企業(yè)崗位責(zé)任管理制度

1、廣西中綠建設(shè)投資有限公司規(guī)章制度*字 2016 第1 號(hào) 崗位責(zé)任管理制度第一章 總則為了加強(qiáng)公司崗位責(zé)任制度，特制定以下主要崗位責(zé)任制度。第一條 總經(jīng)理1、 組織匯編公司各項(xiàng)規(guī)章制度，組織編制公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營預(yù)算。2、 擬訂、審核由綜合部門起草的制度及辦法。3、 組織完成公司決定的各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展及項(xiàng)目的策劃，監(jiān)督檢查落實(shí)。4、 對(duì)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的經(jīng)營預(yù)算，及時(shí)跟蹤匯報(bào)進(jìn)展及完成情況。5、 對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行全面、系統(tǒng)分析評(píng)審，提出有參考價(jià)值的改進(jìn)意見或報(bào)告。6、 研究國內(nèi)外同行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，提出公司發(fā)展空間的建議。7、 監(jiān)督檢查企業(yè)管理各項(xiàng)措施落實(shí)情況，提出整改意見或報(bào)告。8、 審計(jì)

2、統(tǒng)計(jì)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)告。10、 保證公司經(jīng)營管理需要的信息化支持。11、 組織擬訂、審核部門年度工作計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算。12、 確定部門及直接下屬工作目標(biāo)并掌握進(jìn)度。第二條 質(zhì)管部經(jīng)理崗位責(zé)任1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作，組織協(xié)調(diào)，督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊(cè)要求下正常、準(zhǔn)確地工作。2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期或不定期對(duì)質(zhì)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績(jī)。3、對(duì)檢驗(yàn)人員的化驗(yàn)分析的精確度進(jìn)行考核，督促其提高業(yè)務(wù)能力。4、根據(jù)技術(shù)總監(jiān)的要求，督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產(chǎn)，指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。5、積極組織ISO9001、HACCP等質(zhì)量管理工作的

3、開展，定期檢查各部門的執(zhí)行情況，并將檢查結(jié)果定期匯總分析。第三條 生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理崗位責(zé)任1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計(jì)劃，做好生產(chǎn)安排，選擇低成本、高效益的模式進(jìn)行生產(chǎn)。2、負(fù)責(zé)實(shí)施部門內(nèi)部管理，保證生產(chǎn)部的正常運(yùn)行，確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。3、制定并控制生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施體系，協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作，根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計(jì)劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù)，注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn)，搞好勞動(dòng)組合，加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率，嚴(yán)格按照相關(guān)要求，搞好生產(chǎn)配方的保密工作。5、主持部門內(nèi)部人員的績(jī)效管理，并對(duì)部門人員的獎(jiǎng)勵(lì)、處

4、罰進(jìn)行審核，對(duì)部門內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)、休假進(jìn)行審批。第四條 市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作，并處理投訴。及時(shí)與營銷人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。2、每周根據(jù)日?qǐng)?bào)表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬，并且進(jìn)一步審核發(fā)貨單的準(zhǔn)確性，建立電子臺(tái)賬，并確保手工帳與電子帳的一致性，并不定期的與營銷人員對(duì)賬。4、營銷人員工資及提成的核算。5、負(fù)責(zé)營銷會(huì)議前的資料準(zhǔn)備工作和會(huì)議的記錄工作，安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作（包括工作日記、工作計(jì)劃與總結(jié)）。6、管理各類文檔（如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文），健全營銷內(nèi)部檔

5、案管理。7、收集營銷人員對(duì)公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議，及時(shí)向營銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。第五條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、設(shè)計(jì)規(guī)劃公司整體財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度體系； 2、審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；3、監(jiān)控財(cái)務(wù)工作運(yùn)行；4、審定公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告以及各類財(cái)務(wù)報(bào)表；5、審定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)檢查報(bào)告；6、組織公司預(yù)算、決算管理工作；7、審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審議；第六條 行政部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)有關(guān)大事、圖片的搜集、整理、匯編保管工作；2、負(fù)責(zé)外來公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、分發(fā)；3、負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、清理和提供利用；4、負(fù)責(zé)文件的打印、裝訂

6、、分發(fā)、復(fù)印以及名片的印制；5、協(xié)助進(jìn)行印章保管、使用登記，開具介紹信；第二章 生產(chǎn)管理制度為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率，特制定本制度：第一條 生產(chǎn)計(jì)劃匯編制度1、月度生產(chǎn)計(jì)劃月度生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷售部門提供的銷售計(jì)劃，月度銷售分析，月度庫存狀況及年生產(chǎn)計(jì)劃表四個(gè)文件進(jìn)行制定。月度生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部經(jīng)理制定，會(huì)同銷售部門、采購部門進(jìn)行審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。2、日生產(chǎn)計(jì)劃為當(dāng)天生產(chǎn)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，指導(dǎo)全天的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。日生產(chǎn)計(jì)劃必須明確當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)，每批投料量、投多少批次等。3、日生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部整理存檔保管； 第二條 生產(chǎn)崗位設(shè)置及職位分配1、車間主任不同職能的車間分別設(shè)置車間主任，根據(jù)情

7、況車間主任可脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)，直接對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)為工段負(fù)責(zé)人，也可以為按時(shí)段劃分班組的負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)直接對(duì)車間主任負(fù)責(zé)。3、物料管理員物料管理員負(fù)責(zé)部門生產(chǎn)物資的接收、保管、發(fā)放工作，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。生產(chǎn)部崗位設(shè)置由生產(chǎn)經(jīng)理制定，總經(jīng)理審批，人事部門監(jiān)督。4、生產(chǎn)部崗位說明為明確崗位分工，責(zé)任清晰，所有崗位必須制定崗位說明崗位說明由生產(chǎn)經(jīng)理制定，人事部門及相關(guān)部門共同審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、崗位職責(zé)描述：崗位主要工作，直接上級(jí)、崗位重要性等。崗位責(zé)任人姓名、入廠時(shí)間、入崗情況及背景；崗位工作目標(biāo)：崗位應(yīng)達(dá)到的預(yù)期效果；崗位工作內(nèi)容：應(yīng)分為核心工作與輔助工作；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)制定數(shù)字

8、化標(biāo)準(zhǔn)；崗位任職標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)附任職條件證明文件如：畢業(yè)證等。6、崗位工作說明實(shí)行實(shí)名制，根據(jù)工作變動(dòng)或崗位調(diào)整而調(diào)整，經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)理審批后執(zhí)行。第三條 生產(chǎn)過程管理制度1、依據(jù)內(nèi)勤所送的“生產(chǎn)計(jì)劃周報(bào)表”及日生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，查看原料是否足用。2、 內(nèi)勤人員每天早上從中控室拿取頭天成品生產(chǎn)情況記錄表并認(rèn)真核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管報(bào)告，并把情況調(diào)查清楚，協(xié)助生產(chǎn)部妥善解決。3、混合機(jī)每年作3-6次變異系數(shù)測(cè)定，以確定最佳混合時(shí)間，并每天檢查中控室的混合情況。4、產(chǎn)品出廠時(shí)應(yīng)加蓋篷布，如未加蓋篷布的成品原則上不準(zhǔn)出廠。5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量，同時(shí)檢查品名是否與包裝袋一致。6、包裝封口要整

9、齊、平衡，不能漏診，標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上，生產(chǎn)日期必須外露。第四條 庫存管理制度1、物質(zhì)合理化管理面向通道進(jìn)行保管：為便于物品上架存放和取出物品，提高保管效率，物品的碼放、貨架的朝向面向通道。高層堆碼：盡可能的向高處碼放，以提高保管效率，有效利用庫內(nèi)容面積。為防止破損，保證安全，使用棚架等保管設(shè)備。先進(jìn)先出原則：對(duì)于易變質(zhì)已破損、易腐敗的物品以及對(duì)于機(jī)能易退化的物品，應(yīng)按先入先出的原則加快周轉(zhuǎn)。根據(jù)出庫頻率選定位置：出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出口處，易于作業(yè)的地方，流動(dòng)性差的放在距離出入口稍遠(yuǎn)的 地方。同一性：相同品種在同一地方存放。為提高作業(yè)效率和保管效率，同一物品或類似物品放在同一

10、地方保管。位置標(biāo)識(shí)：貨物存放的場(chǎng)所要有明確的標(biāo)識(shí)，以便于貨物的查找，提高上貨和取貨的速度，減少差錯(cuò)發(fā)生。2、物資的盤點(diǎn)檢查管理物流主管在盤點(diǎn)前布置動(dòng)員，盤點(diǎn)中督促檢查，盤點(diǎn)結(jié)束后進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。、盤點(diǎn)筆數(shù)統(tǒng)計(jì)：進(jìn)行全面盤點(diǎn)，必須準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)記錄貨物盤點(diǎn)總筆數(shù)，統(tǒng)一規(guī)定賬面截止日期，在規(guī)定的截止日當(dāng)天業(yè)務(wù)終了后，要全面清理出入庫單證。盤點(diǎn)程序：保管員進(jìn)入倉庫盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)逐垛逐批點(diǎn)貨對(duì)卡，以卡對(duì)賬。核對(duì)相符的，要在帳頁和貨卡上做好盤點(diǎn)標(biāo)志，負(fù)責(zé)簽章，不相符的逐筆做好記錄，并查清原因。第三章 檢驗(yàn)化驗(yàn)制度第一條 樣品的抽取、制備、保管1、質(zhì)管員要根據(jù)規(guī)定，對(duì)原料、成品進(jìn)行抽樣，并及時(shí)將樣品送給化驗(yàn)員進(jìn)行化驗(yàn)

11、，質(zhì)管員在抽樣時(shí)需將樣品名稱、生產(chǎn)時(shí)間、抽樣時(shí)間，到貨數(shù)量等信息在請(qǐng)驗(yàn)單上進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。2、化驗(yàn)員根據(jù)質(zhì)管員提供的樣品，進(jìn)行四分法分樣后，將需粉碎的樣品進(jìn)行粉碎，全通過40目篩，用于化驗(yàn)，不需粉碎的，直接用于化驗(yàn)。4、將不需化驗(yàn)的樣品放入留樣室進(jìn)行保管，定期清理。第二條 樣品的檢驗(yàn)1、按儀器操作規(guī)程進(jìn)程操作。2、化驗(yàn)室所有化學(xué)試劑均要按性質(zhì)進(jìn)行分別保管。3、化驗(yàn)過程中，對(duì)產(chǎn)生有毒氣體的操作應(yīng)注意通風(fēng) ，使用腐蝕性試劑時(shí)，要帶防護(hù)手套。4、根據(jù)產(chǎn)品的不同，分別檢測(cè)其相應(yīng)的成分，其儀器操作根據(jù)儀器操作規(guī)程進(jìn)行，準(zhǔn)確無誤的處理數(shù)據(jù)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品檢驗(yàn)，應(yīng)通過化驗(yàn)室主任選用符合產(chǎn)品質(zhì)量

12、檢驗(yàn)要求的檢驗(yàn)方法。5、檢驗(yàn)要有完整的原始記錄，原始記錄要清潔、整齊，不得涂改，測(cè)試數(shù)據(jù)的精度及誤差均按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第三條 原始記錄的填寫、保管1、原始記錄和報(bào)告單統(tǒng)一印制編號(hào)，格式要符合工作的要求。2、原始記錄由化驗(yàn)員認(rèn)真填寫，字跡工整，不許涂改。如發(fā)現(xiàn)誤記，在誤處劃一橫杠以示無效，測(cè)量數(shù)據(jù)要按實(shí)際檢測(cè)結(jié)果填寫，不準(zhǔn)偽造，不許任意撕毀。3、檢測(cè)完畢后按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有效位數(shù)和誤差理論計(jì)算結(jié)果，并親自簽名，經(jīng)化驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審核簽字。4、原始記錄由專人負(fù)責(zé)管理。對(duì)所有需存檔的表格或文件，放入指定的柜中保存，到規(guī)定的時(shí)間需銷毀的，應(yīng)填寫相應(yīng)的表格后經(jīng)質(zhì)量部銷毀。5、原始記錄只能作為檢查記錄專用，不能代替

13、檢驗(yàn)報(bào)告，更不準(zhǔn)做他用，未經(jīng)室主任同意，其他人不得隨意查閱原始記錄。 第四條 檢驗(yàn)結(jié)果的整理、審核、上報(bào)與存檔1、檢驗(yàn)報(bào)告是評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)，各有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格履行審核手續(xù)。2、檢驗(yàn)報(bào)告由專門人員根據(jù)原始記錄，填寫化驗(yàn)報(bào)告單，經(jīng)化驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審核簽字。報(bào)告一式二份，一份上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，一份存檔。3、存檔管理：檢驗(yàn)原始記錄和化驗(yàn)單存檔，保存期為本批產(chǎn)品售出后兩年。第四章 質(zhì)量管理制度第一條 質(zhì)量管理部門的設(shè)立一、本公司設(shè)兩級(jí)質(zhì)量管理保證體系，即質(zhì)量部及車間質(zhì)量管理員。二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監(jiān)督。 第二條 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部

14、會(huì)同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn)的配方，配方由質(zhì)量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準(zhǔn)投入生產(chǎn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負(fù)。二、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進(jìn)行包裝，做到包裝前校準(zhǔn)稱，包裝中途再校稱。對(duì)校不準(zhǔn)的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過規(guī)定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準(zhǔn)確。每個(gè)品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。三、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗(yàn)收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。四、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)

15、監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。原料或配方一旦發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，及時(shí)處理。五、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)部人員的培訓(xùn)，每天對(duì)生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅(jiān)持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。第三條 防止交叉污染的措施一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負(fù)責(zé)，品控人員監(jiān)督。造成交叉污染的來源：生產(chǎn)操作人員操作不當(dāng)造成產(chǎn)品交叉污染；檢修人員檢修時(shí)，操作不當(dāng)造成；人員衛(wèi)生、健康不良對(duì)產(chǎn)品造成交叉污染；生產(chǎn)衛(wèi)生環(huán)境不良對(duì)產(chǎn)品造成交叉污染；成品裝車卸車時(shí)，由于包裝袋損壞造成污染的等。二、交叉污染的預(yù)防辦法1、生產(chǎn)崗位

16、操作人員嚴(yán)格按生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程操作，保障設(shè)備的正常運(yùn)行；衛(wèi)生按生產(chǎn)設(shè)備衛(wèi)生控制作業(yè)辦法清潔。2、生產(chǎn)線停車時(shí)，應(yīng)保持設(shè)備和車間的清潔衛(wèi)生。因檢修或未投用的設(shè)備、容器或閥門等，入口處平時(shí)應(yīng)包裹覆蓋，防止外界污染和產(chǎn)生銹蝕。3、人員的健康衛(wèi)生按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程控制，不能帶病生產(chǎn)。4、質(zhì)量部每日對(duì)成品進(jìn)行 分析，并填寫產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單。5、貨車裝料前或卸車后，必須維持貨車內(nèi)清潔，防止外界物質(zhì)污染飼料。6、清潔區(qū)不得存放任何廢棄物，不得存放與產(chǎn)品生產(chǎn)無關(guān)的雜物。廠區(qū)內(nèi)的廢棄物按指定地點(diǎn)存放，且有標(biāo)識(shí)并按環(huán)境管理體系的要求進(jìn)行及時(shí)送出廠處理。第四條 質(zhì)量事故管理制度一、目的：對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)

17、、隔離、處置，防止不合格品非預(yù)期的使用或交付。二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進(jìn)公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理。三、職責(zé)：1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。2、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品由品控員下處置結(jié)論。3、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評(píng)價(jià)、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié)論。4、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。5、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格品由品控員評(píng)價(jià)、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論四、具體處理措施：不合格品應(yīng)得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付，不合格品控制及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定如下：1、如果原輔材料不合格，保管員負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、記錄，隔離不合格品，品

18、控員填寫不合格品評(píng)審單，下處置結(jié)論。2、工序檢驗(yàn)：作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應(yīng)及時(shí)通知品控員做好不合格標(biāo)識(shí)、隔離。發(fā)現(xiàn)個(gè)別不合格品品控員有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理審批。3、如果成品檢驗(yàn)不合格，品控員做好不合格標(biāo)識(shí)，隔離。發(fā)現(xiàn)輕微不合格品，品控員有權(quán)在現(xiàn)場(chǎng)直接處理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格品，品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。4、不合格成品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理應(yīng)組織召開專題會(huì)，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應(yīng)的措施，必要時(shí)實(shí)施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。不合格品經(jīng)評(píng)審后可做如下

19、處置：采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工；采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用，如拒收、報(bào)廢等。返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)并記錄。質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故（損失超過五萬元）或顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí)，應(yīng)提交管理評(píng)審。應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。第五條 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤，市場(chǎng)部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。2、在與市場(chǎng)業(yè)務(wù)員電話溝通時(shí)，詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評(píng)價(jià)，以便進(jìn)一步改善我們的工作。4、每次拜訪客戶，都應(yīng)寫出書面報(bào)告并存檔。5、針對(duì)客戶口頭或書面投訴

20、，需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容：檢驗(yàn)留樣樣品的有效成分；生產(chǎn)和存貨記錄；操作員工記錄；質(zhì)量部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查記錄；質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔 第六條 標(biāo)簽設(shè)計(jì)與簽發(fā)管理1、標(biāo)簽的設(shè)計(jì)按GB10648的要求制作。2、標(biāo)簽由質(zhì)量部專人負(fù)責(zé)，應(yīng)不定期的參加上級(jí)飼料部門舉辦的各種培訓(xùn)班，以提高自身水平及對(duì)文件的理解。3、每種新標(biāo)簽在印刷前，需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，再做初稿。4、將確定的初稿內(nèi)容符合標(biāo)簽要求后，經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字，再交采購印刷。第五章 安全衛(wèi)生制度本制度包括防火管理、設(shè)備操作安全管理、高危作業(yè)管理，一般作業(yè)安全管理、安全教育有關(guān)方面內(nèi)容。第一條 防火管理1、生產(chǎn)部必須嚴(yán)格按照消防部門要求配置滅火器材。2、

21、消防器材必須在保質(zhì)期內(nèi)使用，接近保質(zhì)期馬上更換，依設(shè)備管理辦法進(jìn)行3、嚴(yán)禁有明火行為發(fā)生，如：吸煙、焚燒、無防護(hù)電焊等4、對(duì)易燃易爆物品出臺(tái)危險(xiǎn)品管理制度二級(jí)文件，危險(xiǎn)品管理制度由生產(chǎn)部經(jīng)理起草，人事部經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。5、春秋氣候干燥季節(jié)必須作為重點(diǎn)防火時(shí)段。第二條 一般作業(yè)安全管理1、現(xiàn)場(chǎng)操作員必須戴安全帽、鞋、手套、口罩等勞保物品。2、工作時(shí)間嚴(yán)禁跳躍、奔跑等過激的運(yùn)動(dòng)方式。3、架立電線設(shè)備不得低于1.8米。4、搬運(yùn)物料時(shí)應(yīng)從上層拿起，不得從中間或下部抽動(dòng)。第三條 粉塵管理控制粉塵濃度，消除塵云的產(chǎn)生：1、對(duì)于易產(chǎn)生粉塵的設(shè)備和裝置，加強(qiáng)密閉，以防止粉塵飛揚(yáng)。2、消除和防止粉塵積累，在產(chǎn)生粉塵較多的地方，裝設(shè)粉塵檢測(cè)儀，濃度過大時(shí)，發(fā)出警報(bào)信號(hào)。3、加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁在車間和倉庫中帶進(jìn)明火和易燃物品。4、防止金屬物落入高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器設(shè)備中因沖突摩擦而起火，在工藝流程中適當(dāng)位置必須加強(qiáng)選磁裝置。5、線路設(shè)計(jì)要安全可靠，電表防止受潮漏電和短路起火。第六章 產(chǎn)品留樣觀察制度第一條 產(chǎn)品留樣包括每天生產(chǎn)產(chǎn)品的留樣和部分原材料的留樣，同時(shí)包括客戶送檢的原