特許經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)

1、WORD格式特許經(jīng)營(yíng)管理操作手冊(cè)目錄序言2第一章企業(yè)組織構(gòu)造2第二章特許加盟店的有關(guān)規(guī)定5第三章：貨品及物流管理13第四章店面管理與標(biāo)準(zhǔn)22第五章：售后效勞管理與標(biāo)準(zhǔn)37第六章：崗位運(yùn)營(yíng)管理46第七章：市場(chǎng)開(kāi)展與推廣58第八章：人力資源管理63第九章：培訓(xùn)體系管理與標(biāo)準(zhǔn)68第十章：店內(nèi)設(shè)備管理與標(biāo)準(zhǔn)75第十一章：衛(wèi)生及消防平安管理與標(biāo)準(zhǔn)77第十二章財(cái)務(wù)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)84專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式1/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式序言管理是企業(yè)永恒的主題。管理強(qiáng)企業(yè)，管理出效益，管理帶隊(duì)伍。管理制度是企業(yè)賴(lài)以生存的體制根底、活力之源，也是員工的行為準(zhǔn)那么、企業(yè)有序運(yùn)行的體制框架，更是有效解決勞資矛盾

2、不可缺少的有力手段，因此，為全面標(biāo)準(zhǔn)公司經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步強(qiáng)化和提升市場(chǎng)管理水平，促進(jìn)公司*持續(xù)開(kāi)展，從公司目前運(yùn)行的實(shí)際出發(fā)，以“實(shí)用、管用為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以制度管事、用制度管人的根本管理原那么，在目前公司運(yùn)營(yíng)的根底上，經(jīng)整理、完善、編寫(xiě)了"特許經(jīng)營(yíng)管理操作手冊(cè)"。在終端市場(chǎng)上營(yíng)造一種以制度管理，依法管理，標(biāo)準(zhǔn)管理，公平、公正、透明的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，形成人人講職責(zé)、工作、辦事講制度的良好工作氣氛，做到制度面前人人平等，全面有效標(biāo)準(zhǔn)公司各項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到對(duì)事不對(duì)人，事前有要求，過(guò)程有控制，事后有依據(jù)的管理原那么。它的定制、印發(fā)和執(zhí)行，標(biāo)志著公司經(jīng)營(yíng)管理向著標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出

3、了重要的一步。制定制度不難，難的是遵守和執(zhí)行。再科學(xué)和健全的制度執(zhí)行的不好也是形同虛設(shè)，而遵守和執(zhí)行制度的關(guān)鍵是公司的領(lǐng)導(dǎo)。拿破侖說(shuō)過(guò)： 只有不稱(chēng)職的將軍，沒(méi)有不稱(chēng)職的士兵。在商戰(zhàn)劇烈的今天，充當(dāng)“將軍 的經(jīng)理們尤為重要。最后希望通過(guò)此次特許經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)的制定，并結(jié)合實(shí)踐，有所創(chuàng)新，有所開(kāi)展，使之趨于更加成熟和完整，真正成為公司終端店面管理準(zhǔn)繩，為公司的壯大和市場(chǎng)的開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的開(kāi)展平臺(tái)。第一章企業(yè)組織構(gòu)造一、公司簡(jiǎn)介*道一空優(yōu)科技( 以下簡(jiǎn)稱(chēng)“道一科技，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、效勞開(kāi)展五位一體，專(zhuān)注為行政辦公、商務(wù)辦公、休閑娛樂(lè)、養(yǎng)生美容、私人會(huì)所等各種高端領(lǐng)域打造*呼吸空間的科技型企業(yè)。

4、道一科技位于*美麗的后花園萊西市，于2021年 7 月 8 日正式成立， 初創(chuàng)名稱(chēng)為*道一氧吧設(shè)備。隨著不斷的開(kāi)展創(chuàng)新，公司從氧吧行業(yè)跳出，成為空氣有氧凈化產(chǎn)品的開(kāi)創(chuàng)者。2021年 6 月 8 日，公司名稱(chēng)變更為*道一空優(yōu)科技，更彰顯技術(shù)魅力和商業(yè)前瞻力。道一科技站在美學(xué)的高度，重新詮釋呼吸的概念，在業(yè)內(nèi)率先創(chuàng)立了“ 5+i呼吸美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，秉承創(chuàng)新和效勞的理念，幫助人們尋找到“最正確呼吸空氣、最正確呼吸節(jié)奏、最正確呼吸運(yùn)動(dòng)、最正確生活態(tài)度、最正確生活方式 ，倡導(dǎo)X弛有度，舒緩有致、動(dòng)靜有常的生活理念，為追求*尊貴生活的高端社會(huì)精英傾力打造空氣有氧凈化產(chǎn)品。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式2/88專(zhuān)業(yè)資料

5、整理WORD格式道一科技旗下產(chǎn)品系列眾多，包括商用空優(yōu)、家用空優(yōu)、高原空優(yōu)、便攜式空優(yōu)、特種空優(yōu)、車(chē)載凈化、醫(yī)療器械等，并根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)展創(chuàng)新研發(fā)。公司具備完善的管理體系，先后通過(guò)了信用等級(jí)AAA認(rèn)證、歐盟 CE認(rèn)證、 ISO9001：2021質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2004 環(huán)境管理體系認(rèn)證等多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證。自研制出第一臺(tái)有氧凈化產(chǎn)品以來(lái)，公司一直注重前端技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，掌握多項(xiàng)室內(nèi)空氣優(yōu)化專(zhuān)利技術(shù)，保持了自身在業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位。道一科技不僅僅擁有強(qiáng)大的資源整合能力、研發(fā)生產(chǎn)能力，而且擁有一批優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、完善的售后效勞體系和準(zhǔn)確定位的開(kāi)展中心。目前，道一科技先后在*、*、*、

6、*、*成立省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，產(chǎn)品已暢銷(xiāo)全國(guó)各地。道一科技時(shí)刻以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要求審視自身，不斷優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷挑戰(zhàn)技術(shù)極限，源源不斷地給尊貴人士締造精彩無(wú)限的產(chǎn)品。二、公司文化（ 1道一人最大的價(jià)值不在于擁有多少錢(qián)，而是終究關(guān)愛(ài)了多少人。（ 2每個(gè)人都是道一的一份子， 我們就好比兄弟、 姐妹，我們要教學(xué)相長(zhǎng)， 師不必賢于弟子，弟子不必不如師。（ 3搭建一個(gè)*快樂(lè)的道一平臺(tái)，需要我們每個(gè)人付出更大的努力。要么付出智慧，要么付出汗水。三、企業(yè)組織架構(gòu)1、組織架構(gòu)2、職能設(shè)計(jì)和崗位說(shuō)明 1“總經(jīng)辦包括行政和人力資源，行政負(fù)責(zé)行政后勤、檔案管理、考勤管理等，“人力資源部負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等。（ 2

7、財(cái)務(wù)部包括“會(huì)計(jì) 、“出納，可能還有“投融資。（ 3行政副總經(jīng)理：行使所管轄部門(mén)的監(jiān)管和完善；管理體系的建立和維護(hù)。下設(shè)綜合辦公室、研發(fā)部、營(yíng)銷(xiāo)中心。主要負(fù)責(zé)日常行政管理、人力資源事務(wù)等，其內(nèi)部職能與現(xiàn)有體系專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式3/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式根本不變。 4綜合辦公室： 主持并領(lǐng)導(dǎo)辦公室全部日常工作， 及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)協(xié)調(diào)工作， 完成上級(jí)部門(mén)和經(jīng)理交辦的事宜，綜合各單位和部門(mén)情況，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)決策與管理。（ 5研發(fā)部： 主要根據(jù)公司開(kāi)展戰(zhàn)略，研究市場(chǎng)和用戶(hù)的潛在需求，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品和工藝進(jìn)展改進(jìn)，制定年度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，建立技術(shù)檔案管理制

8、度等。研發(fā)中心下設(shè)“技術(shù)研發(fā)部 、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 ?！凹夹g(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的調(diào)研論證、技術(shù)研發(fā)方案的制定與實(shí)施、技術(shù)研發(fā)階段的測(cè)試與審核、技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)、科技成果鑒定及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制等。“產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)調(diào)研分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的制定和實(shí)施、設(shè)計(jì)進(jìn)度與質(zhì)量的管理、設(shè)計(jì)圖紙的繪制與出圖管理等。6品牌營(yíng)銷(xiāo)中心：主要負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理、消費(fèi)需求調(diào)查、產(chǎn)品定位、價(jià)格策略制定、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、銷(xiāo)售策略制定和活動(dòng)執(zhí)行等系列工作。品牌營(yíng)銷(xiāo)中心包括“企劃部 、“電子商務(wù)部?！捌髣澆靠稍O(shè)置“媒體、“公關(guān)、“活動(dòng)執(zhí)行 、“籌劃，其中“媒體負(fù)責(zé)宣傳推廣、廣告創(chuàng)意、制定媒體方案和費(fèi)用預(yù)算等。“公關(guān)負(fù)責(zé)維護(hù)公共關(guān)系、制定危機(jī)

9、公關(guān)策略和有效執(zhí)行等。 “籌劃負(fù)責(zé)新品推廣、促銷(xiāo)籌劃、制定品牌推廣方案和活動(dòng)方案等?！盎顒?dòng)執(zhí)行負(fù)責(zé)各種商業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行和內(nèi)外部協(xié)調(diào)等。“電子商務(wù)部可設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)編輯、“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 、“網(wǎng)絡(luò)推廣 ，其中“網(wǎng)絡(luò)編輯負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝編輯、產(chǎn)品描述、文字排版等。“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)在線咨詢(xún)與零售，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的招募、管理、訂單處理、發(fā)貨與支持等?！熬W(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，包括網(wǎng)絡(luò)廣揭露布、軟文推廣，搜索引擎優(yōu)化、友情、網(wǎng)店推廣聯(lián)盟等。銷(xiāo)售拓展中心：主要任務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略，對(duì)銷(xiāo)售渠道進(jìn)展整體規(guī)劃與整合，并保證銷(xiāo)售渠道的覆蓋能與終端開(kāi)拓嚴(yán)密結(jié)合。銷(xiāo)售拓展中心下設(shè) “區(qū)域經(jīng)理 、“商用空優(yōu)事業(yè)部 、“家用空優(yōu)事業(yè)部

10、、“銷(xiāo)售內(nèi)勤 、“市場(chǎng)督導(dǎo) 。 “區(qū)域經(jīng)理 負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域市場(chǎng)的全面拓展，建立和完善各地的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提高本區(qū)域核心分銷(xiāo)商的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，完成區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)。“商用空優(yōu)事業(yè)部和“家用空優(yōu)事業(yè)部負(fù)責(zé)制定和實(shí)施招商方案，執(zhí)行各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)的管理制度和相關(guān)政策，目標(biāo)市場(chǎng)的拓展、合作伙伴的開(kāi)發(fā)和維護(hù)等。 “銷(xiāo)售內(nèi)勤 負(fù)責(zé)客戶(hù)效勞和日常業(yè)務(wù)洽談，編制銷(xiāo)售方案及銷(xiāo)售方案的催促、落實(shí)，建立和保管各類(lèi)商業(yè)客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)進(jìn)展銷(xiāo)售政策的傳達(dá)，各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總等。 “市場(chǎng)督導(dǎo) 負(fù)責(zé)終端門(mén)店運(yùn)營(yíng)政策的執(zhí)行和門(mén)店管理的督導(dǎo)、終端門(mén)店店員導(dǎo)購(gòu)商務(wù)禮儀和銷(xiāo)售話術(shù)的培訓(xùn)，以及終端信息和消費(fèi)者信息

11、的搜集、整理分析工作等。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式4/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式售后效勞中心：主要負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、客戶(hù)異議處理、會(huì)員檔案管理等?！翱头烤哂小笆酆笮?和“會(huì)員管理 的功能，“售后效勞 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的咨詢(xún)效勞，如退換貨等。“會(huì)員管理指對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)展分析與管理，并為會(huì)員提供品牌增值效勞，如積分兌換、生日特權(quán)等。（ 7生產(chǎn)副總：負(fù)責(zé)組織全公司生產(chǎn)工作，保質(zhì)、保量、按時(shí)滿足顧客產(chǎn)品需求。下設(shè)：生產(chǎn)中心、質(zhì)檢部、采購(gòu)部生產(chǎn)中心：主要負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)調(diào)度工作，嚴(yán)格按品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期限、平安等要求完成生產(chǎn)任務(wù)。采購(gòu)部 : 根據(jù)確定的供應(yīng)協(xié)議和條款，以及生產(chǎn)物料需求時(shí)間方案，以采購(gòu)訂

12、單的形式向供應(yīng)方發(fā)出需求信息，并安排和跟蹤整個(gè)物流過(guò)程，確保物料按時(shí)到達(dá)企業(yè)，以支持企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。質(zhì)檢部：嚴(yán)格控制從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造的整個(gè)過(guò)程，并建立一整套完善、實(shí)用而有效的品質(zhì)管理和質(zhì)量體系。第二章特許加盟店的有關(guān)規(guī)定一、特許加盟店的拓店方案1、拓展目標(biāo)：根據(jù)道一目前資源及整體戰(zhàn)略布局規(guī)劃，制定加盟店方案及拓展區(qū)域劃分，配合公司完成整體戰(zhàn)略開(kāi)展。2、拓展途徑：（ 1舉辦大型招商活動(dòng)（ 2通過(guò)媒體進(jìn)展招商廣告（ 3相關(guān)行業(yè)展會(huì)（ 4行業(yè)渠道介紹其他品牌、連鎖商業(yè)推薦或通過(guò)本公司直營(yíng)店鋪招商資料吸納等（ 5到目標(biāo)地區(qū)尋找（ 6來(lái)電或自行上門(mén)詢(xún)問(wèn)3、拓展要求：1加盟商的要求：1合法經(jīng)營(yíng)的

13、人員或企事業(yè)單位、商業(yè)性機(jī)構(gòu)集團(tuán)2穩(wěn)定的資金資源資金、場(chǎng)地、人才3與當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)、工商等政府有良好的關(guān)系4正確的合作動(dòng)機(jī)，絕對(duì)配合公司品牌的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)模式專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式5/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式5對(duì)特許加盟、市場(chǎng)及商品有一定的了解6良好的人性潛力，具有共同面對(duì)困難的心理準(zhǔn)備7良好的經(jīng)營(yíng)管理能力及開(kāi)展?jié)摿?店鋪的選址要求1設(shè)立于人流集中、交通方便、定位為中高檔的商圈中2店鋪面積：平方米以上3商場(chǎng)扣點(diǎn)不超過(guò)：%4防止有不合理的保底額、管理費(fèi)、廣告費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等雜費(fèi)二、對(duì)加盟商的管理1、對(duì)加盟商的管理政策（ 1產(chǎn)品價(jià)格政策（ 2區(qū)域市場(chǎng)劃分管理政策：保護(hù)價(jià)格穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)半徑穩(wěn)定，保證市場(chǎng)容量

14、 3宣傳推廣：媒體支持、人員推廣、促銷(xiāo)、試用、零售促進(jìn)，POP廣告（ 4鼓勵(lì)政策利益點(diǎn)：授信額度、反利、扣點(diǎn)、獎(jiǎng)息、推廣費(fèi)、結(jié)算讓利、降價(jià)、費(fèi)用包干等（ 5結(jié)算方式：鋪貨、月結(jié)、批結(jié)、賒銷(xiāo)額、承兌匯票（ 6產(chǎn)品質(zhì)量方面的承諾：包退、包換、三包等（ 7效勞方面承諾：售前、售后退換、維修、安裝、產(chǎn)品技術(shù)效勞支持等三、對(duì)加盟商管理的內(nèi)容1、建立加盟商檔案（ 1對(duì)加盟商根本狀況備案如規(guī)模、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、主要人員構(gòu)成等（ 2對(duì)加盟商的產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況記錄跟蹤，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，隨時(shí)為市場(chǎng)開(kāi)展供依據(jù)（ 3對(duì)加盟商的合作情況、運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)展記錄跟蹤2、加盟商的分級(jí)（ 1根據(jù)加盟商的資質(zhì)評(píng)估、規(guī)模和所處地域市場(chǎng)

15、情況等加盟商檔案對(duì)加盟商進(jìn)展分級(jí)，（ 2分級(jí)的目的是為了進(jìn)展適當(dāng)?shù)臋?quán)限分配，同時(shí)分級(jí)也是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和效勞支持的根底，根據(jù)級(jí)別的不同確定加盟商的責(zé)任大小，根據(jù)級(jí)別不同確認(rèn)加盟商效勞支持的等級(jí)。（ 3權(quán)限分配包括加盟商的市場(chǎng)覆蓋區(qū)域、信用額度和賬期等等方面，同時(shí)還可以決定加盟商是否可以自己吸收新的下家以及下家的數(shù)量。3、加盟商關(guān)系調(diào)整（ 1加盟商經(jīng)過(guò)合作后，由于開(kāi)展的需要或者戰(zhàn)略的調(diào)整，需要對(duì)加盟商進(jìn)展合作關(guān)系的管理工作。（ 2合格的加盟商，符合公司資質(zhì)評(píng)估的規(guī)定，合作關(guān)系良好，滿足公司長(zhǎng)期開(kāi)展的需求，專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式6/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式通過(guò)提供更高的級(jí)別待遇和附加值更高的效勞，

16、使之與公司形成嚴(yán)密的利益共同體，穩(wěn)固合作關(guān)系； 3那些經(jīng)營(yíng)效率低下，違反合同約定，合作關(guān)系差的加盟商那么要淘汰。4、加盟店九大支持政策 1品牌支持公司統(tǒng)一的廣告籌劃和各種媒體的企業(yè)形象宣傳為“ * 商號(hào)品牌所帶來(lái)的知名度，將為加盟者提供強(qiáng)有力的商譽(yù)支持。 2管理支持根據(jù)公司已有的成功經(jīng)歷從確定店址、統(tǒng)一裝修、 招聘培訓(xùn)、 新店開(kāi)業(yè)、 物流配送到店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)控制等進(jìn)展全方位的專(zhuān)業(yè)管理指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)手冊(cè)提供，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 3運(yùn)營(yíng)支持專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)拓展部門(mén)為加盟店提供商圈、店面選址和商品品種定位方案，經(jīng)歷豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為加盟店提供店面設(shè)計(jì)、人員招募、開(kāi)業(yè)籌劃和宣傳、日常運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、

17、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題診斷等全方位的效勞。（ 4培訓(xùn)支持系統(tǒng)的特許加盟經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)體系，為加盟店提供有利的培訓(xùn)支持，確保連鎖體系內(nèi)加盟者可持續(xù)開(kāi)展。（ 5技術(shù)支持先進(jìn)的信息系統(tǒng)，為加盟店與總部之間、加盟店之間實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成化和一體化提供了一個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，資源的共享將為加盟店產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。（ 6商品支持道一科技產(chǎn)品具有優(yōu)秀的質(zhì)量保證體系，能夠?yàn)檫B鎖加盟商家提供優(yōu)秀的商品；功能強(qiáng)大的物流配送體系，為加盟店的商品需求提供方便、快捷的效勞。 7價(jià)格支持道一科技直接向連鎖加盟商供應(yīng)產(chǎn)品，省卻了不必要的中間環(huán)節(jié)，從而獲得更低的進(jìn)價(jià)。（ 8促銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)公司作為開(kāi)展會(huì)員制的零售企業(yè)，

18、擁有終端顧客的相關(guān)信息和資料，而且顧客群目標(biāo)明確且地域較為集中，所以宣傳促銷(xiāo)針對(duì)性較強(qiáng)，促銷(xiāo)費(fèi)用既經(jīng)濟(jì)又有效。（ 9售后支持“金爵星售后效勞理念體系，為加盟店終端客戶(hù)的維護(hù)效勞提供強(qiáng)有力的售后支持。5、特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)特許加盟連鎖店系道一科技總部以合同的形式，授予規(guī)定區(qū)域內(nèi)加盟店“道一有氧凈化專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式7/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式生活館 商號(hào)的使用權(quán)、 營(yíng)業(yè)權(quán)和空優(yōu)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。 加盟店應(yīng)交納一定的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)，承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。（ 1加盟店為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人單位，對(duì)自己的店鋪擁有所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)監(jiān)視權(quán)那么集中于道一科技。（ 2道一科技向加盟店提供一套完整的經(jīng)營(yíng)管理

19、手冊(cè)。（ 3道一科技向加盟店提供人員培訓(xùn)、促銷(xiāo)等管理指導(dǎo)。（ 4道一科技向加盟店提供統(tǒng)一的商用文件及表格的形式。（ 5道一科技向加盟店提供一套財(cái)務(wù)管理及記帳核算的標(biāo)準(zhǔn)模式。（ 6道一科技協(xié)助加盟店進(jìn)展建店、開(kāi)店作業(yè)，費(fèi)用由加盟店承擔(dān)。（ 7道一科技部向加盟店持續(xù)提供商品及效勞工程。（ 8道一科技有權(quán)監(jiān)視加盟店的營(yíng)業(yè)狀況，提出改進(jìn)的建議。（ 9加盟店應(yīng)按時(shí)向道一科技交納特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)及各項(xiàng)貨款。（ 10加盟店應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)展經(jīng)營(yíng)，并根據(jù)合同的期限和X圍使用“道一科技專(zhuān)賣(mài)的商號(hào)。（ 11加盟店全面實(shí)行道一科技專(zhuān)賣(mài)連鎖總部制定的經(jīng)營(yíng)制度、標(biāo)準(zhǔn)，并承受道一科技的監(jiān)視和指導(dǎo)。12加盟店應(yīng)承受道一專(zhuān)

20、賣(mài)連鎖總部有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的指令，并積極配合實(shí)施道一總部的各階段和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略。（ 13加盟店應(yīng)定期向道一總部報(bào)送各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表。四、加盟店的業(yè)務(wù)受理1 、加盟店可行性分析可行性分析是在對(duì)加盟申請(qǐng)商詳細(xì)填寫(xiě)的"加盟申請(qǐng)調(diào)查表"根底上，道一加盟店拓展部相關(guān)負(fù)責(zé)人員再次進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)，并對(duì)加盟申請(qǐng)商情況、財(cái)務(wù)能力及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境、店鋪選址分析等方面綜合評(píng)估之后，以報(bào)告的形式對(duì)加盟申請(qǐng)進(jìn)展的可行性分析。此分析報(bào)告將會(huì)是道一與申請(qǐng)加盟商合作的主要參考依據(jù)。1可行性分析內(nèi)容1 特許加盟商申請(qǐng)單位老總個(gè)人對(duì)道一企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)知；2 加盟者從業(yè)經(jīng)歷即：所從事過(guò)的工作及經(jīng)營(yíng)過(guò)的產(chǎn)業(yè)，以及目前正

21、在經(jīng)營(yíng)行業(yè)和企業(yè)資專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式8/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式金，品牌等層面的實(shí)力。3 申請(qǐng)者目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及銀行信用額度，組織管理能力，申請(qǐng)目的，對(duì)外公眾關(guān)系等。4 加盟店地區(qū)市場(chǎng)總體消費(fèi)水平；5 加盟店地址的選址，包括地段，商圈，周邊消費(fèi)人群及競(jìng)品，以及門(mén)店可視X圍，人流量，車(chē)流量以及消費(fèi)人群所處的階層和消費(fèi)觀念，還可以設(shè)置表格對(duì)申請(qǐng)加盟商的：行政地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況社區(qū)經(jīng)濟(jì)力 ( 消費(fèi)能力2可行性分析報(bào)告表申請(qǐng)加盟商可行性分析報(bào)告考察日期：考察人：?。菏校杭用松暾?qǐng)者商：申請(qǐng)者：一、申請(qǐng)加盟商行業(yè)認(rèn)識(shí)核實(shí)情況二、申請(qǐng)加盟商個(gè)人資料核實(shí)情況三、申請(qǐng)加盟商財(cái)務(wù)核實(shí)情況四、申請(qǐng)加盟商分析結(jié)果

22、：申請(qǐng)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及銀行信用：申請(qǐng)者營(yíng)運(yùn) /從業(yè)經(jīng)歷：申請(qǐng)者的組織管理能力：申請(qǐng)者的申請(qǐng)目的：申請(qǐng)者在當(dāng)?shù)氐膶?duì)外公眾關(guān)系：其他評(píng)語(yǔ)：五、申請(qǐng)加盟商店鋪核實(shí)情況備注：提供店鋪內(nèi)部構(gòu)造圖、店鋪區(qū)域商圈圖、標(biāo)明有店鋪位置的城市地圖六、店址評(píng)估總體評(píng)價(jià)結(jié)果店址評(píng)估參考"選址手冊(cè)"七、首次預(yù)計(jì)購(gòu)貨總額：萬(wàn) /元八、申請(qǐng)地區(qū)未來(lái)一年之拓展方案：分公司經(jīng)理：拓展部經(jīng)理：日期：日期：2、加盟業(yè)務(wù)受理流程道一科技特許加盟店的業(yè)務(wù)受理流程專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式9/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式* * *3、加盟相關(guān)合同 1意向書(shū)： 簽訂以下意向書(shū)及交納保證金后，雙方正式簽署合同：1支付特許加盟

23、費(fèi)及保證金，并正式簽署合同；2正式和加盟商簽署合約； 3籌備開(kāi)業(yè)。（ 2授權(quán)書(shū) 由道一特許負(fù)責(zé)人直接制定、管理對(duì)外文件，便于特許加盟商順利進(jìn)展我品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式10/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式授 權(quán) 書(shū)*道一科技現(xiàn)授予負(fù)責(zé)人：為品牌市特許加盟商，并于年月日至年月日發(fā)展市之銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。特此證明。*道一科技年月日（ 3招商手冊(cè)1) 道一特許加盟專(zhuān)賣(mài)招商目的2) 道一及專(zhuān)賣(mài)連鎖介紹3) 加盟道一專(zhuān)賣(mài)連鎖的優(yōu)勢(shì)參見(jiàn)道一專(zhuān)賣(mài)連鎖給加盟商的九大支持4) 招商對(duì)象及加盟條件參見(jiàn)拓展對(duì)象要求5) 加盟店管理根本內(nèi)容6) 投資及回報(bào)預(yù)算7) 合作方式參見(jiàn)"道一科技加盟特許合同&q

24、uot;8) 加盟程序 參見(jiàn)加盟流程五、門(mén)店選址設(shè)計(jì)與裝修1、門(mén)店選址1門(mén)店選址原那么1地址定在人流集中、交通方便、定位為中高檔的商圈2店鋪面積：平方米以上3防止有不合理的保底額、管理費(fèi)、廣告費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等雜費(fèi)4商圈內(nèi)競(jìng)品店面數(shù)量不超過(guò)家。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式11/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式2、門(mén)店設(shè)計(jì)裝修標(biāo)準(zhǔn)及流程（ 1門(mén)店設(shè)計(jì)裝修標(biāo)準(zhǔn)1門(mén)店的設(shè)計(jì)與裝修要本著品牌打造與提升的理念， 對(duì)所有加盟商的店面進(jìn)展統(tǒng)一風(fēng)風(fēng)格性的設(shè)計(jì)裝修。力求使道一品牌形象在品牌終端上通過(guò)設(shè)計(jì)裝修、終端陳列及物料等形象展示得到確切的落實(shí)、維護(hù)與提升。2在統(tǒng)一風(fēng)格營(yíng)造的前提下， 道一科技總部針對(duì)每一個(gè)店面的具體情況，

25、 進(jìn)展專(zhuān)業(yè)一對(duì)一設(shè)計(jì)，力求營(yíng)造出店面陳列人機(jī)關(guān)系的協(xié)調(diào)與美觀的雙重效果。（ 2門(mén)店設(shè)計(jì)裝修流程特許加盟商提出申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)" 裝修申請(qǐng)表 "及提供以下資料：* 專(zhuān)柜具體裝修尺寸* 所在商場(chǎng)樓層平面圖* 商場(chǎng)裝修規(guī)定、指引總部設(shè)計(jì)裝修方案，提交平面圖特許經(jīng)理審批特許經(jīng)理審批加盟商確認(rèn)制作特許加盟商確認(rèn)以上資料，匯90%的裝修款給裝修公司特許部提供立面圖、效果圖、電路圖、報(bào)價(jià)單、裝修同、裝發(fā)貨修材料說(shuō)明等資料公司方面： * 跟進(jìn)裝修進(jìn)度* 提供貨運(yùn)資料給裝修公司* 訂其他開(kāi)業(yè)所需物料六、開(kāi)業(yè)支持1 、開(kāi)業(yè)流程安排及進(jìn)度控制道一市場(chǎng)部加盟負(fù)責(zé)人員將對(duì)特許加盟店的整個(gè)開(kāi)業(yè)流程進(jìn)展精心設(shè)定

26、，在開(kāi)業(yè)前，開(kāi)業(yè)后，開(kāi)業(yè)中的市場(chǎng)推廣傳播中，力求每個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)間安排妥當(dāng)，擁有足夠時(shí)間準(zhǔn)備工作，促進(jìn)傳播活動(dòng)到位。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式12/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式2 、傳播支持（ 1傳播方案：道一企業(yè)籌劃部將根據(jù)客戶(hù)實(shí)際與市場(chǎng)現(xiàn)狀，針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)傳播方案，通過(guò)針對(duì)性的有力傳播渠道，力求每一個(gè)角落都聽(tīng)得到道一空優(yōu)的聲音，使產(chǎn)品直擊目標(biāo)消費(fèi)群體，促使店鋪產(chǎn)品熱銷(xiāo)。（ 2傳播內(nèi)容：宣傳視頻制作， DM文案創(chuàng)作與設(shè)計(jì)，道一科技負(fù)責(zé)制作完成。（ 3 開(kāi)業(yè)活動(dòng)及促銷(xiāo)（ 4活動(dòng)籌劃：道一科技市場(chǎng)企劃部，將會(huì)走進(jìn)市場(chǎng)一線，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，洞察目標(biāo)消費(fèi)群體興趣愛(ài)好，與特許加盟商一起根據(jù)實(shí)際調(diào)研結(jié)果針對(duì)性制

27、定店鋪的開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案，確定合適且有吸引力的活動(dòng)主題。（ 5物料支持： 活動(dòng)方案所需吊旗，空飄，橫幅，海報(bào)，畫(huà)冊(cè)，宣傳單頁(yè)等一切物料，道一科技總部全部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。（ 6促銷(xiāo)：開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)及開(kāi)業(yè)后期促銷(xiāo)活動(dòng)方案籌劃，禮品建議等道一科技將給與加盟商最大限度的支持。第三章：貨品及物流管理一、訂貨管理制度及流程物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)( 諸如物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)藏等 ) 進(jìn)展方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)視的活動(dòng)。通過(guò)使物流功能到達(dá)最正確組合，在保證物流效勞水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流本錢(qián)的最低化，這是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的根本任務(wù)所在。訂貨發(fā)貨管理，是物流管理中至關(guān)重要的一環(huán)，更

28、是做好加盟店管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。*道一空優(yōu)科技在訂貨方面主要遵循以下原那么和操作流程。1、訂貨管理1接到客戶(hù)發(fā)來(lái)的訂貨要求?？蛻?hù)訂貨有以下情況：一是訂貨，二是或Email"訂貨單"。（ 2特許專(zhuān)員填寫(xiě)"訂貨登記表"和"訂貨統(tǒng)計(jì)表"。（ 3特許專(zhuān)員核實(shí)訂單貨款是否到位，必要時(shí)聯(lián)系責(zé)任銷(xiāo)售人員進(jìn)展協(xié)助，并上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)展審批。（ 4查閱雙方的交易記錄和結(jié)算記錄，如無(wú)貨款結(jié)算遺留問(wèn)題，即可進(jìn)入發(fā)貨程序。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式13/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式"訂貨單"需交銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部各一份。（ 5各區(qū)域要在區(qū)域經(jīng)理

29、的直接負(fù)責(zé)下，每月確定一次分銷(xiāo)商各產(chǎn)品的訂貨點(diǎn)，當(dāng)庫(kù)存量到達(dá)或低于訂貨點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向公司發(fā)出要貨訂單。（ 6確定訂貨點(diǎn)時(shí)，應(yīng)參照客戶(hù)任務(wù)量及上月平均日銷(xiāo)量、去年同期平均日銷(xiāo)量，并考慮從公司到客戶(hù)的在途時(shí)間。（ 7區(qū)域經(jīng)理應(yīng)協(xié)助客戶(hù)保持庫(kù)存構(gòu)造的合理性。為能及時(shí)調(diào)整庫(kù)存構(gòu)造，各區(qū)域經(jīng)理可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進(jìn)展處理。2、訂貨管理流程財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部經(jīng)理特許專(zhuān)員專(zhuān)員銷(xiāo)售人員客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)發(fā)訂單接到訂單審核訂單檢查庫(kù)存情況檢查貨款配合配合支付情況審批審核上報(bào)訂單開(kāi)具發(fā)貨通知配合交至倉(cāng)庫(kù)3、訂貨管理流程說(shuō)明專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式14/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式節(jié)點(diǎn)控制相關(guān)說(shuō)明銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)展訂貨溝通

30、、協(xié)商后，客戶(hù)發(fā)來(lái)訂單至特許專(zhuān)員1. 特許專(zhuān)員接到客戶(hù)訂單后進(jìn)展初步審核，假設(shè)簽有分銷(xiāo)合同要參照合同 進(jìn)展審核2. 對(duì)訂單的審核主要是對(duì)訂單合同的價(jià)格、數(shù)量、貨款等信息的審核根據(jù)客戶(hù)的訂貨要求，特許專(zhuān)員向倉(cāng)庫(kù)了解產(chǎn)品庫(kù)存情況，確認(rèn)產(chǎn)品的可銷(xiāo)售數(shù)量特許專(zhuān)員還應(yīng)審查、確認(rèn)該客戶(hù)的貨款支付情況及信用記錄，財(cái)務(wù)部應(yīng)予以配合1. 特許專(zhuān)員將訂單數(shù)量、貨款等事宜都確認(rèn)后，將訂單報(bào)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理審 核2. 經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審核后的訂單由財(cái)務(wù)部進(jìn)展貨款支付方面的審批訂單經(jīng)過(guò)審批后，特許專(zhuān)員開(kāi)具發(fā)貨通知單，交至倉(cāng)庫(kù)管理員安排發(fā)貨事宜，銷(xiāo)售人員進(jìn)展配合跟進(jìn)二、發(fā)貨管理制度及流程1、發(fā)貨管理1特許專(zhuān)員填寫(xiě)"發(fā)貨通知

31、"，列明購(gòu)貨單位人名、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額和制單人，并加蓋銷(xiāo)售專(zhuān)用章，交由財(cái)務(wù)部據(jù)此開(kāi)具發(fā)票。（ 2倉(cāng)庫(kù)管理員在核對(duì)"發(fā)貨通知"及發(fā)票內(nèi)容后，安排發(fā)貨并登記臺(tái)帳。所有貨物在包裝、搬運(yùn)、出貨過(guò)程中都要防止撞擊和掉落。搬運(yùn)大件貨物時(shí)，需注意人身平安。（ 3用貨車(chē)運(yùn)貨時(shí)，須視貨物的輕重進(jìn)展疊放，應(yīng)防止貨物被壓損或變形。如貨物不慎碰撞或掉落，可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量損壞時(shí)，發(fā)貨人員需及時(shí)檢驗(yàn)，以確保其質(zhì)量狀況。（ 4貨物托運(yùn)前發(fā)貨人員要核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。（ 5特許專(zhuān)員根據(jù)"發(fā)貨通知"和發(fā)票，憑蓋有財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和收款章的發(fā)貨單及發(fā)票交至倉(cāng)庫(kù)發(fā)

32、貨。2、發(fā)貨管理流程專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式15/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式銷(xiāo)售部經(jīng)理特許專(zhuān)員倉(cāng)庫(kù)管理員發(fā)貨通知清點(diǎn)貨物填寫(xiě)裝箱單包裝安排發(fā)貨審批填寫(xiě)發(fā)貨單、出門(mén)條送貨告知客戶(hù)完畢3、發(fā)貨管理流程說(shuō)明節(jié)點(diǎn)控制相關(guān)說(shuō)明1. 倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)特許專(zhuān)員發(fā)來(lái)的發(fā)貨通知單清點(diǎn)、備貨，填寫(xiě)裝箱單， 并將貨物與裝箱單一起包裝好。2. 倉(cāng)庫(kù)管理員將包裝好的貨物交由物流人員安排發(fā)貨。物流人員接到倉(cāng)庫(kù)管理員包裝好的貨物，填寫(xiě)發(fā)貨單、出門(mén)條，報(bào)上級(jí)審批。1. 物流人員根據(jù)審批后的發(fā)貨單和出門(mén)條安排發(fā)貨。2. 送出貨物時(shí)依規(guī)定進(jìn)展出門(mén)檢查。 發(fā)貨事宜辦妥后，特許專(zhuān)員通過(guò)或告知客戶(hù)貨已發(fā)出。三、終端產(chǎn)品覆蓋1、產(chǎn)品覆蓋

33、專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式16/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式為了幫助加盟商提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，道一科技努力提升產(chǎn)品覆蓋質(zhì)量和水平，主動(dòng)向加盟商推薦產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間將新產(chǎn)品和暢銷(xiāo)產(chǎn)品擺上終端并銷(xiāo)售。道一科技加強(qiáng)終端建立，提高各類(lèi)終端整體覆蓋率，根據(jù)各類(lèi)終端實(shí)際情況制定銷(xiāo)售政策、設(shè)計(jì)零售終端利潤(rùn)，制定合理的終端產(chǎn)品覆蓋方案和覆蓋目標(biāo)并嚴(yán)格執(zhí)行。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式2、產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合類(lèi)型產(chǎn)品組合作用機(jī)頭拳頭1) 競(jìng)爭(zhēng)阻擊性產(chǎn)品，以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主產(chǎn)品要目標(biāo)2) 次要推薦機(jī)身盈利企業(yè)核心產(chǎn)品，是企業(yè)主要的利潤(rùn)來(lái)源產(chǎn)品主要推薦機(jī)翼形象對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)展形象和銷(xiāo)量的提升產(chǎn)品主要推薦機(jī)翼銷(xiāo)量產(chǎn)品機(jī)尾補(bǔ)充銷(xiāo)售補(bǔ)充

34、性產(chǎn)品，特定人群消費(fèi)產(chǎn)品次要推薦產(chǎn)品策略及陳列要求同競(jìng)品相比價(jià)格較低，在非道一專(zhuān)賣(mài)終端陳列時(shí)貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠獨(dú)立定價(jià)，突出陳列突出宣傳目前道一終端形態(tài)下非全面進(jìn)終端；專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式如道一空優(yōu)終端策略升級(jí)，不排除品牌延伸、資源整合、買(mǎi)手模式等手段四、終端庫(kù)存管理1、庫(kù)存管理原那么以專(zhuān)柜庫(kù)存為例：（ 1同包裝在一起；（ 2同品類(lèi)在一起；（ 3銷(xiāo)多在上，銷(xiāo)少在下。 針對(duì)車(chē)載系列等小件產(chǎn)品 ；（ 4新貨在下，舊貨在上。 針對(duì)產(chǎn)品升級(jí)、新老庫(kù)存轉(zhuǎn)換及小件產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式17/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式2、進(jìn)銷(xiāo)存管理：為確保道一空優(yōu)加盟商資產(chǎn)平安、確保資源的進(jìn)銷(xiāo)合理分配、確保資金的

35、快速回流亦減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)實(shí)時(shí)掌控終端庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)；3、 80/20 法那么：根據(jù)80/20 法那么， 80%的銷(xiāo)量往往來(lái)源于20%的產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因此在準(zhǔn)備存貨中對(duì)于占80%銷(xiāo)量的 20%的產(chǎn)品品類(lèi)，應(yīng)備貨充足，防止斷貨。占銷(xiāo)量較少的80%的產(chǎn)品品類(lèi)中，根據(jù)所在市場(chǎng)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，局部出樣。對(duì)于幾乎無(wú)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，可以只提供產(chǎn)品手冊(cè)，從而盡量降低庫(kù)存。4、1.5 倍平安庫(kù)存的法那么：平安庫(kù)存量上一個(gè)進(jìn)貨周期內(nèi)的實(shí)際銷(xiāo)量，為了確保不斷貨不積壓，一般以平安庫(kù)存量等于一個(gè)進(jìn)貨周期實(shí)際銷(xiāo)量的1.5 倍為標(biāo)準(zhǔn)。 5、對(duì)即將到來(lái)的市場(chǎng)旺季、在談工程、客戶(hù)實(shí)際的進(jìn)展情況及公司的生產(chǎn)情況等實(shí)際因素，提前預(yù)估銷(xiāo)量，

36、提前做出訂貨方案，充足備貨；五、終端物料管理1、物料類(lèi)型物料類(lèi)型物料種類(lèi)耐用物料產(chǎn)品樣機(jī)、除煙試驗(yàn)箱、甲醛、氧氣濃度、負(fù)離子、TVOC異味檢測(cè)、濕度、 PM2.5 等體驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備海報(bào)、易拉寶、資料陳列架、DM 、POP、各類(lèi)畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)、立牌、宣傳物料吊旗、特價(jià)卡、價(jià)格標(biāo)簽、促銷(xiāo)牌、KT 板、店招、各類(lèi)促銷(xiāo)公關(guān)禮品、橫幅、指示牌、橫幅等2、物料管理原那么為標(biāo)準(zhǔn)各終端道具的使用， 統(tǒng)一終端形象， 擴(kuò)大道一空優(yōu)在終端的影響力， 要求以下的使用原那么： 1形象統(tǒng)一，即確保道一空優(yōu)終端業(yè)態(tài)終端形象的統(tǒng)一性； 2物盡其用，即確保終端物料嚴(yán)格按照道一公司的規(guī)定申請(qǐng)、 使用且用到實(shí)處，杜絕將終端物料用作它用或

37、廢棄不用；（ 3保護(hù)珍惜， 即珍惜和保護(hù)終端物料， 進(jìn)展必要的管理和維護(hù)， 制止在終端物料上做修改、噴涂等有損道一空優(yōu)統(tǒng)一形象的行為。2、 物料管理專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式18/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式物料管理內(nèi)容常規(guī) 物料產(chǎn)品手非常規(guī)物料促銷(xiāo)易拉寶、橫幅等冊(cè)、宣傳頁(yè)等專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式費(fèi)用預(yù)算設(shè)計(jì)制作布置保管六、終端陳列管理1、陳列原那么根據(jù)終端產(chǎn)出量核算投入產(chǎn)出比，以決定是否制作物料及制作數(shù)量；各種常規(guī)展示、 宣傳非常規(guī)物料根據(jù)終端實(shí)際情況、市場(chǎng)現(xiàn)物料，原那么上是由道狀在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展設(shè)計(jì)， 設(shè)計(jì)需符合道一空一公 司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制優(yōu)制定的VI 標(biāo)準(zhǔn)，并在制作前交由道作及發(fā)放使用。一公司市場(chǎng)

38、部進(jìn)展審核。嚴(yán)格按照終端物料使用標(biāo)準(zhǔn)要求及終端賣(mài)場(chǎng)要求進(jìn)展布置，保證宣傳效果。定期 對(duì)終端耐用物整齊有序的存放于終端賣(mài)場(chǎng)，根據(jù)需求料進(jìn)展清潔、護(hù)理。發(fā)放，不得隨意挪用， 嚴(yán)禁浪費(fèi)、 損壞。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式（ 1整體陳列原那么基于道一空優(yōu)系列產(chǎn)品的“高端定位、多樣形態(tài)、系統(tǒng)訴求、功能至上、體驗(yàn)為先的屬性及整體營(yíng)銷(xiāo)策略，決定了道一空優(yōu)終端的整體陳列原那么：以專(zhuān)賣(mài)店形態(tài)為根底，傾力打造系統(tǒng)集成的情景化體驗(yàn)終端為核心，輔之以對(duì)道一空優(yōu)系列產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列；對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店形態(tài)之外的渠道，在終端賣(mài)場(chǎng)力爭(zhēng)打造能夠整體表達(dá)道一品牌形象的體驗(yàn)性專(zhuān)柜、專(zhuān)島等強(qiáng)勢(shì)終端形式，結(jié)合豐富的終端物料及品牌推廣活動(dòng)；充分

39、利用新的營(yíng)銷(xiāo)工具、籌劃形式多樣的主題推廣、體驗(yàn)活動(dòng)，從品牌體驗(yàn)及營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)從實(shí)體終端延伸出來(lái)，強(qiáng)力打造泛終端。（ 2重點(diǎn)產(chǎn)品突出展示原那么： 道一空優(yōu)明星產(chǎn)品和當(dāng)期主推產(chǎn)品通過(guò)特別陳列道具或輔助特別終端物料等方式使產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品，形成良好的銷(xiāo)售氣氛，重點(diǎn)凸顯其主推地位。（ 3消費(fèi)者體驗(yàn)最優(yōu)原那么： 產(chǎn)品的陳列需要重點(diǎn)考慮消費(fèi)者體驗(yàn)便利性，在有條件的零售終端，使用體驗(yàn)式情景終端、體驗(yàn)式專(zhuān)柜進(jìn)展銷(xiāo)售。（ 4合理的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間原那么： 高端產(chǎn)品與普通產(chǎn)品分開(kāi)陳列，價(jià)格相近的產(chǎn)品集中陳列。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式19/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式 5終端使用率最大化原那么：空優(yōu)產(chǎn)品在終端排列整齊

40、有序，按照道一空優(yōu)陳列標(biāo)準(zhǔn)保證終端使用率最大化。七、終端陳列形式1、特許加盟店陳列道一公司對(duì)特許加盟店終端進(jìn)展統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的房屋構(gòu)造進(jìn)展統(tǒng)一形象、統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而又表達(dá)個(gè)性化及實(shí)用性的設(shè)計(jì)；在加盟店形態(tài)的終端，道一空優(yōu)以“生動(dòng)化陳列 +情景化體驗(yàn)為主；道一空優(yōu)加盟店平面布局規(guī)劃以規(guī)模為上、下兩層的加盟店為例2、專(zhuān)島、專(zhuān)柜陳列適應(yīng)于加盟店內(nèi)產(chǎn)品陳列區(qū)及非專(zhuān)賣(mài)終端的陳列：專(zhuān)島、專(zhuān)柜位置示意圖 1 號(hào)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)爭(zhēng)取區(qū)域，2 號(hào)區(qū)域?yàn)榇渭?jí)爭(zhēng)取區(qū)域。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式20/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式3、優(yōu)質(zhì)陳列位置舉例正對(duì)門(mén)、入門(mén)可見(jiàn)的位置；顧客出入集中區(qū)；靠近大品牌、知名品牌的

41、區(qū)域；小件適合專(zhuān)柜陳列的如車(chē)載系列陳列柜臺(tái)后面與視線等高的位置；柜臺(tái)上的位置；中靠左的位置；靠近收銀臺(tái)的位置；柜臺(tái)前的陳列架。4、專(zhuān)島、專(zhuān)柜陳列示意圖道一空優(yōu)需根據(jù)產(chǎn)品組合策略對(duì)機(jī)頭、機(jī)身、機(jī)翼、機(jī)尾產(chǎn)品進(jìn)展陳列標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格要求終端賣(mài)場(chǎng)及區(qū)域代理商按照終端陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 產(chǎn)品陳列遵循從中間向兩側(cè) 高端到低端、熱銷(xiāo)到非熱銷(xiāo)延續(xù)的原那么。通常情況下，機(jī)身及機(jī)翼產(chǎn)品應(yīng)陳列在圖中金點(diǎn)區(qū)域，機(jī)頭產(chǎn)品應(yīng)陳列在銀點(diǎn)區(qū)域，機(jī)尾產(chǎn)品陳列在銅點(diǎn)位置即可。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式21/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式第四章店面管理與標(biāo)準(zhǔn)一、 終端店面管理總那么：1、為使特許加盟店的經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、 制度化，

42、標(biāo)準(zhǔn)化， 統(tǒng)一化， 特別制定本制度。2、本手冊(cè)內(nèi)含管理經(jīng)營(yíng)理念、方法在遵循國(guó)家及地方相關(guān)法律、法規(guī)的前提下， 針對(duì)特許加盟連鎖店店鋪的內(nèi)場(chǎng)管理需求特別制定，對(duì)特許加盟店的內(nèi)場(chǎng)管理有著極其重要的科學(xué)性指導(dǎo)意義。專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式3、為提高店面內(nèi)場(chǎng)管理效力，提升店面整體外部形象，場(chǎng)管理。二、 店面管理標(biāo)準(zhǔn)1、 組織架構(gòu)、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)1崗位架構(gòu)及崗位職責(zé)：1崗位架構(gòu)店長(zhǎng)主管收銀導(dǎo)營(yíng)購(gòu)業(yè)組組2崗位設(shè)置：所有加盟店必須按詞手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行內(nèi)店長(zhǎng)助理庫(kù)送客貨服管安員裝專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式店長(zhǎng)、 店長(zhǎng)助理、 主管、 導(dǎo)購(gòu)員、 收銀員、 倉(cāng)庫(kù)保管員、 送貨安裝員、 記賬員 會(huì)計(jì) 崗位職責(zé)：店長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)

43、資料整理WORD格式22/88專(zhuān)業(yè)資料整理WORD格式職務(wù)X圍主要職責(zé)在銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)下主持連鎖店及所轄對(duì)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)負(fù)責(zé)區(qū)域的全面工作負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析、渠對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、調(diào)查報(bào)告的道建立及渠道管理?xiàng)l理性負(fù)責(zé)；對(duì)渠道建立、渠道管理的層次性、標(biāo)準(zhǔn)性負(fù)責(zé)組建營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，注重人才培養(yǎng)，合理構(gòu)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)集團(tuán)對(duì)穩(wěn)定建人才梯隊(duì)性負(fù)責(zé)落實(shí)公司整體營(yíng)銷(xiāo)方案及營(yíng)銷(xiāo)方案對(duì)環(huán)節(jié)的控制和落實(shí)結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)推廣工作對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)人員的績(jī)效考核工作對(duì)考核結(jié)果的合理性、公平性負(fù)責(zé)嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表，參與制定上級(jí)對(duì)報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和上報(bào)的各種經(jīng)營(yíng)性報(bào)表，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、紀(jì)實(shí)性負(fù)責(zé)庫(kù)存報(bào)表和自調(diào)貨報(bào)表等等調(diào)配平衡點(diǎn)內(nèi)暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)品種，做好產(chǎn)為公司開(kāi)發(fā)、采購(gòu)品種提供可靠的品的需求分析，合理調(diào)配庫(kù)存市場(chǎng)依據(jù)，對(duì)滯銷(xiāo)品種的滯銷(xiāo)原因負(fù)責(zé)按時(shí)完成總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)交辦的其對(duì)完成結(jié)果負(fù)責(zé)他工作店面的整體外觀形象，衛(wèi)生平安對(duì)店面呈現(xiàn)的整體形象、衛(wèi)生平安情況進(jìn)展把關(guān)店長(zhǎng)助理職務(wù)X圍主要職責(zé)店長(zhǎng)助理受綜合業(yè)務(wù)部和店長(zhǎng)的雙重領(lǐng)監(jiān)視連鎖店人、財(cái)、物等資源的合導(dǎo)，行政上有店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上有綜合理利用，對(duì)資源利用的合理性和去業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)向負(fù)責(zé)店長(zhǎng)外出時(shí)負(fù)責(zé)