培訓方案--養(yǎng)老護理員培訓課程內容范本15

1、養(yǎng)老護理員培訓課程內容1、初級養(yǎng)老護理員培訓教學計劃一、培訓說明本培訓計劃依據 養(yǎng)老護理員職業(yè)標準編制，適用于養(yǎng)老護理員( 初級) 職業(yè)技能培訓。各培訓機構可根據本培訓計劃及培訓實際情況， 在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。 同時，還應根據具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課外實訓練習時間。二、培訓目標堅持養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標準，按照制度化、規(guī)范化、科學化和 持證上崗的原則組織養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓，確保培訓質量。 通過培訓使現有養(yǎng)老服務機構和居家養(yǎng)老服務的養(yǎng)老護理員素質普遍得到提高，達到持證上崗的要求，逐步滿足社會化養(yǎng)老服務的需求。三、培訓對象準備養(yǎng)老護理服務工作的中國公民

2、，農村婦女富余勞動力，熱愛養(yǎng)老護理工作， 有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力。四、培訓內容職業(yè)道德素質及相關法律法規(guī)知識，老年人生理、心理特點，護理特點、常見疾病、營養(yǎng)需求、生活照料方法等。五、培訓課時分配表：課時序號模塊合計理論實操1養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德3302養(yǎng)老護理員的基礎知識141403清潔衛(wèi)生3210224照料睡眠143115飲食照料143116排泄照料176117安全保護226168給藥10469觀察104610消毒104611冷熱應用82612護理記錄93613臨終護理17611總課時18068112序號日期課程課時授課教師備注1 4 月 6 日報到上午織學員現地參

3、觀 , 組織學員學習學校規(guī)章制度 , 學習弟子規(guī)4許建清24 月 7 日下午整理衛(wèi)生、建立健全各種組織、學習課間操及禮儀4許建清晚上學習資料整理43 4 月 8 日上午開學典禮、養(yǎng)老護理員概述4許建清下午職業(yè)道德4許建清晚上學習資料整理復習4上午4下午4晚上學習資料整理復習上午學習資料整理復習4下午學習資料整理復習44 4 月 9 日54 月 10 日64 月 11 日上午養(yǎng)老護理基礎知識4下午養(yǎng)老護理基礎知識474 月 12 日上午養(yǎng)老護理基礎知識4下午養(yǎng)老護理基礎知識484 月 13 日上午老年人常見疾病營養(yǎng)與健康4下午老年人常見疾病營養(yǎng)與健康494 月 14 日上午老年人護理方法4下午實

4、操練習4104 月 15 日上午老年人護理方法4下午實操練習4114 月 16 日上午學習資料整理復習4下午學習資料整理復習4124 月 17 日上午學習資料整理復習4下午學習資料整理復習4上午安全衛(wèi)生、環(huán)保知識4134 月18 日下午飲食照料4上午飲食照料4144 月19 日下午實操練習4上午排泄照料4154 月20 日下午實操練習4上午排泄照料4164 月21 日下午實操練習4174 月22 日上午睡眠照料4下午實操練習4上午學習資料整理復習4184 月23 日下午學習資料整理復習4上午學習資料整理復習4194 月24 日下午學習資料整理復習4上午清潔照料4204 月25 日下午實操練習4

5、上午清潔照料4214 月26 日下午實操練習4上午用藥照料、冷熱應用4224 月27 日下午實操練習4上午臨終關懷4234 月28 日下午臨終關懷4上午康樂活動4244 月29 日下午康樂活動4上午活動保護4254 月30 日下午實操練習4上午綜合復習4265 月4 日下午綜合實操4275 月5 日上午綜合實操4下午技能比賽4285 月 6 日上午下午模擬考試模擬考試44295 月 7 日上午下午復習復習44305 月 8 日上午下午復習復習44315 月 9 日上午下午結業(yè)考核結業(yè)典禮4432合計208 個課時六、培訓方式1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。2、訓練

6、與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現場技能訓練， 加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解與掌握。3、理論教學與情景模擬教學相結合。4、理論教學與穿插案例相結合。七、課程開設與考核方式1、培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，理論培訓時間占38%，實操為 62%。2、參與培訓的學員，如無其他特殊原因，都應參與對每一項目的學習與考試考核， 對學習合格的學員頒發(fā)技能等級證書及對口安排就業(yè)。3、在培訓的最后一日，對學員實行養(yǎng)老護理員理論測試與實操職業(yè)技能測試。4、通過考試的學員，將會由培訓學校頒發(fā)結業(yè)證，如通過國家初級養(yǎng)老員職業(yè)技能測試，則可領取國家初級養(yǎng)老護理員資格證。附：養(yǎng)老護理員培訓大綱一、培訓

7、背景據計生部門統(tǒng)計的數據顯示，中國已經進入老齡化社會，現有60 多歲以上的老年人已達2.3億，這一比例還將增加。因此養(yǎng)老護 理成了新的熱門職業(yè)，養(yǎng)老護理員也成為最急需的專業(yè)人才之一，尤其是受過正規(guī)高等教育的護理員將成為最受歡迎人才。二、培訓目標通過本級別專業(yè)理論知識與操作技能的訓練，培訓對象能夠在初級養(yǎng)老護理人員必備知識與技能的基礎上，掌握相關的養(yǎng)老護理概論、技術護理、生活照料、康復護理、心理護理的知識與技能， 并能制定、安排老人的個案護理計劃, 達到其符合初級養(yǎng)老護理員的崗位工作要求。三、課時安排1、課時安排： 180 課時。培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，理論培訓時間占38%，實操為

8、62%。2、授課形式：以理論授課為基礎， 以情景模擬教學為輔助手段， 以實際操作技能演練為教學重點四、培訓要求與培訓內容模塊 1養(yǎng)老護理工作概論（一）培訓基本要求通過本章節(jié)培訓， 使培訓對象能夠在初級知識的基礎上，進一步了解養(yǎng)老服務業(yè)在中國的狀況，對待老人的基本禮儀規(guī)范和工作禮儀。（二）培訓內容理論知識1.1 基本概述1.1.1 養(yǎng)老服務業(yè)的產生1.1.2 養(yǎng)老模式1.2 禮儀規(guī)范1.2.1 基本規(guī)范1.2.2 語言規(guī)范1.2.3 姿勢規(guī)范1.2.4 工作禮儀（三）培訓教學方式傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學模塊 2常識教育（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓，學員能夠了解用藥管理與老人急

9、救的常識、急救方法和急救技巧， 并熟悉和掌握老人的服藥照料和常備藥品的保管使用，令學員具備處理突發(fā)病急救的能力。（二）培訓內容理論知識1.1 用藥管理1.1.1 用藥常識1.1.2 服藥照料1.1.3 藥箱藥品用具1.1.4 常備藥品管理1.2 老人急救常識1.2.1 突發(fā)病急救常識1.2.2 突發(fā)病處理方法1.3 臨終關懷（三）培訓教學方式傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學模塊 3生活照料（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓，學員能夠了解清潔衛(wèi)生、睡眠照料、飲食照 料三個方面的工作內容及生活照料的知識、方法和技巧， 掌握并熟悉生活照料的操作步驟，尤其是特殊老人的口腔護理，鼻飼護理及壓瘡處理

10、。（二）培訓內容1、理論知識1.1 老人的日常起居護理1.1.1 環(huán)境設置1.1.2 睡眠護理1.1.3 洗澡護理1.2 老年人的營養(yǎng)護理1.2.1 水，糖，蛋白質，脂肪1.2.2 礦物質，維生素1.2.3 營養(yǎng)平衡1.2.4 合理膳食2、操作技能2.1 睡眠護理2.2 模擬洗澡2.3 膳食搭配（三）培訓教學方式1、傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學2、小組仿真操作、模擬演練模塊 4技術護理（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓，使培訓對象熟悉了解技術護理的理論知識， 掌握熟悉給藥、觀察、消毒、冷熱應用、急救、常見病護理等技術護理的操作步驟，根據老人實際能規(guī)范書寫護理記錄以及制定老人個案護理計

11、劃（二）培訓內容1、理論知識1.1 老年人的特征和護理措施1.1.1 生命的衰老1.1.2 抗衰老機制1.1.3 家庭老年護理對象1.1.4 老人護理措施1.2 障礙老人的家庭護理1.2.1 飲食障礙老人的護理1.2.2 排泄障礙老人的護理1.2.3 視覺障礙老人的護理1.2.4 聽覺障礙老人的護理1.2.5 認知障礙老人的護理1.3 疾病老人的家庭護理1.3.1 老年慢性病人的護理1.3.2 老年危重病人的護理2、操作技能2.2 模擬障礙老人護理2.3 穿、脫隔離衣2.4 無菌包使用法2.5 酒精擦?。ㄈ┡嘤柦虒W方式1、傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學2、小組仿真操作、模擬演練模塊

12、5法律相關知識（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓，培訓對象能夠了解國家制定的勞動法、勞動合同法、與老年人權益保障法，同時能清楚公民的基本權利與義務，另學員具備一定的法律知識。（二）培訓內容1.1 公民的基本權利與義務1.1.1 什么是權利1.1.2 什么是義務1.1.3 公民有什么權利1.1.4 公民有什么義務1.2 勞動法的基本概述1.3 勞動合同法的基本概述1.4 老年人權益保障法的基本概述1.5 如果保障自己的權益（三）培訓教學方式1、學員在家自學與認真熟讀教材。模塊 6安全相關知識（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓， 使培訓對象初步了解作業(yè)安全、 環(huán)境安全與人身安全， 使學員能在工作環(huán)

13、境中保證老人安全的同時， 也保證自己的安全。（二）培訓內容1.1 作業(yè)安全1.2 環(huán)境安全1.3 人身安全（三）培訓教學方式1、學員在家自學與認真熟讀教材。五、培訓進度安排：1、每天作息時間安排：上午：8.30-11.30下午： 2.30-5.30； 晚上： 19： 00-21 ：002、理論（ 68 學時）天；3、實操（ 112 學時）天4、復習考核：（6 學時）2、養(yǎng)老護理員（初、中級）培訓項目實施方案一、項目背景及意義據有關部門統(tǒng)計， 按照老年人口與護理人員配備比例3 比 1 測算， 全國有 2830 萬老年人生活不能完全自理， 共需要養(yǎng)老護理員約1000 萬人，而目前全國養(yǎng)老機構的職工

14、只有22 萬人，其中取得職業(yè)資格的僅數萬人，供需矛盾十分突出。2010 年，本市戶籍60 歲以上老年人口將近100 萬，養(yǎng)老院護理員大多采取社會招聘形式，前來應聘的都是來自縣、鄉(xiāng)的外來打工人員，和4050 的下崗職工，他們大多文化程度不高，更談不上具有衛(wèi)生、護理等專業(yè)知識。盡管民政部門明確要求護理員持證上崗，但目前在養(yǎng)老院中， 經過培訓持證上崗的護理員不足一半；其次，由于目前養(yǎng)老護理員工資待遇普遍偏低，造成 隊伍極不穩(wěn)定，而且很多人認為伺候老人就是端屎端尿、又臟又累， 陳舊觀念也使社會上對養(yǎng)老護理員工作存在誤解和偏見，很多人因此不愿從事這項工作；再次，部分務工人員文化基礎較差，雖然經過培訓，但

15、仍然難以勝任工作。養(yǎng)老護理隊伍的年輕化、知識化、專業(yè)化 成為目前亟待解決的問題。我國已經進入了老齡社會，根據預測， 人口老齡化的高峰期將在2030 年到來，從現在開始，我國應對人口老齡化的戰(zhàn)略準備期只有20年。因此，老年護理人員的培訓工程必須盡快實施，以滿足目前及將來的社會需求。二、實施方案（一）、培訓對象：初中文化水平，熱愛養(yǎng)老事業(yè)的外來務工人員及下崗職工，性別不限。（二）、培訓課程：1、理論部分養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德及規(guī)范；有關老年人合法權益的相關法律和法規(guī)；基本醫(yī)學常識及護理；老年人醫(yī)學常識和護理；老年人的心理護理；緊急救護知識；給藥知識；危重病人的觀察與護理；臨終關懷與護理；老年人安全知

16、識；康復護理。2、技能部分老年人的各種生活照料方法，清潔衛(wèi)生照料；睡眠照料；飲食照料；壓瘡的預防及皮膚護理；安全保護。3、基本護理技能給藥護理；觀察與護理；消毒與滅菌；冷、熱療的應用；護理文件的書寫；臨終關懷。4、操作部分口腔護理；皮膚護理；飲食、服務護理；排泄護理；整理房間、床鋪；老人運送和翻身；老人意外傷害的簡單處理方法。5、實習學時： 180 課時（三）、培訓教材養(yǎng)老護理員（初級中級）國家職業(yè)技能鑒定教材（四）、培訓費用待定三、預期效果培訓一批具有初步專業(yè)化知識的養(yǎng)老、康復護理員隊伍， 可為服務對象提供更優(yōu)良、 更規(guī)范的服務。 進一步熟悉和掌握養(yǎng)老護理員培訓系統(tǒng)的內在規(guī)律和方法， 為大批

17、量學校規(guī)模養(yǎng)老護理員培養(yǎng)奠定軟件及硬件基礎。四、培訓機構小批量培訓人員（小于50 人）可在工人療養(yǎng)院自行進行，大批量培訓可委托職業(yè)學校。五、師資力量 自備和聘請相結合六、所需培訓教具病床及床上用品，輪椅，安妮人體模具，拐杖，口腔護理工具， 氧氣袋， 血壓計， 體溫計， 臉盆，毛巾，水壺，便盆，熱水袋， 冰袋， 膠布等。附：初級養(yǎng)老護理員培訓大綱1、課程任務與說明通過培訓， 使培訓對象掌握初級養(yǎng)老護理員的理論知識和操作技能。應能夠獨立上崗，完成初級養(yǎng)老護理員的各項工作。在教學過程中， 以理論知識教學為基礎，加強老人生活照料護理基本操作技能的訓練，以課堂模擬師范為主要練習方式，理論聯系實際。職業(yè)道

18、德教育貫穿于教學各個環(huán)節(jié)中，使培訓對象通過培訓，掌 握相應的理論知識和操作技能。2、課時分配理論知識部分內容總課時授課復習內容操作知識部分總課時授課練習職業(yè)道德知識88護理基礎知識19145生活照料知識40346生活照料561244技術護理知識37325技術護理422機動16總計1048816總計761416共 180 學時3 理論知識部分教學要求及內容3.1 職業(yè)道德及相關法律法規(guī)知識3.1.1 教學要求通過培訓， 使培訓對象掌握職業(yè)道德相關知識，樹立良好的職業(yè)道德，了解相關法律法規(guī)。3.1.2 教學內容（ 1） 職 業(yè) 道 德1）職業(yè)道德基本知識2） 養(yǎng)老護理員的職業(yè)守則3） 養(yǎng)老護理員的

19、職業(yè)須知（ 2）相關法律法規(guī)知識1） 老年人權益保障法2） 勞動法3） 社會福利機構管理暫行辦法4） 老年人社會福利機構基本規(guī)范3.1.3 教學建議重點介紹老年人保護的相關法律法規(guī)和養(yǎng)老護理員職業(yè)道德。3.2 基礎護理知識3.2.1 教學要求通過培訓，使培訓對象了解老人的生理、心理特點，掌握老人生活照料的護理方法和專業(yè)護理知識，了解老人常見病的一般知識。3.2.2 教學內容（ 1）老人的生理心理特點1）老人的生理特點2）老人的心理特點（ 2）老人護理特點1）老人護理的原則2）老人護理的特點（ 3）老人的常見疾?。?4）老人的營養(yǎng)需求1）老人的營養(yǎng)2）老人的合理膳食原則3.2.3 教學建議重點介

20、紹老人生理、心理及護理特點和老人合理膳食原則。3.3 生活照料知識3.3.1 教學要求通過培訓， 使培訓對象作為老人生活照料的基礎護理知識和護理方法、步驟及注意事項等相關知識。3.3.2 教學內容（ 1）清潔衛(wèi)生照料1）老人居室環(huán)境標準2） 早晚間的護理內容及要求3） 老人清潔衛(wèi)生照料方法（ 2） 睡 眠 照 料1）正常睡眠特點及護理2）非正常睡眠的原因及護理（ 3） 飲 食 照 料1）老人營養(yǎng)需求及基本飲食種類2）老人正常進餐和飲水照料（ 4） 排 泄 照 料1）胃的活動及老人嘔吐的照料2） 腸的活動及排便的照料3） 排尿活動的相關知識4） 尿及糞便標本的采集（ 5）壓瘡的預防及皮膚護理、臥

21、位更換1） 壓瘡的原因、分期和特點2） 壓瘡發(fā)生部位及預防措施3） 老人臥位的分類及更換方法（ 6）安全保護1）保護用具的應用2） 老人抱扶搬移方法3） 老人意外傷害的預防及護理3.3.3 教學建議重點介紹老人生活照料的各項護理方法和注意事項。3.4 技術護理知識3.4.1 教學要求通過培訓， 使培訓對象掌握相關醫(yī)療護理技術的基礎知識，掌握對老人一般狀況的觀察內容和方法，能夠配合醫(yī)護人員完成簡單的治療和護理技術操作。3.4.2 教學內容（ 1）給藥護理1）藥物的基本知識2） 服藥的時間和方法3） 藥物管理的要求（ 2）觀察與護理1）觀察的方法2） 老人出入量觀察到內容3） 老人排出物觀察的內容

22、和護理4） 老人皮膚及衍生物觀察的要求5） 老人生命體征的觀察及測量注意事項6） 老人不適癥狀的觀察要點（ 3） 消 毒 與 滅 菌1）常用的物理消毒方法及注意事項2）常用的化學消毒方法及注意事項（ 4） 冷 、 熱 療 的 應 用1）熱療的適應癥、禁忌癥及方法2）冷療的適應癥、禁忌癥及方法（ 5） 護 理 文 件 書 寫1）護理文件書寫原則及要求2）老人生活照料記錄內容及方法（ 6） 臨 終 關 懷1）臨終老人護理的內容2） 死亡的診斷標準和分期3） 尸體料理和終末消毒3.4.3 教學建議重點介紹對老人各方面變化的觀察及護理要點。4 操作技能部分教學要求及內容4.1 教學要求通過培訓，使培訓

23、對象熟練掌握老人清潔衛(wèi)生、飲食、睡眠、排泄、安全保護等方面的生活照料護理操作技能，掌握并配合醫(yī)護人員完成喂藥、冷熱療法的應用、消毒隔離、尸體料理的操作和書寫簡單 護理文件的基本操作技能。4.2 教學內容4.2.1 生活照料（ 1）清潔衛(wèi)生1）各種鋪床方法2） 頭發(fā)護理方法3） 各種沐浴方法（ 2） 飲 食 照 料1）喂飯、喂水的方法2）噎食的搶救方法（ 3） 排 泄 照 料1）床上使用便器的操作2） 協助老人如廁的操作3） 紙尿褲的使用操作（ 4）安全保護1）手杖的使用方法2） 拐杖的使用方法3） 助行器的使用方法4） 輪椅的使用方法5） 各種臥位更換的操作方法6） 抱扶搬移的操作方法7） 老

24、人意外傷害的簡單處理方法4.2.2 技術護理（ 1）給藥1）喂藥的方法2）藥物的管理（ 2） 觀 察1）出入量的測量方法2） 各種排泄物的觀察方法3） 生命體征的測量方法（ 3） 消 毒1）物理消毒方法的操作2） 化學消毒方法的操作3） 手的消毒方法及步驟（ 4）冷、熱療的應用1）熱水袋的使用操作2）冰袋使用的操作（ 5） 護 理 文 件1）交接班記錄的填寫2）出入量的記錄方法（ 6）臨終護理1）尸體料理的操作2）終末消毒的方法4.3 教學建議重點介紹各種護理技能的操作程序及注意事項，要以人為本， 保證老人的舒適、安全。5 實習3、高級養(yǎng)老護理員培訓大綱學習目標：（ 1）能夠進行心臟按壓和人工

25、呼吸。（ 2）能夠進行包扎、止血、骨折固定和搬運。（ 3）能夠協助醫(yī)務人員觀察和護理為中老年人。危重病觀察與護理：學習目標：能夠協助醫(yī)務人員觀察和護理為中老年人。健康教育：學習目標： 1. 能夠對健康的生活方式進行指導。2.能夠對老年人常見病、 多發(fā)病和常見的傳染病進行咨詢和預防指導?？祻陀柧殻簩W習目標： 1. 能夠對老年人的一般康復效果進行測評。2. 能夠完成群體康復的估計、計劃、實施和評價。3. 能夠完成個體康復的估計、計劃、實施和評價。閑暇活動：學習目標： 1. 能夠根據老年人的特點和要求組織各類娛樂活動，達到康復的目的。2.能夠根據老年人的特點和要求定期組織中型和大型娛樂活動。心理保健

26、：學習目標：能夠向老年人宣講心理保健知識。情緒疏導：學習目標： 1. 能夠敘述影響老年人心理變化的社會因素。2.能夠協助醫(yī)務人員對有不良情緒的老年人進行針對性疏導護理培訓：學習目標：能夠對初級養(yǎng)老護理員進行基礎護理知識培訓。操作指導：學習目標：能夠對初級養(yǎng)老護理員的實踐操作給與指導。環(huán)境設計：學習目標： 1. 能夠說出健康的基本概念。2. 能夠說出老年人居住環(huán)境的要求。3. 能夠根據老年人的需求提出環(huán)境設計的方案。4. 能夠根據實際情況制定改善老年人護理環(huán)境的方案。護理計劃：學習目標： 1. 能夠制定老年人的護理計劃。2.能夠對護理計劃的實施情況進行評價。技術創(chuàng)新：學習目標： 1. 能夠根據養(yǎng)

27、老護理技術的需求提出科研課題。2. 能夠對科研課題進行論證、申報。3. 能夠參與科研成果的鑒定。4. 能夠根據實際情況將科研成果進行推廣。護理培訓：學習目標：能夠制定養(yǎng)老護理員的培訓計劃。操作指導：學習目標： 能夠對養(yǎng)老護理操作中的各類疑難問題進行示范、指導。組織管理：學習目標： 1. 能夠制定養(yǎng)老護理員崗位責任制和工作程序2.能夠實施養(yǎng)老護理管理方案。質量管理：學習目標： 1. 能夠制定養(yǎng)老機構護理質量控制方案。2. 能夠對養(yǎng)老護理員護理技術操作進行考核。3. 能夠對養(yǎng)老機構護理質量進行評定。4. 能夠運用現代化辦公設備進行質量管理。5. 能夠撰寫?zhàn)B老護理與管理方面的論文。1總則1.1為了加

28、強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據公共場所衛(wèi)生管理條例的要求，特制定本制度。1.2集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2衛(wèi)生標準2.1室內衛(wèi)生標準2.1.1地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈

29、，不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8窗

30、簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標準2.2.1門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理） ，墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生：院內地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙

31、屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生： 每天營業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4管理考核4.1實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集1總則1.1為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據公共場所衛(wèi)生管理條例的要求，特制定本制度。1.2集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2衛(wèi)生標準2.1室內衛(wèi)生標

32、準2.1.1地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的

33、不得陳列）。2.1.6收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯外，其它單據不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9吊飾：屋頂的吊飾要求無灰塵、無蜘蛛網，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網等。2.1.11室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)

34、生標準2.2.1門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據情況適當清理） ，墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生：院內地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生： 每天營業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4管理考核4.1實行百分制考核，每月一次（

35、四個分公司由客服部分別考核、集養(yǎng)老護理員培訓課程內容1、初級養(yǎng)老護理員培訓教學計劃一、培訓說明本培訓計劃依據 養(yǎng)老護理員職業(yè)標準編制，適用于養(yǎng)老護理員( 初級) 職業(yè)技能培訓。各培訓機構可根據本培訓計劃及培訓實際情況， 在不少于總課時的前提下編寫具體實施的計劃大綱和課程安排表。 同時，還應根據具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課外實訓練習時間。二、培訓目標堅持養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標準，按照制度化、規(guī)范化、科學化和 持證上崗的原則組織養(yǎng)老護理員職業(yè)培訓，確保培訓質量。 通過培訓使現有養(yǎng)老服務機構和居家養(yǎng)老服務的養(yǎng)老護理員素質普遍得到提高，達到持證上崗的要求，逐步滿足社會化養(yǎng)老服務的需求。三、培訓對象

36、準備養(yǎng)老護理服務工作的中國公民，農村婦女富余勞動力，熱愛養(yǎng)老護理工作， 有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力。四、培訓內容職業(yè)道德素質及相關法律法規(guī)知識，老年人生理、心理特點，護理特點、常見疾病、營養(yǎng)需求、生活照料方法等。五、培訓課時分配表：課時序號模塊合計理論實操1養(yǎng)老護理員的職業(yè)道德3302養(yǎng)老護理員的基礎知識141403清潔衛(wèi)生3210224照料睡眠143115飲食照料143116排泄照料176117安全保護226168給藥10469觀察104610消毒104611冷熱應用82612護理記錄93613臨終護理17611總課時18068112序號日期課程課時授課教師備注2 4

37、月 6 日報到上午織學員現地參觀 , 組織學員學習學校規(guī)章制度 , 學習弟子規(guī)4許建清24 月 7 日下午整理衛(wèi)生、建立健全各種組織、學習課間操及禮儀4許建清晚上學習資料整理45 4 月 8 日上午開學典禮、養(yǎng)老護理員概述4許建清下午職業(yè)道德4許建清晚上學習資料整理復習4上午4下午4晚上學習資料整理復習上午學習資料整理復習4下午學習資料整理復習46 4 月 9 日54 月 10 日64 月 11 日上午養(yǎng)老護理基礎知識4下午養(yǎng)老護理基礎知識474 月 12 日上午養(yǎng)老護理基礎知識4下午養(yǎng)老護理基礎知識484 月 13 日上午老年人常見疾病營養(yǎng)與健康4下午老年人常見疾病營養(yǎng)與健康494 月 14

38、 日上午老年人護理方法4下午實操練習4104 月 15 日上午老年人護理方法4下午實操練習4114 月 16 日上午學習資料整理復習4下午學習資料整理復習4124 月 17 日上午學習資料整理復習4下午學習資料整理復習4上午安全衛(wèi)生、環(huán)保知識4134 月18 日下午飲食照料4上午飲食照料4144 月19 日下午實操練習4上午排泄照料4154 月20 日下午實操練習4上午排泄照料4164 月21 日下午實操練習4174 月22 日上午睡眠照料4下午實操練習4上午學習資料整理復習4184 月23 日下午學習資料整理復習4上午學習資料整理復習4194 月24 日下午學習資料整理復習4上午清潔照料42

39、04 月25 日下午實操練習4上午清潔照料4214 月26 日下午實操練習4上午用藥照料、冷熱應用4224 月27 日下午實操練習4上午臨終關懷4234 月28 日下午臨終關懷4上午康樂活動4244 月29 日下午康樂活動4上午活動保護4254 月30 日下午實操練習4上午綜合復習4265 月4 日下午綜合實操4275 月5 日上午綜合實操4下午技能比賽4285 月 6 日上午下午模擬考試模擬考試44295 月 7 日上午下午復習復習44305 月 8 日上午下午復習復習44315 月 9 日上午下午結業(yè)考核結業(yè)典禮4432合計208 個課時六、培訓方式1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對

40、培訓人員進行集體面授。2、訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現場技能訓練， 加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解與掌握。3、理論教學與情景模擬教學相結合。4、理論教學與穿插案例相結合。七、課程開設與考核方式1、培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，理論培訓時間占38%，實操為 62%。2、參與培訓的學員，如無其他特殊原因，都應參與對每一項目的學習與考試考核， 對學習合格的學員頒發(fā)技能等級證書及對口安排就業(yè)。3、在培訓的最后一日，對學員實行養(yǎng)老護理員理論測試與實操職業(yè)技能測試。4、通過考試的學員，將會由培訓學校頒發(fā)結業(yè)證，如通過國家初級養(yǎng)老員職業(yè)技能測試，則可領取國家初級養(yǎng)老護理員資格證。

41、附：養(yǎng)老護理員培訓大綱一、培訓背景據計生部門統(tǒng)計的數據顯示，中國已經進入老齡化社會，現有60 多歲以上的老年人已達2.3億，這一比例還將增加。因此養(yǎng)老護 理成了新的熱門職業(yè)，養(yǎng)老護理員也成為最急需的專業(yè)人才之一，尤其是受過正規(guī)高等教育的護理員將成為最受歡迎人才。二、培訓目標通過本級別專業(yè)理論知識與操作技能的訓練，培訓對象能夠在初級養(yǎng)老護理人員必備知識與技能的基礎上，掌握相關的養(yǎng)老護理概論、技術護理、生活照料、康復護理、心理護理的知識與技能， 并能制定、安排老人的個案護理計劃, 達到其符合初級養(yǎng)老護理員的崗位工作要求。三、課時安排1、課時安排： 180 課時。培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，

42、理論培訓時間占38%，實操為 62%。2、授課形式：以理論授課為基礎， 以情景模擬教學為輔助手段， 以實際操作技能演練為教學重點四、培訓要求與培訓內容模塊 1養(yǎng)老護理工作概論（一）培訓基本要求通過本章節(jié)培訓， 使培訓對象能夠在初級知識的基礎上，進一步了解養(yǎng)老服務業(yè)在中國的狀況，對待老人的基本禮儀規(guī)范和工作禮儀。（二）培訓內容理論知識2.1 基本概述2.1.1 養(yǎng)老服務業(yè)的產生2.1.2 養(yǎng)老模式2.2 禮儀規(guī)范2.2.1 基本規(guī)范2.2.2 語言規(guī)范2.2.3 姿勢規(guī)范2.2.4 工作禮儀（三）培訓教學方式傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學模塊 2常識教育（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓

43、，學員能夠了解用藥管理與老人急救的常識、急救方法和急救技巧， 并熟悉和掌握老人的服藥照料和常備藥品的保管使用，令學員具備處理突發(fā)病急救的能力。（二）培訓內容理論知識1.4 用藥管理1.4.1 用藥常識1.4.2 服藥照料1.4.3 藥箱藥品用具1.4.4 常備藥品管理1.5 老人急救常識1.5.1 突發(fā)病急救常識1.5.2 突發(fā)病處理方法1.6 臨終關懷（三）培訓教學方式傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學模塊 3生活照料（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓，學員能夠了解清潔衛(wèi)生、睡眠照料、飲食照 料三個方面的工作內容及生活照料的知識、方法和技巧， 掌握并熟悉生活照料的操作步驟，尤其是特殊老人

44、的口腔護理，鼻飼護理及壓瘡處理。（二）培訓內容1、理論知識1.3 老人的日常起居護理1.3.1 環(huán)境設置1.3.2 睡眠護理1.3.3 洗澡護理1.4 老年人的營養(yǎng)護理1.4.1 水，糖，蛋白質，脂肪1.4.2 礦物質，維生素1.4.3 營養(yǎng)平衡1.4.4 合理膳食2、操作技能2.4 睡眠護理2.5 模擬洗澡2.6 膳食搭配（三）培訓教學方式1、傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學2、小組仿真操作、模擬演練模塊 4技術護理（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓，使培訓對象熟悉了解技術護理的理論知識， 掌握熟悉給藥、觀察、消毒、冷熱應用、急救、常見病護理等技術護理的操作步驟，根據老人實際能規(guī)范書寫

45、護理記錄以及制定老人個案護理計劃（二）培訓內容1、理論知識1.4 老年人的特征和護理措施1.4.1 生命的衰老1.4.2 抗衰老機制1.4.3 家庭老年護理對象1.4.4 老人護理措施1.5 障礙老人的家庭護理1.5.1 飲食障礙老人的護理1.5.2 排泄障礙老人的護理1.5.3 視覺障礙老人的護理1.5.4 聽覺障礙老人的護理1.5.5 認知障礙老人的護理1.6 疾病老人的家庭護理1.6.1 老年慢性病人的護理1.6.2 老年危重病人的護理2、操作技能2.6 模擬障礙老人護理2.7 穿、脫隔離衣2.8 無菌包使用法2.9 酒精擦?。ㄈ┡嘤柦虒W方式1、傳統(tǒng)的理論知識授課方式，配加多媒體教學2

46、、小組仿真操作、模擬演練模塊 5法律相關知識（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓，培訓對象能夠了解國家制定的勞動法、勞動合同法、與老年人權益保障法，同時能清楚公民的基本權利與義務，另學員具備一定的法律知識。（二）培訓內容1.6 公民的基本權利與義務1.6.1 什么是權利1.6.2 什么是義務1.6.3 公民有什么權利1.6.4 公民有什么義務1.7 勞動法的基本概述1.8 勞動合同法的基本概述1.9 老年人權益保障法的基本概述1.10 如果保障自己的權益（三）培訓教學方式1、學員在家自學與認真熟讀教材。模塊 6安全相關知識（一）培訓基本要求通過本章節(jié)的培訓， 使培訓對象初步了解作業(yè)安全、 環(huán)境安全與人身安全， 使學員能在工作環(huán)境中保證老人安全的同時， 也保證自己的安全。（二）培訓內容1.4 作業(yè)安全1.5 環(huán)境安全1.6 人身安全（三）培訓教學方式1、學員在家自學與認真熟讀教材。五、培訓進度安排：1、每天作息時間安排：上午：8.30-11.30下午： 2.30-5.30； 晚上： 19： 00-21 ：002、理論（ 68 學時）天；3、實操（ 112 學時）