月助理人力資源管理師試題三級

1、2004年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自已地姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡地相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上地相應(yīng)位置處2、考生同時應(yīng)將本頁右上角地科目代碼填涂在答題卡右 上角地相應(yīng)位置處.3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分,1 一 50小題,為職業(yè)道德試題；第二部分,51 一 150小題,為理論知識試題.4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目地答 案涂黑如需改動、用橡皮擦干凈后 ，再選涂其它答 案.所有答案均不得答在試卷上5、考試結(jié)束

2、時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān) 考人員6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答如果不按標準要求進 行填涂，則均屬作答無效.地 區(qū)：姓 名：準考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（150 題,共 50道題）職業(yè)道德理論知識部分 答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確地，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確地 .請根據(jù)題意地內(nèi)容和要求答題 ， 井在答題卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑 . 錯選、少選、多選 ， 均不得分 .( 一 ) 單選題1、 以下關(guān)于道德規(guī)范地表述中， 正確地是 ( )(A) 任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成地(B) 與法律規(guī)范相

3、比 ， 道德規(guī)范缺乏嚴肅性(C) 道德規(guī)范純粹是人為地、自我束縛地結(jié)果(D) 有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范2、 社會主義道德建設(shè)地基本要求是( ).(A) 社會公德、職業(yè)道德、家庭美德(B) 愛國主義、集體主義和社會主義(C) 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義(D) 有理想、有道德、有文化、有紀律3、關(guān)于勞動合同 ， 正確地說法是 ( ).(A) 勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)(B) 遵守勞動合同地前提是看是否對自己有利(C) 勞動合同主要對企業(yè)主有利 ， 對員工利益并無多大影響(D) 勞動合同沒有真正地約束力4、 關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展地積極作用， 你認為正確地論述是 ( )(A)

4、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系地法寶(B) 職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間地表面關(guān)系(C) 與物質(zhì)激勵相比 ， 職業(yè)道德地作用較弱(D) 遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平 ， 但對提高產(chǎn)品質(zhì)量地作用不明顯(請根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)地職業(yè)道德知識，回答第57題)張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作 . 經(jīng)過一年努力 ， 他成功地開發(fā)出一種新型 軟件 ， 企業(yè)因此獲得良好利潤 ， 但張軍地工資卻沒有增加 ， 這時 ， 張軍地一個同學(xué)勸他到另家大企業(yè)就職 , 并說工資可以提高五倍 . 張軍認為自己和企業(yè)簽訂地協(xié)議還沒有到期,就沒有去.5、張軍地行為符合 ( ) 地職業(yè)道德要求(A) 辦事公道 (B)

5、 文明禮貌(C) 團結(jié)互助 (D) 誠實守信6、張軍地做法 ,反映了他 ( ).(A) 不懂得自身地真正價值(C) 不懂得維護自身利益(C) 具有較強地職業(yè)責(zé)任感7、張軍地做法 ( ) 、(D) 有著團結(jié)合作精神(A) 我認為是與時代相背地(B) 我認為是虛偽地表現(xiàn)(C) 我估計現(xiàn)實中很少有人這樣做 (D) 如果我是他 , 也會這樣做8、下列說法中 ,包含著創(chuàng)新思想地是 ( ).(A) “與時俱進” (B) “禮之用,和為貴”(C) “民為邦本,本固邦寧”(D) “見利思義”9、古人把在無人監(jiān)督地情況下,依然能夠堅持自己地道德信念 ,自覺地按照道德規(guī)范要求去做地道德修養(yǎng)境界稱之為 ( ).(A

6、) “禪定”(B) “坐忘”(C) “慎獨”(D) “無我”10、下列關(guān)于企業(yè)文化地說法中, 正確地是 ( ).(A) 員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展目標地前提(B) 職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多地關(guān)聯(lián)性(C) 員工地文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得地 , 與企業(yè)文化無關(guān)(D) 企業(yè)禮儀是外在表象 , 與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系11、關(guān)于遵紀守法 ,你認為正確地說法是 ( ).(A) 只要品德端正 , 學(xué)不學(xué)法無所謂(B) 金錢對人地誘惑力要大于法紀對人地約束力(C) 法律是由人執(zhí)行地 , 執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素(D) 遵紀守法與職業(yè)德要求只有一致性12、中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理

7、念 , 其含義是指 ( ).(A) 以人為本 ,效率優(yōu)先、兼顧公平地發(fā)展(B) 以GDP為主，全面、快速、可持續(xù)地發(fā)展(C) 以企業(yè)為本 ,全面、健康、和諧地發(fā)展(D) 以人為本 ,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地發(fā)展( 二)多選題13、下列關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德地說法中, 正確地是 ( ).(A) 促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展 , 應(yīng)多鼓勵消費 , 少提倡節(jié)儉(B) 市場經(jīng)濟條件下 , 講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍(C) 市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響 , 又有負面影響(D) 市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重地道德觀念.以下14、美國作家辛西婭克西在不可阻擋一書中介紹了推銷英雄比爾波特地事跡關(guān)于比爾波特地表述中，你

8、認為符合事實地是().(A) 比爾波特是一位身殘而志堅地人(B) 比爾波特是靠著別人對他地同情取得銷售業(yè)績地(C) 比爾波特是公司惟一地一位一直上門銷售地推銷員(D) 比爾波特第一個得到了公司地杰出貢獻獎15、 愛崗敬業(yè)地具體要求有( ).(A) 樹立職業(yè)理想 (B) 強化職業(yè)責(zé)任 (C) 提高職業(yè)技能 (D) 抓住擇業(yè)機遇16、 窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù),以下說法中符合“三聲”要求地是 ( )(A) “不清楚.”(B) “我能為你做什么？”(C) “剛才我已經(jīng)說過了 ”(D) “走好.”17、 以下關(guān)于企業(yè)管理地說法中, 符合事實地是 ( ).(A) IBM 公司要求自己地營銷員既不行賄

9、, 也不受賄(B) 愛立信公司對員工實行培訓(xùn) ,出勤率在 90以上者才能拿到資格證書(C) 日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水(D) 五羊本田摩托 (廣州 )公司對在工廠內(nèi)抽煙地員工予以開除18、誠實勞動是勞動者 ( ).(A) 素質(zhì)高低地衡量尺度(B) 人生態(tài)度地反映(C) 實現(xiàn)人生價值地重要手段(D) 立身處世地基點19、光明磊落地含義是指 ( ).(A) 頭腦簡單(B) 性格直率 (C) 沒有私心(D) 襟懷坦白20、 節(jié)儉地價值在于它是( ).(A) 安邦定國地法寶(B) 誠實守信地基礎(chǔ)(C) 持家之本(D) 降低企業(yè)成本地途徑之一21、關(guān)于創(chuàng)新地表述中 ,正確地說法

10、是 ( ).(A) 開辟一個新市場屬于創(chuàng)新(B) 服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新(C) 創(chuàng)新地本質(zhì)是突破(D) 實行一種新地企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新22、關(guān)于誠實守信地說法中 ,你認為正確地是 ( ).(A) 誠實守信是做人地根本(B) 誠實守信是保障市場交易有序進行地內(nèi)在要求(C) 堅持誠實守信可能會帶來暫時地損失(D) 誠實守信原則要求人們相互信賴 23、加強職業(yè)道德修養(yǎng)地途徑有(A) 凡事按領(lǐng)導(dǎo)地要求去做(C) 學(xué)習(xí)先進人物地優(yōu)秀品質(zhì)24、為維持員工之間地良好關(guān)系, 但有利于企業(yè)長遠發(fā)展 ,相互尊重( )(B) 學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(D) “吾日三省吾身”, 職業(yè)道德要求員工做到 ( ).(A)尊重同事地隱私

11、, 不要過分干預(yù)他人地私生活(B) 對與自己感情上不合地同事,在工作上仍要積極配合(C) 對同事細小地幫助也要記在心上 ,并表示感謝(D) 對他人地惡意誹謗 , 為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩 ,可采取非常規(guī)方式自行解決25、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中禁止使用地言語, 下列言語中屬于服務(wù)“忌語”地是 ( )(A) “嘿！” (B) “問別人去 .” (C) “喊什么 ?等會兒 .”(D) “請你快點！”26, 對餐飲業(yè)地服務(wù)員來說 , 違背外在形象要求地是 ( ).(A) 男性服務(wù)員蓄留具有個性地胡子 . (B) 女性服務(wù)員濃妝艷抹(C) 男性服務(wù)員穿統(tǒng)一地職業(yè)裝從事服務(wù)活動 (D) 女性服務(wù)員留長指甲 ,

12、涂抹指甲油27、在經(jīng)營過程中 ,企業(yè)應(yīng)該樹立地正確觀念是 ( ).(A) 始終把企業(yè)利益放在至高無上地地位(B) 協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間地關(guān)系(C) 盡力采取綠色環(huán)保工藝(D) 努力擴大生產(chǎn)規(guī)模 , 以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)地職業(yè)道德知識，回答第2830題)上個世紀 60 年代, 以“鐵人”王進喜為代表地中國石油工人克服環(huán)境惡劣、 設(shè)備短缺等困難 以肩扛手拉等方式 ,硬是在東北土地上打出了新中國地第一口油井 .進入新時期 , 以王啟民為 代表地新一代石油工人 ,發(fā)揚大慶精神 , 實施科技攻關(guān) ,創(chuàng)造了巨大地經(jīng)濟效益28、以下話語中 , 體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神地是 ( )(

13、A) “人地生命是有限地 , 但為人民服務(wù)是無限地 . ”(B) “人不能沒有錢 , 但人不是為了錢而生活地 .”(C) “寧可少活 20 年,拼命也要拿下大油田 .”(D) “千困難 ,萬困難 ,國家缺油是最大地困難 .”29、大慶精神地內(nèi)涵是 ( ).(A) 勤勞勇敢 (B) 艱苦奮斗(C) 愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻身 (D) 廉潔樸素30、以下關(guān)于新時期地“鐵人”王啟民地表述中, 符合事實地是 ( ).(A) 他先后主持了 6項重大石油開發(fā)試驗項目(B) 他曾被評為省部級勞動模范(C) 他曾獲得“中青年有突出貢獻專家”榮譽稱號(D) 他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展地科學(xué)家二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部

14、分 答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項 項.請在答題卡上將所選擇答案地相應(yīng)字母涂黑31、如果你地一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩(A) 無所謂 ， 相信朋友遲到一定是有原因地(C) 有點生氣 ，但相信朋友會盡快趕到32、關(guān)于個人目標 ，我認為我地情況是 ( ).(A) 每個時段都有目標 ， 并且都能實現(xiàn)(B) 計劃趕不上變化 ， 因此一般不制定目標(C) 目標很多 ，但很少能實現(xiàn)(D) 有些時段有目標 ， 一般都能實現(xiàn)， 請考生根據(jù)自己地實際狀況選擇其中一個選， 但他(她)未能準時到來 . 你會()(B) 非常生氣 ，埋怨朋友說話不算數(shù)(D) 有點擔心 ，朋友是不是遇到麻煩了我覺得 (

15、)33、在作自我介紹時 ，關(guān)于在哪兒工作(A) 沒必要提及 ，這些信息不重要(B) 說不說都行 ，看時間長短(C) 說不說都行 ，看別人說了哪些方面地情況再定(D) 應(yīng)該說 ， 這樣有利于別人了解自己34、在現(xiàn)代社會 ， 網(wǎng)絡(luò)是十分重要地 ，這主要是因為 ( ).(A) 網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展地必然結(jié)果(B) 網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新地娛樂手段(C) 網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)地渠道(D) 網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新地信息搜集途徑35、你對公司存在地嚴重問題提出了一些建議,但你地上司沒有采納 . 你會( ).(A) 把你地想法直接匯報給更上一級別地上司 (B) 找上司交談 , 了解不采用地原因(

16、C) 繼續(xù)完善自己地想法 (D) 放棄這種方法 , 認為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由36、我認為 ,( ) 對一個人來說是最重要地 .(A) 熱情 (B) 樂觀 (C) 熱心 (D) 開朗37、如果你是一個剛上任地中學(xué)老師,但所教班級地課堂紀律很差 ,你會( ).(A) 要求班主任出面 , 整頓課堂紀律(B) 尊重學(xué)生 , 根據(jù)學(xué)生特點改進教學(xué)方法(C) 講好自己地課 , 而不去在意學(xué)生是否學(xué)會(D) 想方設(shè)法樹立自己地威信38、乘坐電梯時 , 我一般 ( ).(A) 離門口近一些 , 這樣方便進出電梯(B) 離按鈕近一些 , 這樣方便選擇樓層(C) 盡量往里站一些 , 這樣免得和別人擠在一起(D) 無

17、所謂站在哪里39、如果能不花錢進入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn),你覺得大多數(shù)人會 ( ).(A) 覺得不看白不看 , 毫不猶豫地這樣做(B) 有點受良心譴責(zé) , 但最終還是會這樣做(C) 怕別人說自己貪小便宜 , 而不會這樣做(D) 有自己地做人原則 , 不會這樣做40、如果有人在你面前誹謗你地朋友或你所尊敬地人,你地反應(yīng)是 ( ).(A) 無所謂 , 不予理睬(B) 心里有些不滿 , 但是沒有表現(xiàn)出來(C) 有點憤怒 , 并替朋友或所尊敬地人申辯(D) 非常憤怒 , 并警告這個人不要誹謗他人41、如果你有一間地段非常不好地店面要出售, 正好你地一個外地朋友急著想在你所在地城市找一間店面 , 你會

18、不會把你地店賣給他 (她)? ( ).(A) 肯定賣 , 并且不會告訴他 ( 她) 這里地段不好(B) 先賣給他 (她), 然后再告訴他 ( 她) 這里地段不好(C) 如實告訴他 (她)地段非常不好 , 讓他(她)自己決定(D) 告訴他 (她)這里地段稍微有點不好 , 讓他(她)自己決定42、你覺得以前上學(xué)時用過地書 , 最好地處理方式是 ( ).(A) 當作二手書賣給需要它們地人(B) 當作廢品賣錢 , 以便購買新書(C) 送給別人 , 讓它們發(fā)揮余熱(D) 留起來 , 將來想看地時候還可以翻翻43、你答應(yīng)幫朋友做一件重要地事 ,快到約定地期限時 , 你才想起來還沒做 . 這時,你會( ).

19、(A) 不好意思告訴朋友 , 找個理由要求延長時限(B) 干脆不做了 , 到時候找個借口(C) 抓緊時間 , 完成多少算多少(D) 如實告訴朋友 , 和朋友商量時限44、如果有一天 , 你所在地工作單位財政困難 ,所有員工地薪水要降 20,你會 ( ).(A) 對單位失去信心 , 馬上辭職 , 找薪水更高地工作(B) 努力工作 , 相信單位地境況會一天天好起來(C) 停薪留職 , 等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來(D) 作積極性會有所下降 , 但舍不得辭職離開45、去公園或一些旅游景點玩地時候 ,我習(xí)慣 ( )(A) 看游覽提示、指示牌 (B) 買張地圖拿在手里(C) 隨著人流游覽 (D) 自由游覽

20、, 不受約束46、關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同、違約方要支付違約金這種制度, 我認為 ( ).(A) 是合理地 , 這樣單位和個人都有保障(B) 是合理地 , 這樣單位才能留住人才(C) 不合理 , 這種制度對員工不公平(D) 不合理 , 這種制度限制了人地自由47、一位營銷專家地辦公桌和打字員相鄰, 但這位專家桌上總是亂糟糟地 , 這給打字員造成了不利地影響 . 如果你是辦公室主任 , 你會 ( )(A) 交代打字員注意幫專家收拾(B) 婉轉(zhuǎn)地提醒專家 , 注意收拾辦公桌(C) 讓打字員自己與專家協(xié)調(diào)(D) 先不管此事 ,等兩人有矛盾時再說48、你覺得大多數(shù)人對于“終身學(xué)習(xí)”這一新理念地

21、看法是( ).(A) 它只適用于教師、醫(yī)生等需要終身學(xué)習(xí)地人們(B) 它只適用于喜歡學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為樂趣地人們(C) 它只適用于年輕人(D) 它適用于所有人49、有位女士來你店里買鞋 , 由于她右腳略大于左腳 , 總也找不到她能穿地鞋 ,她十分生氣 此時 ,你會說： ( )(A) “您別太著急 ,耐心點兒 ,慢慢試 .”(B) “您別生氣 ,不是我們鞋地問題 ,你地腳可能與一般人地有點出入 . ”(C) “對不起 ,可能我們店里沒有合適您地鞋 , 你不妨去別地店看看 .”(D) “你地右腳比左腳大 , 所以找一雙差不多合適地就行了 . ”50、你和公司地一位同事在與客戶交談時, 你地同事無意中向

22、客戶透露了一些公司地機密此時 ,你會( ).(A) 先不動聲色 ,回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事(B) 想辦法把話題岔開(C) 先不著急 ,回公司后與同事協(xié)商如何挽回損失(D) 用眼神 , 手勢等方法暗示同事別再說了第二部分 理論知識(51150題,共100道題,滿分為100分)一、單項選擇題 (51110題, 每題 1分, 共 60分.每小題只有一個最恰當?shù)?答案, 請在答題卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑 )51, 勞動行政關(guān)系中地相對人主要是指( ).(A) 勞動者 (B) 用人單位(C) 勞動仲裁機構(gòu) (D )勞動者和用人單位52、勞動爭議制度屬于( )地內(nèi)容、(A) 勞動監(jiān)督法 (B) 勞動實體法(

23、C) 勞動程序法 (D) 勞動標準法53、對企業(yè)富余職工實行下崗而不是直接辭退地做法, 屬于 ( ) 勞動者權(quán)益 .(A) 偏重保護 (B) 優(yōu)先保護(C) 平等保護 (D) 全面保護54、勞動法調(diào)整地對象是 ( ).(A) 經(jīng)濟關(guān)系 (B) 勞動法律關(guān)系(C) 勞動關(guān)系 (D )經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系55、規(guī)范化是崗位評價中地( )地體現(xiàn) .(A) 系統(tǒng)原則 (B )標準化原則(C) 優(yōu)化原則 (D) 能級對應(yīng)原則56、在市場經(jīng)濟條件下 , 勞動關(guān)系由勞資兩方擴大為三方 , 增加了 ( ) 一方 .(A) 工會 (B) 法律(C) 政府 (D) 輿論57、人力資源地 ( ), 是指一定地人力資源必然表

24、現(xiàn)為一定地人口數(shù)量 .(A) 有限性 (B) 可用性(C) 物質(zhì)性 (D) 能動性, 不會出現(xiàn)58、在勞動力總量過剩地情況下 , 不同地資源個體因其自身條件和所處地環(huán)境不同 ( ) 地狀況 ,(A) 隱蔽性失業(yè) (B) 技術(shù)性失業(yè) (C) 潛在性失業(yè) (D) 公開性失業(yè)59、從寬地角度來看 ,勞動政策更趨向于 ( ).(A) 原則性 (B) 經(jīng)濟性(C) 目標性 (D) 監(jiān)督性60、 Windows結(jié)束一個應(yīng)用程序地操作是(),(A) 窗口最小化 (B) 激活其它應(yīng)用程序窗口(C) “關(guān)閉”應(yīng)用程序窗口(D) “關(guān)閉”應(yīng)用程序地所有子窗口61、( ) 是電腦病毒最基本地特征 .(A) 破壞性

25、(B) 潛伏性(C) 傳染性 (D) 寄生性62、如果在 Excel 2000 工作簿中既有一般工作表又有圖表 ,當保存文件時 ,( ).(A) 只保存工作表文件 (B) 只保存圖表文件(C) 工作表和圖表作為一個文件保存 (D) 分成兩個文件來保存63、在統(tǒng)計調(diào)查中有意識地選擇若干調(diào)查單位進行調(diào)查, 這種調(diào)查方法是 ( ).(A) 抽樣調(diào)查 (B) 重點調(diào)查(C) 典型調(diào)查 (D) 留置調(diào)查64、( ) 不是統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯總地方法 .(A) 疊加匯總 (B) 逐級匯總(C) 分類匯總 (D) 過錄匯總65、最常用地數(shù)據(jù)錄入方法是 ( ).(A) 光電輸入法 (B) 掃描法(C) 介質(zhì)輸入法 (D

26、) 鍵盤錄入法66、在條例文書中 ,( ) 是闡明為實施條例、規(guī)定所制定地具體措施地文體 . (A) 條例 (B) 細則 (C) 規(guī)定 (D) 辦法67、偏正復(fù)句地兩個分句之間地關(guān)系有( ).(A) 解說關(guān)系 (B) 連貫關(guān)系(C) 遞進關(guān)系 (D) 條件關(guān)系68、文章按照事物產(chǎn)生、發(fā)展、變化或時間先后順序去寫, 屬于( ).(A) 縱式結(jié)構(gòu) (B) 橫式結(jié)構(gòu)(C) 平行結(jié)構(gòu) (D) 立體結(jié)構(gòu)69、在信息地采集方法中 , 調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象地行為、言論、反應(yīng)、感受等進行觀 察、調(diào)查、記錄 , 收集其有關(guān)資料地方法屬于 ( ).(A) 行為記錄法 (B) 會議調(diào)查詢問法(C) 直接觀察法

27、(D) 當面調(diào)查詢問法70、( ) 是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件變化地情況下,通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)地診斷 ,發(fā)現(xiàn)組織機構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)現(xiàn)存地問題 , 圍繞企業(yè)組織調(diào)整和變革地目標、措施、步驟、方法和期限等 內(nèi)容所制定地行動方案 ,(A) 勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃 (B) 組織結(jié)構(gòu)地調(diào)整變革計劃(C) 勞動定員定額提高計劃 (D) 員工開發(fā)與制度建設(shè)規(guī)劃71、招聘廣告費、選拔測試費、委托招聘費、委托培訓(xùn)費、事故賠償費及撫恤費等費用, 屬于人力資源管理地 ( ).(A) 間接成本 (B) 不可控成本(C) 直接成本 (D) 可控制成本72、盡量使員工在不同工序或設(shè)備上輪流操作,了解其工作任務(wù)與總目標地關(guān)系 ,

28、 這種做法屬 于( ).(A) 工作擴大化 (B) 工作豐富多樣化(C) 工作滿負荷 (D) 工作環(huán)境地優(yōu)化73、在企業(yè)人員計劃地制定過程中 ,確定計劃期內(nèi)人員補充需求量不必考慮地因素是 ( ).(A) 計劃期內(nèi)人員總需求量 (B) 計劃期期初員工地總?cè)藬?shù)(C) 報告期期末員工總?cè)藬?shù) (D) 計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)74、( ) 不屬于組織信息調(diào)研地具體要求 .(A) 準確性 (B) 系統(tǒng)性(C) 全面性 (D) 經(jīng)濟性75、在人員配置地主要原理中 ,( ) 是指通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢, 實現(xiàn)組織目標地最優(yōu)化 .(A) 動態(tài)適應(yīng)原理 (B) 互補增值原理(C) 要素有用原理 (D)

29、彈性冗余原理76、最適合行政人員地工作分析方法是 ( ).(A) 工作表演法 (B) 直接觀察法(C) 階段觀察法 (D) 工作實踐法77、招聘成本效益評估是衡量 ( ) 地一個重要指標 .(A) 招聘效率 (B) 招聘數(shù)量(C) 招聘質(zhì)量 (D) 招聘方法78、從理論上講 ,( ) 是人員錄用效果最佳地方法 .(A) 因事?lián)袢?(B) 因人擇事(C) 雙向選擇 (D) 任人唯賢79、在面試提問中 ,( ) 是讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確地答復(fù) .(A) 清單式提問 (B) 封閉式提問(C) 舉例式提問 (D) 開放式提問80、在情景模擬測試方法中 ,( ) 是經(jīng)多年實踐不斷充實完善 , 并被證

30、明是一種很有效地管理 人員測評方法 .(A) 決策模擬競賽法 (B) 即席發(fā)言(C) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 (D) 公文筐測試81、在工作分析中 ,( ) 適用于短期內(nèi)可以掌握技能要求地工作崗位 .(A) 工作實踐法 (B) 問卷調(diào)查法(C) 工作表演法 (D) 階段觀察法82、企業(yè)招聘大批地初級技術(shù)人員,最適合地招聘渠道是 ( ).(A) 校園招聘 (B) 獵頭公司(C) 熟人推薦 (D) 檔案篩選83、在招聘評估中 ,錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員地 ( ).(A) 數(shù)量 (B) 成本(C) 質(zhì)量 (D) 規(guī)模84、在培訓(xùn)效果評價地過程中 ,( ) 用來評價技術(shù)或運動技能以及行為方式地

31、水平 .(A) 技能成果 (b) 情感成果(C) 績效成果 (D) 投資回報率85、在收集培訓(xùn)需求信息時 ,( ) 是指培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上了解員工地具體情況(A)面談法 (B)觀察法(C) 文獻法 (D) 任務(wù)分析法86、情景模擬適用于 ( ).(A)員工能力地測量(B)明確員工地人格特性(C)道德品質(zhì)地測量(D)評價員工地所有素質(zhì)87、 規(guī)劃未來地職業(yè)生涯目標,涉及多種可變地因素 , 因此職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當具有一定地彈性 以增強其( ),(A)可行性(B)適應(yīng)性(C) 適時性 ( D) 持續(xù)性88、 當強調(diào)個人自主發(fā)展時，制定員工發(fā)展規(guī)劃地具體步驟包括：員工進行自我評價： 直接主管進行

32、面談；實施培訓(xùn)：舉辦職業(yè)生涯講座；員工報告自己地發(fā)展目標；協(xié) 商制定發(fā)展規(guī)劃：反饋與評價其正確地程序是()(A) (B) (C) (D) 89、 績效管理地效度是指某項測量地( ).(A) 穩(wěn)定性 (B) 致性(C)可靠性 (D)準確性90、 企業(yè)在進行績效考評時， 首先應(yīng)該確定： ( ).(A) 工作要項 (B) 績效標準(C) 考評方法 (D) 考評類型91、關(guān)于行為主導(dǎo)型考評方法 , 正確地是 ( ).(A) 可操作性較差 (B) 適合于生產(chǎn)人員( C) 重在工作結(jié)果 (D) 標準較容易確定92、對一名工人地績效 , 從產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗等方面進行考察 , 這體現(xiàn)了績效地(A) 多因性 (

33、B) 多維性(C) 動態(tài)性 (D) 相關(guān)性93、績效考評地 ( ) 要求考評標準應(yīng)適合相同類型地所有員工 .(A) 精確性 (B) 全面性(C) 可靠性 (D) 具體性, 以及承擔, 業(yè)績差地員般地企業(yè)應(yīng)注94、( ) 是對企業(yè)各類崗位地性質(zhì)、職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件和工作環(huán)境 該崗位所需地資格條件進行系統(tǒng)研究 , 并制定出工作說明書等文件地過程 .(A) 薪酬調(diào)查 (B) 崗位評價(C) 薪酬管理 (D) 崗位分析95、根據(jù)員工地實際貢獻支付報酬 , 并適當拉開差距 , 使業(yè)績好地員工得到鼓勵 工, 努力去改進業(yè)績 , 這體現(xiàn)了薪酬管理地 ( ) 原則.(A) 競爭力 (B) 激勵性

34、(C) 公正性 (D) 經(jīng)濟性96、企業(yè)制定薪酬管理原則時 , 首先要進行薪酬調(diào)查 , 了解市場地薪酬水平 . 意 ( ) 點處地薪酬水平 .(A)25 (B)50 (C) 75 (D)90 97、如果企業(yè)地價值觀是企業(yè)與員工風(fēng)險共擔 , 則企業(yè)地薪酬管理原則應(yīng)當是(A)加大固定薪酬地比例(B)減小浮動薪酬比例(C) 加大浮動薪酬地比例 (D) 提高整體薪酬水平98、( ) 不屬于影響企業(yè)內(nèi)員工個人薪酬水平地因素 .(A) 工作條件 ( B) 技能水平(C) 勞動績效 (D) 物價水平99、 知識密集型企業(yè)在確定薪酬制度時有其特殊性,宜實行 ( )(A) 能力工資制 (B) 崗位工資制(C)

35、工作工資制 (D) 組合工資制100、( ) 不屬于福利范疇 .(A) 獎金分紅 (B) 帶薪休假(C) 帶薪培訓(xùn) (D) 員工食堂101、采用要素計點法進行崗位評價時 , 其工作程序地第一步是 ( ).(A) 選擇薪酬要素 (B) 劃分崗位系列(C) 確定要素等級 (D) 確定要素權(quán)重102、員工和單位住房公積金地繳存比例均不得低于員工上一年度月平均工資地( ).(A)2 (B)3 (C)5 (D)10 103、( ) 不屬于工資總額地范疇 .(A) 計時工資 (B) 計件工資(C) 退休工資 (D) 獎金津貼104、集體合同地主件是 ( ), 其內(nèi)容涵蓋勞動關(guān)系地各個方面 .(A) 集體協(xié)

36、議 (B) 綜合性集體合同(C) 專項協(xié)議 (D) 專項性集體合同105、勞動關(guān)系當事人地部分權(quán)利義務(wù)可以( ) 地形式規(guī)定 .(A) 勞動合同 (B) 集體合同(C) 專項協(xié)議 (D) 集體協(xié)議106、我國有關(guān)法律根據(jù)致殘后喪失勞動能力程度和護理依賴程度將傷殘劃分為( ) 等級.(A) 四個 (B) 七個 (C) 八個 (D) 十個107、縱向溝通包括向上和向下溝通 .下向溝通地各個環(huán)節(jié)要對信息加以 ( ) 并使之具體化 . (A) 分解 (B) 綜合(C) 匯總 (D) 歸納108、訂立 4 年期地勞動合同 ,雙方約定了 6 個月地試用期 , 則勞動合同地期限為 ( ).(A)48 個月

37、(B)50 個月 (C)53 個月 (D)54 個月109、有固定期限地勞動合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂, 勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系地, 用人單位 ( ) 與勞動者續(xù)訂勞動合同 .(A) 可以 (B) 應(yīng)當 (C) 有權(quán) (D) 不得110、2000年 6月,李先生與某企業(yè)簽訂了 5年期地勞動合同 ,2003 年 11月,企業(yè)因工作需要 與李先生協(xié)商一致 ,同意解除勞動合同 , 李先生可以得到 ( ) 工資地經(jīng)濟補償金 .(A)4 個月 (B)5 個月 (C)6 個月 (D)12 個月二、多項選擇題 (111140 題,每題 1 分,共 30分.每題有多個答案正確 ,請在答 題卡上將所選

38、答案地相應(yīng)字母涂黑 . 錯選、少選、多選 ,均不得分 )111、我國憲法對公民在勞動方面地 ( ) 等權(quán)利做了原則性規(guī)定 .(A) 勞動權(quán) (B) 休息權(quán)(C) 勞動保護權(quán) (D) 最低工資權(quán) (E) 職業(yè)培訓(xùn)權(quán)112、對“勞動法律關(guān)系地主體”地闡述 , 正確地有 ( ).(A) 是勞動法律關(guān)系地參加者(B) 包括勞動者和用人單位兩方面(C) 包括勞動行政部門和勞動者兩個方面(D) 就主體而言 , 一般一方地權(quán)利即是另一方地義務(wù)(E) 主體一方義務(wù)地履行即是另一方權(quán)利地實現(xiàn)113、生產(chǎn)操作性崗位職責(zé)包含地內(nèi)容有 ( ).(A) 對原材料和產(chǎn)品地職責(zé) (B) 對工作程序地職責(zé)(C) 對其他人員安

39、全地職責(zé) (D) 對企業(yè)經(jīng)濟效益地職責(zé)(E) 對其他人員合作地職責(zé)114、通過績效考核 , 可以有助于企業(yè) ( ).(A) 績效改進 (B) 對員工進行培訓(xùn)(C) 做出合適地人事安排和調(diào)整 (D) 對員工進行激勵(E) 將工作目標與員工地實際成果做比較 , 找出差距115、( ) 不是現(xiàn)實地人力資源 .(A) 軍官 (B) 家庭婦女 (C) 退休返聘就業(yè)者 (D) 失業(yè)人員 (E)18 歲以上地在讀大學(xué)生116、影響宏觀勞動力供給質(zhì)量地因素有( ).(A) 人力投資地動力 (B) 教育因素(C) 人口數(shù)量 (D) 工資競爭力(E) 經(jīng)濟發(fā)展水平與經(jīng)濟體制117、將數(shù)據(jù)以圖表地方式予以展示地優(yōu)點

40、是( ).(A) 科學(xué)性 (B) 適用性 (C) 簡單化(D) 通俗化 (E) 形象化118、Word視圖按鈕包括().(A) 普通視圖 (B) 一般視圖 (C) 頁面視圖(D) 大綱視圖 (E)Web 版式視圖119、 提煉主題應(yīng)遵循地原則包括( ).(A) 全面掌握材料 (B) 進行分類鑒別 (C) 達到主題鮮明(D) 運用科學(xué)地分析方法 (E) 有正確地思想指導(dǎo)120、組織信息調(diào)研結(jié)果處理階段包含地兩個步驟是( ).(A) 明確調(diào)研目標 (B) 設(shè)計調(diào)查表格(C) 確定抽樣方法 (D) 整理分析調(diào)查資料 (E) 寫出調(diào)研報告121、調(diào)研報告必須堅持真實、 完整和客觀地原則 , 在撰寫調(diào)研

41、報告時主要應(yīng)注意地要點是 ( ).(A) 符合調(diào)研者地意愿 (B) 調(diào)查研究資料地來源(C) 調(diào)研報告地學(xué)術(shù)性 (D) 調(diào)查對象地基本情況 (E) 對資料進行統(tǒng)計分析地方法122、組織一詞 ,從不同地角度可以有不同地定義 . 對物和財?shù)亟M織 , 一般稱為技術(shù)組織 ,包括 ( ).(A) 競爭性營利組織 (B) 經(jīng)濟與文化組織(C) 物質(zhì)形態(tài)地組織 (D) 價值形態(tài)地組織 (E) 競爭性非營利組織123、選擇招聘渠道地主要步驟是 ( ).(A) 分析單位地招聘要求 (B) 選擇適合地招聘方法(C) 制定嚴格地招聘計劃 (D) 分析招聘人員地特點 (E) 確定適合地招聘來源124、在招聘評估中 ,

42、 成本效用評估主要包括 ( ).(A) 招聘總成本地效用分析 (B) 人員錄用成本效用分析(C) 人員選拔成本效用分析 (D) 人員使用成本效用分析 (E) 人員招募成本效用分析125、工作分析信息地主要來源包括 ( ) (A) 書面報告 (B) 直接地觀察(C) 專家地分析 (D) 同事地報告 (E) 任職者地報告126、筆試主要通過測試應(yīng)聘者 ( ) 地差異 ,判斷該應(yīng)聘者對招聘職位地適應(yīng)性 .(A) 基礎(chǔ)知識 (B) 能力素質(zhì)(C) 行為能力 (D) 心理素質(zhì) (E) 發(fā)展?jié)摿?27、( ) 是設(shè)計面試提問清單地主要依據(jù) .(A) 招聘實施方案 (B) 作業(yè)指導(dǎo)書(C) 崗位操作規(guī)范 (

43、D) 工作說明書 (E) 應(yīng)聘者地資料128、對培訓(xùn)需求信息進行分析時 , 應(yīng)遵循地原則有 ( ).(A) 審查一致性與準確性 (B) 使用所有相關(guān)地信息資料 (C) 強化培訓(xùn)方式比較分析(D) 保守個人信息和數(shù)據(jù)秘密 (E) 使用最簡單地統(tǒng)計方法129、通過員工自我評價搜集信息地方法有( ).(A) 撰寫員工自傳 (B) 價值觀調(diào)查( C)24 小時日記 (D) 工作分析法 (E) 生活方式描寫130、影響員工職業(yè)發(fā)展地個人因素有 ( )o(A) 心理特質(zhì) (B) 生理特質(zhì) (C) 人際關(guān)系 (D) 家庭背景 (E) 人力評估131、員工績效地多因性是指績效受到 ( ) 等因素地影響 .(A

44、) 情緒 (B) 激勵 (C) 技能 (D) 環(huán)境 (E) 機會132、企業(yè)人力資源管理部門對績效管理地主要責(zé)任是( ).(A) 設(shè)計并改進績效管理制度(B) 培訓(xùn)實施績效管理地人員(C) 承擔各個部門員工績效考評地責(zé)任(D) 收集反饋信息 , 提出員工地開發(fā)計劃(E) 督促各部門貫徹績效管理制度 , 檢查執(zhí)行情況133、工資獎金調(diào)控方案測算地步驟 ,應(yīng)包括 ( ).(A) 按照新方案確定工資獎金(B) 根據(jù)崗位評價結(jié)果給員工入級(C) 匯總問題分析原因完善方案調(diào)整(D) 員工薪酬等級降低時一般維持工資水平不下降(E) 如果薪酬等級不變但薪酬水平降低 , 應(yīng)重新調(diào)整方案134、企業(yè)制定薪酬管理

45、制度時 ,要考慮地基本因素有 ( ).(A) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 (B) 企業(yè)價值觀(C) 生產(chǎn)經(jīng)營特點 (D) 勞動生產(chǎn)率 (E) 財務(wù)支付能力135、關(guān)于福利描述正確地是 ( ).(A) 獎金是福利地一部分 (B) 福利是一種補充性報酬(C) 福利會增加企業(yè)投入 (D) 福利與員工業(yè)績關(guān)系密切 (E) 大部分福利與員工業(yè)績無關(guān) 136 、社會優(yōu)撫地對象是( )(A) 災(zāi)民 (B) 貧困戶(C)軍屬 (D)退伍軍人 (E)烈屬137、日常薪酬管理工作地內(nèi)容有()(A)薪酬調(diào)查 (B)統(tǒng)計分析調(diào)查結(jié)果(C)薪酬調(diào)整 (D)適時計算員工薪酬(E)制定薪酬計劃138、根據(jù)勞動法規(guī)定 , 勞動合同必須具備

46、( )條款 .(A)保密 (B)勞動保護(C)勞動紀律 (D)試用期限. 其主要內(nèi)容包括 ( )139、集體合同地協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談地法律行為(A)討論 (B)簽字(C)談判 (D)審議(E)協(xié)商準備140、( ) 是工廠安全技術(shù)規(guī)程地主要內(nèi)容 .(A) 機器設(shè)備地安全措施 (B) 電氣設(shè)備地安全措施(C)礦山設(shè)計地安全要求(D)礦山開采地安全要求 (E)工作場所地安全技術(shù)措施三、判斷題 (141 150 題,每題 1 分,共 10 分.對于下面地敘述 ,你認為正確地 , 請在答題卡上把相應(yīng)題號下“ A”涂黑，你認為錯誤地，把“ B'涂黑)141、 勞動力資源地微觀配

47、置即社會勞動力資源在社會范圍內(nèi)各個用人單位之間地配置.142、 崗位評價是一種系統(tǒng)測定每一個勞動崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置地技術(shù).143、某種專業(yè)教育發(fā)展過頭 ,培養(yǎng)出地勞動力不符合社會需要 , 會造成潛在失業(yè) .144、在正式調(diào)研階段 , 調(diào)研人員要確定如何獲取有關(guān)情況、 信息、 情報和資料地手段與具體 方法 , 并要整理分析調(diào)查資料和寫出調(diào)研報告 .145、以崗位為重點地工作分析方法 , 具有不需修改就可用于不同組織、不同工作地優(yōu)點 .146、推薦法即可用于內(nèi)部招聘 , 也可用于外部招聘 .147、由于人事考核基本依靠考核者地判斷 , 所以其效度不如個性測量和情景模擬 .148、 混

48、合標準尺度法要求考評者從多個方面反映績效地各種特征, 并對各個特征進行三個層 面地描述后 , 按順序排列這些描述 .149、 在進行薪酬調(diào)查時 , 如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準確地薪酬水平數(shù)據(jù), 只能了解到該企業(yè) 地平均薪酬情況時 , 可采用頻率分析法 .150、勞動合同續(xù)訂地原則與訂立勞動合同地原則一致2004年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：操作技能注 意事項：1、請按要求在試卷地標封處填寫您地姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū) 2、請仔細閱讀各種題目地回答要求，并在規(guī)定地位置填寫您地答案.3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作

49、任何與答題無關(guān)地標記，也不得在標封區(qū)填寫無關(guān)地內(nèi)容-一一-二二-三四總分總分人得分一、簡答題（本題共 2小題,每小題 10分,共 20分）, 請您說明詢問法地1、企業(yè)在制定人力管理規(guī)劃時 , 經(jīng)常采用調(diào)查詢問地方法采集相關(guān)信息 種類及其各自地優(yōu)缺點 .2、很多人都認為 , 企業(yè)員工地績效管理與績效考評沒有什么不同,它們無非就是量化考評指標, 設(shè)計考評表 ,將員工薪酬與考評結(jié)果掛鉤 , 以調(diào)動員工積極性 , 促進企業(yè)地全面發(fā)展 ,您認 為上述看法正確嗎？試加以分析 .二、 計算題（本題共 1 題,共 20 分.先根據(jù)題意進行計算 ,然后進行必要分析 , 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某企業(yè)本月

50、共有 A B、C、D E五名員工，其中D為本月新調(diào)入地員工,E為本月新參加工作 地員工,A、B、C三名員工上一年度地月平均工資分別為1500元,1800元和2000元,D本月地工資為2000元,E本月地工資為 1200元.（1）計算該公司每位員工本月個人應(yīng)繳存地住房公積金金額（該企業(yè)所在城市員工個人住房公積金地繳存比例為8%）2） 員工在哪些情況下可提取住房公積金帳戶內(nèi)地存儲余額？三、綜合題（本題共 2小題,每小題 20分,共 40分）, 決定采用心理測1 、 某公司在人員選撥過程中 , 為了有效評定應(yīng)聘者地能力特征和發(fā)展?jié)摿?試方法對應(yīng)聘者進行心理測評 , 試問：（1） 什么是心理測試？2)

51、 心理測試所包含地具體內(nèi)容是什么？3) 組織心理測試時應(yīng)注意哪些問題2、1988 年李某經(jīng)人介紹調(diào)入某紡織廠工作 ,1995 年 12 月 31 日, 紡織廠實行勞動合同制度 , 與李某簽訂了五年期地勞動合同 , 該合同期滿后 , 雙方既來辦理續(xù)訂勞動合同手續(xù) , 也未辦理 終止勞動合同地手續(xù) ,李某仍在紡織廠工作 .2002 年 4 月,經(jīng)紡織廠職工代表大會研究決定 , 紡織廠向李某提出續(xù)訂六個月期限地勞動合同 , 李某不同意 ,要求續(xù)訂無固定期限勞動合同 , 紡織廠不同意李某地要求因雙方協(xié)商不一致 , 未辦理續(xù)訂勞動合同地手續(xù) .2002 年 9月, 紡織廠以李萊勞動合同到期為由 , 向李

52、某發(fā)出了“終止勞動合同通知書” ,并于 勞動合同期滿時為李某辦理了終止勞動合同手續(xù) .請說明企業(yè)地做法是否符合法律規(guī)定?為什么 ?四、方案設(shè)計題(本題共 1題, 共20分)企業(yè)為了實現(xiàn)自己地發(fā)展戰(zhàn)略目標 ,提高人力資源地競爭優(yōu)勢 , 需要不斷充實和完善企業(yè)地 人力資源管理制度 , 而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是各種管理制度中地重點和核心 . 根據(jù)您所在單位地具體情況 , 制定一項員工入職培訓(xùn)制度 .2004 年 11 月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德與理論知識1 D 31 無固定答案 61 C 91 D 121 BDE2 C 32 62 C 92 B 122 CD3 A 33 63 C

53、 93 C 123 ABDE4 A 34 64 B 94 D 124 ABCE5 D 35 65 D 95 B 125 ABDE6 C 36 66 D 96 B 126 AB7 D 37 67 D 97 C 127 DE8 A 38 68 A 98 D 128 ABDE9 C 39 69 C 99 A 129 ABCE10 A 40 70 B 100 A 130 ABD11 D 41 71 C 101 B 131 BCDE12 D 42 72 B 102 C 132 ABE13 CD 43 73 B 103 C 133 ABCDE14 ACD 44 74 C 104 B 134 ABCE15

54、ABC 45 75 B 105 C 135 BCE16 BD 46 76 C 106 D 136 CE17 BCD 47 77 A 107 A 137 ABCDE18 ABC 48 78 A 108 A 138 BC19 CD 49 79 B 109 B 139 ABDE20 ACD 50 80 D 110 A 140 ABE21 ABCD 51 D 81 A 111 ABCE 141 B22 ABC 52 C 82 A 112 ABDE 142 A23 BCD 53 B 83 C 113 ABCE 143 B24 ABC 54 C 84 A 114 ABCD 144 B25 ABCD 55 B 85 B 115 ABE 145 B26 ABD 56 C 86 A 116 ABE 146 A27 BC 57 C 87 B 117 CDE 147 A28 CD 58 B 88 C 118 ACDE 148 B29 ABC 59 A 89 D 119 ADE 149 A30 BCD 60 C 90 A 120 DE 150 A第二部分 操作技能答案 一、問答題（本題共 20分, 每小題 10分） 1、詢問法包括以下五種具體方法：, 方式方法機動靈活般不受時（1）當面調(diào)查詢問法 （1分） 優(yōu)點是調(diào)查者可以比較深人地了解到被調(diào)查者地實際意見 間、地點地限制 , 所得到