學校物業(yè)服務承諾書

1、精品文檔學校物業(yè)服務承諾書您好！我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關政策 的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質量，注重通過加強物 業(yè)管理，保護住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好， 利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設，倡導人 與自然和-諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用 持續(xù)改進的服務過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達到業(yè)主 的滿意。具體開展工作如下幾方面：1 、物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理 事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%2 、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼 望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)

2、西墻外垃圾場外進行清 理。日常保潔將據公司保潔作業(yè)標準，負責該小區(qū)內公共區(qū) 域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物,保持所有公共區(qū)域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、 消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。3 、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員 實行24小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統， 以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與 其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。4 、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，為 業(yè)主戶內進行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司工程維修服務承諾 制度執(zhí)行

3、）。5 、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠 化，根據季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物， 防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死 樹木進行換補植。6 、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的 運行維護，我公司選聘三級資質以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū) 電梯進行維保，提供 24小時服務。以確保電梯運行正常、 安全，使用功能長久良好。7 、協助工作：我公司會全力協助業(yè)委會共同解決本區(qū) 急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間 我公司將為工作提供車輛及場所。8 、按物業(yè)條例的要求結合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共 同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。 簽

4、定合同后, 我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為 區(qū)域內增加或改善設施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或實 現本區(qū)的封閉式管理， 讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、 放心、安心 通過我們的服務和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準，再 逐步升級。9 、本區(qū)收費標準按建筑面積報價（暫定）住宅物業(yè) 服務費：元/平方米月；電梯費：元/平方米月；二 次供水費：元/平方米月；商業(yè)用戶：元 /平方米月。接管后的物業(yè)服務收費根據小區(qū)實際情況報物價局審 批后，按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價。 先服務后收費，業(yè)主可自愿預交費。我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督、 幫助、指導，讓我們攜起手

5、來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。* 物業(yè)管理有限公司年 月 日物業(yè)服務承諾書范本綜述xx-x 四期，是xx-x品牌的金典展示，物業(yè)公司為了配 合xx-x整體發(fā)展，在四期將為這里的業(yè)主提供“溫馨貼心 服務”，創(chuàng)造一個“高尚尊貴、文明安全、環(huán)保舒適”的人 文環(huán)境，并將由四期帶動整個物業(yè)管理服務質量的提升。二、“溫馨貼心服務”承諾1. 尊貴貼心服務一一將注入全新的服務理念，變目前的被動式服務直接轉化為主動式服務，也就是家政秘書主動 走訪住戶，季度走訪率100%建立業(yè)主個人服務檔案，了解 業(yè)主的所需，滿足業(yè)主所求；業(yè)主在生日、婚慶、喬遷等喜 事之際，將會收到物業(yè)公司的衷心祝福，還免費提供留言服 務、天氣預

6、報服務、事情提示服務。2. 環(huán)保社區(qū)，健康生活的服務一一垃圾分流，無噪音，空氣清新的環(huán)境。準備開始牽頭營造成立xx-x業(yè)主體育精英俱樂部，初步擬定如足球、籃球、網球、羽毛球等項目， 成立業(yè)主聯誼會，定期開展社區(qū)文化活動，展示業(yè)主才華， 增加文化氛圍。3. 全天候智能化安全保障服務一一閉路監(jiān)控、紅外線監(jiān)控、智能門禁系統、24小時保安值班巡邏。4. 零距離信息共享服務一一利用寬帶網和社區(qū)局域網，及時向業(yè)主發(fā)布有關社區(qū)服務等信息，讓業(yè)主足不由戶便可以面對面相互交流，知此知彼知世界。5. 24小時酒店式前臺接待服務，8小時禮賓服務，16小時隨叫隨到酒店式家居生活便民服務一一包括投訴處理、 餐飲服務、禮

7、儀服務、訂票服務等。6. 高尚生活立體型家政服務一一包括24小時清潔、24小時家居維修、24小時購物服務。7. 24小時急救服務一一進一步發(fā)揮醫(yī)務室的功能，有必要引進資深中醫(yī)、理療等服務項目（業(yè)主有此需求）。8. 小善的商務服務一一利用現有配套資源，提供會議服務、商務禮儀、打字/傳真/文書處理服務等。小、專業(yè)物業(yè)服務隊伍一一形象健康，文明、高質高效 提供服務。通過以上管理服務承諾，將四期物業(yè)管理，在保留現在 的服務基礎上有一個質的提高和升華，讓四期業(yè)主能真正地 享受到xx-x的居住環(huán)境，感悟到尊貴和酒店式服務帶給他 們的方便實惠。同時我們將充分利用社會商業(yè)資源進住社區(qū) 的成功模式，即可創(chuàng)收又可

8、為業(yè)主提供更多更廣泛的優(yōu)質服 務，起到遺失補缺的積極作用。廣州xx-x物業(yè)管理有限公司二oo四年七月七日物業(yè)服務承諾書尊敬的業(yè)主閣下：您好！歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力 爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員 工現向廣大業(yè)主做由如下承諾：客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性 化優(yōu)質服務；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提由 的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿 樹立我們公司的整體形象。業(yè)務服務

9、做到專業(yè)標準化我們現擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將 繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人 才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質量中求生存， 為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。工程服務做到優(yōu)質快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸由正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、 想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。 做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經常性工作來保證設備故 障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信 息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。財務服務做到詳實透明化物業(yè)經費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經營的

10、原則，我公司和小區(qū) 業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定 期公布財務狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要 的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊 全、賬據詳實準確。嚴格遵守會計法、公司法和物業(yè)服務收費管理辦法，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。 保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產經營活動能夠順 利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。保衛(wèi)服務做到安全可靠化 公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓 練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的 職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度， 使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一 道防

11、線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有 規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有 效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主 的安全。其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務， 旨在銜接業(yè)主與社會的聯系。只要業(yè)主有求于公司，都會得 到滿意的答復。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。管理處值班時間：08:00-20 : 00服務直線：66666666 （白天）88888888 （晚上）管理處辦公地址：關于物業(yè)服務承諾書的范文為貫徹落實住建局黨委的工作要求，切實通過“學整 樹”活

12、動的深入開展，不斷提高行政效能和公共服務水平， 優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，規(guī)范物業(yè)行業(yè)市場，構建和-諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開 封市物業(yè)管理中心建設成一支作風過硬，業(yè)務精湛，深受廣 大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經中心黨支部研究決定， 向社會公開服務承諾和整改承諾如下：一、服務承諾（一）積極宣傳住宅專項維修資金管理辦法、開封市 物業(yè)管理辦法等一切有關法律法規(guī)政策， 工作中嚴格執(zhí)法、依法行事，認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程。（二）轉變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心 行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務單位贈送的 禮品、有價證券和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務有

13、影響的宴請J心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。（ 三）熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)及開 發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我 管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上 崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。（四）實行三項承諾制度：“優(yōu)質、提效、便民”的服務 理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限 時辦結制”。（五）嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室關于“打 好五大攻堅戰(zhàn)，實現五個翻番促進開封快速崛起”效能問責 辦法及有關規(guī)章制度和工作紀律；抓好黨員干部的黨風廉 政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設 的有效性。（

14、六）完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據、 辦事程序、辦事期限、辦事結果；凡是與群眾利益相關的事項，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。（七）認真學習政治理論和業(yè)務知識，全力打造一支綜合 素質過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。（八）認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網絡 投訴及咨詢，處理率達到 100%及時為群眾排憂解難，做到 有訴必查，有查必果。（ 九）加強物業(yè)市場的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力 度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為；對物業(yè)服務企業(yè)實施動態(tài)考核， 積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展。（十）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。 嚴格按照有關法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項維修資

15、金的歸 集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權益。以上服務承諾期為 2015年全年，開封市物業(yè)管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內容實施情況進行全程督查， 及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒 有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。二、整改承諾（ 一）加強物業(yè)管理中心干部作風建設整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真 務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質和業(yè)務能力。 整改措施：一是加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，完善各 項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高 -干部 職工隊伍的政治素質和業(yè)務水平。二是加強作風建設，嚴格 執(zhí)行首問負責制，完善獎懲和

16、激勵機制及效能考核辦法；三是加強黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的 拒腐防變能力。（二）加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有 關法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網站、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規(guī)政策；加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡。（三）投訴案件處理工作整改目標：及時準確利用有關法律法規(guī)處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到 100%整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項相關法律法規(guī)政策， 總結由一套處理問題的技巧，對

17、各種相關投訴能依據法律法 規(guī)政策及時妥善處理。（四）加大物業(yè)管理行業(yè)市場違規(guī)行為稽查處理力度整 改目標：掌握各項有關法律法規(guī)政策，依據相關法律法規(guī)政 策處理物業(yè)管理行業(yè)市場由現的違規(guī)行為，推進物業(yè)管理行 業(yè)的健康發(fā)展。整改措施：加強業(yè)務學習，掌握各項有關法律法規(guī)政策， 不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗，對物業(yè)管理行業(yè)由 現的各種違規(guī)現象都能依據法律法規(guī)政策及時妥善處理。（五）嚴格物業(yè)管理，加大監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為整改目標：加大物業(yè)管理企業(yè)服務行為的監(jiān)管力度，規(guī) 范物業(yè)管理服務市場，使我市物業(yè)服務市場進入健康發(fā)展軌 道整改措施：完善各項有關法律法規(guī)政策，處理物業(yè)市場存在問題時有章可循

18、、有法可依；建立長效的監(jiān)管機制，對物業(yè)服務企業(yè)資質實施動態(tài)考核；加大物業(yè)培訓工作力度， 提高從事物業(yè)服務人員的自身素質，樹立良好的服務意識。（六）加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業(yè)主的合法權益整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用 工作，保障業(yè)主的合法權益和生活環(huán)境、生活質量，構建和 -諧社會，不斷提高城市品位。整改措施：加大業(yè)務學習，掌握有關法律法規(guī)政策；探索新的工作方法和措施；嚴格按有關政策要求開展工作。（七）政務公開制度化建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協調中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開 責任主體，黨政主要負責人是黨務、 政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處， 同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。物業(yè)服務承諾書一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到機構完善、制度健全、誠實守信、守法經營。二、依法取得物業(yè)服務資質和收費許可，做到手續(xù)齊全、服務和收費“質價相符”。三、公開公示物業(yè)服務項