檢查考評表secret

1、ZB/CX-8-03-03-01*物業(yè)管理有限公司保潔服務質量檢查考評記錄入口、門廳的保潔 處所： 項目及內容保潔質量衛(wèi)生標準檢查手段檢查記錄梯級、地臺無灰塵、無污漬無痰跡、無垃圾視檢門廳地坪無腳印、無污漬無痰跡、無垃圾視檢大理石地面光亮有倒影玻璃門、窗光亮干凈、無灰塵、無印漬視檢與手檢柱面、墻面、臺面、燈座及附屬設施光亮、整潔、無灰塵、無損壞視檢與手檢大花盆、盆景盆體表面光亮保潔盆內無煙蒂，雜物視檢與手檢檢查人： 檢查日期：公共區(qū)域的保潔 處所： 區(qū)域項目及內容（包括但不僅限于）標準檢查手段檢查記錄公共區(qū)域地面清潔整潔光亮，無垃圾，無紙屑，無水漬，無腳印視檢所有玻璃門、窗、及玻璃部分的清潔無

2、塵、光亮、無印漬、保持明凈手檢用餐巾紙擦拭1米無灰塵各種標志牌、不銹鋼鋁質材料清潔表面無污漬、無污垢、光亮視檢與手檢清理公共區(qū)域垃圾桶及煙灰缸清潔光亮、無污垢、煙灰及不超過容器的2/3視檢地面電梯地面拋光地面光澤明顯視檢地面吸塵無浮塵、無污漬、無死角視檢與手檢內立柱的清潔整潔、光亮、無污漬視檢空調風口清潔目視、無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、無污漬視檢電梯內外的清潔電梯內四周及內外門保持整潔光亮、照明器具無積灰視檢與手檢電梯槽底清潔無垃圾、無煙頭、紙屑視檢入口地毯、墊子吸塵干燥、無污漬視檢天花板清潔無積灰、無蜘蛛網(wǎng)、天花板及架邊潔亮視檢照明清潔燈管無灰塵、燈蓋、燈罩明亮清潔視檢清掃走廊臺階垃圾及灰塵無塵

3、、無污漬、無垃圾雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無積水視檢與手檢擦拭走廊墻面及掛物無積灰、無污垢視檢與手檢走廊地毯吸塵干燥、無污漬視檢與手檢擦拭走廊貨梯消防設施無塵、無污漬、無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)視檢與手檢清潔木質材料無塵、無污垢視檢與手檢擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板視檢無明顯污跡、手檢無明顯灰塵視檢與手檢檢查人： 檢查日期：衛(wèi)生間、浴室的保潔 處所： 項目及內容保潔質量檢查衛(wèi)生標準檢查手段檢查記錄門、窗、柜、墻面頂、墻面干凈、整潔、明亮、無灰塵、污跡視檢與手檢室內地面、空間無腳印、無污跡、無水跡、無異味視檢與嗅檢所有隔屏板無灰塵、無污跡、無水跡視檢與手檢便池、馬桶、水斗、面盆、鏡面保潔、干凈、無污跡、無異味、無污垢、

4、污水管及下水道通暢視檢與嗅檢手紙簍清理、刷洗干凈視檢與嗅檢檢查人： 檢查日期：電梯、樓梯的保潔 處所： 項目及內容保潔質量檢查衛(wèi)生標準檢查手段檢查記錄電梯、門表面、內壁、底面、天花板無污泥、無灰塵、無雜物、視感光亮視檢電梯通風口干凈、無灰塵視檢與手檢樓梯臺階、扶手、欄桿干凈、無泥土、無灰塵、無雜物視檢與手檢室內空間空氣流通嗅檢檢查人： 檢查日期： 露臺、地下車庫的保潔 處所： 項目及內容保潔質量檢查衛(wèi)生標準檢查手段檢查記錄露臺地面干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、落水管道通暢視檢地下車庫地面、空間無灰塵、無垃圾、無堆放物、空氣流暢、無異味視檢與嗅檢檢查人： 檢查日期：露臺、地下車庫的保潔 處所：

5、項目及內容保潔質量檢查衛(wèi)生標準檢查手段檢查記錄露臺地面干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、落水管道通暢視檢地下車庫地面、空間無灰塵、無垃圾、無堆放物、空氣流暢、無異味視檢與嗅檢檢查人： 檢查日期：室內環(huán)境的保潔 處所： 項目及內容保潔質量要求檢查記錄清掃地面垃圾無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂路牌、標志、指示牌干凈、無灰塵、無污漬揀拾花圃、 草坪內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙、雜物行人路、車路面清掃無明顯泥沙、污泥、每次100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子清潔照明設施、標牌無積塵、無污漬、透明度好外圍立柱的清潔無積塵、無污漬就、光亮垃圾箱、垃圾桶箱體內外

6、四邊干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理水池、燈飾、水泵、水管、噴頭池體、燈飾、水泵、水管、噴頭等水池設施無青苔、污垢、池內無雜物檢查人： 檢查日期： 領導辦公室的保潔 處所： 項目及內容保潔質量要求檢查記錄門、玻璃窗、窗臺、窗柜、門柜、沙發(fā)、茶幾、桌椅干凈、整潔、明亮、無灰塵地面、廢紙簍、物件地面干凈整潔、無灰塵、無腳印、無污漬、紙簍每天清倒、簍體干凈、物件擺放整齊有序家具、燈具、電氣設備干凈、整潔、光亮、無灰塵花卉、盆景盆體干凈、光潔、盆內無異物檢查人： 檢查日期： 貴賓室、會議室、接待室、禮堂的保潔 處所： 項目及內容保潔質

7、量要求檢查手段檢查記錄門、窗臺、窗柜干凈、整潔、完好、無灰塵、無破損視檢與手檢墻面、墻角線、護墻班板、窗簾、椅子、天花板干凈、整潔、完好、無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)視檢與手檢地面、地毯、椅套干凈、整潔、無灰塵、無污漬視檢室內空間空氣流暢、清晰嗅檢檢查人： 檢查日期：貴賓室、會議室、接待室、禮堂的保潔 處所： 項目及內容保潔質量要求檢查手段檢查記錄門、窗臺、窗柜干凈、整潔、完好、無灰塵、無破損視檢與手檢墻面、墻角線、護墻班板、窗簾、椅子、天花板干凈、整潔、完好、無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)視檢與手檢地面、地毯、椅套干凈、整潔、無灰塵、無污漬視檢室內空間空氣流暢、清晰嗅檢檢查人： 檢查日期：ZB/CX-

8、8-03-03-02 *物業(yè)管理有限公司綠化養(yǎng)護質量檢查考評記錄檢查范圍/地點： 序號項目標準檢驗方法檢查記錄1綠化布局保潔綠化布局合理，綠地無雜物，無雜草叢生、無侵占現(xiàn)象視檢2澆水每月一、三、五各進行一次滿足植物生長對水份需要，保證花木不致早死3修剪剝牙每月10日前將所有花木修剪2次，每月4天，做到喬灌木修剪無徒長枝、病蟲枝、扭傷枝及枯枝爛頭，剝牙及時；綠籬、球類的修剪整齊、線條分明；修剪部位恰當，不留短樁，切口平整；草坪達到6CM以上必須修剪，切草邊規(guī)范，線條平順自然。目視外觀長勢良好，無雜草，查看記錄4中耕除草及施肥對所有綠地進行松土結合施肥，每3個月施化肥一次，有機肥每年春季一次，松土

9、每月完成綠地的30%，3個月綠地全部松土一次。目視綠地未造成板結，查看記錄5病蟲害防治綠化員經(jīng)常巡視，病蟲害預測預報及時準確；所有綠地花木無病蟲害，每年打藥不少于 2 次；嚴禁使用有毒化學藥劑等，嚴格遵守國家化學農(nóng)藥安全操作規(guī)定。目視外觀長勢良好，無病蟲害，查看記錄6綠化補種死亡樹木應在植樹季節(jié)及時補栽，無黃土裸露。 目視7設施保養(yǎng)綠地內園路、排水設施、柵欄等配套設施完好無損，無盜綠、毀綠目視8綠地植物成活率綠地植物成活率 98%。查記錄檢查人： 檢查日期：ZB/CX-8-03-03-03*物業(yè)管理有限公司公共設施設備維修養(yǎng)護檢查記錄序號項目標準檢驗方法檢查記錄1總體目標設施設備完好率 98%

10、以上，急修及時率達 100%2設施記錄要求設施設備運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確、完整，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關標準。 查閱記錄3標識設施設備標識齊全、規(guī)范，責任人明確目視巡查4水泵每年保養(yǎng) 1 次水泵，泵房整潔，每年不少于 2 次清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養(yǎng)，水箱、蓄水池管理應具備一箱一卡，不定期對泵房、管道進行除銹、油漆。保證二次供水正常，二次供水水質符合國家生活用水標準。 目視巡查,查閱記錄5電梯保證證電梯 24 小時運行轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。委托專業(yè)

11、維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行安全檢測并持有有效的安全使用許可證；有專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理。電梯發(fā)生一般故障的，2 小時內專業(yè)維修人員到現(xiàn)場修理；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須立即到現(xiàn)場做應急處理，專業(yè)技術人員須在半小時內到現(xiàn)場進行救助。如因電梯門無安全關閉裝置、無自動稱重感應裝置或無緊急呼叫裝置須設專人駕駛，或由業(yè)主要求專人駕駛的駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行 (突發(fā)事件或維修保養(yǎng)除外) 。目視巡查,查閱記錄檢查人： 檢查日期：序號項目標準檢驗方法檢查記錄6消防泵消防泵每月啟動 1 次并作記錄，每年保養(yǎng) 1 次，保證其運行正常；消防栓每月巡查 1

12、 次，保持消防栓箱內各種配件完好；每月檢查報警功能是否正常；按照消防部門的要求對火災探測器進行檢測；每年 1 次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤滑油并作 1 次放水檢查；每月檢查 1 次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；消防通道暢通。 目視巡查,查閱記錄7設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。目視巡查8其他設施不定期巡查路面、側石、井蓋、休閑椅、涼亭、小品、水景等，保持道路和路面平整無破損、無積水，側石平直無缺損；保持景觀原貌，保證室外器械、設施的安全使用（需更換除外）。每周 1 次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，保證其正常運行。重大節(jié)日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各

13、項設施運行正常。主要道路及停車場交通標識齊全、規(guī)范。 目視巡查9路燈、樓道燈路燈、樓道燈完好率不低于 98%。損壞的應在 24 小時內修復。,查閱記錄10其他對容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標識和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急預案。目視巡查,查閱記錄檢查人： 檢查日期：ZB/CX-8-03-03-04*物業(yè)管理有限公司保安服務檢查考評記錄序號項目標準檢驗方法檢查記錄1保安員資格及要求保安員受過相關的安全護衛(wèi)知識與技能崗位培訓，持證上崗； 身體健康，工作認真負責； 每月定期參加安全保衛(wèi)知識與技能的崗位培訓，有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備； 上崗

14、時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全服務器械。目視巡查,查閱記錄2門崗 物業(yè)區(qū)域主出入口 24 小時值班，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄； 對可疑人員進行詢問；阻止未經(jīng)許可的外來人員入內； 對裝修等勞務人員實行登記；對進出車輛進行管理和疏導； 保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄目視巡查,查閱記錄3巡邏 制定詳細的巡邏方案，原則上每 3 小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄； 在遇到異常情況、突發(fā)事件時，巡邏人員應采取應對措施，及時報告管理處和相關部門。 配有樓宇對講、周界報警等控制設備，應 24 小時開通。收到報警信號后，巡邏人員應

15、及時趕到現(xiàn)場進行處理。 查閱記錄4應急準備有火、水、警應急預案，應按計劃組織應急預案演習。查閱記錄5車輛管理 地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛停放在規(guī)定的范圍內；及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。 收取車輛看管費的車庫 24 小時有專人管理， 車庫內地面、墻面有車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車輛停放有序； 車庫場地每日清潔 1 次，有照明設施，無滲漏、無積水，通風良好；無易燃、易爆等物品存放。目視巡查,查閱記錄檢查人： 檢查日期：ZB/CX-8-03-03-05*物業(yè)管理有限公司樓宇維修保養(yǎng)檢查考評記錄序號項目標準檢驗方法檢查記錄1記錄對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，

16、巡查、維修、保養(yǎng)記錄完善。查閱記錄2房屋維修 每年 2 次以上對房屋結構及涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理。 屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃或專項維修資金使用計劃，根據(jù)委托方或業(yè)主決定組織維修。 目視巡查,查閱記錄3樓內設施 每周 1 次對單元門、樓道內防火門、窗戶進行安全檢查，門窗關閉正常，門窗玻璃保持 95%以上的完好率。 每年 2 次以上(雨季前須安排 1 次)對屋面泄水溝、室內、室外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通。 定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應制定維修方案，并與委托方或業(yè)主委會員協(xié)商

17、安排專項修理。 墻體表層基本完好，地坪、地磚基本平整，如有缺損，及時修補。 物業(yè)區(qū)域主出入口設有平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標識。目視巡查,查閱記錄4安全標識物業(yè)區(qū)域內危險隱患部位設置安全防范警示標識，并在主要通道設置安全疏散指示標識，每月檢查 1 次，保證標識清晰完整。 目視巡查檢查人： 檢查日期：ZB/CX-8-03-03-06*物業(yè)管理有限公司房屋裝修管理檢查考評記錄裝修項目： 序號項目標準檢驗方法檢查記錄1裝修告知按照裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，與業(yè)主在裝修前簽訂住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議，告知裝修人有關裝

18、飾裝修的禁止行為和注意事項。目視巡查,查閱記錄 2申請記錄裝修申請記錄、審批記錄無誤查閱記錄 3監(jiān)管有專人對施工進行監(jiān)督，每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。目視巡查,查閱記錄4驗收協(xié)助消防部門對裝修項目進行驗收；協(xié)助業(yè)主對裝修質量進行驗收；所有裝修項目合格并得到業(yè)主和工程管理員確認目視巡查,查閱記錄檢查人： 檢查日期：ZB/CX-8-03-03-07*物業(yè)管理有限公司客戶服務檢查考評記錄序號項目標準檢驗方法檢查記錄1禮儀規(guī)范管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志。儀表儀容整潔規(guī)范。接待人員要儀表端莊、舉止文雅、熱情誠懇；目視巡查2電話接待電話用語要禮貌、周全、負責每次接電話要快捷，時間限制要在電話鈴響三聲馬上接聽，否則應該向客人表示歉意電話記錄完整，業(yè)