物流企業(yè)管理應(yīng)試指引

1、供應(yīng)鏈管理（本卷為06年11月真題）一、 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1、 供應(yīng)鏈管理形成的動(dòng)因是（ ）A 追求集成帶來的實(shí)際效果，即集成效應(yīng) B 規(guī)摸經(jīng)濟(jì) C距離經(jīng)濟(jì) D規(guī)模不經(jīng)濟(jì)2、企業(yè)外部下游供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略中心點(diǎn)是（ ）A 使顧客滿意 B雙贏的經(jīng)營(yíng)理念 C內(nèi)部效率問題 D成本最小化3、企業(yè)在與上游企業(yè)打交道時(shí)，為了解上游客戶的需求，主要借助于供應(yīng)鏈管理中的A供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) B內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D快速響應(yīng)系統(tǒng)4、在物流體系中唯一的一個(gè)靜態(tài)環(huán)節(jié)是（ ）A生產(chǎn)環(huán)節(jié) B運(yùn)輸環(huán)節(jié) C倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié) D配送環(huán)節(jié)5、下列物流作業(yè)流程中，哪個(gè)選項(xiàng)不屬于生產(chǎn)領(lǐng)域的主要物流作業(yè)流程

2、（ ）A進(jìn)貨物 B生產(chǎn)加工物 C出貨物 D逆向物流6、緩慢掠取策略是（ ）A廠商定高價(jià)位并支出較高的促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn) B以高價(jià)格與低促銷支出水的方式推出新產(chǎn)品以低價(jià)格與高促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品 以低價(jià)格與低促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)7、按照需求來源的不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可以分為（ ）A內(nèi)部需求和外部需 B獨(dú)立需求和相關(guān)需 C彈性需求和非彈性需 D非獨(dú)立需求和相關(guān)需求8、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又可稱為（ ）A虛擬企業(yè)聯(lián) B供應(yīng)鏈伙伴聯(lián) C傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián) D業(yè)務(wù)外包9OEM生產(chǎn)模式中，OEM廠商是指（ A擁有“關(guān)鍵核心技術(shù)”自主產(chǎn)權(quán)的企 B具體執(zhí)行生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)的企C電子產(chǎn)品服務(wù) D承包方或受托方

3、10、客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)是（ ）A降低客戶流失 B客戶信息的整 C客戶需求預(yù) D吸引新客戶11、供應(yīng)鏈上克服時(shí)間距離所產(chǎn)生的成本稱為（ ）A作業(yè)成 B持有成本 C交易成本 D服務(wù)成本12、供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平，可表示為（ ）A價(jià)值增值=用戶價(jià)值用戶成本 B價(jià)值增值=企業(yè)收入企業(yè)成本C價(jià)值增值=用戶滿意用戶期望值 D價(jià)值增值=企業(yè)利潤(rùn)13、假設(shè)某商場(chǎng)彩電銷售量情況如下：第幾天實(shí)際銷售量權(quán)重預(yù)測(cè)銷售量120022250332105使用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算彩電第四天的預(yù)測(cè)銷售量是A21 B22 C23 D2414、運(yùn)輸距離經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是（ ）A隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng)，每單位重量的運(yùn)輸成本下

4、降 B隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng)，每單位重量的運(yùn)輸成本上升C每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增加而減少 D每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增加而增加5、公路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)主要在于（ ）A大宗貨物運(yùn)輸方面 B小批量產(chǎn)品運(yùn)輸方面 C多品種產(chǎn)品運(yùn)輸方面 D單一品種運(yùn)輸方面二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）16、供應(yīng)鏈的基本特征是（ ）A復(fù)雜性 B動(dòng)態(tài)性 C面向用戶需求 D交叉性E有效性17、職能管理階段物流活動(dòng)主要集成的兩大管理職能是（ ）A 配送管理 B生產(chǎn)管理 C物料管理 D分銷管理E倉(cāng)儲(chǔ)管理18、SWOT分析包括（ ）A優(yōu)點(diǎn) B缺點(diǎn) C機(jī)會(huì) D威脅E需求19、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中所處的地位包括（ ）A市場(chǎng)

5、參與者 B市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 C市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 D市場(chǎng)追隨者E市場(chǎng)利基者20、JIT的目標(biāo)是（ ）A排除了多余產(chǎn)品和庫(kù)存浪費(fèi) B降低成本 C彈性配置作業(yè)人數(shù) D保證質(zhì)量 E實(shí)現(xiàn)適時(shí)、適量、適度生產(chǎn)21、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系聯(lián)盟要考慮的主要因素是（ ）A親密 B分工 C效果 D競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 E愿景22、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)決定了此聯(lián)盟具有的特性（ ）A動(dòng)態(tài)性 B互補(bǔ)性C公平性 D臨時(shí)性 E對(duì)信息技術(shù)的依賴性23、第三方物流所具有的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）A企業(yè)集中核心競(jìng)爭(zhēng)力 B可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本 C提高服務(wù)的靈活性D加速產(chǎn)品和投放市場(chǎng)的進(jìn)程 E降低可靠性風(fēng)險(xiǎn)24、在預(yù)測(cè)的時(shí)間序列中，四個(gè)獨(dú)立的主要組成因素是（ ）A趨勢(shì)

6、因素 B周期因素 C人為因素 D季節(jié)因素 E不規(guī)則因素25、敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性主要來自于（ ）A提高穩(wěn)定性 B實(shí)現(xiàn)信息共享C建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D降低復(fù)雜性 E形成多渠道紐帶三、名詞解釋（每小題3分，共15分）26、 供應(yīng)鏈27、吸脂性定價(jià)28、獨(dú)立需求29、安全庫(kù)存30、有效顧客響應(yīng)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）31、簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段32、簡(jiǎn)述牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的三個(gè)主要原因33、簡(jiǎn)述企業(yè)管理觀念經(jīng)歷的五個(gè)階段34、簡(jiǎn)述五種基本的運(yùn)輸方式35、簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)公司或供應(yīng)鏈削減成本的影響五、案例分析題（共10分）36、在上世紀(jì)80年代，我國(guó)某IT公司從國(guó)外引進(jìn)了一套MRPII系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)

7、的應(yīng)用，該公司一方面獲得了客觀的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面也間接提高了公司的管理水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，該公司計(jì)劃引進(jìn)一套更為先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，以次來替代已沿用20余年的MRPII系統(tǒng)。結(jié)合該案例，試分析該系統(tǒng)的采用將會(huì)給公司帶來哪些差別和變化。六、計(jì)算題（37題8分，38題7分，本題共15分）37、某企業(yè)關(guān)于某零件的數(shù)據(jù)如下：零件的年需求量為3000件（每年按360天計(jì)算），訂貨批量為200件，安全庫(kù)存為250件。該單位產(chǎn)品的購(gòu)買價(jià)格為20元，年訂貨成本為6000元，單位產(chǎn)品存儲(chǔ)費(fèi)用占單位產(chǎn)品成本的5%。求該零件的平均庫(kù)存維持成本。平均庫(kù)存：I=Q/2+SS 其中

8、：Q表示訂貨批量，SS表示安全庫(kù)存。平均庫(kù)存維持成本=IC（P+C。/D）其中：C表示單位產(chǎn)品存儲(chǔ)費(fèi)用占單位產(chǎn)品成本的百分比；P表示單位產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格；C表示年訂貨成本；D表示年需求量。38、某供應(yīng)鏈核心企業(yè)在一年里生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)為3000件，用戶對(duì)該產(chǎn)品的年需求量為2500件，求其產(chǎn)需率，并解釋該產(chǎn)需率的意義。 供應(yīng)鏈管理（本卷為07年11月真題）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共計(jì)15分）1、企業(yè)外部上游供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想是 A）使顧客滿意 B）雙贏的經(jīng)營(yíng)理念 C）內(nèi)部效率問題 D）成本最小化2、企業(yè)在與下游企業(yè)打交道時(shí)，為了解下游客戶的需求，主要借助于供應(yīng)鏈管理中的 A）供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) B

9、）內(nèi)部供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C）客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D）快速響應(yīng)系統(tǒng)3、物流管理的核心在于 A）創(chuàng)造價(jià)值 B）提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 C）滿足顧客需求 D）信息共享4、社會(huì)物流一般是指 A）生產(chǎn)物流 B）企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng) C）行業(yè)間的物流協(xié)助 D）流通領(lǐng)域所發(fā)生的物流5、物流運(yùn)動(dòng)空間和時(shí)間上的兩大支柱是 A）物流網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸 B）運(yùn)輸和庫(kù)存 C）包裝和加工 D）運(yùn)輸和信息集成、處理6、企業(yè)供應(yīng)鏈營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是 A）顧客滿意度 B）利潤(rùn)最大化 C）成本最小化 D）效率最高7、快速滲透策略是指 A）廠商定高價(jià)位并支出較高的促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn)品 B）以高價(jià)格與低促銷支出水準(zhǔn)的方式推出的新產(chǎn)品 C）以低價(jià)格與高促銷支

10、出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品 D）以低價(jià)格與低促銷支出水準(zhǔn)的組合方式推出新產(chǎn)品8、關(guān)系推銷的目標(biāo)是 A）吸引新顧客 B）將產(chǎn)品銷售出支 C）實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化 D）要?jiǎng)?chuàng)造出能重復(fù)購(gòu)買的長(zhǎng)期顧客9、以下不屬于JIT供應(yīng)方式優(yōu)點(diǎn)的是 A）最大化節(jié)約 B）向零庫(kù)存進(jìn)軍 C）大批量生產(chǎn) D）向零廢品進(jìn)軍10、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬企業(yè)聰明）建立的基礎(chǔ)是 A）相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系 B）市場(chǎng)機(jī)會(huì) C）信息共享 D）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈11、OEM廠商主要致力于 A）產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù) B）提供專業(yè)生產(chǎn)制造的代工服務(wù) C）實(shí)現(xiàn)部分零部件的技術(shù)革新 D）為多個(gè)客戶采購(gòu)?fù)ㄓ昧悴考?2、在客戶關(guān)系管理“銷售中心論”中企

11、業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)集中于 A）客戶競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) B）產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)和成本競(jìng)爭(zhēng) C）成本競(jìng)爭(zhēng)和銷售競(jìng)爭(zhēng) D）銷售競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)13、供應(yīng)鏈上克服空間距離所發(fā)生的成本稱為 A）作業(yè)成本 B）持有成本 C）移動(dòng)成本 D）報(bào)務(wù)成本14、假設(shè)某商場(chǎng)彩電銷售量情況如下：第幾天實(shí)際銷售量預(yù)測(cè)銷售量120225321使用移動(dòng)平均法計(jì)算彩電第四天的預(yù)測(cè)銷售量 A）21 B）22 C）23 D）2415、有效顧客響應(yīng)（ECR）的主要目標(biāo)是 A）降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率 B）對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨 C）銷售額的大幅度增加 D）提高顧客服務(wù)水平二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)20分）16、供應(yīng)鏈管理涉及的主要

12、領(lǐng)域是 A）供應(yīng)領(lǐng)域 B）生產(chǎn)計(jì)劃領(lǐng)域 C）物流領(lǐng)域 D）需求領(lǐng)域 E）售后服務(wù)領(lǐng)域 6717、零售領(lǐng)域的物流主要包括 A）進(jìn)貨物流 B）商品銷售物流 C）儲(chǔ)存物流 D）售前準(zhǔn)備物流 E）逆向物流18、物流管理戰(zhàn)略的框架層次可分為 A）全局性的戰(zhàn)略 B）結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略 C）開放性的戰(zhàn)略 D）基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略 E）功能性的戰(zhàn)略19、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期可以采取的策略有 A）快速掠取策略 B）放棄產(chǎn)品線策略 C）快速滲透策略 D）緩慢滲透策略 E）緩慢掠取策略20、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制的工作內(nèi)容一般包括 A）能力需求分析 B）作業(yè)排序 C）車間訂單下達(dá) D）投入/產(chǎn)出控制 E）作業(yè)信息反饋21、需求管理組成部

13、分主要包括 A）需求預(yù)測(cè) B）需求計(jì)劃 C）需求分析報(bào)告 D）需求監(jiān)控 E）需求關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估22、支持客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括 A）連帶銷售和高銷售 B）營(yíng)銷活動(dòng)管理和執(zhí)行 C）客戶服務(wù)和支持 D）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) E）客戶維系管理23、常用的定性預(yù)測(cè)方法有 A）德爾菲法 B）時(shí)間序列法 C）場(chǎng)景描述法 D）直覺法 E）專家判斷法24、支持聯(lián)合計(jì)劃預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨階段（CPFR）的技術(shù)模型具有如下特點(diǎn) A）通信系統(tǒng)是開放且安全的 B）適用于各個(gè)行業(yè) C）只適用于制造業(yè) D）在整個(gè)供應(yīng)鏈上是可擴(kuò)展的 E）能支持多種需求25、有效顧客響應(yīng)可以采取的戰(zhàn)略的包括 A）有效的促銷 B）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) C）有效的產(chǎn)

14、品導(dǎo)入 D）有效的店內(nèi)布局 E）有效補(bǔ)貨三、名詞解釋（每小題3分，共計(jì)15分）26、供應(yīng)鏈管理27、滲透性定價(jià)28、派分需求29、第三方物流 30、客戶關(guān)系管理四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共計(jì)25分）31、簡(jiǎn)述MRP的基本原理。32、簡(jiǎn)述消除牛鞭效應(yīng)的方法。33、簡(jiǎn)述庫(kù)存持有成本的五個(gè)主要因素。34、簡(jiǎn)述實(shí)施快速響應(yīng)的六個(gè)步驟。35、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的主要作用。五、案例分析題（共計(jì)10分）36、上個(gè)世紀(jì)80年代初，我國(guó)某印刷企業(yè)引入了一套計(jì)算機(jī)排版系統(tǒng)。由于新系統(tǒng)的采用，對(duì)企業(yè)的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情況下，企業(yè)引入了MRP系統(tǒng)，以此來替代使用多年、但存在重大缺陷的閉環(huán)MR

15、P系統(tǒng)。試分析：（1）MRP系統(tǒng)的基本思想； （2）閉環(huán)MRP系統(tǒng)相對(duì)于MRP系統(tǒng)的不足。 69六、計(jì)算題（本題共計(jì)15分）37、已知ABC公司與庫(kù)存有關(guān)的信息如下：（1）年需求數(shù)量為30000單位（假設(shè)每年360天）；（2）每單位庫(kù)存每年的保持費(fèi)用為20元；（3）現(xiàn)在每次訂貨數(shù)量為600；（4）實(shí)現(xiàn)每次訂單的費(fèi)用為30元；（5）訂貨數(shù)量只能按100的倍數(shù)（四舍五入）確定。求：（1）年維持費(fèi)用（年維持費(fèi)用=平均庫(kù)存每單位庫(kù)存每年的保持費(fèi)用）（3分） （2）年訂貨費(fèi)用（年訂貨費(fèi)用=年訂單次數(shù)每份訂單的費(fèi)用）（3分） （3）年總費(fèi)用（年總費(fèi)用=年維持費(fèi)用+年訂貨費(fèi)用）（3分） （4）當(dāng)訂貨數(shù)量為1

16、000時(shí)的年總費(fèi)用（3分） （5）最優(yōu)經(jīng)濟(jì)訂貨量為多少？（3分） 供應(yīng)鏈管理（本卷為08年5月真題）一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共計(jì)15分）1.拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式的流程為 （ ）A.生產(chǎn)商-零售配送中心-零售商店 B.生產(chǎn)商-零售商店-零售配送中心C.消費(fèi)者購(gòu)買商品-零售商店-零售配送中心-生產(chǎn)商 D.消費(fèi)者購(gòu)買商品-生產(chǎn)商-零售商店-零售配送中心2.新型供應(yīng)鏈模式生產(chǎn)方式可概括為 （ ）A.強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn) B.大規(guī)模定制，為客戶定制產(chǎn)品或服務(wù) C.完全為客戶量身定做 D.多批次，小批量生產(chǎn)3.下列不屬于SWOT分析法的因素是 （ ）A.機(jī)會(huì) B.成本 C.威脅 D.優(yōu)點(diǎn)4.在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃模型中

17、，首次提出了基于業(yè)務(wù)外包和資源外用的生產(chǎn)決策策略和算法模型是在 （ ） A.MRP系統(tǒng) B.閉環(huán)MRP系統(tǒng) C.MRPII系統(tǒng) D.ERP系統(tǒng)5.JIT的基本原理是 （ ）A.以需定供，適時(shí)適量生產(chǎn) B.大批量生產(chǎn) C.以產(chǎn)定銷 D.集中生產(chǎn)6.影響供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系聯(lián)盟最根本的因素是 （ ）A.親密 B.效果 C愿景 D.機(jī)遇7.供應(yīng)鏈的成本管理體現(xiàn)供應(yīng)鏈的價(jià)值增值水平，可表示為 （ ）A.價(jià)值增值=企業(yè)利潤(rùn) B.價(jià)值增值=企業(yè)收入企業(yè)成本C.價(jià)值增值=用戶滿意用戶期望值 D.價(jià)值增值=用戶價(jià)值用戶成本8.假設(shè)有一種產(chǎn)品，每年生產(chǎn)12批，每批1000件，假設(shè)能夠均勻地使用這些產(chǎn)品。同時(shí)為彌補(bǔ)

18、需求的波動(dòng)，可能再額外持有250件作為后備或安全庫(kù)存。則該物品的平均庫(kù)存量將為 （ ）A.250 B.500 C.750 D.10009.假設(shè)某商場(chǎng)彩電銷售量情況如 （ ）第幾天實(shí)際銷售量權(quán)重預(yù)測(cè)銷售量1250.32300.43350.3使用加權(quán)移動(dòng)平均法計(jì)算彩電第四天的預(yù)測(cè)銷售量A.30 B.31 C.32 D.3310.波動(dòng)庫(kù)存是指 （ ）A.由于物料必須從一處移動(dòng)到另一處而產(chǎn)生的庫(kù)存 B.以大于目前所需要的數(shù)量來獲得物品造成的庫(kù)存C.由于不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售數(shù)量、生產(chǎn)數(shù)量和時(shí)機(jī)而持有的庫(kù)存 D.為迎接高峰銷售季節(jié)、市場(chǎng)營(yíng)銷推進(jìn)計(jì)劃或工廠停產(chǎn)期而預(yù)先建立起來的庫(kù)存11.運(yùn)輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是 （

19、 ）A.隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng)，使每單位重量的運(yùn)輸成本下降 B.隨裝運(yùn)規(guī)模的增長(zhǎng)，使每單位重量的運(yùn)輸成本上升C.每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增加而減少 D. 每單位距離的運(yùn)輸成本隨距離的增長(zhǎng)12.有效顧客響應(yīng)應(yīng)用于 （ ）A.品牌選擇性強(qiáng)的行業(yè) B.食品行業(yè) C.百貨業(yè) D.重工業(yè)13.反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是 （ ）A.價(jià)格指標(biāo) B.質(zhì)量指標(biāo) C.成本指標(biāo) D.滿意度指標(biāo)14.均衡計(jì)分卡模型包括哪幾類指標(biāo) （ ）A.客戶指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo) B.客戶指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、柔性指標(biāo)C.客戶指標(biāo)、柔性指標(biāo)、剛性指標(biāo)和敏捷性指標(biāo) D.財(cái)務(wù)指標(biāo)、柔性指標(biāo)、剛性指標(biāo)和

20、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)15.柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)的目標(biāo)是 （ ）A為了描述系統(tǒng)創(chuàng)新能力 B.為了描述系統(tǒng)盈利能力C.為了描述系統(tǒng)組織能力 D.為了描述系統(tǒng)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)20分）16.與推式供應(yīng)鏈模式相比，拉式模式的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在 （ ）A.能夠全面衡量業(yè)績(jī)，更易于實(shí)施控制 B.支持產(chǎn)品的不斷變化C.提高經(jīng)營(yíng)效率 D.改進(jìn)質(zhì)量，降低單位成本 E.改進(jìn)質(zhì)量，降低單位成本17.下列關(guān)于物流存儲(chǔ)功能的描述正確的有 （ ）A.包括任何跨空間的物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng) B.是物流體系中唯一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物流體系上的一個(gè)結(jié)點(diǎn)C.是物流運(yùn)動(dòng)空間和時(shí)間上的兩大支持之一 D.制定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)矩E.為將

21、貨物配送給用戶，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動(dòng)而進(jìn)行保護(hù) 7118.MRP系統(tǒng)的三個(gè)主要依據(jù)包括 （ ）A.主生產(chǎn)計(jì)劃 B.物流清單 C.庫(kù)存信息 D.人員安排 E作業(yè)流程控制 19.下列關(guān)于JIT的描述正確的有 （ ）A.目標(biāo)是最小化庫(kù)存、提高產(chǎn)品質(zhì)量、最大化生產(chǎn)效率和提供最佳客戶服務(wù)水平 B.在JIT中，理想的批量是一個(gè)單位，安全庫(kù)存是不必要的，庫(kù)存根本不應(yīng)存在C.JIT具有向零庫(kù)存進(jìn)軍、實(shí)現(xiàn)最大化節(jié)約、最大限度的降低廢品的優(yōu)勢(shì) D. JIT的基本原理是以需定供，適時(shí)適量生產(chǎn)E. JIT的基本原理是以產(chǎn)定銷，保存一定的庫(kù)存量20.下列關(guān)于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系和傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系的描述正確的是 （ ）A.

22、傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟，而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是交易 B.傳統(tǒng)關(guān)系的基礎(chǔ)是交易，而供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是聯(lián)盟C傳統(tǒng)關(guān)系維系時(shí)間比較短，而供應(yīng)鏈關(guān)系關(guān)系維持是長(zhǎng)期的 D.傳統(tǒng)關(guān)系性質(zhì)是敵對(duì)關(guān)系，而供應(yīng)鏈關(guān)系性質(zhì)是合作E.傳統(tǒng)關(guān)系信息共享程度較低，而供應(yīng)鏈關(guān)系擁有廣泛的產(chǎn)品、營(yíng)銷和物流信息共享21.廣義的庫(kù)存可以理解為 （ ） A.僅僅指的是在倉(cāng)庫(kù)中處于暫時(shí)停滯狀態(tài)的物資 B.用于將來目的的、暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源C資源停滯的位置，可以是在倉(cāng)庫(kù)里、生產(chǎn)線上 D.資源的閑置狀態(tài)可能由任何原因引起E.資源停滯的位置，可以是在非倉(cāng)庫(kù)的任何位置22.指導(dǎo)運(yùn)輸運(yùn)作管理的兩條基本原理是 （ ）A.規(guī)模經(jīng)濟(jì) B.

23、規(guī)模不經(jīng)濟(jì) C.距離經(jīng)濟(jì) D.邊際效益遞減規(guī)律 E.邊際效益遞增規(guī)律23.有效捕獲的構(gòu)成要素包括 （ ）A.POS機(jī)掃描和店鋪單品預(yù)測(cè) B.店鋪的電子收貨系統(tǒng)、單品的價(jià)格和促銷數(shù)據(jù)庫(kù)C.計(jì)算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購(gòu)訂單管理 D.配送系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)的電子收貨E直接出貨、自動(dòng)化的會(huì)計(jì)系統(tǒng) 24.下列說法正確的有 （ ）A.產(chǎn)銷率越接近1，說明資源利用程度越低 B. 產(chǎn)銷率越接近1，說明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小C.平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大，庫(kù)存費(fèi)用越高 D.產(chǎn)需率大于1，則說明上層企業(yè)對(duì)下層企業(yè)的需求量缺乏調(diào)研或調(diào)研不準(zhǔn)確E.供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)數(shù)值小于1，則說明供應(yīng)鏈生產(chǎn)

24、能力不足，不能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求25.構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是 （ ）A.EDI軟件和硬件 B.信息共享 C通信網(wǎng)絡(luò) D.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 E.數(shù)據(jù)采集三、名詞解釋 （本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.現(xiàn)代物流管理27.牛鞭效應(yīng)28.再訂貨點(diǎn)29.供應(yīng)商管理庫(kù)存 30.快速響應(yīng)四、簡(jiǎn)答題 （本大題共5小題，每小題5分，共計(jì)25分）31.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的基本特征32.簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的主要管理思想33.簡(jiǎn)述運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計(jì)方案的主要類型34.簡(jiǎn)述影響承運(yùn)人決策的因素35.簡(jiǎn)述ECR的最終目標(biāo)五、案例分析題 （本大題共1小題，每小題10分，共10分）36.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于客戶滿意度的重視

25、程度日益增強(qiáng)。為了保證向下游客戶及時(shí)的xianhuo 供應(yīng)能力，應(yīng)付市場(chǎng)波動(dòng)，眾多企業(yè)必須保有大量的庫(kù)存，由此也導(dǎo)致了庫(kù)存占用大量資金、庫(kù)存成本不斷加大等后果。基于以上認(rèn)識(shí)，我國(guó)某企業(yè)在二十一世紀(jì)初引入了一套先進(jìn)的供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）系統(tǒng)，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合該案例。 試分析：（1）實(shí)施VMI要求企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系，他表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面 （2）采用VMI管理策略要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，并從組織上促進(jìn)企業(yè)間的信息共享，在信息、庫(kù)存和物流等方面進(jìn)行系統(tǒng)管理，實(shí)施VMI主要應(yīng)包括幾方面內(nèi)容。 六、計(jì)算題 （本大題共2小題，37題7分，38題8分，共計(jì)15分）37.某賣場(chǎng)嬰兒

26、裝的每月需求量R相對(duì)穩(wěn)定，且R=100套。假設(shè)該商場(chǎng)的訂購(gòu)批量為800套，試根據(jù)上述信息計(jì)算循環(huán)庫(kù)存及其平均周轉(zhuǎn)時(shí)間。38.假設(shè)某公司從甲地方運(yùn)送蔬菜到乙地，該公司一個(gè)月中共運(yùn)輸10次，已知每次運(yùn)輸?shù)墓潭ǔ杀緸?2000元，每噸蔬菜每次運(yùn)輸?shù)淖儎?dòng)成本=100元。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，上月10次運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)載量（i=1，2，3，10）分別為10，12，15，16，20，18，15，17，19，13（單位：噸）根據(jù)上述信息計(jì)算全月的運(yùn)輸成本。提示：= 參考答案供應(yīng)鏈管理（06年11月真題）一、二、（略）三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分）26、供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原

27、材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。27、吸脂性定價(jià)是建立高價(jià)位并吸收所有市場(chǎng)需求曲線上端顧客的策略。28、獨(dú)立需求，是來自于外部客戶或市場(chǎng)的需求，不能直接從其他產(chǎn)品需求中派生出來。29、安全庫(kù)存（safe stock，SS）：是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨，安全庫(kù)存用于滿足提前期需求。30、有效顧客響應(yīng)（efficientconsumerresponse，ECR）是應(yīng)用于食品行業(yè)，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效

28、益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共計(jì)25分）31、（1）導(dǎo)入期。（2）成長(zhǎng)期。（3）成熟期。（4）衰退期。32、產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的原因主要有3個(gè)方面：（1）需求預(yù)測(cè)修正原因。（2）缺少協(xié)作原因。（3）提前期原因33、（1）產(chǎn)值中心論。（2）銷售中心論。（3）利潤(rùn)中心論。 （4）客戶中心論。（5）客戶滿意度中心論。34、（1）公路運(yùn)輸。（2）鐵路運(yùn)輸。 (3)航空運(yùn)輸。（4）水路運(yùn)輸。（5）管道運(yùn)輸。35、（1）降低產(chǎn)品的管理成本可以通過縮短供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)使其變短。（2）將產(chǎn)品的差異化延遲至訂單發(fā)出之后發(fā)生。（3）通過可下載產(chǎn)品節(jié)省輸送成本和時(shí)間。 （

29、4）降低設(shè)施和加工成本。 （5）通過集中化降低庫(kù)存成本。 （6）通過信息共享提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性。五、案例分析題（本大題共1小題，每小題10分，共計(jì)10分）36、參考答案要點(diǎn)：（1）在資源管理范圍方面的差別；（2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別；（3）在管理功能方面的差別； （4）在事務(wù)處理控制方面的差別；（5）在跨國(guó)（或地區(qū)）事務(wù)處理方面的差別； （6）在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別. 有同學(xué)答題跑題，只是陳述了MRPII和ERP的涵義，未對(duì)其差別加以論述。六、計(jì)算題（本大題共2小題，共計(jì)15分）37、平均庫(kù)存：=Q/2+SS =200/2+250 =350（元）平均庫(kù)存維持成本=（P+/D）=35

30、0*5%*（20+6000/3000） =385（元）38、供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率=一定時(shí)間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)/一定時(shí)間內(nèi)用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量=3000/2500=1.2,該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)能力。該指標(biāo)數(shù)值大于1，說明供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力較強(qiáng)，能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理（06年11月真題）部分試題答案要點(diǎn)分析 三、名詞解釋 本題 主要是考查對(duì)一些基本概念的理解和把握。從考生的答題情況來看，對(duì)這些基本的問題都掌握得不錯(cuò)，得分也都較高。26、供應(yīng)鏈 考生對(duì)供應(yīng)鏈的核心概念很熟悉，多為滿分。27、吸脂性定價(jià)。本題答題的要點(diǎn)在“建立高價(jià)位”和“吸收需求取

31、信上端客戶”。多數(shù)考生寫出了第一點(diǎn)，卻漏掉了第二點(diǎn)“高端客戶”，故多為12分。28、獨(dú)立需求?？忌径寄軐懗觥芭c其他產(chǎn)品的需求無關(guān)”這一點(diǎn)，但只有少數(shù)考生寫出其“由外部客戶或市場(chǎng)需求決定”。29、安全庫(kù)存。很少有考生回答出“不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)”，基本上都籠統(tǒng)地答成“因不確定性而建立的緩沖庫(kù)存”。30、有效客戶響應(yīng)。一些考生寫成“對(duì)客戶的需求可以做出快速反應(yīng)”，這是ECR的目標(biāo)而不能稱之為定義。概念上，需要說明這是為達(dá)到客戶效益最大化，需要分銷商與供應(yīng)商密切合作，是一種供應(yīng)鏈管理方法。四、簡(jiǎn)答題 這五道簡(jiǎn)答題都是要求考生對(duì)一些基本的概念進(jìn)行闡述解答，考題都很基礎(chǔ)，沒有

32、太高的難度。只要考生復(fù)習(xí)充分，都能夠準(zhǔn)確答題。從答題情況來看，其中大部分考生對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展的幾個(gè)重要理論掌握的不夠好，造成得分率很低。其他的概念都答得不錯(cuò)。31、本題要求答出產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段，基本上，考生都能回答出“導(dǎo)入期”“成長(zhǎng)期”“成熟期”“衰退期”。但很少有做具體的解釋。另外有部分考生將“導(dǎo)入期”寫成“開始期”，用詞不太嚴(yán)格。32、本題要求闡述產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的三個(gè)原因，主要考查考生對(duì)“牛鞭效應(yīng)”的理解。多數(shù)考生能寫出“牛鞭效應(yīng)”的三個(gè)方面原因，即需求預(yù)測(cè)修整原因，缺少協(xié)作原因以及提前期原因等。只是有的未具體解釋。也有的只寫出一兩點(diǎn)。33、本題要求闡述企業(yè)管理觀念發(fā)展的幾個(gè)重要階段。

33、考查考生對(duì)該過程是否了解。從答題情況來看，只有極個(gè)別考生能把從“產(chǎn)值中心論”到“客戶滿意度中心論”等五個(gè)方面都答上。很多考生答非所問，零分很多。34、本題要求敘述五種基本的運(yùn)輸方式，基本上絕大部分考生都能回答出來，多為滿分。35、本題要求寫出電子商務(wù)對(duì)節(jié)約供應(yīng)鏈成本方面的作用，主要是考查考生對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的理解和掌握情況。半數(shù)以上的考生可以回答出“降低諸如管理、運(yùn)輸、加工、庫(kù)存成本”等，少數(shù)考生能答出“信息共享”。另外還有一小部分考生審題出現(xiàn)問題，答成了電子商務(wù)的缺點(diǎn)五、案例分析36、論述MRP和RRP的差別 本題要求結(jié)合案例分析兩種系統(tǒng)的差別，考查考生的理論運(yùn)用能力。從作答情況看，考生在

34、論述MRP和ERP差別時(shí)，層次不夠明確，能夠清晰地就資源管理范圍、生產(chǎn)管理等各個(gè)方面劃分來答題的很少，大部分考生以自己的語(yǔ)言組織答題。較少有考生答到“跨國(guó)事物處理”和“計(jì)算機(jī)信息處理”這兩個(gè)方面。另外，有部分考生跑題，只是陳述了MRP和ERP的涵義，未對(duì)其差別加以論述。六、計(jì)算題 37、計(jì)算平均庫(kù)存維持成本 本題考查“平均庫(kù)存”、“平均維持成本”的計(jì)算，檢驗(yàn)考生對(duì)這兩個(gè)概念的認(rèn)知和計(jì)算能力。答題得分率較高，不少考生得滿分。部分考生扣分原因是列出了正確公式，但代入后計(jì)算錯(cuò)誤。38、計(jì)算核心企業(yè)的產(chǎn)需率，并對(duì)指標(biāo)意義進(jìn)行分析 本題考查考生對(duì)“產(chǎn)需率”的概念、指標(biāo)意義的理解記憶，同時(shí)檢驗(yàn)考生對(duì)指標(biāo)的

35、公式計(jì)算的掌握情況。答題中，多數(shù)考生答對(duì)了指標(biāo)的意義，但計(jì)算問題較多，過半數(shù)考生將公式記反或是代入數(shù)據(jù)時(shí)錯(cuò)誤，誤算為2500/3000=83.3%。供應(yīng)鏈管理（07年11月真題）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一二、（略）三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，）26、供應(yīng)鏈管理是同一供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括供應(yīng)商、分銷商、零售商等，將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進(jìn)行集成，并對(duì)供應(yīng)鏈中的各種動(dòng)作進(jìn)行同步化、集中化管理，從而形成高度競(jìng)爭(zhēng)力，使得該供應(yīng)鏈的產(chǎn)品在快速多變的市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地們的一種管理模式。27、滲透性定價(jià)是指最初以低價(jià)進(jìn)入新市場(chǎng)而獲取更大的市場(chǎng)占有率的策略。28、派分需求是指要在發(fā)貨點(diǎn)派分某種貨

36、物或某項(xiàng)服務(wù)的需求和提前期。29、第三方物流是指物流的實(shí)際需求方和物流的實(shí)際供給方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的資源，通過合約向第一方提供物流服務(wù)，它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。30、客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實(shí)施，通過為不同類型的客戶定制不同的服務(wù)，吸引和保持更多 75的客戶。評(píng)分參考能用自己的語(yǔ)言描述其核心內(nèi)容的2分，語(yǔ)言通順、邏輯合理的滿分。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分）31、根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算獨(dú)立需求物料的需求數(shù)量和需求日期，（1分）再根據(jù)BOM

37、自動(dòng)推導(dǎo)出構(gòu)成獨(dú)立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，（1分）再由毛需求減去現(xiàn)有庫(kù)存量和計(jì)劃接收量；（2分）根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前推導(dǎo)出相關(guān)需求的開始采購(gòu)（生產(chǎn)）時(shí)間。（1分）32、（1）加強(qiáng)預(yù)測(cè)；（1分）（2）信息共享；（1分）（3）業(yè)務(wù)集成；（1分）（4）縮短提前期；（1分）（5）建立伙伴關(guān)系。（1分）33、（1）過時(shí)成本。（1分）（2）損壞/報(bào)廢成本。（1分）（3）保險(xiǎn)成本。（1分）（4）倉(cāng)儲(chǔ)成本。（1分）（5）機(jī)會(huì)成本。（1分）34、（1）條形碼和EDI。（2）固定周期補(bǔ)貨。（3）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。（4）零售空間管理。（5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。（6）快速響應(yīng)的集成。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)每條1分，答對(duì)5

38、條即可得滿分。35、（1）用于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)。（1分）（2）用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)。（1分）（3）用于對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。（1分）（4）除對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)外，這些指標(biāo)還可以起到對(duì)企業(yè)的激勵(lì)作用，包括核心企業(yè)對(duì)非核心企業(yè)的激勵(lì)，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵(lì)。（2分）五、案例分析題（本大題共1小題，每小題10分）36、要點(diǎn)：MRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使物流信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)

39、態(tài)反饋系統(tǒng)。（5分）與MRP相比，閉環(huán)MRP系統(tǒng)存在兩點(diǎn)明顯的不足 1）計(jì)劃的源頭是從MPS開始的，實(shí)際上閉環(huán)MRP系統(tǒng)并沒有考慮到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（2分）；2）閉環(huán)MRP系統(tǒng)包含了物流和信息流，但企業(yè)中的資金流卻沒有體現(xiàn)（2分）。MRP在閉環(huán)MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，完全克服了這兩點(diǎn)不足（1分）。六、計(jì)算題（本題共計(jì)15分）37、（1）年維持費(fèi)用=平均庫(kù)存*每單位的庫(kù)存每年的保持費(fèi)用 =600/2*20 =300*20 =6000（元）（3分） （2）年訂貨費(fèi)用=年訂單次數(shù)*每人訂單的費(fèi)用 =30000/600*30 =50*30 =1500（元）（3分）（3）年總費(fèi)用=年維持費(fèi)用+年訂貨費(fèi)用 =6000+1500= 7500（元）（3分）（4）當(dāng)訂貨數(shù)量為1000時(shí)：年總費(fèi)用=年維持費(fèi)用+年訂貨費(fèi)用 =1000/2*20+30000/1000*30 =500*20+900 =10900（元）（3分）（5）經(jīng)濟(jì)訂貨批量供應(yīng)鏈管理（08年5月真題）答案及評(píng)分參考一、二、（略）三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共計(jì)15分）26.現(xiàn)代物流管理：是指將信息、運(yùn)