關(guān)于企業(yè)價值()

1、關(guān)于企業(yè)價值企業(yè)的價值，即企業(yè)存在的根本意義。對這一概念的認(rèn)識程度，在很大意義上反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的成熟度和企業(yè)發(fā)展的格局。企業(yè)作為社會資源運(yùn)營和存在的一種方式，企業(yè)的價值從根本上來講是對社會的貢獻(xiàn)。然而人們對企業(yè)價值的認(rèn)識，經(jīng)歷了從股東（投資者）角度追求經(jīng)濟(jì)效益，逐步演變到相關(guān)方利益最大化的過程。 這一認(rèn)識過程順應(yīng)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，是企業(yè)價值理念上的進(jìn)步，更是社會文明的一大進(jìn)步。在這個變化過程中，公共關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、追求合作共贏、科學(xué)和諧發(fā)展等技術(shù)和理念發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用, 也反映出社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了多么大的變化。而且，中國的企業(yè)規(guī)模也在不斷成長變大，大企業(yè)和小企業(yè)的最大區(qū)別之一就

2、是：大企業(yè)能夠通過占用和調(diào)配更多的社會資源，對行業(yè)和社會具有較大影響力，同時大企業(yè)所要面對的相關(guān)方利益也比較明顯，承擔(dān)的社會責(zé)任就大； 而小企業(yè)的社會性相對就小些。所以，隨著中國大量的小企業(yè)正在變成大企業(yè)，對企業(yè)價值的重新審視變得愈加重要。一、關(guān)于企業(yè)價值1、經(jīng)濟(jì)價值取向模式利潤最大化：認(rèn)為企業(yè)的價值在于追求利潤的最大化，因此，作為出資人的股東最關(guān)心的是企業(yè)的利潤及產(chǎn)生利潤的載體企業(yè)的資產(chǎn)和凈資產(chǎn)。股東財富最大化：股東財富最大化要求最大化資產(chǎn)負(fù)債表右方所有者權(quán)益的價值。計量方法有每股收益法、股票市價法、凈資產(chǎn)收益率法、未來現(xiàn)金流量折現(xiàn)法等多種，尤以股票市價法和現(xiàn)金流量折現(xiàn)法最為流行。2、利益相

3、關(guān)者價值取向模式企業(yè)是所有者的企業(yè)，然而，實(shí)現(xiàn)股東價值的過程和驅(qū)動因素，越來越受到相關(guān)方的影響，所以只從股東的經(jīng)濟(jì)利益角度來定義企業(yè)的價值，具有片面性，這可能與其他利益主體如債權(quán)人、經(jīng)理人員、內(nèi)部職工、社會公眾等所希望的利益目標(biāo)發(fā)生矛盾，從而直接影響股東價值。隨著對企業(yè)價值最大化的不斷探索，提出了 “利益相關(guān)者價值最大化”， 認(rèn)為企業(yè)是多邊契約關(guān)系的總和：股東、債權(quán)人、經(jīng)理階層、一般員工等等對企業(yè)的發(fā)展而言缺一不可，各方面都有自身的利益，共同參與構(gòu)成企業(yè)的利益制衡機(jī)制。企業(yè)在追求價值最大化應(yīng)做到的幾方面:一 , 為股東創(chuàng)造價值是企業(yè)存在和發(fā)展的基本目標(biāo)。企業(yè)要以良好的經(jīng)營業(yè)績和穩(wěn)定的股利分配回

4、報股東；二 , 客戶是我們的事業(yè)伙伴，企業(yè)要以一流的產(chǎn)品和服務(wù)滿足和超越用戶的期望，與用戶共同創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)共贏。三 , 員工是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)要為員工的成長和價值提升創(chuàng)造機(jī)會，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工價值的和諧一致，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。四 , 其他各相關(guān)者的利益最大化。企業(yè)要協(xié)調(diào)好所有者、企業(yè)員工、其他相關(guān)者之間的利益關(guān)系，形成企業(yè)利益均衡機(jī)制，以保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。五 , 社會是企業(yè)生存的土壤，回報社會是我們義不容辭的責(zé)任，企業(yè)要為社會進(jìn)步和文明發(fā)展作貢獻(xiàn)，為改善地球生態(tài)作貢獻(xiàn)。2.1 企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值w企業(yè)價值企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體和經(jīng)營共同體，因此，其價值觀中必定包含十分明確

5、的“盈利”這一經(jīng)濟(jì)價值取向和行為準(zhǔn)則。但這絕不意味著優(yōu)秀企業(yè)在經(jīng)濟(jì)價值取向上是一種單純的謀利組織，絕不意味著企業(yè)的全部在于謀取利潤最大化。管理大師彼得德魯克說： “企業(yè)的目的在于企業(yè)之外。 ” 近年來相繼發(fā)生的企業(yè)丑聞，也讓我們不得不糾正過分以財務(wù)信息為中心的企業(yè)價值判斷。企業(yè)活動中的各種現(xiàn)象都有效率方面, 但又離不開道德價值的評判。企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動只是基于事實(shí)的判斷 , 而企業(yè)的社會責(zé)任則是從道德價值判斷得到的企業(yè)目的。2.2 利益相關(guān)者價值最大化的經(jīng)濟(jì)評價標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)作為社會資源的一種組織形式，從社會的角度評價企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值，需要最大化資產(chǎn)負(fù)債表右方所有負(fù)債和權(quán)益資本的價值。管理大師德魯克很早就

6、指出“用于股本投資的錢實(shí)際上不是利潤，在企業(yè)的收益高于它的資本成本以前，一直是虧損經(jīng)營。企業(yè)是否納稅，并非是判斷贏利與否的標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)營虧損的情況下，企業(yè)貢獻(xiàn)給社會的財富少于社會給予企業(yè)的資源。只有企業(yè)報告的利潤超過資本成本時，它才可以補(bǔ)償成本。否則，企業(yè)不是創(chuàng)造財富，而是破壞財富?！焙蠼?jīng)美國紐約 Stern Stewart Co. 咨詢企業(yè)創(chuàng)立的Economic Value Added(EVA), 即經(jīng)濟(jì)增加值財務(wù)管理指標(biāo)及基于其上所搭建的管理體系，在 300多家大牌企業(yè)成功運(yùn)行后，陸續(xù)在經(jīng)濟(jì)界、管理界和企業(yè)界研究、完善、創(chuàng)新和推廣。EVA指標(biāo)設(shè)計的基本思路是：理性的投資者都期望自己所投出的資

7、產(chǎn)獲得的收益超過資產(chǎn)的機(jī)會成本，即獲得增量受益；EVA是指企業(yè)資本收益與資本成本之間的差額，EVA =稅后營業(yè)凈 利潤-資本總成本=投資資本X (投資資本回報率一加權(quán)平均資本成本率)。如果這一差額是正 數(shù)，說明企業(yè)創(chuàng)造了價值，創(chuàng)造了財富；反之，則表示企業(yè)發(fā)生價值損失。如果差額為零，說明企業(yè)的利潤僅能滿足債權(quán)人和投資者預(yù)期獲得的收益。EVA指標(biāo)最重要的特點(diǎn)就是從社會資源的角度重新定義了企業(yè)的利潤，考慮了企業(yè)投入的所有 資本（包括權(quán)益資本）的成本，EVA增加值是對企業(yè)創(chuàng)造的新財富的價值衡量，增加值的多少體現(xiàn) 企業(yè)為社會創(chuàng)造的新財富的實(shí)際水平, 同時它也是企業(yè)股東、債權(quán)人、經(jīng)營者、政府、員工等利益相

8、關(guān)者的利益源泉。2.3 利益相關(guān)者價值取向，需要企業(yè)關(guān)注社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility,簡稱 CSR）指的是企業(yè)對社會合乎道德的行為，其要求是企業(yè)或在賺取利潤的同時，必須主動承擔(dān)對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任。把企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任相統(tǒng)一的現(xiàn)代企業(yè)管理的社會綜合價值體系是對傳統(tǒng)理性管理的單純利潤價值體系的揚(yáng)棄，是對經(jīng)濟(jì)主義管理理念的超越。這是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的高境界追求,是一種不能回避的目標(biāo)選擇。追求企業(yè)利潤和社會責(zé)任雙重目標(biāo)的統(tǒng)一, 是 21 世紀(jì)企業(yè)管理的基本趨勢，但并不是“企業(yè)辦社會”卷土重來 , 內(nèi)涵例舉：對資源利用、生態(tài)平衡

9、、環(huán)境保護(hù)、安全、社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任對的直接利益和間接利益承擔(dān)責(zé)任對員工的安全、身心健康和全面發(fā)展承擔(dān)責(zé)任為投資者帶來應(yīng)有的收益承擔(dān)責(zé)任現(xiàn)代企業(yè)為什么必須重視承擔(dān)社會責(zé)任呢？第一，企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任可以使自己更有競爭力。今天，無論是本土企業(yè)之間還是土洋企業(yè)之間，競爭已越來越激烈和殘酷，相互之間的競爭不再停留于單純的產(chǎn)品、價格、促銷等方面，而是一種除此之外還包括、公關(guān)、社會影響力等在內(nèi)的全方位的較量。企業(yè)如果能通過承擔(dān)社會責(zé)任，將保護(hù)和促進(jìn)社會發(fā)展作為一項經(jīng)營，有利于拉近自己與公眾的距離。 除此之外，實(shí)際上也是對政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)在管理社會公共事務(wù)上的支持，一般都能夠爭取到他們對自己給予

10、經(jīng)營上的支持，幫助企業(yè)樹立起良好的社會形象和品牌形象?？梢哉f，企業(yè)通過主動承擔(dān)社會責(zé)任，可以將之變成一種企業(yè)品牌的投資、企業(yè)信譽(yù)的投資以及企業(yè)社會形象的投資。比如GE， 2005年召開新聞發(fā)布會高調(diào)宣布，企業(yè)今后將在綠色科技方面增加一倍的支出，以此支持全球環(huán)保事業(yè)，其目的是為了突出GE產(chǎn)品“綠色、環(huán)保”，以及GE是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)。GE的杰夫伊梅爾特并不諱言：“我們這樣做是為了掙錢。"再比如BP （英石油公司），其在中國市場長期以來取得的商業(yè)成功與堅持“承擔(dān)社會責(zé)任”是分不開的，它的宣傳口號：BP是“一直致力于 在中國的長期發(fā)展，并對中國的能源安全做出貢獻(xiàn)”。很顯然，它的主訴求點(diǎn)“扎

11、根中國”、“服務(wù) 于中國”，目的在于拉近與中國的距離，讓大家對它產(chǎn)生好感，從而促進(jìn)銷售。第二，有利于突破貿(mào)易壁壘和市場壁壘。最近幾年來，隨著國內(nèi)市場競爭的加劇，我國許多企業(yè)，特別是電子、企業(yè)對對外貿(mào)易的依賴 越來越大，一些企業(yè)甚至采取“內(nèi)銷虧損，外銷補(bǔ)貼”的策略，使企業(yè)勉存下來。然而，一個必須 重視的問題是，我們正日益遭遇進(jìn)口國家利用社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的貿(mào)易壁壘和市場障礙。比如，2004年10月，國際上關(guān)于持久性有機(jī)污染物（POPS的斯德哥爾摩公約正式對我國生效。這是繼 1987年保護(hù)臭氧層的維也納公約和1992年氣候變化框架公約之后，第三個具有強(qiáng)制性減 排要求的國際公約，對我國相關(guān)企業(yè)影響巨大

12、。2005年8月，歐盟議會及理事會通過的 WEEERoHS 雙環(huán)保指令也對中國企業(yè)正式生效了，它規(guī)定，從2006年7月1日起，中國企業(yè)在歐洲銷售電子產(chǎn)品必須承擔(dān)支付自己報廢產(chǎn)品回收費(fèi)用的責(zé)任。除了環(huán)保方面的壁壘，許多還十分重視對其全球供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)勞動者權(quán)益的評估和審核，“維護(hù)勞工權(quán)益”這個概念已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)在訂單的附加條件中。 盡管我們有理由反對跨國企業(yè)借 推行社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑新的貿(mào)易壁壘， 但重視勞動者權(quán)利、提高勞動標(biāo)準(zhǔn)畢竟是大勢所趨。因為沒 有社會責(zé)任感的企業(yè)，往往意味著有較大的道德風(fēng)險，而這種道德風(fēng)險隨時可能轉(zhuǎn)化為商業(yè)風(fēng)險。從的角度講，主動承擔(dān)環(huán)保方面的社會責(zé)任，不僅能讓我們獲得一

13、張進(jìn)入國際市場的通行證， 巧妙突破種種貿(mào)易壁壘和市場壁壘， 而且對于快速提升企業(yè)品牌形象，進(jìn)入和拓寬國際市場能起到 至關(guān)重要的作用。第三，有利于促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)在具有法人資格的同時還具有“道德人格”。企業(yè)只有和各方建立起合作、和諧、共贏的發(fā)展關(guān)系，才能興旺發(fā)達(dá)、長治久安。要充分認(rèn)識 到企業(yè)與利益相關(guān)者還有一些非契約性的關(guān)系（譬如保護(hù)環(huán)境、維護(hù)員工利益）。這些關(guān)系雖然不像契約關(guān)系那樣剛性，但常常會對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響，有時甚至可以決定企業(yè)的生死。為什么我國很多企業(yè)，特別是企業(yè)原本有很好的發(fā)展勢頭，可是一旦爆發(fā)危機(jī)后，就會“四面 楚歌”，“墻倒眾人推”，而日韓一些企業(yè)遇到同樣的問題，包括員工、

14、合作伙伴、政府等能自發(fā)組 織起來幫助企業(yè)度過難關(guān)？這里面一個很大的原因是，前者對于社會責(zé)任方面理解不足，后者雖然也唯利是圖，但懂得分配和調(diào)和。二、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)價值最大化1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，體現(xiàn)相關(guān)者利益最大化，做有社會責(zé)任感的企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀，企業(yè)需要通過重新定義與相關(guān)方的關(guān)系，來實(shí)現(xiàn)相關(guān)者價值最大化，構(gòu)建合諧社會。1.1 以市場為導(dǎo)向進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)用戶價值最大化堅持強(qiáng)化危機(jī)感和市場競爭意識。只有增強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)感，提高自身的行動力，才能讓企業(yè)體魄健全、 真正強(qiáng)大起來。危機(jī)意識要求我們在當(dāng)前效益還很好的時候，就要考慮下一步的增長點(diǎn)在什么地方，未來我們要向什么方向發(fā)展？也即需要戰(zhàn)略性、前

15、瞻性的思考。如何從客戶的角度和立場思考問題，維護(hù)客戶的利益，不斷提升客戶忠誠度，這是企業(yè)在市場運(yùn)作上需要重點(diǎn)考慮的。除了市場導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新外，也需要根據(jù)用戶的需求特點(diǎn)，在企業(yè)的組織和管理方面進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，提高組織反應(yīng)速度。1.2 把員工從人力資源向人力資本的認(rèn)識轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源通俗地說就是勞動力。為了更加強(qiáng)化以人為本意識，需要把人力資源提升到人力資本的高度來認(rèn)識。人力資本比商品、貨幣等物質(zhì)資本具有更大的增值空間，特別是在當(dāng)今后工業(yè)時期和知識經(jīng)濟(jì)初期，人力資本將有著更大的增值潛力。因為作為“活資本”的人力資本，具有創(chuàng)新性、創(chuàng)造性，具有有效配置資源、調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等市場應(yīng)變能力。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動過程

16、中，一方面不間斷地把大量的資源投入生產(chǎn)，制造各種適合市場需求的商品； 另一方面需要以人為本，加大力度對員工知識、技能和體力（ 健康狀況 ） 等方面的提高，形成更高的人的生產(chǎn)能力，并建立健康向上的企業(yè)價值觀和文化，建立有效的績效評價系統(tǒng)，最終發(fā)揮人力資本的效益，建立起企業(yè)與員工共生共榮的關(guān)系。1.3 企業(yè)與供應(yīng)商和客戶的商業(yè)交易和潛在競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變到更注重合作關(guān)系傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念中，企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游主要是兩種關(guān)系：一是單純的商業(yè)交易關(guān)系; 二是屬于同一行業(yè)中的潛在競爭者，往往比較容易通過縱向一體化發(fā)展，形成直接競爭關(guān)系。從而，習(xí)慣于互相擠壓，都想把蛋糕自己拿到手，不愿意和別人分享，企業(yè)每天都面

17、臨著爭斗，企業(yè)與供應(yīng)商的爭斗、銀行的爭斗，制造商和企業(yè)的爭斗等。然而，隨著20 世紀(jì) 90 年代的商業(yè)趨勢創(chuàng)造了對供應(yīng)鏈管理的需求。產(chǎn)品周期的逐步縮短，產(chǎn)品種類的飛速增加，個性化需求加快了企業(yè)反應(yīng)速度，從而加劇了供應(yīng)鏈的成本費(fèi)用和復(fù)雜性（ 著名的“啤酒游戲”就揭示了供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”） 。隨著外部采購的興起，以及商業(yè)職能的精細(xì)分工，使得企業(yè)必須從整個供應(yīng)鏈的角度來決策而不能僅僅局限在單個企業(yè)內(nèi)部。并且， 信息技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了實(shí)時信息共享與整合，推動了各個企業(yè)之間共同決策。同時， 企業(yè)也意識到，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理不僅提高了企業(yè)的效率和競爭力，而且有利于行業(yè)作為一個鏈條的順暢高效，提高整體效益

18、和良性發(fā)展，為企業(yè)的利潤獲取和發(fā)展拓展了更大空間。由此，供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)企業(yè)間會更加重視合作關(guān)系：通過供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)來強(qiáng)化企業(yè)間的業(yè)務(wù)合作，把貫穿于行業(yè)的各企業(yè)納入一個虛擬的企業(yè)來統(tǒng)一協(xié)調(diào)控制，以實(shí)現(xiàn)更加密切的分工協(xié)作 ; 另一類是通過資本合作來扶持上游或下游，或者以契約方式建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。1.4 企業(yè)與競爭者的直接競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楦偤详P(guān)系戰(zhàn)略管理大師邁可波特Michael E Porter在其著名的競爭策略中說，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為提高價位與降低成本，而相應(yīng)的競爭策略有差異化策略（提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價值，而不只是依賴低成本）和低價格競爭。但是， 低成本賴以實(shí)現(xiàn)的營運(yùn)效益改善并非長

19、久之計，因為大家都在朝更有效率的生產(chǎn)方式前進(jìn)，最嚴(yán)重的是導(dǎo)致“競爭合流”，大家都朝同樣的方向競爭，最后大家提供的產(chǎn)品都沒什么差別，消費(fèi)者沒有別的選擇，被迫從價格上做選擇，從而又導(dǎo)致廠商都采取低價策略，最后必然導(dǎo)致通盤皆輸。所以真正的策略競爭就是大家都朝不同的方向上競爭，就是你選擇你自己的目標(biāo)，你是和自己競爭，而別人選擇他們自己的目標(biāo). 策略競爭發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品，使你和其他產(chǎn)品有所區(qū)別，創(chuàng)造出獨(dú)特的價值，而消費(fèi)者根據(jù)不同的需求選擇他們想要的產(chǎn)品。企業(yè)界的現(xiàn)實(shí)案例也一再提示，需要從行業(yè)整體發(fā)展的角度、從供應(yīng)鏈管理的角度，重新定義“競爭”以及與競爭者的關(guān)系，變對抗性競爭為合作性競爭 .企業(yè)競合，

20、是指企業(yè)對市場經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行研究時，不僅要考慮競爭關(guān)系，還要考慮企業(yè)與企業(yè)之間的合作。企業(yè)經(jīng)營理念和產(chǎn)品的同質(zhì)化往往帶來惡性競爭，從而制約了企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。在這種行業(yè)狀態(tài)下，競合將成為企業(yè)不可或缺的發(fā)展策略。? 前不久， 在一次高峰論壇上，有一位美的空調(diào)的市場人員問中國空調(diào)行業(yè)老大的格力空調(diào)總裁董明珠女士：您認(rèn)為格力和美的會形成什么樣的競爭局面？董明珠認(rèn)為，針對相同的消費(fèi)群體，兩者可能會有所競爭，但兩家企業(yè)更多的是在不同的定位群體內(nèi)發(fā)揮各自的優(yōu)勢。要說格力和美的存在激烈的競爭，不如說兩家企業(yè)在共同把空調(diào)市場做大，彼此都從中獲益，增加銷量。今后，格力和美的更多的會是合作關(guān)系，而不是單一的競爭關(guān)

21、系。另外， 格蘭仕從一開始便堅持 “價格是最高級競爭手段”取得了連續(xù)11 年微波爐世界銷量冠軍。然而由于原材料漲價、競爭的加劇，本來就比較薄的利潤空間受到了影響，也嚴(yán)重影響了與供應(yīng)商和渠道商的關(guān)系。格蘭仕逐步意識到必須尋找真正的發(fā)展性的競爭策略。他的口號也由之前的 “世界品質(zhì)， 全球制造”悄悄改成了“世界領(lǐng)導(dǎo)品牌”，由單純的制造領(lǐng)先轉(zhuǎn)向創(chuàng)造領(lǐng)先，由價格型企業(yè)開始向價值型企業(yè)轉(zhuǎn)變。格蘭仕集團(tuán)執(zhí)行總裁俞堯昌在2006年 8月 15日向外界披露“格蘭仕今后會依據(jù)不同的地區(qū)，不同的渠道體系，不同的消費(fèi)人群，推出各自不同的產(chǎn)品和型號。堅決走差異化的道路”。競合高于競爭，是競爭的高層次狀態(tài)，是競爭對手在企

22、業(yè)諸多要素上優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享、市場共拓、利益共享。如果照明企業(yè)主們能從這個角度來思考行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，一定能豁然開朗，人與人之間也會變得更加和諧。1.5 與政府、非政府社會組織等相關(guān)方的被監(jiān)督關(guān)系到主動承擔(dān)社會責(zé)任的合作關(guān)系，創(chuàng)建和諧社會從全球范圍來看，企業(yè)與政府、與社會大眾的關(guān)系主要表現(xiàn)為" 警察與司機(jī)關(guān)系”，政府只需要告訴企業(yè)什么事不該做，然后對企業(yè)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。隨著社會的發(fā)展, 越來越多的企業(yè)感覺到, 影響企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)實(shí)現(xiàn)的公眾不僅僅是股東、供應(yīng)鏈和消費(fèi)者, 同政府、社會大眾有良好的公共關(guān)系，往往對企業(yè)的發(fā)展具有事半功倍的效果。而企業(yè)良好的公共關(guān)系是建立在主動與

23、政府和社會公眾的溝通、理解， 并積極承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)上。一個不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)得不到社會公眾的信任, 而得不到信任的企業(yè)必將無法生存。正是在這樣的價值觀理念的引領(lǐng)下, 三星在中國由三星中國更名為中國三星, 提出了做“受中國人民愛戴的企業(yè), 貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)”，承擔(dān)起對中國人民的社會責(zé)任。企業(yè)的價值理念也要體現(xiàn)企業(yè)的社會價值，并從中體驗價值和快樂。企業(yè)的社會價值一方面要求企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)必須符合社會的需求，另一方面就是要求企業(yè)的非生產(chǎn)性的行為要為社會創(chuàng)造正面的積極影響。如此以來，企業(yè)與社會的發(fā)展進(jìn)步可以融為一體，被社會所接納的企業(yè)可以更好的利用既有的社會資源，企業(yè)與社會的發(fā)展相適應(yīng)并且互

24、相促進(jìn)。企業(yè)置身于動態(tài)的微調(diào)的過程當(dāng)中，保證了企業(yè)的穩(wěn)定性，大大增強(qiáng)了企業(yè)的適應(yīng)能力，企業(yè)長久的生命力才有保障。2、創(chuàng)新運(yùn)營模式，做好實(shí)體價值，開拓虛擬價值, 并實(shí)現(xiàn)二者互動促進(jìn)關(guān)系通過強(qiáng)化公共關(guān)系建設(shè)、品牌和文化建設(shè)，來建立良好的社會形象等無形資產(chǎn)作為“抵押”來換取社會信心，不但能夠直接提升實(shí)體價值 具體產(chǎn)品和服務(wù)所創(chuàng)造的價值 ， 而且能以低成本進(jìn)行資本運(yùn)作和融資活動，在以證券業(yè)為代表的虛擬經(jīng)濟(jì)市場上尋租獲利，獲得更大利益。這個過程中 即變現(xiàn)了虛擬價值。由此，在實(shí)體價值和虛擬價值之間，需要創(chuàng)新的模式來實(shí)現(xiàn)二者互促進(jìn)關(guān)系。比如： 美國經(jīng)常是一種新一代武器在預(yù)研和概念設(shè)計階段，就開始大肆炒作，甚

25、至像炒作好萊塢大片一樣下功夫，在用一只眼睛盯著研究發(fā)展新一代航空武器時，同時就把另一只眼睛盯著打造股市上的虛擬價值?？梢韵胂螅绹谕度胭Y金不斷研發(fā)新型武器的過程，也是為打造綜合國力創(chuàng)造新概念的過程，新武器還沒有完成研制開發(fā)任務(wù)之前，所投入的資金也許早已從證券市場上籌集到了。結(jié)果是， 美國十二個航母戰(zhàn)斗群在世界各大洋耀武揚(yáng)威地游弋時，全世界人民卻都透過證券市場為美國買單。3、戰(zhàn)略統(tǒng)籌下的企業(yè)再造改革體制機(jī)制深化管理創(chuàng)新首先，體制、機(jī)制和管理的創(chuàng)新需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求來進(jìn)行。體制主要落實(shí)企業(yè)結(jié)構(gòu)上的問題，包括企業(yè)各層面的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)，并考慮上下以及左右的業(yè)務(wù)關(guān)系和管理關(guān)系。機(jī)制主要明確與人相關(guān)的責(zé)任分工、權(quán)力分配及其人事、業(yè)績管理和分配。企業(yè)發(fā)展的三個關(guān)鍵機(jī)制是分配機(jī)制、用人機(jī)制、決策機(jī)制。在利益相關(guān)方價值最大化的價值理念下，企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)勞動、技術(shù)、管理、資本等多種要素參加分配；同時，用人機(jī)制也要有進(jìn)有出、能上能下保持人才池的動態(tài)優(yōu)化；而決策機(jī)制需要規(guī)范化、科學(xué)化