企業(yè)由信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變研究

1、精品文檔企業(yè)由信息管理到知識(shí)管理轉(zhuǎn)變研究摘要信息管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、滿足組織要求、解決組織環(huán)境問題而對(duì)信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。知識(shí)管理一方面是指對(duì)信息的管理;另一方面是對(duì)人的管理。本文從信息管理和知識(shí)管理的概念入手，分析了信息管理與知識(shí)管理的聯(lián)系、區(qū)別。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理在深度和廣度上的進(jìn)一步深化和發(fā)展。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是隨著時(shí)代的變化而不斷發(fā)展變化的。文中對(duì)企業(yè)由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變中遇到的認(rèn)識(shí)不足、員工未能積極參與、信息技術(shù)支持問題、不完善的評(píng)估過程、資金投入過少以及缺少政策及規(guī)章制度的支持等問題進(jìn)行分析。針對(duì)上述的問題提出了提

2、高認(rèn)識(shí)、調(diào)動(dòng)企業(yè)人員積極性、提高信息技術(shù)、完善評(píng)估過程、加大資金投入、制定相關(guān)政策等解決方案。最后，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。關(guān)鍵詞：信息管理；知識(shí)管理；發(fā)展趨勢(shì)可編輯STUDYONTHESHIFTFROMINFORMATIONMANAGEMENTTOKNOWLEDGEMANAGEMENTOFENTERPRISESABSTRACTInformationmanagementisastrategicmanagementfordeveloping,planning,controlling,integratingandmakinguseofinformationresourcestoach

3、ieveorganizationalgoals,tomeetorganizationalrequirementsandtosolvetheproblemoftheorganizationalenvironment.Knowledgemanagementontheonehandreferstothemanagementofinformation;theotherhand,themanagementofpeople.Startingfromtheconceptofinformationmanagementandknowledgemanagement,Thispaperanalyzedthediff

4、erenceandcontactbetweeninformationmanagementandknowledgemanagement.Informationmanagementisthebasisofknowledgemanagement,knowledgemanagement,informationmanagementisthefurtherdeepenanddeveloponthingofinformationmamagementonthedepthandbreadth.Thecorecompetitivenessofanenterprisesischangingwiththechangi

5、ngoftimes.InthisenterpriseencounteredinthetransitionfromKeyWordsinformationmanagementtoknowledgemanagement'slackofunderstanding,stafffailedtoactivelyparticipatein,informationtechnologysupport,doesnotimprovetheevaluationprocess,capitalinvestmentistoosmallandlackofpolicyandregulatoryissuessuchassu

6、pportforanalysis.Inresponsetotheseissuesofawareness-raisinginitiative,mobilizingtheenterprisepersonnel,improvinginformationtechnology,improvingtheassessmentprocess,raisemoney,developpolicysolutions.Finally,rmationmanagement;kn

7、owledgemanagement;developmenttrend1 緒論1.1.1 課題背景及目的1.1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.1.3 課題研究方法2.1.4 論文構(gòu)成及研究?jī)?nèi)容2.2 信息管理4.2.1 信息管理概述4.2.2 企業(yè)信息管理4.3 知識(shí)管理概論63.1 知識(shí)的定義63.2 知識(shí)管理63.2.1 知識(shí)管理的定義和特點(diǎn)63.2.2 企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)73.3 企業(yè)在知識(shí)管理中存在的問題73.4 知識(shí)管理在企業(yè)中的重要性73.5 知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別84 信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變104.1 信息管理與知識(shí)管理的聯(lián)系104.1.1 信息管理與知識(shí)管理的相同點(diǎn)104.1.2 信

8、息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)104.1.3 知識(shí)管理是信息管理的延伸104.2 企業(yè)由信息管理到知識(shí)管理存在的問題114.3 企業(yè)從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變建議124.4 企業(yè)知識(shí)管理未來發(fā)展趨勢(shì)145 結(jié)束語15參考文獻(xiàn)16致謝17精品文檔1緒論1.1 課題背景及目的現(xiàn)代化的信息技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)對(duì)各國企業(yè)有著深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)信息化作為推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和必由之路，已經(jīng)被眾多企業(yè)認(rèn)同，現(xiàn)正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由信息管理走向知識(shí)管理。企業(yè)信息管理是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)理論和課題，如何在信息管理環(huán)境下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理是一

9、項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)在實(shí)施信息管理向知識(shí)管理的過程中會(huì)出現(xiàn)許多的新問題。本文探討企業(yè)信息管理向知識(shí)管理服務(wù)實(shí)際問題，深入分析研究企業(yè)在信息化管理環(huán)境下，實(shí)施信息管理向知識(shí)管理過程中存在的問題，并且針對(duì)存在的問題，探討、研究出相應(yīng)的解決方案，從而促進(jìn)企業(yè)由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變。1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀由信息管理向知識(shí)管理轉(zhuǎn)變研究在國外已經(jīng)很成熟了，他們已經(jīng)成功的在企業(yè)中實(shí)施知識(shí)管理，如：微軟公司的知識(shí)管理、西門子的知識(shí)管理、三星SDS的知識(shí)管理等。國外的知識(shí)管理思想比較先進(jìn)，對(duì)這方面的研究起步早，研究時(shí)間長(zhǎng)，研究比較透徹。知識(shí)管理在國外的成功運(yùn)用引發(fā)國內(nèi)企業(yè)的知識(shí)管理熱。知識(shí)管理一詞在上個(gè)世紀(jì)90

10、年代進(jìn)入中國，但是一開始還主要是以研究為主。當(dāng)本世紀(jì)初，一些國際知名咨詢公司把知識(shí)管理的思想帶入中國的時(shí)候，國內(nèi)的一些帶頭企業(yè)看到這些國際頂尖公司知識(shí)資本明顯的作用和信息化程度較高的情況，他們發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)可以作為切入點(diǎn)，期望通過導(dǎo)入知識(shí)管理進(jìn)行未來業(yè)務(wù)的開拓。但是成功的例子不是很多，大多數(shù)企業(yè)起步采用了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，企圖通過技術(shù)工具來實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。由于這種方法主要關(guān)注顯性知識(shí)的儲(chǔ)存，而對(duì)隱性知識(shí)有所忽略，最終知識(shí)管理系統(tǒng)的作用大打折扣，變成了普通的OA系統(tǒng)。究其原因，雖然有國內(nèi)外企業(yè)文化氛圍的不同，但根本原因是信息技術(shù)的運(yùn)用需要知識(shí)管理制度和文化的保障。整體來看，中國企業(yè)不僅缺少系統(tǒng)的知識(shí)

11、管理理念，也缺少有效的知識(shí)管理手段。這對(duì)于日益步入世界市場(chǎng)的中國企業(yè)來講，如同核心競(jìng)爭(zhēng)力之上的一塊“短板”：技術(shù)再先進(jìn)、成本再廉價(jià)，不掌握核心知識(shí)，就不能提高產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量，不能留住知識(shí)型人才。不過，隨著中國企業(yè)走向世界，知識(shí)管理在國內(nèi)的熱度有逐漸上升的趨勢(shì)。伴隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，知識(shí)管理也在不斷的擴(kuò)展，究其本質(zhì)他是一種管理思想。技術(shù)會(huì)落后、人才會(huì)流失，但是完善的知識(shí)管理制度就會(huì)促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新和人才素質(zhì)的提高。綜上所述，知識(shí)管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，是現(xiàn)代信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。中國企業(yè)研究、實(shí)施知識(shí)管理，既要建立在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理模式的基礎(chǔ)上，又要結(jié)合中國國情和悠久的歷史文化

12、傳統(tǒng)，這樣才能更好的研究出適合中國企業(yè)的知識(shí)管理。1.3 課題研究方法本文應(yīng)對(duì)企業(yè)由信息管理到知識(shí)管理過程中存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上深入分析和研究并提出解決方案，從而利用此知識(shí)管理來提升企業(yè)的自身管理水平及競(jìng)爭(zhēng)力。主要運(yùn)用的研究方式是：文獻(xiàn)研究法、描述性研究法、探索性研究法等方法。1.4 論文構(gòu)成及研究?jī)?nèi)容論文構(gòu)成主要包括：封面、扉頁、畢業(yè)論文任務(wù)書、中文摘要、英文摘要、論文目錄、論文正文、參考文獻(xiàn)、致謝、附件。主要研究?jī)?nèi)容：（ 1） 信息管理和知識(shí)管理相關(guān)理論；3) 企業(yè)由信息管理到知識(shí)管理過程中存在的問題；4) 企業(yè)由信息管理到知識(shí)管理過程中存在的問題解決方法。可編輯精品文檔2 信

13、息管理2.1 信息管理概述信息管理的目的就是使人們能夠在特定時(shí)間獲取所需要的特定信息。關(guān)于信息管理的概念,國內(nèi)外有各種不同的解釋。盡管學(xué)者們對(duì)其概念的內(nèi)涵、外延以及發(fā)展階段都有著種種不同的理解,但人們公認(rèn)的廣義信息管理概念是:信息管理是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)、滿足組織的要求、解決組織的環(huán)境問題而對(duì)信息資源進(jìn)行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理;狹義的信息管理就是對(duì)信息加以管理,信息是被管理的對(duì)象1。信息管理具有本身的一些特性，其主要有以下幾個(gè)特性：（ 1）信息管理具有綜合性。信息管理擺脫了純粹依靠技術(shù)解決相關(guān)問題的舊思路，而是從多角度，多方面著手，綜合性地去解決人們所存在的信息問題以幫助高層管

14、理決策、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（ 2）信息管理具有實(shí)在性。信息管理是通過對(duì)信息的載體、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等實(shí)體的管理來實(shí)現(xiàn)對(duì)信息內(nèi)容的處理、管理，管理“實(shí)在性”比較明顯，效果也相當(dāng)明顯。（ 3）信息管理具有過度性。信息管理興起于20世紀(jì)80年代，盛行于20世紀(jì)90年代，但在知識(shí)管理出現(xiàn)之后，信息管理便逐漸淡出人們的視野，不再是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們將注意力轉(zhuǎn)移到知識(shí)管理層面上，由此得出，信息管理具有過度性。2.2 企業(yè)信息管理加強(qiáng)企業(yè)的信息管理工作，是提高企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自我完善、自我發(fā)展的重要手段，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的重要途徑。所謂企業(yè)信息管理是指為了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服

15、務(wù)而進(jìn)行的有關(guān)信息的收集、加工處理、傳遞、儲(chǔ)存、交換、檢索、利用、反饋等活動(dòng)的總稱2。企業(yè)的信息管理包括兩大部分:生產(chǎn)可編輯精品文檔過程的信息化。管理的信息化1。企業(yè)信息管理有一定的特點(diǎn)，企業(yè)信息管理的特點(diǎn)，是由企業(yè)的特征決定的。主要有以下幾點(diǎn)：（ 1）企業(yè)信息服務(wù)內(nèi)向性。企業(yè)信息服務(wù)的主要對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部，是為了滿足企業(yè)內(nèi)部各層次的信息需求，為企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。（ 2）企業(yè)信息管理活動(dòng)具有綜合性。在企業(yè)中，各種管理活動(dòng)都具有較強(qiáng)的綜合性，而企業(yè)信息管理是為企業(yè)管理服務(wù)的，所以也具有綜合性。（ 3）人在企業(yè)信息管理中的特殊作用。無論是什么管理活動(dòng)，人必然是管理主體，所以在企業(yè)信息管理中人是信息

16、管理主體，同時(shí)也是信息管理客體和工具。（ 4）企業(yè)信息管理是一個(gè)創(chuàng)造性的勞動(dòng)過程。由于企業(yè)不同，其信息管理的過程必然存在一定的差異。所以，任何企業(yè)的信息管理都需要?jiǎng)?chuàng)造性的勞動(dòng)。在企業(yè)信息管理過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可蘊(yùn)藏著管理方式的創(chuàng)新。（ 5）計(jì)算機(jī)是企業(yè)信息管理的主要手段。計(jì)算機(jī)對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)是必不可缺的，而計(jì)算機(jī)對(duì)于企業(yè)的信息管理更是重中之重。如果沒有計(jì)算機(jī)，那么企業(yè)很難進(jìn)行信息的管理?？删庉? 知識(shí)管理概論3.1 知識(shí)的定義隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新必將成為企業(yè)發(fā)展的助推力。無論是企業(yè)還是非盈利組織都以建立和維護(hù)高校循環(huán)的知識(shí)流作為在新時(shí)代生存和發(fā)展的基本途徑。大部分人對(duì)知識(shí)

17、的含義有直覺認(rèn)識(shí)，但是很能對(duì)知識(shí)給出一個(gè)公認(rèn)的定義。本文采用達(dá)文波特和普魯薩克對(duì)知識(shí)的定義：知識(shí)是一中包含了結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、語境信息、專家見解和直覺等要素的動(dòng)態(tài)的混合體，它為評(píng)估和利用新經(jīng)驗(yàn)與信息提供了環(huán)境和框架。它源于知者的頭腦，并為知者所用3。3.2 知識(shí)管理3.2.1 知識(shí)管理的定義和特點(diǎn)知識(shí)管理是一門綜合性的正在發(fā)展的學(xué)科，他與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織文化、管理體系、人力資源管理、信息管理與信息技術(shù)以及資本運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)。無庸諱言，目前知識(shí)管理定義已出現(xiàn)多個(gè)“版本”。盡管所有的研究都試圖確定一個(gè)清晰的知識(shí)管理定義，但由于存在的各種立場(chǎng)差異，導(dǎo)致給出的結(jié)論局限性大，不能很好的定義知識(shí)

18、。本文采用大家比較認(rèn)同的定義，知識(shí)管理包括兩方面的含義:(1)對(duì)信息的管理,是信息管理的深化與發(fā)展，它充分利用信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)在信息系統(tǒng)中加以識(shí)別、處理和傳播，并有效地提供給用戶使用；(2)對(duì)人的管理，認(rèn)為知識(shí)作為認(rèn)知的過程存在于信息的使用者身上，知識(shí)不只來自于編碼化信息，而且很重要的一部分存在于人腦之中4。知識(shí)管理的主要特點(diǎn)：(1)知識(shí)管理是從概念開始，而不是從實(shí)體開始。知識(shí)管理從對(duì)信息的收集起步，將這些信息在頭腦中加工處理，形成知識(shí)，然后用這些知識(shí)去指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到目標(biāo)。（2）知識(shí)管理注重管理的有效性，追求價(jià)值的最大值。企業(yè)的管理活動(dòng)必須要注重其有效性，同樣，知識(shí)管理也必須要注重其有效性，只

19、有做到使價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大值，那么知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用才算是成功的。（3）知識(shí)管理致力于管理虛擬資源，是“管理”的管理，也就是元管理。3.2.2企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)企業(yè)知識(shí)管理的理想目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)闹R(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，使其能做出最佳的決策。換而言之，就是企業(yè)知識(shí)工人能在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何情況下獲得所需要的知識(shí)，以幫助他們的行動(dòng)。3.3 企業(yè)在知識(shí)管理中存在的問題存在的問題有：（ 1）知識(shí)定義的失敗。企業(yè)不能明確掌握內(nèi)部存在哪些知識(shí)，沒有正確定義知識(shí)。（ 2）知識(shí)傳播的失敗。員工無法及時(shí)找到已存在的重要知識(shí)，學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)但沒有分享，也沒有從失敗中得到教訓(xùn)，失敗后馬上遺忘。優(yōu)秀的個(gè)人專

20、業(yè)能力沒有分享。（ 3）隱形知識(shí)的流逝。因員工的離職而導(dǎo)致流失了最重要的顧客、伙伴關(guān)系、最佳業(yè)務(wù)，甚至利潤(rùn)某些核心員工的流逝損害了組織的整合能力。（ 4）知識(shí)的積累。員工不愿將自己所獲的知識(shí)與他人共享，導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)的積累欠缺，不能很好的為實(shí)施知識(shí)管理服務(wù)。（ 5）缺乏學(xué)習(xí)。企業(yè)中的有些流程已經(jīng)無法滿足知識(shí)管理的要求，同樣，有些知識(shí)和相關(guān)技能已經(jīng)不能跟上時(shí)代的步伐了，并且沒有相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行學(xué)習(xí)，更新。3.4 知識(shí)管理在企業(yè)中的重要性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)之寶，知識(shí)管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力極為重要的手段。知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在著非常密切而又重要的聯(lián)系。（ 1）知識(shí)管理可以提高企業(yè)的應(yīng)變力

21、。一家企業(yè)如果具有本身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就意味著企業(yè)具有在競(jìng)爭(zhēng)中難以被對(duì)手戰(zhàn)勝的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也意味著企業(yè)具有主動(dòng)應(yīng)對(duì)變化的能力。、（ 2）知識(shí)管理可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力，在當(dāng)今高速發(fā)展的科技環(huán)境下，起決定性作用的是產(chǎn)品的創(chuàng)新性。（ 3）知識(shí)管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果想要立足于社會(huì)，必須要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造有賴于有效的知識(shí)管理。3.5 知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別知識(shí)管理與信息管理主要的區(qū)別有以下幾方面：（ 1）內(nèi)容范圍不同。信息管理的重點(diǎn)是信息技術(shù)和信息資源，而知識(shí)管理除關(guān)注信息技術(shù)和信息資源外，

22、更關(guān)注的內(nèi)容。（ 2）管理對(duì)象不同。信息管理的核心是信息，知識(shí)管理的核心是知識(shí)。具體來講，信息管理外部形式的顯性知識(shí)，重點(diǎn)是信息的加工、存儲(chǔ)、檢索和其他控件的組織管理。而知識(shí)管理則側(cè)重于對(duì)意會(huì)型隱性知識(shí)的管理與開發(fā)，重視智力資本和無形的知識(shí)資產(chǎn)。（ 3）工作重心不同。信息管理工作重心是對(duì)于那些易于檢查的信息流動(dòng)和信息資源的整合。知識(shí)管理的工作重點(diǎn)是分析信息，并且對(duì)其整合、匯總，提升為有信息決策重要價(jià)值的知識(shí)資源，完成知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造以及知識(shí)使用。（ 4）創(chuàng)新的重點(diǎn)不同。信息管理注重科技創(chuàng)新，專注于提供和分享信息。其出發(fā)點(diǎn)是作為重要的作用，在管理和決策的數(shù)據(jù)信息。知識(shí)創(chuàng)新處在知識(shí)管理更加突出的

23、位置，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，其出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)視為重要的戰(zhàn)備資源。（ 5）目標(biāo)不同。用一定的技術(shù)手段和編碼形式客觀的記錄和描述人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)信息合理分配，這就是信息管理的基本目標(biāo)。組織知識(shí)管理的理想目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)闹R(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給適當(dāng)?shù)娜耍蛊淠茏龀鲎罴训臎Q策。換而言之，就是組織知識(shí)工人能在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)獲得所學(xué)需要的知識(shí)，以幫助他們的行動(dòng)。4信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變4.1 信息管理與知識(shí)管理的聯(lián)系4.1.1 信息管理與知識(shí)管理的相同點(diǎn)信息管理主要是通過信息提供生產(chǎn)和個(gè)人、組織和社會(huì)的發(fā)展。知識(shí)管理的創(chuàng)新機(jī)制是創(chuàng)建獨(dú)立、依靠?jī)?nèi)部創(chuàng)新適應(yīng)環(huán)境，這樣的生存和發(fā)展是關(guān)鍵。在企業(yè)

24、運(yùn)用信息管理和知識(shí)管理的過程中這一點(diǎn)體現(xiàn)的非常明顯，綜合來看，信息管理和知識(shí)管理的作用基本相同。除此之外，信息管理和知識(shí)管理都極其重視信息與信息技術(shù)。信息技術(shù)是信息生產(chǎn)的基礎(chǔ)和繼續(xù)存在的管理、信息管理的信息技術(shù)提供新的解決方案和想法4.1.2 信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，這一點(diǎn)在轉(zhuǎn)變過程中體現(xiàn)的非常明顯。在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識(shí)的生產(chǎn)已成為一個(gè)基本項(xiàng)，但其信息是不可缺少的創(chuàng)新。知識(shí)是不能和人分離的。知識(shí)是人們通過實(shí)踐對(duì)客觀事物及其運(yùn)動(dòng)過程和規(guī)律的認(rèn)識(shí)，是信息的一部分。知識(shí)管理在傳播和使用的過程中需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)的發(fā)展提供了

25、良好的環(huán)境和條件,為知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。4.1.3 知識(shí)管理是信息管理的延伸知識(shí)管理是信息管理的延伸，同信息管理相比，知識(shí)管理在各個(gè)方面都有所發(fā)展、改進(jìn)和深化。信息管理原本是研究靜態(tài)信息，在知識(shí)管理方面，動(dòng)態(tài)環(huán)境的企業(yè)和信息，因此，應(yīng)更注重動(dòng)態(tài)管理對(duì)象的信息，并將它轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)，旨在為信息的顯性知識(shí)。同時(shí)，應(yīng)更加關(guān)心員工的潛力和客戶的要求，為發(fā)展的知識(shí)管理流程提供幫助和支持。知識(shí)管精品文檔理的目標(biāo)是力圖能夠?qū)⑶‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。服務(wù)知識(shí)管理的企業(yè)戰(zhàn)略決策和規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新，因此，信息服務(wù)更側(cè)重于戰(zhàn)略決策和創(chuàng)

26、新的作用。所以，企業(yè)信息機(jī)構(gòu)應(yīng)更注重戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新的隨機(jī)信息請(qǐng)求。同時(shí)，在很多方面如系統(tǒng)集成、服務(wù)集成實(shí)施聯(lián)合協(xié)作，充分調(diào)動(dòng)的資源擴(kuò)展知識(shí)服務(wù)。4.2 企業(yè)由信息管理到知識(shí)管理存在的問題由于信息管理與知識(shí)管理在很多方面都有所差異，所以在由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變中必然會(huì)存在很多問題。其主要存在的問題有：（ 1）認(rèn)識(shí)存在偏差，認(rèn)識(shí)不夠，缺少專業(yè)的知識(shí)管理人才?，F(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)明顯不夠，即使是有所認(rèn)識(shí)，也是有所偏差的，并沒有真正的理解知識(shí)管理的核心。（ 2）企業(yè)員工未能全員參與，知識(shí)共享不到位。實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)變，必須要是的企業(yè)員工全員參加。如果轉(zhuǎn)變過程中沒有領(lǐng)導(dǎo)階層來推動(dòng)極其容易失敗的，

27、企業(yè)文化的改變是需要全體員工的不斷努力、合作才有可能實(shí)現(xiàn)的。除此之外，知識(shí)涉及到員工工作績(jī)效，員工一般不愿意將自己所獲得的知識(shí)與他人共享。（ 3）信息技術(shù)支持問題。知識(shí)具有非結(jié)構(gòu)性及無法量化的特點(diǎn)，有些新信息技術(shù)解決方案并未成熟或并不符否企業(yè)本身的目標(biāo)，如果企業(yè)主一味地決定引用，那將注定轉(zhuǎn)變失敗的命運(yùn)，所以企業(yè)主在選擇信息技術(shù)支持時(shí)必須小心精神。（ 4）不完善的評(píng)估過程。知識(shí)通常是永久、無形并且很難進(jìn)行量化的。目前，對(duì)于抽象的知識(shí)極少又能夠直接進(jìn)行測(cè)量的方法，僅僅能從一些間接的方法得知其效果。（ 5）資金投入過少。由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變必定要花費(fèi)大量的資金，但是由于企業(yè)還沒深刻認(rèn)識(shí)到知識(shí)管

28、理帶來的效益，所以多少企業(yè)不愿也投入太多的資金在可編輯精品文檔這方面上。造成轉(zhuǎn)變不能正常進(jìn)行。（ 6）缺少政策及規(guī)章制度的支持。企業(yè)在制定相關(guān)的政策是比較緩慢，以至于轉(zhuǎn)變過程中缺少有關(guān)的政策和規(guī)章制度，導(dǎo)致轉(zhuǎn)變不能很順利的進(jìn)行。政策對(duì)于轉(zhuǎn)變起到舉足輕重的作用。以上所說的這些問題是在轉(zhuǎn)變過程中比較明顯而且非常重要的，如果不能很好的解決這些問題，那么最終的轉(zhuǎn)變必將走向失敗，而且還會(huì)給企業(yè)造成不可估量的損失。4.3 企業(yè)從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變建議在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)從信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變變的已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而在轉(zhuǎn)變過程中所存在的問題是必須要特別重視的，對(duì)于前面提到的那些問題，本人提出以下幾點(diǎn)建

29、議，以解決那些問題。主要有以下建議：（ 1）提高對(duì)知識(shí)以及知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，著重發(fā)展教育事業(yè)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理人才的培養(yǎng)。科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的巨大作用已逐漸被人們?cè)絹碓角宄卣J(rèn)識(shí)到了，然而人們到目前還沒有像重視科技發(fā)展那樣給知識(shí)管理以應(yīng)有的關(guān)注，尤其是企業(yè)人員。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)教育，對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使得員工能提高對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，并且是加強(qiáng)對(duì)知識(shí)管理人才的不斷培養(yǎng)，人才是知識(shí)的載體，離開人無法獲取知識(shí)，更談不上進(jìn)行由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變了。要培養(yǎng)大批具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，具有良好的科學(xué)文化知識(shí)和豐富的專業(yè)知識(shí)，能從事各行各業(yè)的優(yōu)秀人才，為知識(shí)管理的健康發(fā)展添

30、磚加瓦。（ 2）調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性，完善激勵(lì)機(jī)制。由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變，需要企業(yè)人員的全員參與，在知識(shí)管理中，強(qiáng)調(diào)了要提倡知識(shí)共享，知識(shí)的共享對(duì)于知識(shí)管理在企業(yè)中的實(shí)施是不可或缺的。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)想法設(shè)法的調(diào)動(dòng)企業(yè)人員知識(shí)共享的積極性，使企業(yè)人員主動(dòng)并且樂意將自己所獲得的知識(shí)與別人共享。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該完善本身的激勵(lì)機(jī)制。（ 3）加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)展企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)。信息技術(shù)在實(shí)施知識(shí)管理過程中是及其重要的。迅速發(fā)展的信息技術(shù)，推動(dòng)了生產(chǎn)力的提高和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)，加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的世界，促進(jìn)知識(shí)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)型重組。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)上是有效獲取信息、處

31、理信息和優(yōu)化配置技術(shù)資源的企業(yè)知識(shí)管理流程。要想真正實(shí)現(xiàn)由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變，必須依靠成熟而又符合相關(guān)要求的信息技術(shù)。企業(yè)應(yīng)重視和發(fā)揮信息技術(shù)、信息基礎(chǔ)設(shè)施，增加投資的戰(zhàn)略地位，以更改信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)。（ 4）完善評(píng)估過程，加大對(duì)新知識(shí)的收集。一個(gè)完善的評(píng)估過程對(duì)于企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理來說是不能缺少的。評(píng)估的準(zhǔn)確與否將直接影響最終轉(zhuǎn)變的效果。企業(yè)應(yīng)該全方位的進(jìn)行評(píng)估，找準(zhǔn)方法，確保最后的評(píng)估結(jié)果基本正確。同時(shí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的收集。（ 5）加大資金投入，提高轉(zhuǎn)變速度。任何一項(xiàng)工程或者項(xiàng)目的實(shí)施，必須要有資金的保障，才能開展，資金的重要性不言而喻。在由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變中，過程比較

32、長(zhǎng)，消耗的人力、物力比較多，耗費(fèi)的資金也比較多，如果想是的轉(zhuǎn)變的效果達(dá)到最好，企業(yè)應(yīng)該舍得投入大量的資金。（ 6）制定相關(guān)政策，制定統(tǒng)一的知識(shí)管理規(guī)章制度。國家應(yīng)制定相關(guān)政策，通過確定知識(shí)管理位置，并設(shè)置其目標(biāo)、任務(wù)和方向，確定國家對(duì)知識(shí)管理、信息資源共享實(shí)施方案，推薦企業(yè)由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變以及知識(shí)管理的現(xiàn)代化建設(shè)。由于分散的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，企業(yè)很難鞏固其所有的知識(shí)。因此,需要制定統(tǒng)一的政策或規(guī)章制度來約束企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng),使企業(yè)的知識(shí)有序流動(dòng)，防止其混亂無序。通過對(duì)信息管理與知識(shí)管理含義、兩者的聯(lián)系與區(qū)別以及實(shí)施知識(shí)管理有關(guān)問題的探討分析,可以清醒地看到,當(dāng)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)就

33、是從信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變,而知識(shí)管理的最終目標(biāo)就是通過知識(shí)創(chuàng)新和運(yùn)用為企業(yè)提供正確決策,從而為維持企業(yè)的生存和發(fā)展提供保障。如果要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就必須去解決擺在我們面前的大量問題,為知識(shí)創(chuàng)新的主體人,創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,提供各方面的支持和幫助,最大限度地滿足知識(shí)創(chuàng)新的需求。4.4 企業(yè)知識(shí)管理未來發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)管理大大促進(jìn)了企業(yè)中智力資本的發(fā)展及應(yīng)用。根據(jù)知識(shí)管理的歷史演化過程，我們可以預(yù)測(cè)他們?cè)诮窈髱资昕赡馨l(fā)生的一些新進(jìn)展，如：基于對(duì)知識(shí)管理重要性的認(rèn)識(shí)，未來知識(shí)管理實(shí)踐和方法的目的會(huì)更明確并且會(huì)更系統(tǒng)；有關(guān)“高效的知識(shí)管理該如何組織、獲取支持并進(jìn)而簡(jiǎn)化”的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)在眾多組織中被廣泛傳播

34、；在組織工作團(tuán)隊(duì)和分析工作執(zhí)行要求時(shí)，新的實(shí)踐將更加關(guān)注對(duì)認(rèn)識(shí)、知識(shí)、技能及態(tài)度的整合；管理實(shí)踐為適應(yīng)知識(shí)管理便利化的需要會(huì)有所變化；大多數(shù)組織都會(huì)不斷地創(chuàng)造出更加有效的方法以促進(jìn)個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，從而謀求更好的效果和更大的影響；創(chuàng)造和指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)踐的方法將會(huì)更加全面和完整；公司內(nèi)部的培訓(xùn)和教育會(huì)產(chǎn)生新的作用等?？删庉嬀肺臋n5結(jié)束語本文通過探討企業(yè)由信息管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變研究得出，未來企業(yè)將要面臨的是更為激烈的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，“優(yōu)勝劣汰、適者生存”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自然規(guī)律。在企業(yè)中，文化、經(jīng)驗(yàn)、技能以及管理模式是企業(yè)非常重要的財(cái)富，是隱性知識(shí)的具體形式，是企業(yè)最為核心的能力。企業(yè)必須重視知識(shí)管理，并且應(yīng)該將知識(shí)管理很好的運(yùn)用、發(fā)揚(yáng)。知識(shí)管理是企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的極為重要的驅(qū)動(dòng)力。可編輯參考文獻(xiàn)1 王廣平，孫東川.從信息管理到知識(shí)管理的途徑與方法J.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2009,28（6）：11-15.2 趙泉.信息管理基礎(chǔ)M.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006:1