關于大學生志愿者社區(qū)服務管理模式探討

1、關于大學生志愿者社區(qū)服務管理模式探討 論文關鍵詞:社區(qū)志愿服務 大學生志愿者 規(guī)范論文摘要:本文闡述了大學生社區(qū)志愿服務的意義和組織形式, 同時根據(jù)大學生社區(qū)志 愿服務的實踐情況,制定大學生社區(qū)志愿者服務的內(nèi)容和量化管理體系。·大學生志愿活動是新形勢下主義精神文明建設活動中涌現(xiàn)出來的新事物。 近年來, 大學 生走進社會、 進入社區(qū), 積極開展“服務他人、 奉獻社會”的志愿者活動, 深受社區(qū)居民的 歡迎和好評, 并成為大學生喜聞樂見和積極參與的社會實踐活動形式。 本文探討以大學生志 愿者自愿無償勞動協(xié)助完善社區(qū)服務機制, 形成以社區(qū)工作人員為主, 以大學生志愿者為輔 助和補充的新型社區(qū)

2、資源管理的模式。 該模式將使社區(qū)居民委員會從經(jīng)費和人員緊張的困境 中解脫出來, 同時為高校大學生志愿者提供社會實踐的場所, 為他們提供在社會服務和奉獻 中展現(xiàn)自我,在社會的進步中成長成才的大好機會。1社區(qū)開展志愿者服務活動的意義1. 1志愿者活動是社會發(fā)展的需要志愿服務是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力, 在不取任何物質(zhì)報酬的情況下, 為改 善社會服務、 促進社會進步、 推動社會福利事業(yè)而提供的服務。 社區(qū)志愿服務, 是指依據(jù)個 人意愿,以社區(qū)為依托,以社區(qū)服務為主要領域,充分運用社區(qū)資源,圍繞居民個人、家庭 的生產(chǎn)生活基本需求以及社區(qū)公益事業(yè)開展的一種公益性活動。 社區(qū)志愿服務彌補了政府和

3、家庭職能的某些不足, 增強了社會成員的生活保障, 促進了社會的和諧和穩(wěn)定以及社會的精 神文明建設。1. 2人力資源理念的更新對社區(qū)來說, 大學生志愿者的引入, 實際是發(fā)掘了社區(qū)所在地高校中潛在的優(yōu)質(zhì)人力資 源, 人力資源理念得以更新, 從員工人力資源模式向員工為主, 義工為輔的人力資源模式轉(zhuǎn) 變。1. 3有益于大學生自身素質(zhì)的提高開展社區(qū)志愿服務活動, 給大學生提供了一個充實自己、 展示自我的機會。 在實際工作 中, 通過社區(qū)工作人員的交流, 與社區(qū)居民的溝通和具體的崗位實踐, 培養(yǎng)他們走向社會的 適應能力,在事業(yè)上的自我設計能力和公共社交能力,又培養(yǎng)了他們吃苦耐勞、自我犧牲、 樂于奉獻的精神

4、,強化了自己對社會和國家的責任感和使命感。2志愿者的組織形式2. 1組織機構大學生志愿者參加社區(qū)服務項目, 由學院和社區(qū)共同負責。 由社區(qū)提出人員、 時間和具 體工作崗位的需求, 學院根據(jù)學生學習課程的安排情況, 選擇學生的來源, 按學期進行聘任。 學生分配到具體崗位后, 由學院、 社區(qū)根據(jù)自身資源優(yōu)勢分別負責志愿者的崗前培訓、 崗中 檢查和服務考評等工作。2. 2志愿者的組成社區(qū)志愿者活動堅持自發(fā)性、 公益性、 無償性原則, 根據(jù)社區(qū)提出的崗位需求, 由學院 組織本學院各年級學生自愿報名, 面試篩選出合適的人選。 選定的社區(qū)志愿者根據(jù)自己的課 余安排,選擇義務服務時間。2. 3志愿者的結構考

5、慮到社區(qū)志愿者自治性、 責任性、 專業(yè)性的要求, 從形式上將志愿者縱向分為普通志 愿者、 志愿者協(xié)調(diào)員、 志愿者項目負責人三個層次, 根據(jù)服務內(nèi)容, 將普通志愿者崗位橫向 細分。3志愿者的活動內(nèi)容3. 1開展設點服務設點服務即以街道設施和家庭、 樓院設立網(wǎng)點為居民提供多種技能性或勞務性服務, 如 兒童課業(yè)輔導、 咨詢等服務項目, 志愿者利用社區(qū)服務設施, 在居民委員會或到居民家中定 期、定點開展。3.2“一對一”重點幫扶關注特殊服務對象, 既是社區(qū)居民的需要, 也是大學生開展志愿服務社區(qū)的重點。 針對 社區(qū)中有困難的老、 病殘等服務對象, 重點圍繞困難居民的實際要求, 開展以助老敬老、 扶 殘

6、助殘為主要內(nèi)容的志愿服務。3. 3共建與社區(qū)開展文化共建, 是創(chuàng)建文明社區(qū)、 加強社區(qū)精神文明建設的需要, 也是開展社區(qū) 志愿服務活動的更高層次需要。 按照“共居共建、 雙向受益、 優(yōu)勢互補、 共同繁榮”的原則, 充分發(fā)揮校園文化的輻射功能,與社區(qū)居委會以及轄區(qū)內(nèi)的單位開展文藝演出、體育競賽、 知識講座、鑒賞等形式多樣的文化活動,提升社區(qū)居民精神生活的層次。4志愿者服務項目體系4. 1管理機構大學生志愿者參加社區(qū)服務項目, 必須設置專門的管理機構一一社區(qū)志愿者管委會, 該 機構由社區(qū)居委會主任、 支部書記和志愿者項目負責人組成。 對于志愿者參與社區(qū)服務的具 體崗位、 服務目標、 規(guī)范管理或在服

7、務過程中出現(xiàn)問題等都將通過志愿者項目負責人和社區(qū) 居委會討論認定。4. 2崗前培訓 l凡是參加社區(qū)服務的大學生志愿者必須提前進行崗前培訓。 該培訓由社區(qū)工作人員、 往 期志愿者負責,根據(jù)不同內(nèi)容分別開展,主要內(nèi)容如下。介紹社區(qū)的基本概況、服務功能、服務項目,使志愿者了解社區(qū)的規(guī)模、特點、性質(zhì)和 自己所能承擔的工作, 以及工作的重要性; 介紹社區(qū)志愿者組織的規(guī)章制度、 勞動紀律和工 作中應注意的事項, 使志愿者明確自己的言行舉止將代表學院的形象; 對具體工作流程、 技 術標準、 質(zhì)量要求進行描述和實地操作, 使志愿者明了具體的工作要求; 采用提問的形式對 志愿者進行考核。 沒有進行培訓和多次考核

8、不合格的不允許上崗, 上崗的志愿者應身著學院 制作的志愿者服,便于社區(qū)居民的監(jiān)督和社區(qū)管委會的管理4. 3量化管理大學生志愿者參加社區(qū)服務項目實行量化管理, 我學院實屬嘗試階段, 指標的制定和考 核制度也正在試行, 通過多期志愿服務實踐, 我們發(fā)現(xiàn)大學生不同的年級, 不同的個人都會 有不同的結果。根據(jù)綜合考察擬定量化指標。4. 3. 1主觀量化指標該項指標主要是指志愿者工作態(tài)度的量化管理,占總分 20%。主要包括遵守勞動紀律, 熱情為社區(qū)居民服務,勤問勤學,善于提出創(chuàng)新建議等,并分別給予相應的分值。4. 3. 2客觀量化指標該項指標主要是將志愿者具體承擔的工作項目, 按照工作類型、 勞動強度、

9、 技術難度和 數(shù)量分別給予一定的分值,占總分的 80%。4. 3. 3量化記錄志愿者每次工作結束, 應當認真記錄自己的主觀工作態(tài)度和客觀工作數(shù)量, 請上級人員 檢查、 簽字, 并相互交換意見。 該記錄每期志愿服務工作結束后進行綜合測算, 得出志愿者 個人當期得分數(shù)。4. 3. 4考核我們的量化指標以 l0分為基礎,當期志愿服務結束后,將志愿者本期工作情況進行總 結,算出每個志愿者的得分。這個得分根據(jù)工作情況不同,可能最后的計算會出現(xiàn) l0分以 上, 所以我們不限制上線, 體現(xiàn)多勞多得分的原則, 也是對每個志愿者工作成績的肯定。 平 均得到 8分以上的志愿者, 當期志愿服務結束后發(fā)給優(yōu)秀志愿者證書, 并報