物業(yè)管理費(fèi)用收取管理程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-665編號(hào)：_物業(yè)管理費(fèi)用收取管理程序?qū)徍耍篲時(shí)間：_單位：_物業(yè)管理費(fèi)用收取管理程序用戶(hù)指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。公司程序文件 版 號(hào): A修改號(hào): 0EJ-QP4.13 物業(yè)管理費(fèi)用的收取管理程序 頁(yè) 碼: 1/41.目的：為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，確保公司的經(jīng)濟(jì)收入，促進(jìn)公司事業(yè)的運(yùn)作、發(fā)展。2.適用范圍：適用于公司經(jīng)營(yíng)管理

2、部對(duì)住戶(hù)收取費(fèi)用的工作。3.引用文件：3.1 質(zhì)量手冊(cè)第4.9章3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章4.職責(zé)：4.1經(jīng)營(yíng)管理部主任負(fù)責(zé)年物業(yè)管理費(fèi)用收取的計(jì)劃工作和月收費(fèi)情況的檢查工作。4.2收費(fèi)員負(fù)責(zé)年度、日常物業(yè)管理費(fèi)用的收取。4.3物業(yè)管理員負(fù)責(zé)年度、日常物業(yè)管理費(fèi)用收取的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。5.工作程序：5.1計(jì)劃工作：5.1.1經(jīng)營(yíng)管理部主任每年年初根據(jù)物業(yè)管理委員會(huì)通過(guò)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政府的各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)計(jì)劃，并報(bào)副總經(jīng)理審核。5.1.2物業(yè)管理員檢查收費(fèi)員各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目表格、報(bào)表是否齊全。5.1.3物業(yè)管理員協(xié)助綜合辦公室檢查微機(jī)內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)：住戶(hù)的姓名、樓房號(hào)、面積等

3、是否反映現(xiàn)實(shí)居住情況，由綜合辦公室打印出收費(fèi)表。5.2費(fèi)用的收?。?.2.1物業(yè)管理委托服務(wù)費(fèi)：5.2.1.1此項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)期為每年底和次年初，收費(fèi)員在大門(mén)宣傳欄和單元防盜門(mén)右上角張貼收費(fèi)通知。5.2.1.2住戶(hù)交納費(fèi)用時(shí)，收費(fèi)員向住戶(hù)出示物業(yè)管理委托服務(wù)收費(fèi)表，住戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后，由住戶(hù)在表上簽字，同時(shí)請(qǐng)住戶(hù)交納費(fèi)用，收費(fèi)員開(kāi)出票據(jù)，在收費(fèi)過(guò)程中執(zhí)行服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。5.2.1.3收費(fèi)完畢，收費(fèi)員填寫(xiě)物業(yè)管理委托服務(wù)收費(fèi)臺(tái)帳，作復(fù)寫(xiě)收據(jù)，將錢(qián)或支票交與財(cái)務(wù)部。5.2.1.4完成上述程序后，收費(fèi)員將程序中涉及的文件移交物業(yè)管理員，物業(yè)管理員審核后歸檔。5.2.2“五費(fèi)”的收?。?.2.2.1“五費(fèi)”是指

4、冷水費(fèi)、熱水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)。收費(fèi)員每月或每?jī)稍孪蜃?hù)收取。5.2.2.2收費(fèi)員接到市政部門(mén)送來(lái)的水、電、氣費(fèi)交納通知單后，將費(fèi)用、表數(shù)分別填寫(xiě)到五費(fèi)統(tǒng)收(單元)記錄表上。5.2.2.3收單后第二天開(kāi)始，物業(yè)管理員下戶(hù)查表，準(zhǔn)確記錄各表示數(shù)，將數(shù)據(jù)計(jì)入五費(fèi)統(tǒng)收(分戶(hù))記錄。5.2.2.4收單后第四天，收費(fèi)員在小區(qū)大門(mén)宣傳欄和單元防盜門(mén)右上角張貼交費(fèi)通知。5.2.2.5住戶(hù)交費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員向住戶(hù)出示五費(fèi)統(tǒng)收(分戶(hù))記錄，住戶(hù)確認(rèn)后，向住戶(hù)收取費(fèi)用，并開(kāi)據(jù)收據(jù)。過(guò)程中實(shí)行服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。5.2.2.6收費(fèi)后收費(fèi)員將錢(qián)和支票填寫(xiě)復(fù)寫(xiě)收據(jù)后交與財(cái)務(wù)部。5.2.3車(chē)輛的收費(fèi)：5.2.3.1每年不定期向