足浴技師規(guī)章制度(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新美龍技師規(guī)章制度第一章 總則1、本制度適用于新美龍所有技師2、本制度最終解釋、修改權(quán)屬本會所管理當(dāng)局3、本制度依據(jù)中華人民共和國勞動法結(jié)合足浴行業(yè)規(guī)律制定4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行第二章 考勤1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。2、技師7點(diǎn)必須點(diǎn)到，凡點(diǎn)到不在者，作遲到、早退處理。3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鐘（無提成），連續(xù)曠工3天或一個月累計(jì)曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠

2、工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計(jì)算）。5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計(jì)算，原則上不準(zhǔn)連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。 6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費(fèi)證明并經(jīng)公司核實(shí)，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，半天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，1天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假2天以上當(dāng)月工資延遲相應(yīng)的天數(shù)發(fā)放。第三章 日常行為管理1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈，男技師不能留長發(fā)（見五官為標(biāo)準(zhǔn)）等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。2、技師要禮

3、貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。3、技師不得有以下行為：（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失；（5）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)伙；（6）違反國家法律。有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機(jī)關(guān)處理，解雇時扣除所有工資。5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200

4、元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外還將立即解雇，10、與其它部門同事要團(tuán)結(jié)和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款。11技師在當(dāng)班時間內(nèi)，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內(nèi)），一定要向管理人員提出申請，經(jīng)同意后才能出去，否則作擅自離崗處理，并予以處罰款20元/次。如超出規(guī)定時間按遲到雙倍處罰 12技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款10元。13技師被客人投訴技術(shù)不合格和服務(wù)態(tài)度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）14.無論點(diǎn)鐘排鐘，如客人沒在十五分鐘之前強(qiáng)烈要求退鐘，此鐘該技師必須服務(wù)到鐘（不能挑選客人：如受力等）

5、15所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個人私事，如：結(jié)婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。16技師無論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。17. 遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元18. 客人要求更換技師，技師必須及時告知當(dāng)班部長或鐘房（收銀），經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元19. 技師之間不得相互介紹點(diǎn)鐘（可以幫客人提前預(yù)約技師），如由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘，將按排鐘處理，并且對介紹雙方罰款10

6、0元。20、所有員工必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者除罰款外做開除處理.21. 所有技師被客人投訴技術(shù)和服務(wù)態(tài)度達(dá)到兩次者，公司給予警告，如達(dá)到三次者師傅和該技師并罰，該技師需停牌培訓(xùn)，直到合格。 22.員工在未經(jīng)管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）者,罰款20-50元23. 上鐘時間在客房接聽電話（需經(jīng)客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進(jìn)客房后，手機(jī)必須調(diào)為震動，以防鈴聲打擾客人休息）24.技師在上鐘時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務(wù)無關(guān)的事情。不能吃東西，除客人允許之外。