銀行實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

1、銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)2011 級(jí) 移動(dòng)通信專(zhuān)業(yè) 2 班 XXX )通過(guò)推薦與面試， 我有幸進(jìn)入中國(guó)銀行重慶市江北區(qū)支行進(jìn)行為 期一個(gè)月的實(shí)習(xí)， 雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)， 我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到 了好多東西， 豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)， 同時(shí)也深感自己知識(shí)面 的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我 學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。 “技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次， 而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法 寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué) 習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得 到了行里員工的一致認(rèn)可。剛實(shí)習(xí)的日子，

2、身心都很累，有想過(guò)要放棄，但和藹的營(yíng)業(yè)部的 同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛 心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。真正的 銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的。 可能大家會(huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán) 境應(yīng)該是舒適安靜的， 其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境， 不斷有打印 機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每 天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè)，心里也滿足。老 員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速 的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。 現(xiàn)將我近一個(gè)月的實(shí) 習(xí)經(jīng)歷總結(jié)如下，以體會(huì)自己這一月的酸甜苦辣。剛進(jìn)入單

3、位的第一周及第二周， 我被分配于業(yè)務(wù)發(fā)展部實(shí)習(xí)， 在 這個(gè)部門(mén)呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。 這個(gè)辦公室比較大， 有 5個(gè)人在這辦公， 他們分別姓唐， 宋，王，劉， 趙等。我通常叫他們XX老師。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡 業(yè)務(wù)。其中一個(gè)姓唐的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。 主要是 處理大量的文案資料。 大一上學(xué)期經(jīng)?？吹接腥说綄嬍襾?lái)推薦大家辦 信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。 去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才 知道，這種讓客戶填寫(xiě)的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已， 其 實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用， 制作成很多其他的 文檔資料，比如說(shuō)客戶信用評(píng)分表

4、，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡(jiǎn)單， 做的東西也基本上是在不斷重復(fù)， 枯燥是難免的。 不過(guò)這份差讓我明 白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的 事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來(lái)這是我 在銀行工作學(xué)到的第一課。談到放貸業(yè)務(wù)， 真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。 時(shí)?？吹剿麄?加班，有時(shí)還加班到很晚。 有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半 （ 五 點(diǎn)半下班 ），那天真的是餓慘了，后來(lái)跟其他的朋友一交流，才知道 步入社會(huì)后加班是常事， 我不抵觸加班， 我覺(jué)得如果有工作需要還是 應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的， 但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種 制度，如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益

5、要如何得到保障， 這不是阻礙我國(guó) 法制建設(shè)的進(jìn)程么 ?另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程 中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源 是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一 級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料， 還要客戶多處親筆簽字。 看似簡(jiǎn)單， 實(shí)則非常繁瑣。 最讓我印象深刻的是， 辦公室里的工作人員大家各持 一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)， 各自 都聲音很大， 又似乎各自不被他人所干擾， 很有一番股票市場(chǎng)的熱騰 氛圍。第三周的時(shí)候，我結(jié)束了業(yè)務(wù)發(fā)展部的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)于綜合部。在 這個(gè)部門(mén)呆了一周，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操

6、作的皮 毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話， 多干事”的工 作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師， 他們很少閑聊， 即使說(shuō)話也大多不離工作內(nèi)容， 要么是詢(xún)問(wèn)他人自己 不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí)， 要么就討論工作上的事。 因?yàn)樗麄?講的都是比較專(zhuān)業(yè)性的東西， 我很少能插上話。 通常我都是抱著桌上 那幾本銀行結(jié)算制度自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買(mǎi) 20 卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干 膠，我問(wèn)了他大概買(mǎi)成多少錢(qián)一卷，他說(shuō) 2、 3 塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問(wèn) 得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買(mǎi)回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了，于是我就去換，換了后那 個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不

7、到 20 元，不能開(kāi)發(fā)票，我央求了半天總算開(kāi)到了 發(fā)票?？偨Y(jié)就是一點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn)，否則不但 領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費(fèi)力費(fèi)費(fèi)時(shí)間。 在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中還閱覽了余 額表和憑證，但很多都看不懂， 應(yīng)該是和自己的工科專(zhuān)業(yè)不太相符的 原因，看來(lái)隔行如隔山真的不是假話，不論如何，以后還是需要多少 了解點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面也是很重要的一件事 情。不過(guò)，在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣： 少說(shuō)話, 多做事。我想這個(gè)信念會(huì)給我以后的工作帶去福音。至瞬四周的時(shí)候，根據(jù)工作表現(xiàn)與需要，我再次被轉(zhuǎn)崗實(shí)習(xí)，實(shí) 習(xí)于營(yíng)業(yè)部。營(yíng)業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱(chēng)的柜臺(tái)和大堂業(yè)務(wù)。業(yè) 務(wù)發(fā)展部

8、的工作最累但是也最充實(shí)， 成天有忙不完的事情。綜合部很 清閑也很有穩(wěn)重的感覺(jué)，但我最懷念的是營(yíng)業(yè)部。因?yàn)檫@兒有三個(gè)坐 柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生，所以覺(jué)得他們特別親切。我們?cè)谝黄饡r(shí)共 同語(yǔ)言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺(jué)。在這幾天中，他們 很耐心的教會(huì)了我很多柜臺(tái)技能和知識(shí)： 交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢(qián), 掛失等等，各種不同分類(lèi)的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。工作的間隙，我時(shí)常看到帶我的師傅在扎賬，我開(kāi)玩笑說(shuō)他有強(qiáng)迫癥，他告訴 我不放心，因?yàn)殂y行點(diǎn)錯(cuò)了錢(qián)要自己負(fù)責(zé)，所以他一旦沒(méi)事就扎賬。 想來(lái)銀行這個(gè)規(guī)定可以促使柜員們工作更專(zhuān)注和認(rèn)真，但是總覺(jué)得還 是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。本人的實(shí)

9、習(xí)主要是前面四周，另外還有一天專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行 的規(guī)章制度和柜臺(tái)業(yè)務(wù)理論知識(shí)。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會(huì)了五 筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打 字速度的?？傊强吹搅算y行員工們操作各類(lèi)業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗(yàn)了其中一些業(yè)務(wù)流程。看到了那些職業(yè)人士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 自己 也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步 步為贏。經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的 應(yīng)用還是有一定差距的， 僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 實(shí)際中 的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地 方。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各 種工作。我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛， 也最欣賞她一 句話：即使不成功， 也不至于成為空白。 成功女神并不垂青所有的人， 但所有參與、嘗試過(guò)的人，