物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿.doc

1、物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿物業(yè)公司品質(zhì)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿首先，我對(duì)兩年來(lái)支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對(duì)與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝，并對(duì)我在工作和生活上對(duì)你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因?yàn)槲覀€(gè)人的工作方式問(wèn)題給你們帶來(lái)委屈，在此表示深深的歉意!對(duì)兩年來(lái)，給予我信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)心的指導(dǎo)致以最深切的鞠躬!現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來(lái)所做的工作做如下回憶：一、所做的工作1、標(biāo)準(zhǔn)辦公室內(nèi)務(wù)管理。修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)視、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作根本到達(dá)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。后勤事務(wù)。辦公物品、勞

2、保物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一采購(gòu)。嚴(yán)格按照集團(tuán)資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。標(biāo)準(zhǔn)了工會(huì)工作。人事管理。根據(jù)集團(tuán)規(guī)定，并結(jié)合_的實(shí)際，創(chuàng)造性的開(kāi)展培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日常化、正常化。三定工作日趨完善和成熟。本錢(qián)管理。通過(guò)三定和各管理處經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，人力本錢(qián)得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公本錢(qián)。2、參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。兩年來(lái)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核鼓勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，對(duì)原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進(jìn)展了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織構(gòu)造和管理體系。使管理

3、處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。3、加強(qiáng)企業(yè)和小區(qū)文化建立企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來(lái)，利用網(wǎng)站、報(bào)紙發(fā)稿20_余篇，稿件的質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)立工作。積極組織和推進(jìn)“省綠色小區(qū)”、“省老實(shí)守信企業(yè)認(rèn)證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國(guó)、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”等創(chuàng)立工作，20_年，世紀(jì)花園通過(guò)國(guó)家建立部物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)審。組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。協(xié)助和參與世紀(jì)花園業(yè)主大會(huì)的籌備工作。宣傳物業(yè)管理?xiàng)l理、業(yè)主大會(huì)規(guī)程、物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)保保護(hù)、消防平安等。配合世紀(jì)花園恢

4、復(fù)小區(qū)的物業(yè)效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的文件，組織調(diào)查問(wèn)卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開(kāi)展了迎新春釣魚(yú)活動(dòng)、元宵游藝活動(dòng)、五•一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動(dòng)。4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)電信代辦業(yè)務(wù)管理。對(duì)外業(yè)務(wù)拓展方案根本形成標(biāo)準(zhǔn)文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。二、工作上需要努力的地方1、我們的效勞還比擬粗放，效勞的整體質(zhì)量不高。2、管理部門(mén)對(duì)管理處的效勞不夠，意識(shí)和認(rèn)識(shí)缺乏，職責(zé)還分不很清，效勞與監(jiān)控的關(guān)系還沒(méi)能處理好，管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。三、下一步工作方案(一)目的：假如我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著重抓住以下工作，全

5、面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，進(jìn)步效勞和管理質(zhì)量。(二)工作重點(diǎn)事業(yè)部的效勞質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司管理部門(mén)的管理質(zhì)量是各事業(yè)部效勞質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：一、改善管理部門(mén)為一線效勞的觀念，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門(mén)首先是效勞各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項(xiàng)支持;其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項(xiàng)指標(biāo)的到達(dá)。只有樹(shù)立了為一線效勞的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢，更有效。二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。三、改良管理方式，進(jìn)步制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走

6、動(dòng)管理，既有利于進(jìn)步自身，又能幫助一線員工進(jìn)步現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能。改善干部對(duì)員工的管理方式。多理解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，保護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，進(jìn)步制度執(zhí)行質(zhì)量。四、改良在崗培訓(xùn)方式，進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和效勞質(zhì)量意識(shí);對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理才能和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。五、優(yōu)化制度，進(jìn)步制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊(cè)、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改良績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制等。確保各項(xiàng)效勞工

7、作的標(biāo)準(zhǔn)化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工進(jìn)步效勞質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使效勞人員消極地執(zhí)行效勞操作程序。六、完善事業(yè)部制。要進(jìn)步效勞效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)利的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓勵(lì)效勞人員創(chuàng)造性地、主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。事業(yè)部制把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機(jī)構(gòu)扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開(kāi)效勞，機(jī)制靈敏。其次，重點(diǎn)致力各事業(yè)部效勞質(zhì)量的管理。效勞質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：根底設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理效勞的工作質(zhì)量

8、(效勞態(tài)度、效勞技巧、效勞方式、效勞效率、效勞禮儀、清潔衛(wèi)生、平安保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氣氛等。詳細(xì)從下面幾個(gè)方面著手效勞質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：一、全員效勞質(zhì)量管理。把訴求效勞和業(yè)主(用戶)滿意度作為效勞質(zhì)量管理的頭。突出主動(dòng)效勞、及時(shí)效勞、溫馨效勞。把責(zé)任制作為落實(shí)全員效勞質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動(dòng)全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷進(jìn)步素質(zhì)，結(jié)實(shí)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)效勞質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。二、全過(guò)程的效勞質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩兀阑加谖慈?不僅要注重效勞中的工作，還要注重效勞前所做的準(zhǔn)備工作，以及效勞后的一切善后工作。三、創(chuàng)造人性化的效勞質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建立。為員工營(yíng)造一個(gè)“快樂(lè)”的工作環(huán)境，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)有良好人際關(guān)系和社會(huì)公德的社會(huì)環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目的。沒(méi)有快樂(lè)的員工，沒(méi)有快樂(lè)員工創(chuàng)造性的工作，沒(méi)有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的效勞質(zhì)量。利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，組織開(kāi)展小區(qū)的各種公益活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主之間的交流與聯(lián)絡(luò)。利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。開(kāi)展建立文明單位活動(dòng)，如建立文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動(dòng)。積極協(xié)助和參與業(yè)主大會(huì)