企業(yè)行政招聘管理制度

1、企業(yè)行政招聘管理制度第一章總則1.1目的和依據(jù)第一條 為了優(yōu)化公司人力資源配置，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障，同時明確和規(guī)范公司的招聘原則和操作流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和XX公司的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。1.2適用范圍第二條 本管理辦法適用于公司所有職位的招聘。1.3招聘原則和標(biāo)準(zhǔn)第三條 公司的招聘應(yīng)遵循以下原則：1、機會均等的原則：在公司出現(xiàn)職位需求時，公司員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機會。2、全面考察和重點考察相結(jié)合的原則：招聘需由用人部門和人力資源部門從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)

2、行考查，同時重點考察和公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì)和品性。3、公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。4、適用原則。第四條 可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為：1、已滿18周歲。2、若招聘人員為專職人員，要求同其它單位無勞動關(guān)系。3、若招聘人員為兼職人員，無第四條 第二款限制。4、能適應(yīng)公司的管理方式，認(rèn)同并接受公司的企業(yè)文化。5、應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。1.4責(zé)任部門第五條 公司人力資源部是公司招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下：1、制定公司年度招聘計劃，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整。2、根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對各部門的人員招聘需求進(jìn)行控制，審核各部門招聘需求是否滿足組織結(jié)構(gòu)定崗

3、、定員和定編方案。如果屬于方案外的招聘，提請主管副總經(jīng)理審批后執(zhí)行。3、指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。4、決定獲取候選人的渠道和方法。5、與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。6、收集簡歷和應(yīng)聘材料。7、設(shè)計人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門主任使用這些方法。8、主持實施測評程序。9、為用人部門的錄用提供建議。10、與候選人確定工資。11、幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)。第六條 用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任：1、各部門的人員招聘必須有人力資源部組織完成。2、根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求。3、草擬招聘職位的職位描述和任職資格。4、參與對候選人的

4、測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。5、最終做出錄用決策。1.5操作流程第七條 一項典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程：提出招聘需求工作職責(zé)與任職資格描述獲得招聘批準(zhǔn)選擇招聘渠道和方法獲得候選人并進(jìn)行簡歷篩選對候選人進(jìn)行測評討論并做出初步錄用決定確定工資入職體檢正式錄用、簽訂勞動協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案第二章招聘計劃2.1招聘需求預(yù)測第八條 公司各部門在如下情況可以提出用人需求：1、缺員的補充：因員工異動如因員工調(diào)動、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制需要補充。2、突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。3、擴大編制：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。4、儲備人才：為了促進(jìn)公

5、司目標(biāo)的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專門技術(shù)人才等。第九條 公司各部門每年根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，填寫人員需求估計表，如果有招聘需求，同時擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述，一起報送公司人力資源部。第十條 人力資源部綜合考慮公司發(fā)展、組織機構(gòu)調(diào)整、員工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資源需求預(yù)測進(jìn)行綜合平衡，制定公司年度人力資源需求預(yù)測。2.2招聘計劃第十一條 公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測制定年度招聘計劃和具體行動計劃，主要內(nèi)容包括：1、擬招聘崗位名稱、工作職責(zé)、任職資格（年齡

6、、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。2、招聘渠道和方式。3、對候選人測評內(nèi)容和實施部門。4、招聘結(jié)束時間和新員工到崗時間。5、招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其它費用。第十二條 公司年度招聘計劃應(yīng)報XX公司領(lǐng)導(dǎo)層，批準(zhǔn)后方可實行。第十三條 年度計劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實施。第十四條 在計劃執(zhí)行過程中，如果有計劃外的人員需求或因員工離職需補充人員，用人部門需按上述程序提出用人需求申請，經(jīng)人力資源部審核后，報主管總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)，由人力資源部組織實施。第三章招聘渠道和方法3.1內(nèi)部招聘第十五條 內(nèi)部招聘是指根據(jù)機會均等的原

7、則，公司內(nèi)部員工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。第十六條 當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時，應(yīng)首先在公司內(nèi)部進(jìn)行招聘。第十七條 公司在內(nèi)部招聘的實施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。第十八條 內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計基礎(chǔ)上的內(nèi)部職位空缺補充辦法。具體操作參照員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理報告執(zhí)行。第十九條 內(nèi)部公開招聘是指當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時，公司內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘方式。第二十條 公司人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給公司每位員工：1、在公司網(wǎng)頁上公布招聘信息。2、專門下發(fā)內(nèi)部

8、招聘通知。3.2外部招聘第二十一條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時，公司從社會公開選拔人員的過程。第二十二條 公司外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行：1、媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進(jìn)行招聘。2、招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。3、校園招聘：每年春季公司將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。4、委托獵頭招聘：公司所需的高級管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。第二十三條 招募信息的發(fā)布因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對象的來源與范圍的不同；同時受新員工到位時間和招聘預(yù)算的限制，XX公司應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時間、方式、渠道和范

9、圍。1、信息發(fā)布形式：公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。2、信息發(fā)布范圍：由招募對象的范圍決定，公司應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點，向特定的人員發(fā)布招聘信息。3、信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。第四章候選人的獲取4.1內(nèi)部公開招聘候選人的獲取第二十四條 公司現(xiàn)有員工報名參加內(nèi)部招聘需符合以下基本條 件：1、在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上。2、年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，公司不鼓勵績效差的員工內(nèi)部流動。第二十五條 公司員工報名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫內(nèi)部招聘申請表，并和自己的部門主任做正式溝通，經(jīng)部門主任簽批后交人力資源部。第二十六

10、條 收到應(yīng)聘資料后，人力資源部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行整理、分類和初步的篩選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單。4.2公開招聘候選人的獲取第二十七條 應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進(jìn)行申請：1、通過申請信函提出申請。2、直接填寫應(yīng)聘申請表提出申請。3、通過郵件提出申請。第二十八條 應(yīng)聘者需同時向人力資源部門提供以下個人資料：1、應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘職位。2、個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、品格等信息。3、各種

11、學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）。4、身份證（復(fù)印件）。第二十九條 公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條 規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。第三十條 在選擇外部招聘候選人的時候，應(yīng)考查外部招聘候選人所在單位、組織的文化和公司文化的吻合程度。對文化特性，比如協(xié)作精神、團(tuán)隊精神等，和公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。第五章對候選人的測評5、1測評體系的建立第三十一條 公司人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)建立涵蓋測評方式、測評指標(biāo)、測評內(nèi)容和測評小組的人才測評體系，并在實際工作中不斷加以豐富和完善。第三十二條 測評方式包括面試、筆試和情境測試。面試是指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景

12、下，以面對面的交談與觀察為手段，由表及里對候選人有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評的方式。筆試是指通過書面形式以若干題目對候選人的能力和人格進(jìn)行測評的方式。情境測試是指將候選人置于特定的情境中，由測評者觀察其在此情境下的反映，從而判斷其個性特點的方式。第三十三條 一個典型的測評程序應(yīng)該包括：成立測評小組確定測評內(nèi)容筆試面試情境測試綜合評價確定初步錄用人第三十四條 公司人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測評指標(biāo)體系。測評指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：1、身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機體靈敏性和感知能力。2、技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非

13、專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。3、品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會道德和政治道德。4、心理素質(zhì)；包含價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。第三十五條 公司通過面試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：1、個人信息：指候選人的主要背景情況。2、舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。3、專業(yè)知識技能：從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的高低與專業(yè)上的特長。4、 客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動工作的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。5、工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。6、語言表達(dá)能力：包括對邏輯性、體

14、態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。7、應(yīng)變能力和反應(yīng)能力。8、工作態(tài)度和工作動機。9、人際交往能力。10、控制能力和情緒穩(wěn)定性。11、綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查候選人能否抓住問題本質(zhì)、說理透徹、分析全面。12、興趣和愛好。第三十六條 公司通過筆試對候選人的如下素質(zhì)進(jìn)行測評：1、專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察候選人的專業(yè)能力。2、非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映能力、空間想象能力和觀察能力。3、社會能力：主要考察候選人的人際交往能力、社會適應(yīng)能力、團(tuán)隊合作精神和談判能力。第三十七條 情境測

15、試主要用來觀察和評價候選人在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項擬任的工作，預(yù)測其能力、潛力和工作績效的前景，同時發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。第三十八條 公司應(yīng)建立測評小組，負(fù)責(zé)對候選人的測評。測評小組主要由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人、用人部門主管經(jīng)理組成，也可聘請外部專家參加。對于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有XX公司主管副總經(jīng)理參加。測評小組一般由3至5人組成。5.2筆試程序第三十九條 一個典型的筆試程序應(yīng)該包括：確定筆試時間和地點通知候選人組成筆試測評小組設(shè)計筆試內(nèi)容進(jìn)行筆試評定筆試結(jié)果第四十條 人力資源部應(yīng)首先確定筆試時間和地點，然后及時通知候選人。除

16、非在特殊情況下，筆試時間和地點不得更改。第四十一條 人力資源部應(yīng)依據(jù)第三十八條 之規(guī)定組織成立筆試測評小組。第四十二條 筆試測評小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。小組成員必須嚴(yán)格做好對筆試內(nèi)容的保密工作。第四十三條 筆試時，小組成員需提前到達(dá)考場，并在筆試過程中對有關(guān)問題給與必要的解釋和說明。第四十四條 筆試結(jié)束后，小組成員要對候選人的筆試情況給與評定，并確定筆試的最終排名。5.3面試程序第四十五條 一個典型的面試程序為：確定面試時間和地點通知候選人組成面試測評小組準(zhǔn)備面試問題進(jìn)行面試評定面試結(jié)果第四十六條 在確定候選人名單后，

17、人力資源部應(yīng)選定面試時間和地點，并通知候選人。為了維護(hù)公司形象，面試時間和地點一旦確定，除非在萬不得已的情況下，不得任意更改。第四十七條 人力資源部應(yīng)同時依據(jù)第三十八條 之規(guī)定組織成立面試測評小組，并明確其主要職責(zé)和任務(wù)。第四十八條 面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定面試問題，認(rèn)真填寫公司面試指導(dǎo)手冊。第四十九條 面試測評小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀候選人的簡歷等資料，掌握候選人的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對性的問題。第五十條 面試開始時，測評小組成員應(yīng)提前到場做好準(zhǔn)備。面試需按面試指導(dǎo)手冊進(jìn)行，小組成員需對有關(guān)要點

18、做好記錄，填寫在面試指導(dǎo)手冊中。對候選人的評價，小組成員需同時填寫在面試評價表中。第五十一條 面試結(jié)束后，小組成員應(yīng)在面試評價表上填寫綜合評語和錄用意見，簽名后交人力資源部。小組成員應(yīng)就面試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人面試的最終排名。5.4情境測試程序第五十二條 情境測試主要適用于高級管理人才的招聘，其程序參照筆試的程序進(jìn)行。第五十三條 測評小組應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的不同，設(shè)計出不同的的測試題目，題目一般分為以下幾類：1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。2、文件框，也稱為文件處理練習(xí)。3、模擬面談。4、演講。5、書面案例分析。6、角色扮演。第五十四條 測試過程中，測評小組成員應(yīng)該對參與測試的每位候選人的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，對其做出綜合評價，并記錄在情境測試評價表上，測試結(jié)束后交人力資源部。第五十五條 測試結(jié)束后，小組成員應(yīng)試就測試情況進(jìn)行綜合討論，確定候選人情境測試的最終排名。5.5測評結(jié)果的確定第五十六條 測評程序結(jié)束后，測評小組成員應(yīng)通過候選人在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進(jìn)行定量和定性分析。（一）定量分析是指針對候選人在筆試、面試和情境測試中的排名或得分確定最終排名的分析方式，在操作中有如下要點：1、分析可以采取排名權(quán)重法，