的一些合理要求遲遲得不到回答和解決； 有的干部作風(fēng)簡(jiǎn) 單粗暴

10、，甚至損害了群眾的人身權(quán)利， 引起了群眾的公憤； 有的干部腐敗問(wèn)題嚴(yán) 重，嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家、企業(yè)和群眾的利益， 群眾強(qiáng)烈不滿， 最后釀成了群體性事件。 歸根到底，是我們的一些干部工作沒(méi)有做到位。 這些都很值得我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 吸取教訓(xùn)?！敝醒腩I(lǐng)導(dǎo)同志的這些論述，一方面深刻闡明了群體性事件的人民內(nèi) 部矛盾性質(zhì)，另一方面充分肯定了一些黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)群體性事件的發(fā)生 應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，這是完全符合客觀實(shí)際的正確結(jié)論。1必須采取有效措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。治國(guó)必先治黨，治黨務(wù)必從 嚴(yán)，這是一條歷史的經(jīng)驗(yàn)。鄧小平同志告誡我們：“中國(guó)要出問(wèn)題，還是出在共產(chǎn)黨內(nèi)部?！备骷?jí)黨委政府在加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中

11、，要不斷探索反腐倡廉的 新思路、新對(duì)策，促進(jìn)這項(xiàng)工作深入發(fā)展。要教育各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，使其懂得共產(chǎn) 黨執(zhí)政的出發(fā)點(diǎn)不是治理人民，而是為人民服務(wù)，因而必須切實(shí)擺正“公仆”和 群眾的關(guān)系。2.必須努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握正確處理人民內(nèi)部矛盾的科學(xué)方法。江澤民同志 指出：“在改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，人民內(nèi)部矛盾會(huì)明顯增 多，有的還會(huì)日益突出起來(lái)，我們只能采取以下一些科學(xué)的方法進(jìn)行處理： 一是 民主和法制的方法。二是說(shuō)服和教育的方法。三是“義”和“利”相結(jié)合的方法。3必須大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)廣大群眾增收。經(jīng)濟(jì)利益引發(fā)的人民內(nèi)部矛盾，歸根到底是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不充分引起的， 所以，解決這些矛盾的一個(gè)重要出路

12、，就是 大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)群眾增收，這是防范群體性事件的關(guān)鍵。我們黨和政府有密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)， 有老一輩領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范作出的 表率，因此，在新的時(shí)期我們黨也一定能發(fā)揮這一政治優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)民心，將轉(zhuǎn)型 時(shí)期的社會(huì)不穩(wěn)定因素減少到最低程度。3、從組織行為學(xué)角度談人個(gè)人與組織的關(guān)系。我們都知道，人之所以有一種行為，必然是受到一種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。對(duì)于人在 組織中通常會(huì)言不由衷的現(xiàn)象，探求其原因，我認(rèn)為最根本的原因還是在于利益 的驅(qū)使一如何維護(hù)自己的利益、讓自己的利益不受傷害以及怎樣讓自己獲得更大的利益?？梢哉f(shuō)，這也通常是人在組織中進(jìn)行博弈的結(jié)果。例如，在領(lǐng)導(dǎo)的決策 與自己的想法不一致或者其中存在問(wèn)題時(shí)

13、， 假如進(jìn)行附和，則即使出現(xiàn)不好的后 果也自己不用承擔(dān)責(zé)任，但假如反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策則自己需要對(duì)后果負(fù)責(zé)， 這就有 可能傷害自己的利益；此時(shí)很多人會(huì)選擇隨意附和而已。其次，對(duì)組織的不信任，對(duì)組織不具備責(zé)任感也是使得組織成員不愿意講真話的一個(gè)原因。假如我們把家庭看作一個(gè)小的組織， 假如是一個(gè)和睦的家庭，通 常家庭成員都愿意互相之間袒露心聲，可以積極參與家庭的重要事務(wù)。這是因?yàn)?每個(gè)家庭成員都會(huì)了解自己是這里的主人， 對(duì)于這個(gè)組織發(fā)展有著不可推卸的責(zé) 任。那么，我們放大到社會(huì)組織，非凡是政府和經(jīng)濟(jì)類組織，假如成員對(duì)于組織 不夠信任，或者缺乏歸屬感，覺(jué)得組織的發(fā)展與我無(wú)關(guān)，自然不會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生足 夠的責(zé)任

14、感和忠誠(chéng)度，那么，自然成員也出于對(duì)自己的利益的保護(hù)， 會(huì)對(duì)自己的 想法有所不留，甚至違心的講話。以上兩點(diǎn)所談到的是主觀因素，然而，組織成員對(duì)組織的信任感、責(zé)任感、忠誠(chéng)度的產(chǎn)生也是需要外在條件的。因此，阻止人在組織中講真話還有客觀因素。一是環(huán)境因素，即這個(gè)組織有沒(méi)有一個(gè)可以讓組織成員共同認(rèn)同的價(jià)值觀， 或者 說(shuō)理念，也就是通常說(shuō)的組織核心文化。 在這個(gè)基礎(chǔ)下，當(dāng)組織成員個(gè)人的價(jià)值 觀與組織的理念吻合時(shí)，人會(huì)在精神上對(duì)組織產(chǎn)生自發(fā)的歸屬感， 進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈 的責(zé)任心和忠誠(chéng)度。假如組織沒(méi)有一個(gè)可以產(chǎn)生巨大凝聚力的精神核心，那么，組織成員則只能會(huì)在利益的驅(qū)動(dòng)下形成自己對(duì)組織不同程度的責(zé)任感；而真正的 歸

15、屬感則是很難產(chǎn)生的另外，客觀因素還包括制度因素，即這個(gè)組織有沒(méi)有一個(gè)接受真話的環(huán)境氛 圍或者說(shuō)講真話的風(fēng)氣、組織的治理者是否是一個(gè)善于聽(tīng)真話的領(lǐng)導(dǎo)，組織的制 度是否可以維護(hù)講真話的成員。因此，對(duì)于一個(gè)組織而言，非凡是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，要能夠正確熟悉到不 講真話現(xiàn)象的危害。組織的領(lǐng)導(dǎo)者首先要能夠做到聽(tīng)得進(jìn)真話、不怕有人講真話、 以客觀的態(tài)度對(duì)待成員的意見(jiàn)和建議， 樹(shù)立一種良好、正確而寬松的氛圍，并利 用公正的制度鼓勵(lì)成員發(fā)表意見(jiàn)，促成組織成員可以講真話的條件，讓組織成員 愿意講真話、有機(jī)會(huì)講真話。組織在選擇人才方面，要選擇可以認(rèn)同組織的核心 價(jià)值觀的那些人員，從而增加成員間及對(duì)組織的認(rèn)同感和組織

16、的凝聚力。對(duì)于組織成員，我認(rèn)為則非凡需要加強(qiáng)對(duì)自己工作的責(zé)任心 一一有責(zé)任為了工作的進(jìn) 展、組織的發(fā)展勇于講真話，勇于貢獻(xiàn)自己的意見(jiàn)和建議，提到對(duì)工作的參與深 度，讓自己確實(shí)可以在一個(gè)工作崗位中做些實(shí)事。4、用圖表勾畫(huà)與自身工作相關(guān)的工作流程，并加以簡(jiǎn)要說(shuō)明。5、通過(guò)對(duì)組織變量的構(gòu)成因素分析、說(shuō)明組織創(chuàng)新的必要性。在組織創(chuàng)新領(lǐng)域的研究中，許多研究驗(yàn)證了創(chuàng)新對(duì)績(jī)效的影響，創(chuàng)新對(duì)績(jī)效 的正面影響則已被許多學(xué)者的實(shí)證研究所支持。 組織創(chuàng)新也由此成為研究的熱點(diǎn) 問(wèn)題之一。組織創(chuàng)新包含十分廣泛且不容易有明確的定義。 學(xué)者對(duì)于組織創(chuàng)新的 定義，有些僅是一個(gè)模糊的概念，并無(wú)明確的界定。況且研究組織創(chuàng)新的學(xué)者

17、眾 多，隨著研究者的興趣及觀點(diǎn)的不同， 對(duì)組織創(chuàng)新的界定便有所差異。但大多數(shù) 學(xué)者主張組織創(chuàng)新應(yīng)涵蓋技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。關(guān)于組織創(chuàng)新的影響因素許多文獻(xiàn)顯示：個(gè)人變量、組織變量與環(huán)境變量對(duì) 于組織創(chuàng)新均具有解釋力。以下分別加以探討從個(gè)人變量對(duì)組織創(chuàng)新的影響看， 主要是基于關(guān)鍵人物的重要性以及個(gè)體創(chuàng) 造性的培養(yǎng)。 組織創(chuàng)新的成功與否， 領(lǐng)導(dǎo)者往往位于首當(dāng)其沖的角色。 個(gè)人創(chuàng)造 力是組織創(chuàng)新的主要元素， 無(wú)個(gè)人創(chuàng)造力便無(wú)組織的創(chuàng)新。 員工個(gè)人特質(zhì)影響個(gè) 人創(chuàng)造力發(fā)展，而員工個(gè)人創(chuàng)造力發(fā)展則影響組織創(chuàng)造力之發(fā)展。 基于上述可知， 創(chuàng)造性人格特質(zhì)攸關(guān)個(gè)人創(chuàng)造力， 進(jìn)而影響組織創(chuàng)新。 人格特質(zhì)更是影響個(gè)人

18、創(chuàng) 造力發(fā)展的重要因素。 因此，我們可以認(rèn)為： 員工創(chuàng)造性人格特質(zhì)愈佳則組織創(chuàng) 新成效愈高。組織變量可以劃分為組織特性、 組織文化、 組織環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 組織 特性變量主要是指產(chǎn)業(yè)類別、 組織生命周期與組織規(guī)模。 組織的文化可能會(huì)為創(chuàng) 新帶來(lái)阻礙， 亦可能加速創(chuàng)新的過(guò)程， 就看組織文化是否具有活力， 或鼓勵(lì)良好 的人際互動(dòng)及鼓勵(lì)創(chuàng)新。 而主張組織環(huán)境的學(xué)者， 認(rèn)為與組織創(chuàng)新相關(guān)聯(lián)的三大 要素分別是：激勵(lì)創(chuàng)新的方式、 工作領(lǐng)域中的資源與創(chuàng)新的管理技巧， 而組織成 員身處的工作環(huán)境的激勵(lì)創(chuàng)新程度愈高、 可運(yùn)用的資源愈多、 創(chuàng)新的管理技能愈 好，則組織創(chuàng)新程度會(huì)愈高。相對(duì)于組織結(jié)構(gòu)，組織的文化環(huán)境更重要而復(fù)雜， 組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化被認(rèn)為是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。 而創(chuàng)造性的文化環(huán) 境，更是