培訓(xùn)開發(fā)管理辦法

1、培訓(xùn)開發(fā)管理制度編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改容修改人審核人批準(zhǔn)人培訓(xùn)開發(fā)管理制度1. 目的建立科學(xué)規(guī)的培訓(xùn)體系，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè) 技能與職業(yè)素質(zhì)，為集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、公司績效提升提供有力支持。2. 定義2.1 一般訓(xùn)：集團(tuán)職工在集團(tuán)部所接受的，集團(tuán)部講師的課程培訓(xùn)。2.2 引入外部講師訓(xùn)：集團(tuán)職工在集團(tuán)部接受的由外部講師進(jìn)行的課程培訓(xùn)。2.3 外派培訓(xùn)：職工申請或公司派遣職工參加的專業(yè)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在國舉辦的短期和長期 培訓(xùn)班、進(jìn)修班、職稱和資格水平考試等。3. 適用圍本規(guī)適用于公司全體員工4. 職責(zé)4.1 集團(tuán)人力資源部4.1.1 制

2、定并完善培訓(xùn)管理制度、工作流程；4.1.2 集團(tuán)培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，培訓(xùn)計劃的制定、費用預(yù)算編制。4.1.3 集團(tuán)課程設(shè)計與開發(fā)管理（教學(xué)方案、教材、師資） ，培養(yǎng)專業(yè)的講師隊伍；4.1.4 集團(tuán)培訓(xùn)資源的建設(shè)以及調(diào)配；4.2 集團(tuán)全體職工4.2.1 管理者都有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，需要提出培訓(xùn)需求、敦促培訓(xùn)效果的實現(xiàn)。并在必要 時擔(dān)當(dāng)課程開發(fā)以及授課的任務(wù)；4.2.2 全體職工都有按照集團(tuán)和項目公司的規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)的義務(wù)。應(yīng)該積極配合培訓(xùn)專員 和人力資源管理中心完成每次的培訓(xùn)工作；5. 培訓(xùn)作業(yè)流程5.1 培訓(xùn)計劃管理5.1.1 年度培訓(xùn)計劃的制定5. 1.1.1 確定年度培訓(xùn)工作方向。集團(tuán)人力資源

3、中心根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)、目前的組織情況 以及行業(yè)的發(fā)展趨勢，有針對性地在年底確定下一年的年度培訓(xùn)方向。5. 1.1.2 培訓(xùn)需求調(diào)查a） 人力資源管理中心向各中心員工發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（見附件一） ，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。b） 各用人部門通過會議決議，綜合員工個人所在職位工作的需要職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年 12 月份制訂好下一年度部門培訓(xùn)計劃 （見附件二） ，報人力資源管理中心。5. 1.1.3 需求調(diào)查分析人力資源管理中心結(jié)合年度培訓(xùn)需求調(diào)查及部門培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計劃，對年度培訓(xùn)進(jìn)行需求及預(yù) 算分析，編寫年度培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果及分析報告，并提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核。5. 1.1.4年度培訓(xùn)計劃制定根據(jù)培

4、訓(xùn)需求的分析結(jié)果評估，人力資源管理中心制定年度培訓(xùn)計劃（見附件三）。培訓(xùn)計劃要直接針對在需求評估中發(fā)現(xiàn)的問題，提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。原則上需按照計劃表實施培 訓(xùn)；5. 1.1.5 計劃變更調(diào)整根據(jù)實際情況對計劃進(jìn)行實時調(diào)整，集團(tuán)人力資源部每半年公布一次調(diào)整的培訓(xùn)計劃。5.1.2 計劃外日常培訓(xùn)計劃5. 1.2.1培訓(xùn)需求調(diào)查。各中心及項目板塊根據(jù)各自的特點和具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。5. 1.2.2需求調(diào)查分析。將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，尋找所需的培訓(xùn)容和方向。5. 1.2.3培訓(xùn)計劃與方案確定。各中心及各項目板塊根據(jù)需求調(diào)查分析結(jié)果確定當(dāng)月的培訓(xùn) 計劃，并報備人力資源管理中心。如需引入外部資源的需

5、提交可行性方案交人力資源管 理中心審核，報董事長審批后方可執(zhí)行。5.2 培訓(xùn)經(jīng)費管理5.2.1 培訓(xùn)預(yù)算的編制步驟一：公司每年編制年度培訓(xùn)計劃，依據(jù)培訓(xùn)計劃的需要，編制年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，推算年度培訓(xùn)費用總額。步驟二：根據(jù)公司上一年度經(jīng)營情況，提取相應(yīng)比例的費用設(shè)為年度培訓(xùn)費用總額。、步驟三：將步驟一和步驟二的培訓(xùn)費用總額進(jìn)行交叉驗證，對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。5.3 培訓(xùn)實施管理5.3.1 培訓(xùn)種類5. 3.1.1常規(guī)類培訓(xùn)常規(guī)類培訓(xùn)針對全體職員，培訓(xùn)容要求所有職員都必須掌握。主要包括新員工培訓(xùn)、職員素質(zhì)培訓(xùn)和介紹推廣類培訓(xùn)。培訓(xùn)項目培訓(xùn)容培訓(xùn)目的1、新員工培訓(xùn)入職引導(dǎo)人培訓(xùn)使新員工了解企業(yè)的架（每月開

6、展一次新公司組織架構(gòu)與運作流程組織架構(gòu)及職構(gòu)、人事政策、運作流程員工培訓(xùn)，如新員能、業(yè)務(wù)圍等。等，以便在最短時間融入工未達(dá)6人以上，公司制度：公司人力資源制度， 行政管理企業(yè)環(huán)境中。則發(fā)放相關(guān)課件制定等。給新員工自主學(xué)新員工座談習(xí)）其他2、職員素質(zhì)培訓(xùn)公文寫作提升普通職員的綜合素及專業(yè)培訓(xùn)時間管理質(zhì)，以跟上企業(yè)快速發(fā)展（根據(jù)實際需求壓力管理的步伐。情況，不定期開職業(yè)禮儀展）職業(yè)道德 電腦操作公文寫作情緒管理人際交往心理常識 相關(guān)專業(yè)能力培訓(xùn) 其他3、介紹推廣類政府政策法規(guī)把握宏觀和微觀信息，緊（根據(jù)實際需求公司制度、規(guī)定跟瞬息萬變的時代情況，不定期開 展）部門信息5. 3.1.2晉級管理培訓(xùn)當(dāng)

7、一位職員晉升至主管，或者一位管理者晉升至更高的管理崗位時，更高層次的工作對于個人能力特別是管理能力必然提出更高的要求，而度身定做的培訓(xùn)將幫助管理者更好更快地適應(yīng)和勝任新的崗位。晉級培訓(xùn)包括管理和業(yè)務(wù)兩方面容，是每一位管理者向更高級別晉升的必經(jīng)之路,培訓(xùn)要求如下：培訓(xùn)項目培訓(xùn)目的晉級管理培訓(xùn)（根據(jù)實際情況可選擇 不同的培訓(xùn)項目）管理者的角色 計劃與目標(biāo)管理 實操能力和時間管理 員工輔導(dǎo) 有效溝通 團(tuán)隊建設(shè) 績效管理 有效授權(quán) 相關(guān)的業(yè)務(wù)課程了解管理的基本概念、熟練 應(yīng)用各種管理手段、使之成 為出色的計劃與目標(biāo)的推 動執(zhí)行者。以上培訓(xùn)項目為培訓(xùn)課程庫容，培訓(xùn)時會根據(jù)晉級人員具體情況調(diào)整課程，人力資

8、源部會通過部培訓(xùn)和提倡自主學(xué)習(xí)并考核相結(jié)合的形式幫助晉級人員完成晉級培訓(xùn)。5. 3.1.3外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指外部機(jī)構(gòu)舉辦的的公開課、培訓(xùn)班等公司將根據(jù)需要安排，也可以由職員提出 申請，經(jīng)審批后安排參加。5.3.2 培訓(xùn)實施流程培訓(xùn)實施流程圖各受訓(xùn)部門培訓(xùn)講師人力資源培訓(xùn)組 織者,培訓(xùn)時間、地點C 落實下發(fā)培訓(xùn)計劃 通知培訓(xùn)效果.評估流程織者5. 3.2.1培訓(xùn)籌備與通知5. 321.1根據(jù)培訓(xùn)計劃和方案推進(jìn)課程開發(fā)、準(zhǔn)備，明確此次的培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)課程和 講師。5. 321.2培訓(xùn)前，培訓(xùn)組織人員須預(yù)定培訓(xùn)會議室、下發(fā)通知、確定學(xué)員、布置教室等，準(zhǔn) 備培訓(xùn)簽到表（見附件四）、培訓(xùn)效果評估表

9、（見附件五）。5. 3.2.2 培訓(xùn)實施培訓(xùn)組織者提前達(dá)到培訓(xùn)現(xiàn)場，保證培訓(xùn)順利、準(zhǔn)時開始。維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律，負(fù)責(zé)培訓(xùn)簽到，致力于提高培訓(xùn)效果。關(guān)注學(xué)員反映、講師需求，及時和講師、學(xué)員溝通。培訓(xùn)組織者應(yīng)全面了解培訓(xùn)狀況，促進(jìn)培訓(xùn)按計劃的完成。培訓(xùn)課程結(jié)束后發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)效果評估表并收回統(tǒng)計。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織人員可用相機(jī)等影像設(shè)備拍攝培訓(xùn)現(xiàn)場。5.3.3 培訓(xùn)評估評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和 追蹤，根據(jù)對培訓(xùn)項目評估的深淺程度不同，培訓(xùn)效果評估分為三個等級：5. 3.3.1 一級評估：針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。所有課程都必需進(jìn)行，

10、 培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行問卷調(diào)查培訓(xùn)效果評估表 （見附件五） 。5. 3.3.2 二級評估：針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效，通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯刃问竭M(jìn)行 評估。5. 3.3.3 三級評估：針對學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的 改變進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束 3 個月后員工的直接上級負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價和指導(dǎo) 意見。（見附件六培訓(xùn)效果跟蹤反饋表 ）5.4 培訓(xùn)講師管理5.4.1 講師分類培訓(xùn)講師分為部講師和外部講師。部講師由各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級經(jīng)理人負(fù)有培 訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門 的工作。外部講師是通過

11、培訓(xùn)顧問公司聘請的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù) 算確定，通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。5.4.2 部講師激勵5. 4.2.1 集團(tuán)為鼓勵員工進(jìn)行知識獲取及分享，對所有進(jìn)行課程開發(fā)及分享的部講師給予一 定的課酬獎勵：一般講師課酬為 60 元 /小時（非工作時間） ；40 元 /小時（工作時間）5. 4.2.2 集團(tuán)人力資源管理中心每個季度統(tǒng)計集團(tuán)總部部講師的課酬， 提交講師課酬匯總表， 由集團(tuán)人力資源管理中心負(fù)責(zé)人審核、總裁審批，并于月工資中進(jìn)行發(fā)放課酬。6. 外派培訓(xùn)管理6.1 目的：全面提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，提供豐富多樣的個性化培訓(xùn)途徑。6.2 外派培

12、訓(xùn)形式：外派學(xué)歷進(jìn)修班、公開課、論壇、交流會等。6.3 培訓(xùn)需求及審批6.3.1 外派培訓(xùn)需求的提出公司為員工設(shè)計的培訓(xùn)計劃： 公司根據(jù)員工的實際情況， 有針對性的為其設(shè)計提高工作技能、 管理能力方面的培訓(xùn)。員工個人主動提出的培訓(xùn)需求申請：員工為進(jìn)一步提升各方面素質(zhì)技能，向公司提出的與本 職工作相關(guān)的培訓(xùn)請求 （見附件七） 。6.3.2 外派培訓(xùn)需求審批 :6. 3.2.1 外派培訓(xùn)申請基本條件司齡一年以上的集團(tuán)正式職員；參加與工作相關(guān)的，對工作有促進(jìn)作用的個人在職業(yè)余進(jìn)修；完成個人在職業(yè)余進(jìn)修后，獲得學(xué)位證書、學(xué)歷證書、結(jié)業(yè)證書或其他證明文件證書； 出具學(xué)費正式發(fā)票。其他6. 322夕卜派培

13、訓(xùn)申請審批權(quán)限：公司為員工設(shè)計的培訓(xùn)計劃 /員工個人外派需求申請一部門負(fù)責(zé)人審核一人力資源管理 中心負(fù)責(zé)人審核一董事長審批6.4外派學(xué)歷教育費用報銷（其他外派培訓(xùn)費用報銷參照學(xué)歷教育費用報銷具體確定）經(jīng)公司批準(zhǔn)參加學(xué)歷教育的員工，其學(xué)習(xí)時間不能影響正常工作時間。在通過所有考試，并 取得正式學(xué)歷證明后，出具學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的正式發(fā)票，公司根據(jù)其取得的學(xué)歷等級予以一定的 資助。學(xué)歷資助標(biāo)準(zhǔn)與所獲得學(xué)歷等級關(guān)系如下表：學(xué)歷等級大專本科研究生或MBA博士或EMBA資助標(biāo)準(zhǔn)50001000025000500006.5外派培訓(xùn)協(xié)議簽訂6.5.1 凡公司為員工支付費用在 5000 （含）元以上的外派培訓(xùn)或?qū)W歷教育，員工需與公司約定服務(wù)期并簽訂附件培訓(xùn)協(xié)議（見附件八）作為現(xiàn)任勞動合同的附件。6.5.2 短期外派培訓(xùn)的培訓(xùn)協(xié)議在受訓(xùn)員工辦理費用支付申請時簽訂，服務(wù)期從培訓(xùn)結(jié)束 后第一日起。學(xué)歷教育的培訓(xùn)協(xié)議在受訓(xùn)員工完成學(xué)業(yè)取得正式學(xué)歷證明申請費用報銷 時簽訂，服務(wù)期從學(xué)歷證明的生效日起。6.5.3 在約定服務(wù)期，員工因本人原因離職或解除勞動合同，需按一定比例賠償公司已為其支付的培訓(xùn)費用。6.5.4 費用與服務(wù)期及賠償比例關(guān)系如下表:費用服務(wù)期1年以2年以3年以4年以5年以5001-10000 元1年 100%10001-30000 元2年100%60%300