通常一個完整地培訓(xùn)體系包括

1、諜程內(nèi)容< Teict?完善工具< Tool >制度標(biāo)腹(TonchitOBE >通常一個完整的培訓(xùn)體系包括:一、培訓(xùn)課程體系；二、培訓(xùn)講師管理制度；三、培訓(xùn)效果評估；四、培訓(xùn)管理體系四局部組成；其中前三項是培訓(xùn)體系的三大核心工作內(nèi)容；培訓(xùn)管理體系是把原本相對獨立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估融入到企 業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。一、如何建立培訓(xùn)課程體系：培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析根底之上， 根據(jù)培訓(xùn)課程的普 與型、根底型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、 固定課程和 動態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡單，屬普與性培

2、訓(xùn)，課程主要包括企 業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)開展歷史等。固定培訓(xùn)課程是根底性培訓(xùn)。是從事各類各級崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng) 會知識和技能，崗位調(diào)動、職位晉升、績效考核反響知識、技能有欠缺 者需加強固定課程培訓(xùn)。動態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等開展動態(tài)， 結(jié)合企業(yè)開展目標(biāo)和 競爭戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升， 為企業(yè)的開 展提供人才支持。不難理解，固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要 做好這項工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員 工培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級別的人員必須掌握的知識、技能。首先，人力資源部會同各級部門，從崗位分析入手，對所有崗位

3、進 展分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類根底上對每一類進 展層次級別定義和劃分。由此，按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來 建立固定課程體系就有了分析的根底和依據(jù)。以各級各類崗位為根底， 分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)，在分析這些活動時，可以遵循以下三種思路：1、從活動開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來考慮；2、從活動X圍來考慮。3、從活動內(nèi)容本身組成局部來分析。分析支持這此職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)所需的專業(yè)知識和專業(yè) 技能。由此，確定各級各類的培訓(xùn)課程，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。 不同級別的必備知識可以是一樣的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。 酗態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個層次上進展分

4、析：1、企業(yè)目標(biāo)：分析企業(yè)的開展方向和競爭戰(zhàn)略，所希望達到的目標(biāo)。考慮與此相關(guān)的 管理思路、管理觀念和工作重點的轉(zhuǎn)移， 組織流程的改造與涉與新的技 術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓(xùn)課程。2、從科技開展角度分析：如今科學(xué)技術(shù)、管理知識開展日新月異。 當(dāng)一項工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時，由此帶來的新技術(shù)、新的管理理念來確定培訓(xùn)課程。酣訓(xùn)體系建立之后，培訓(xùn)對象確實定，可以遵循以下思路。1、高層管理者：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源局部析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)，例如烽火獵聘。2、中層管理者：根據(jù)企業(yè)為他們制定的開展計劃和績效考評的結(jié)果，由高層管理者和人力資源局部析和確定他們的下一步開展需求。

5、3、基層管理者和普通員工：由中層管理者根據(jù)員工的績效考評來分析確定他們的培訓(xùn)需求。員工可以自己提出培訓(xùn)需求，得到上一級主管與人力資源部認(rèn)可。二、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)：講師是整個培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的上下決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來源根本上有兩種途徑：1、是外部聘請；2、是企業(yè)內(nèi)部講師。限于篇幅，本文只對內(nèi)部講師的隊伍建設(shè)略作介紹。講師的主要任務(wù)是講課、 教材開發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證 講師隊伍的高素質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制訂講師資格認(rèn)證制度，可以從專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、成就與表達能力四方面進展認(rèn)證。對講師的工作績 效可每半年或一年考核一次， 優(yōu)勝劣汰。同時為支持和鼓勵講師主動積 極地開展培訓(xùn)工

6、作，給講師一定的時間從事教材的開發(fā)和一定的講課費 和教材開發(fā)費。最后企業(yè)應(yīng)幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平，組織他們進展 專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練。三、培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)。評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改良和講師調(diào)整等方面。評估從四個方面考察：第一層評估，反響層面。這類評估主要是考核學(xué)員對培訓(xùn)講師的看 法，培訓(xùn)內(nèi)容是否適宜等。這是一種淺層評估，通常是通過設(shè)計問卷調(diào) 查表的形式進展。第二層評估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn)，掌握了多少知 識和技能。可以通過書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報告的形式進展檢查。第三層評估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知 識和技能應(yīng)用到實際工作中， 提高工作績效。此類評估可以通過績效考 核方式進展。第四層評估，結(jié)果層。這類評估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對企業(yè) 的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評估內(nèi)容是一個企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目 的，也是培訓(xùn)評估最大的難點。因為對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動，還有許多其他因素都會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。四、培訓(xùn)管理體系：培訓(xùn)體系是動態(tài)平衡的體系包括：1、培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整；2、如何激勵學(xué)員培訓(xùn)意愿？3、如何開發(fā)和管理培訓(xùn)