ERP系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革及優(yōu)化(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上ERP系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革及優(yōu)化1. 研究背景及和意義 從上世紀(jì)90年代以來,世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化,經(jīng)濟(jì)全球化日趨明顯,知識經(jīng)濟(jì)初見端倪,企業(yè)面臨的市場環(huán)境也日趨復(fù)雜和變化莫測。目前,中國的企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境的變化主要來自三個方面。首先是競爭的國際化,特別是國內(nèi)市場的國際化。隨著中國經(jīng)濟(jì)開發(fā)程度的增加,一些國際知名的大型企業(yè)紛紛進(jìn)入中國,并且在中國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、開辦工廠和連鎖店,從而使國內(nèi)的市場競爭已經(jīng)具有了國際競爭的性質(zhì)。這一變化就要求國內(nèi)的企業(yè)必須具有一定的抗沖擊能力,在這一時期,搶占潛在市場并發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模對于國內(nèi)企業(yè)的生存和發(fā)展是非常必要的

2、。其次是需求的個性化。需求個性化早己是發(fā)達(dá)國家企業(yè)面臨的困境。這一變化主要是由社會生產(chǎn)水平的提高、商品的日益豐富和消費者對生活質(zhì)量的不斷追求等因素綜合影響而形成的。在中國,隨著賣方市場向買方市場的過渡,消費者在供求關(guān)系中逐漸占據(jù)了主動。人們已經(jīng)不再滿足于彼此雷同的大批量商品,而是希望能夠突出個性,滿足個人的特定需要。從組織結(jié)構(gòu)上來說,這一趨勢使得企業(yè)不得不調(diào)整原來適合于大批量生產(chǎn)的組織形態(tài),以一定的靈活性和動態(tài)性來應(yīng)對市場需求的多樣性和多變性。最后是產(chǎn)品的服務(wù)化。這一趨勢與需求個性化趨勢是相匹配的。產(chǎn)品的個性化程度會受到成本因素的限制,同時現(xiàn)代商品使用的復(fù)雜程度也與大工業(yè)時代的商品無法同日而語

3、,因此售前、售后服務(wù)成為了彌補(bǔ)上述兩項缺陷的必要手段。此外,為了深入了解消費者不斷變化的需求,從而使商品在功能、外觀、質(zhì)量、服務(wù)等方面更具競爭力,企業(yè)就有必要建立有效的客戶反饋機(jī)制,而服務(wù)體系將能夠很好地承擔(dān)這一職能。ERP系統(tǒng)集成了整個企業(yè)的銷售、制造、人力、物流、管理、財務(wù)會計以及其它功能,使得企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域共享一個數(shù)據(jù)庫,整個企業(yè)使用同樣的業(yè)務(wù)分析工具來分析企業(yè)的業(yè)務(wù)信息'。ERP系統(tǒng)作為一種先進(jìn)的信息技術(shù),給企業(yè)也帶來了很多的競爭優(yōu)勢,首先,ERP系統(tǒng)的應(yīng)用為企業(yè)從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的模式轉(zhuǎn)向了以顧客為中心的模式提供了直接的手段,傳統(tǒng)上認(rèn)為客戶化定制和大批量生產(chǎn)是矛盾的,E

4、RP系統(tǒng)的應(yīng)用使這種大規(guī)模的定制成為可能。其次,ERP系統(tǒng)的應(yīng)用為加強(qiáng)與供應(yīng)商的管理,提高供應(yīng)鏈的效率提供了必要的手段;第三,ERP系統(tǒng)對于加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,形成是不是量化管理有巨大的促進(jìn)作用。第四,ERP系統(tǒng)為企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變找到了新的固化方式。世界級的ERP管理軟件不僅是一套計算機(jī)軟件,同時還包含著世界級企業(yè)的先進(jìn)的管理實踐,像sApR/3,Oraele,Peoplesoft等,它們可以為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革提供參考模型和技術(shù)支撐。 本文主要基于當(dāng)前ERP系統(tǒng)在企業(yè)的廣泛使用,給企業(yè)帶來了巨大的效益,同時也有很多企業(yè)遭受了失敗,總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn),究其原因是很多企業(yè)沒有正確認(rèn)識ERP系統(tǒng),沒有

5、從提高企業(yè)管理水平的高度去理解ERP系統(tǒng)。2.文獻(xiàn)綜述一個企業(yè)要成功的建立ERP系統(tǒng),既要重視信息技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用,更要重視企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)。企業(yè)一經(jīng)實施ERP系統(tǒng),業(yè)務(wù)流程必然要受ERP的約束和指導(dǎo),組織結(jié)構(gòu)也必須做相應(yīng)的調(diào)整。1. 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意義。我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多為金字塔式的職能型層次式組織結(jié)構(gòu),且機(jī)構(gòu)臃腫,人員繁多,嚴(yán)重影響辦事效率。凡此種種顯然嚴(yán)重地阻礙了組織的發(fā)展,應(yīng)當(dāng)由新型的扁平小組中心型流程式組織替代。我們應(yīng)建立更富有彈性的流動型組織,組織的成員可以來自不同的部門。ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu),對市場做出迅速敏捷的反應(yīng),以適應(yīng)不斷變化的

6、顧客需求和市場機(jī)遇,從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 2.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方法。ERP實施的基礎(chǔ)工作是梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,以先進(jìn)的管理系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程,重新構(gòu)造各業(yè)務(wù)部門之間以及職能部門同二級單位的過程型工作關(guān)系和分工。ERP的模塊跨越了傳統(tǒng)的部門界限,因此,需要企業(yè)業(yè)務(wù)從以職能劃分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虄?yōu)化重組,需要許多部門甚至合作伙伴一起共享信息、協(xié)調(diào)工作,從而使成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些反映企業(yè)競爭能力的要素得以明顯的改善或提高,以適應(yīng)市場競爭的需求。大量實踐表明,企業(yè)ERP只有在成功實施業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上才能獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。公司的成長、壯大都需要一套適合自身發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。也就

7、是說企業(yè)的結(jié)構(gòu)應(yīng)該以流程部門化的思想去組織,并以此擴(kuò)展為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),所以一些流程將取代原先的職能成為供應(yīng)鏈管理企業(yè)的部門。這樣做的結(jié)果是原來的職能被打亂,幾個職能因為流程的需要被組織到一個部門中,部門中的某一職能的人員在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下與其他職能的人員合作為流程的順利進(jìn)行而工作,部門經(jīng)理協(xié)調(diào)多個職能人員的工作以達(dá)到流程的目標(biāo)。這種運作要求企業(yè)的流程必須十分明確,有程序化的文件指導(dǎo),否則會出現(xiàn)流程混亂的現(xiàn)象,影響供應(yīng)鏈管理的效率。3.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的作用。通過觀念重建、流程重建、組織重建,使財務(wù)管理由原來的二級核算改變?yōu)橐患壓怂?物資供應(yīng)實行“歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲備”,并將二級庫存管理改

8、為一級庫存管理,實現(xiàn)財務(wù)核算上移和物資管理體制改革一步到位,全面提升財務(wù)決策和物資管理的效率,實現(xiàn)企業(yè)“扁平化”管理,強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)。二、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的原則和方法1.雙向位移。在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中首先面對的是如何在原機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu), 此時應(yīng)采取“雙向位移”的方法。首先, ERP 系統(tǒng)不只是一套應(yīng)用軟件, 其中融入和積淀了先進(jìn)的管理理念和方法, 所以管理要向 ERP 系統(tǒng)靠攏, 找出現(xiàn)行管理與 ERP 管理方法的差異, 改造企業(yè)現(xiàn)行管理, 盡可能使用系統(tǒng)所提供的管理方法。當(dāng)企業(yè)實際無法向 ERP 系統(tǒng)靠攏時, 在不影響軟件系統(tǒng)完整邏輯的前提下, 修改

9、系統(tǒng)使之適應(yīng)企業(yè)的特殊需求, 在進(jìn)行此類工作時的基本原則是要能提高企業(yè)整體管理水平, 增強(qiáng)企業(yè)競爭力。2.最高管理層支持。隨工作的逐步深入, 由于部門精簡、人員下崗、權(quán)利重新分配必然觸動一部分人的既得利益; 由于管理細(xì)化、績效考核必然有一部分人工作壓力及收入水平發(fā)生變化, 以及在新業(yè)務(wù)流程磨合過程中出現(xiàn)的部門、員工間的沖突和不適應(yīng), 此時企業(yè)高層管理者必須下定決心、強(qiáng)力推進(jìn)、逐級負(fù)責(zé), 否則項目將有中途夭折的危險。3.簡單有效。在組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計中, 要貫徹“簡單就是管理”的原則。流程設(shè)計不是制作一件藝術(shù)品, 而是使這項管理的效益最大化, 不能片面追求嚴(yán)密, ERP 流程要注意簡單實用,

10、 復(fù)雜的流程也許更完善、更嚴(yán)密, 但成本肯定更高, 同時由于項目工作量增加、實施周期限制系統(tǒng)可靠性將受到影響。3. 變革理論分析組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略變革主要是從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā),對企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整所引發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變革的一種方法,它主要側(cè)重于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的變化,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),在錢德勒戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一文中,指出戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)適配戰(zhàn)略的理論。但是,組織結(jié)構(gòu)適配戰(zhàn)略的同時,也應(yīng)該看到,結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略有制約作用,如何使企業(yè)結(jié)構(gòu)與企業(yè)的戰(zhàn)略相適配,是組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略變革的關(guān)鍵這所在。而BPR(業(yè)務(wù)流程重組、也稱企業(yè)流程再造)則是一種基于流程的組織結(jié)構(gòu)變革的新方法,它強(qiáng)調(diào)企業(yè)要對

11、現(xiàn)有的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計,達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)與速度四個方面的顯著改善。但是BPR的思想根本上是一種基于信息技術(shù)的流程變革思想,如果缺乏信息技術(shù)的支持,就很難實現(xiàn)對企業(yè)流程的徹底的改變,也不可能實現(xiàn)成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面大的改善,不能達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略對流程的要求。ERP作為一種基于信息技術(shù)的管理應(yīng)用軟件,能夠給企業(yè)提供一個扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織參考模型。同時,利用先進(jìn)的信息技術(shù),可以推動企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向流程化、扁平化、虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能更好的為戰(zhàn)略服務(wù)。不管是組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略層次變革,業(yè)務(wù)流程的變革,還是以ERP為主的技術(shù)性的變革,它們?nèi)叩?/p>

12、目標(biāo)都是一致的,都是為了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)能夠更好的為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)。戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程和ERP系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部三個層次對組織結(jié)構(gòu)的影響,根據(jù)系統(tǒng)的觀點,把企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、ERP系統(tǒng)三個層次對組織結(jié)構(gòu)變革的影響有機(jī)的集成起來,以ERP系統(tǒng)平臺為支撐,形成一個系統(tǒng)化的組織結(jié)構(gòu)變革策略。通過三者的集成,實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向以企業(yè)戰(zhàn)略為目標(biāo)、面向流程、扁平化的組織結(jié)構(gòu)方面的轉(zhuǎn)變,從而使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既可以滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需要,也可以面向流程,支持企業(yè)流程的運行,同時通過ERP系統(tǒng)所提供的扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)模型,實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化的變革?；贓RP系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)變革模型通過上面對企業(yè)組

13、織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略和流程的分析,以及一前面所討論的企業(yè)結(jié)構(gòu)與ERP的關(guān)系,我們可以建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略、流程和ERP系統(tǒng)的集成關(guān)系模型,如圖所示: 從圖中可以看到,企業(yè)的戰(zhàn)略不僅直接對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,還通過對企業(yè)流程與ERP系統(tǒng)來影響組織結(jié)構(gòu),企業(yè)的戰(zhàn)略貫穿企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的整個過程,是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的目標(biāo)。對企業(yè)戰(zhàn)略的價值鏈分析,可以確定支撐企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。通過對這些關(guān)鍵成功因素的分析,結(jié)合企業(yè)流程再造(BPR),對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,確定企業(yè)關(guān)鍵的未來業(yè)務(wù)流程。企業(yè)流程的變化導(dǎo)致相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的變化,對組織結(jié)構(gòu)變革產(chǎn)生影響?？傊?不管是企業(yè)戰(zhàn)略、流程都是在企業(yè)的ERP系統(tǒng)中來體現(xiàn)

14、,ERP系統(tǒng)中的參考流程、參考組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革提供了模型參考的工具。通過ERP系統(tǒng)的實施,支撐企業(yè)戰(zhàn)略和流程,給組織結(jié)構(gòu)提供了技術(shù)上的支撐。這樣就使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)充分考慮戰(zhàn)略、流程和技術(shù)三個層次的影響因素,使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能夠從宏觀和微觀層次系統(tǒng)地進(jìn)行結(jié)構(gòu)的變革。4.研究結(jié)論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革是一個動態(tài)的變革過程,建立一個確定的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)并不是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的最終目標(biāo),企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需要根據(jù)市場環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化而動態(tài)的進(jìn)行調(diào)整,才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也不是一層不變的,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,組織結(jié)構(gòu)也需要不斷的做出調(diào)整,企業(yè)的不同階段需要不同的組織結(jié)構(gòu),不同的戰(zhàn)略需要

15、不同的組織結(jié)構(gòu),因此,組織結(jié)構(gòu)變革也是一個動態(tài)的、持續(xù)改進(jìn)的過程。組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)改進(jìn)對于保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的高效是非常重要的,只有通過組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)改進(jìn),才能使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,動態(tài)的、持續(xù)的組織結(jié)構(gòu)變革觀對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革是非常重要的。ERP系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一個基于信息技術(shù)的、虛擬的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),它不僅可以為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革提供信息技術(shù)的支持,而且為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的持續(xù)改進(jìn)提供了條件。首先,ERP系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性,理論上,企業(yè)可以根據(jù)需要,無限的擴(kuò)展和減少企業(yè)的組織單元,使企業(yè)的管理幅度擴(kuò)大和縮小。其次,ERP系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是基于組件化設(shè)計的,它們不僅具有嚴(yán)密的邏輯

16、關(guān)系,并且可以按照系統(tǒng)的邏輯進(jìn)行組合,具有很強(qiáng)的可復(fù)用性和重構(gòu)性,給企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)變革提供了條件。 企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng),對于企業(yè)來說既是一種技術(shù)變革,也是一種組織變革。企業(yè)利用信息技術(shù)整合企業(yè)職能,使企業(yè)流程優(yōu)化,提升了企業(yè)的整體反應(yīng)速度,降低了產(chǎn)品成本。由于應(yīng)用了信息技術(shù),企業(yè)的技術(shù)支撐發(fā)生了變化,必然會帶來業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的變化。改革和信息化建設(shè)將不斷促進(jìn)企業(yè)員工轉(zhuǎn)變觀念,樹立競爭意識、市場意識、管理意識;強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,理順機(jī)構(gòu)職能,精簡冗余人員,同時為適應(yīng)現(xiàn)代管理手段的應(yīng)用要求加強(qiáng)人員培訓(xùn),特別是信息化和現(xiàn)代管理方法方面的培訓(xùn)。ERP系統(tǒng)實施后將徹底改變各職能管理部門的工作方式和重

17、點,使其擺脫過去的事務(wù)性、重復(fù)性工作,有更多的精力深入管理工作。以財務(wù)工作為例,從表面上看,ERP的導(dǎo)入會使許多會計人員陷入“無事可做”的危機(jī)。但從深層次看,ERP的導(dǎo)入本質(zhì)上是會計工作內(nèi)涵的新發(fā)展,是會計工作的重心轉(zhuǎn)移,即從以往對數(shù)字的計量與紀(jì)錄,轉(zhuǎn)向?qū)π畔⒌募庸?、再加工、深加工。參考文獻(xiàn)1 馬士華,林勇.供應(yīng)鏈管理(第2版).北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.2 劉剛.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革.甘肅社會科學(xué),2005(1):173-176.3 張志勇,匡興華.基于流程的組織結(jié)構(gòu)模式研究以施樂公司為案例.工業(yè)工程管理,2005,10(5):118-122.4 MICHIEL R L，張 杰，等.采購與供應(yīng)鏈管理M.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2001.5 許陳生.企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)研究.暨南大學(xué)碩士研究生論文,暨南大學(xué),2000年6 周茂清.國外企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演變、發(fā)展趨勢及我國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革,南京社會科學(xué),2000增刊7 Benra