項目管理能力

1、項目管理能力標桿 (基于CMMI3級)1. 過程能力基線L81對變更原因進行分析，便于項目組和組織進行計劃過程改進2.對問題和風(fēng)險影響的分析便于項目組和組織工作量估算過程的改進3.將調(diào)整進度和任務(wù)方法和手段提交組織財富庫以便后續(xù)項目借鑒1.根據(jù)需求變更來源以及影響分析變更原因,同時改進項目需求管理方法2.項目組將經(jīng)驗交付給組織便于需求管理過程的改進1.分析變更原因，有利于對需求和設(shè)計等技術(shù)實現(xiàn)活動的改進2.對配置問題原因進行，根據(jù)分析結(jié)果對項目和組織配置活動進行改進根據(jù)質(zhì)量趨勢報告對項目和組織的過程進行不斷改進L71.度量計劃變更原因，并對變更原因進行歸類2.度量問題和風(fēng)險對項目計劃的影響3.

2、度量對重計劃時調(diào)整進度和任務(wù)方法和手段度量需求變更的來源1.客戶提出2.公司產(chǎn)品規(guī)劃3.需求采集遺漏4.需求理解錯誤1.對配置審計發(fā)現(xiàn)的問題進行歸類2.對配置項變更原因度量和歸類1.對統(tǒng)計的不合格項進行分析，產(chǎn)生質(zhì)量趨勢報告L6度量從事計劃活動的工作量度量重計劃的次數(shù)和工作量1.度量從事項目計劃跟蹤所花費的工作量2.度量識別的風(fēng)險數(shù)3.度量項目問題數(shù)4.度量項目進度和工作量5.度量項目人員流失數(shù)量6.度量項目加班工時1.度量需求變更的數(shù)量和類型2.度量需求變更的所花費的工作量1.度量配置活動的工作量1.1.度量配置管理的分類活動工作量1.2.度量相關(guān)組的配置活動工作量2.度量配置項的數(shù)量3.度

3、量變更數(shù)量4.度量基線和配置項交付的延遲率5.度量配置審計發(fā)現(xiàn)的問題數(shù)量1.度量從事QA活動的工作量2.統(tǒng)計QA發(fā)現(xiàn)的不合格項L51.項目組能識別出項目的關(guān)鍵任務(wù)路徑圖，決策如何保證項目盡可能并行開展；1.對項目的關(guān)鍵路徑上的任務(wù)進行跟蹤2.審查任何過程或產(chǎn)品的變更請求報告3.依據(jù)利益相關(guān)者介入承諾的變更，調(diào)整WBS4.項目總監(jiān)定期對項目的風(fēng)險管理進行審查5.當關(guān)鍵路徑上任務(wù)發(fā)生偏差時，調(diào)整關(guān)鍵任務(wù)，重新生成關(guān)鍵路徑圖；1.審查設(shè)計、測試、代碼與需求及其變更是否保持一致，并糾正錯誤1.能詳細的配置活動工作任務(wù)分解(WBS)2.基線創(chuàng)建時能識別出差異化需求3.變更過程有清晰的評審和驗證動作,且變

4、更相關(guān)的文檔作必要的變更4.按照配置項的變更觸發(fā)式的發(fā)布配置狀態(tài)報告5.能項目配置活動作功能審計1.對發(fā)現(xiàn)的不合格項進行分析2.項目總監(jiān)負責(zé)協(xié)調(diào)處理QA報告中不能或者無法解決的不合格項L41.SOW中包含對客戶原有系統(tǒng)的優(yōu)缺點，公司現(xiàn)有產(chǎn)品的強弱項；2.依據(jù)WBS，進一步按月分解任務(wù)，制定周計劃3.項目組成立估算小組，使用估算方法對工作量和成本進行估算4.識別出項目在進度、工作量、資源方面的風(fēng)險，在WBS里體現(xiàn)針對風(fēng)險的應(yīng)對解決任務(wù)；5.在WBS里體現(xiàn)利益相關(guān)者介入的活動；6.項目組執(zhí)行培訓(xùn)活動，并進行培訓(xùn)評價；1.項目經(jīng)理組織用戶、其他管理人員、供應(yīng)商以及受影響的利益相關(guān)者對活動和工作產(chǎn)品的

5、完成情況共同進行審查；2.按月/周審查WBS中與利益相關(guān)者介入有關(guān)的各任務(wù)、活動的進展情況，及時調(diào)整WBS中與利益相關(guān)者介入有關(guān)的各任務(wù)、活動中相關(guān)內(nèi)容；3.項目組按周審查項目相關(guān)的風(fēng)險的應(yīng)對情況，必要時調(diào)整風(fēng)險參數(shù)、應(yīng)對措施，并在WBS中體現(xiàn)被調(diào)整的應(yīng)對措施；4.采集下列問題，明顯偏差的項目計劃參數(shù)、未得滿足的內(nèi)外承諾、重大變化風(fēng)險的狀態(tài)、利益相關(guān)者介入情況，分析問題并糾正。1.項目相關(guān)組參與需求變更的評估，并及時調(diào)整相關(guān)組的計劃2.審查項目計劃與需求及其變更是否保持一致，并糾正錯誤3、用需求跟蹤矩陣跟蹤需求被功能分解以及設(shè)計、測試的過程1.項目中有文檔化的配置管理策略2.項目對配置項進行分

6、類和跟蹤3.在編碼和測試階段創(chuàng)建測試基線4.項目能依據(jù)變更控制流程進行變更控制并有文檔化記錄5.按照配置審計計劃進行物理審計1.幫助項目組選擇適合項目的生命周期和作業(yè)過程2.按照QA計劃對項目作業(yè)過程進行審計3.在項目的生命周期階段進行項目階段退出審計L31.項目組有指導(dǎo)項目活動的SOW，包括對客戶原有系統(tǒng)、公司現(xiàn)有產(chǎn)品的功能描述；2.項目組根據(jù)SOW確定項目生命周期3.項目建立WBS，覆蓋生命周期各個階段、子階段的活動4.依據(jù)WBS進行任務(wù)的工作量、資源估算5.識別出項目的風(fēng)險，制定應(yīng)對措施并進行跟蹤6.對WBS中所有任務(wù)的工作量、資源、進度的承諾進行確認7.識別出組間依賴關(guān)系8.項目組識別

7、所需業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量過程的培訓(xùn)需求，評估現(xiàn)有的技能水平，制定培訓(xùn)計劃；1.項目經(jīng)理在項目例會中對活動和工作產(chǎn)品的完成情況進行審查2.按月審查內(nèi)部和外部的承諾3.按照WBS中的項目里程碑點對利益相關(guān)者的活動進行審查4.項目組按生命周期階段點審查項目相關(guān)的風(fēng)險的應(yīng)對情況5.在項目進度安排的里程碑點與相關(guān)人員共同進行審查6.采集測試、評審發(fā)現(xiàn)的問題，及項目進度偏差值，分析并進行糾正；1.用需求跟蹤矩陣跟蹤需求的完整性2.對需求變更進行評估,并根據(jù)其對除項目計劃外其他工作產(chǎn)品的影響及時調(diào)整工作產(chǎn)品,如設(shè)計、代碼、測試1.項目有獨立于項目計劃的配置管理計劃2.能識別出項目活動中結(jié)果配置項以及其變量部分3

8、.根據(jù)項目的生命周期規(guī)劃出項目的基線計劃1.項目有獨立于項目計劃的QA計劃2.按照QA計劃對項目的工作產(chǎn)品進行審核3.審核問題文檔化,并跟蹤其關(guān)閉L21.項目售前階段有項目估算文檔2.項目組有實現(xiàn)系統(tǒng)的總體開發(fā)計劃1.有明確的需求受理的流程2.對需求變更進行評估,并根據(jù)其對項目計劃的影響及時調(diào)整項目計劃1.項目組至少每周將代碼更新到配置服務(wù)器上2.項目組有獨立的配置管理系統(tǒng)3.項目組能依據(jù)項目合同識別交付產(chǎn)物L(fēng)11.項目有按照合同約定的里程碑計劃1.在客戶里程碑點對項目進度/風(fēng)險和問題進行審查2.按照客戶里程碑點對進行情況進行監(jiān)督1.與用戶達成需求的共識2.需求變更有記錄1.項目組按照項目生命

9、周期定期將代碼和核心文檔備份到公司配置庫KPA-PP（項目計劃過程）KPA_PMC（項目監(jiān)督與控制）KPA_REQM（需求管理）KPA-CM（配置管理）KPA-PPQA（質(zhì)量保證）2. 項目計劃過程L81.SOW的變化原因進行歸類總結(jié)1.對項目生命周期的變化原因進行歸類總結(jié)1對變更原因進行分析，便于項目組和組織進行計劃過程改進2.對問題和風(fēng)險影響的分析便于項目組和組織工作量估算過程的改進3.將調(diào)整進度和任務(wù)方法和手段提交組織財富庫以便后續(xù)項目借鑒L71.度量SOW的變化量1.度量項目生命周期的變化量1.度量計劃變更原因，并對變更原因進行歸類2.度量問題和風(fēng)險對項目計劃的影響3.度量對重計劃時調(diào)

10、整進度和任務(wù)方法和手段L61.度量從事編制SOW活動所花費的工作量1.度量策劃和確定生命周期所花費的工作量1.度量從事項目計劃所花費的工作量2.度量重計劃所花費的工作量1.度量從事估算所花費的工作量2.估算活動的工作量、成本、進度數(shù)據(jù)提交到PDB；1.度量從事風(fēng)險管理活動所花費的工作量2.度量所識別的風(fēng)險數(shù)量L5項目組能識別出項目的關(guān)鍵任務(wù)路徑圖1.識別任務(wù)的相互關(guān)系，標示出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，得到關(guān)鍵任務(wù)路徑圖；2.分析關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，平衡資源，調(diào)整任務(wù)之間關(guān)系，盡量保證任務(wù)并行展開；1.對軟件工作產(chǎn)物的估計（需求點、功能點、類、對象、接口）2.對關(guān)鍵計算機資源的估計；3.對工作產(chǎn)物（文檔）的

11、估計（頁數(shù)）；4.估算的所有修訂及每次修訂的成本、進度和工作量變化；L41.SOW中包括以下內(nèi)容:1.客戶原有系統(tǒng)分析1.1用戶原有系統(tǒng)優(yōu)點和缺點2公司已經(jīng)有產(chǎn)品的分析2.1公司現(xiàn)有產(chǎn)品的強項和弱項制定項目工作任務(wù)分解（WBS）及進度計劃,根據(jù)項目的生命周期對項目的開發(fā)、工程實施等活動進行任務(wù)分解要求：1.依據(jù)WBS，進一步按月分解任務(wù)，制定周計劃；2.任務(wù)的資源分配項目組每個成員；3.葉子工作量不能大于16人時4.一個人在一周的工作量不能大于60人時獲得實現(xiàn)計劃的承諾：1.根據(jù)需要，項目總監(jiān)審查內(nèi)部、外部的承諾；利益者相關(guān)活動：1.在WBS里體現(xiàn)利益相關(guān)者介入的活動；1.項目組成立估算小組，

12、根據(jù)估算方法Delphi法對工作量和成本進行估算1.識別出項目在進度、工作量、資源方面的風(fēng)險；2.識別出項目在成本、性能相關(guān)的風(fēng)險；3.在WBS里體現(xiàn)針對風(fēng)險的應(yīng)對解決任務(wù)；1.依據(jù)WBS的培訓(xùn)進度安排執(zhí)行培訓(xùn)活動；2.項目經(jīng)理或部門經(jīng)理對項目組成員進行評價： 培訓(xùn)目標；個人技能的提升；3.文檔化培訓(xùn)記錄；4.依據(jù)項目實際情況，調(diào)整培訓(xùn)計劃；L31.SOW中包括以下內(nèi)容:1.客戶原有系統(tǒng)分析1.1客戶原有系統(tǒng)基本信息1.2原有系統(tǒng)的功能2公司已經(jīng)有產(chǎn)品的分析2.1公司已經(jīng)產(chǎn)品基本信息2.2現(xiàn)有產(chǎn)品主要功能3.系統(tǒng)建設(shè)目標3.1系統(tǒng)基本信息3.2功能描述3.3接口需求能根據(jù)項目建設(shè)目標和客戶要求

13、確定項目的生命周期：1.研發(fā)項目明確開發(fā)階段的生命周期，包括需求分析、設(shè)計、代碼、集成和驗證等子階段；2.工程項目明確開發(fā)階段、工程實施階段的生命周期2.1開發(fā)階段包括：需求分析、設(shè)計、代碼、集成和驗證等子階段2.2工程階段包括：上線、維護、推廣、初驗、終驗等子階段制定項目工作任務(wù)分解（WBS）及進度計劃,根據(jù)項目的生命周期對項目的開發(fā)、工程實施等活動進行任務(wù)分解要求：1.WBS覆蓋生命周期各個階段、子階段的活動；2.根據(jù)項目的WBS重點活動：2.1匯編出頂層的WBS任務(wù)分解2.2根據(jù)頂層WBS進一步分解子活動、子任務(wù)；2.3葉子工作量不能大于40人時；3.依據(jù)任務(wù)的估算工作量，識別約束條件，

14、確定人力資源；4.識別任務(wù)相互關(guān)系，確定任務(wù)的進度時間點；5.識別主要里程碑點，包括：完成的工作、提交的交付件的時間點或事件點；6.項目組約定了項目重新計劃的準則和要求，包括： 項目里程碑點或關(guān)鍵任務(wù)的進度偏差，累計工期偏差超過15天。獲得實現(xiàn)計劃的承諾：1.項目組對項目計劃進行評審，包括對WBS中所有任務(wù)的工作量、資源、進度進行確認；2.項目計劃要得到項目總監(jiān)、用戶的確認；識別出利益相關(guān)小組1.關(guān)鍵交付物2.交付日期1.依據(jù)WBS，項目經(jīng)理估算活動、任務(wù)的工作量和成本；2.評審估算活動產(chǎn)物1.識別出項目的風(fēng)險；2.根據(jù)確定的風(fēng)險參數(shù)定義評估風(fēng)險。風(fēng)險參數(shù)包括： 概率、影響、優(yōu)先級；3.根據(jù)規(guī)

15、定的風(fēng)險類別對風(fēng)險進行分類和分組，同時明確風(fēng)險的因果或先后關(guān)系；4.排列風(fēng)險順序，確定風(fēng)險對項目的影響程度；5.每個風(fēng)險中制定相應(yīng)的應(yīng)對措施6.文檔化識別的風(fēng)險；7.和利益相關(guān)者審查風(fēng)險，并達成一致；8.根據(jù)需要修訂風(fēng)險文件。1.識別出項目所需的知識和技能，包括： 業(yè)務(wù)、技術(shù)和質(zhì)量過程方面2.評估現(xiàn)有的可用的知識和技能，獲取本項目組不具備的知識和技能；3.制定相應(yīng)的技能培訓(xùn)計劃；4.在WBS里體現(xiàn)人員技能培訓(xùn)的活動；L21.在項目售前階段，根據(jù)項目合同的點對點應(yīng)答/建議方案等做項目進度和成本的估算售前預(yù)算L1合同附件:點對點應(yīng)答/建議方案書-如果是合同外服務(wù)，可以是和用戶的一些約定或者原始SO

16、W生命周期項目計劃估算風(fēng)險管理技能提高3. 項目監(jiān)督與控制L61.度量從事"進展審查"所花費的工作量2.度量從事"監(jiān)督參數(shù)"所花費的工作量3.度量從事"監(jiān)督承諾"所花費的工作量4.統(tǒng)計不能實現(xiàn)承諾的數(shù)量度量從事"監(jiān)督里程碑審查"所花費的工作量度量從事"問題分析&糾正措施"所花費的工作量問題數(shù)量、關(guān)閉數(shù)量1.度量從事"監(jiān)督風(fēng)險"所花費的工作量2.統(tǒng)計識別的風(fēng)險數(shù)L5監(jiān)督計劃參數(shù)：1.對項目的關(guān)鍵路徑上的任務(wù)進行跟蹤，包括：1.1跟蹤任務(wù)的進度、工作量、資源；2.對工作產(chǎn)

17、品和任務(wù)的屬性、關(guān)鍵計算機資源等進行跟蹤：2.1工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性（如規(guī)?；驈?fù)雜程度）及其變更；2.2系統(tǒng)使用的資源（如計算機、網(wǎng)絡(luò)、測試設(shè)備、軟件工程環(huán)境等）；進展審查：1.審查任何過程或產(chǎn)品的變更請求報告；2.審查結(jié)果文檔化；3.跟蹤變更請求，直到其關(guān)閉；監(jiān)督利益相關(guān)者：1.依據(jù)利益相關(guān)者介入承諾的變更，調(diào)整WBS；當關(guān)鍵路徑上的任務(wù)發(fā)生偏差時：1.1調(diào)整任務(wù)的工作量，重新分配資源；1.2調(diào)整關(guān)鍵路徑上與其相關(guān)聯(lián)的任務(wù)的工作量、資源、進度；同時調(diào)整非關(guān)鍵路徑上受影響的其他任務(wù)的工作量、資源、進度；1.3依據(jù)任務(wù)的調(diào)整，重新生成關(guān)鍵路徑圖；1.項目總監(jiān)定期對項目的風(fēng)險管理進行審查；2.項目經(jīng)

18、理定期對項目風(fēng)險管理活動進行分析；L4監(jiān)督計劃參數(shù)：對工作產(chǎn)品和任務(wù)的資源、工作量以及進度等進行跟蹤：1.項目工作量和資源（包括：項目加班情況、項目組人員流失）2.項目需要的知識和技能；3.工作量、資源、知識和技能的偏離情況，并文檔化。進展審查：1.項目經(jīng)理組織用戶、其他管理人員、供應(yīng)商以及受影響的利益相關(guān)者對活動和工作產(chǎn)品的完成情況共同進行審查；監(jiān)督利益相關(guān)者：1.按月/周審查WBS中與利益相關(guān)者介入有關(guān)的各任務(wù)、活動的進展情況；2.依據(jù)進展情況，跟蹤、解決存在的問題；3.及時調(diào)整WBS中與利益相關(guān)者介入有關(guān)的各任務(wù)、活動中相關(guān)內(nèi)容；1.采集問題，以供分析，問題包括：1.1計劃中預(yù)算值有明顯

19、偏差的項目計劃參數(shù)，包括： 項目進度、工作量、資源、項目所需的知識和技能偏差值；1.2未得到滿足的內(nèi)部或外部承諾，包括： WBS中的內(nèi)部或外部承諾；1.3發(fā)現(xiàn)重大變化的風(fēng)險狀態(tài)；1.4利益相關(guān)者的介入情況2.確定為處理所識別的問題而采取相應(yīng)的糾正措施，糾正措施包括：2.1當項目工作范圍或關(guān)鍵任務(wù)的工作量、資源發(fā)生偏差時，進行重估算： 重新估算任務(wù)的工作量、資源2.2依據(jù)重估算的結(jié)果，調(diào)整項目關(guān)鍵任務(wù)的進度；2.3重新確定項目風(fēng)險；2.4補充資源；2.5重新商談承諾；2.6改變相應(yīng)過程；3.采取的措施與相關(guān)人共同審查并達成協(xié)議；4.協(xié)商有關(guān)內(nèi)部和外部的承諾變化；1.項目組按周審查項目相關(guān)的風(fēng)險的

20、應(yīng)對情況；2.項目例會上主要針對進度、工作量和資源等方面的風(fēng)險設(shè)專題討論；3.分析風(fēng)險參數(shù)，依據(jù)項目實際情況及時調(diào)整參數(shù)；3.1風(fēng)險評價；3.2風(fēng)險發(fā)生概率；3.3風(fēng)險優(yōu)先順序；4.依據(jù)項目實際情況及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對措施，應(yīng)對策略；5.在WBS中體現(xiàn)被調(diào)整的應(yīng)對措施；L3監(jiān)督計劃參數(shù)，對工作產(chǎn)品和任務(wù)的進度進行跟蹤：1.項目進展：按照WBS中的進度；2.項目進展的偏離情況，并文檔化監(jiān)督承諾：1.按月審查內(nèi)部和外部的承諾，審查承諾包括：1.1審查WBS中關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的承諾；1.2審查功能實現(xiàn)執(zhí)行的承諾 1.3審核接口實現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行的承諾1.4審核關(guān)鍵資源的承諾，如： 人力資源等2.識別那些沒有得到滿

21、足的承諾或那些很可能得不到滿足的承諾；3.承諾審查的結(jié)果文檔化4.對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析跟蹤直到關(guān)閉進展審查：1.項目經(jīng)理在項目例會中對活動和工作產(chǎn)品的完成情況進行審查，并通報相關(guān)者； 相關(guān)者包括：項目總監(jiān)、項目成員、用戶、其他管理人員、受影響的利益相關(guān)者2.重大偏差和重大問題文檔化；3.審查結(jié)果文檔化；4.跟蹤問題報告，直到其關(guān)閉；監(jiān)督利益相關(guān)者：1.按照WBS中的項目里程碑點對利益相關(guān)者的活動進行審查(組間協(xié)同人或者組織)1.1第三方廠家1.2主機,數(shù)據(jù)庫等項目環(huán)境提供者2.對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析跟蹤直到關(guān)閉1.在項目進度安排的里程碑點與相關(guān)人員共同進行審查；2.審查該項目的承諾、計劃、狀態(tài)以

22、及風(fēng)險；3.識別重大問題及其影響并將其文檔化；4.審查結(jié)果、為解決問題而采取的各項行動以及各項決定文檔化；5.跟蹤所采取的行動，直至結(jié)束1.采集問題，以供分析，問題包括：1.1測試和評審活動中發(fā)現(xiàn)的問題；1.2計劃中預(yù)算值有明顯偏差的項目計劃參數(shù)，包括： 項目進度偏差值2.確定為處理所識別的問題而采取相應(yīng)的糾正措施，糾正措施包括：2.1修改相應(yīng)的需求、設(shè)計等文檔；2.2任務(wù)進度累計工期超過15天，重新修訂WBS，調(diào)整任務(wù)的進度、資源；2.3對修訂后的WBS進行評審；3.與相關(guān)人共同審查采取的糾正措施并達成協(xié)議；1.項目組按生命周期階段點審查項目相關(guān)的風(fēng)險的應(yīng)對情況；2.更新風(fēng)險的狀態(tài)；3.識別

23、項目新的風(fēng)險；4.把風(fēng)險狀態(tài)通知受影響的各方；L2L11.按照客戶里程碑點對項目進度/風(fēng)險/問題/成本進行審核2.對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤并直到關(guān)閉3.在客戶里程碑點對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析并將記錄文檔化4.根據(jù)問題分析的結(jié)果采取相應(yīng)的措施-增加資源-延長工期/增加工作量-修改和用戶的約定進行進展審查里程碑審核分析問題&糾正措施監(jiān)督項目風(fēng)險4. 需求管理過程REQM_L81.根據(jù)需求變更來源以及影響分析變更原因,同時改進項目需求管理方法2.項目組將經(jīng)驗交付給組織便于需求管理過程的改進REQM_L7度量需求變更的來源1.客戶提出2.公司產(chǎn)品規(guī)劃3.需求采集遺漏4.需求理解錯誤REQM_L6度量獲取需

24、求管理的工作量1.度量管理需求變更所花費的工作量2.度量需求變更的數(shù)量和類型度量識別需求和工作產(chǎn)品不一致花費的功工作度量獲取項目組承諾的工作量度量維持需求雙向可塑性的工作量REQM_L51、審查設(shè)計、測試、代碼的變更是否和需求以及需求變更保持一致，并及時糾正REQM_L41、項目相關(guān)組（如集成組）參與對需求變更進行評估，并及時完成由此帶來的對相關(guān)組工作計劃的調(diào)整1、審查項目計劃是否和需求以及需求變更是一致的，并及時糾正1、用需求跟蹤矩陣（或系統(tǒng)功能說明書）覆蓋用戶需求被完整的功能分解2、用需求跟蹤矩陣跟蹤功能需求被實現(xiàn)的過程（包括設(shè)計、測試、代碼）REQM_L31、項目組內(nèi)部按照變更流程對需求

25、變更做評估，并及時完成由此帶來的設(shè)計、測試、代碼文檔的調(diào)整，并對需求跟蹤矩陣做更新1、用需求跟蹤矩陣（或需求規(guī)格書）覆蓋完整的用戶需求RM_L21、項目組建立需求受理機制，包括：1）需求提供人2）需求受理人3）需求評估和接受的原則1、項目組內(nèi)部按照變更流程對需求變更做評估，并對影響度進行分析，并及時完成由此帶來的項目計劃的調(diào)整1、項目組內(nèi)部按照變更流程對需求變更做評估，評估對現(xiàn)有的承諾的影響，如：承諾的軟件上線時間延遲，并對承諾的變更，獲得承諾雙方達成的共識RM_L11、雙方對需求達成共識1、文檔化項目的需求及需求的變化2、需求變更有記錄獲得可理解的需求管理需求的變更辨別需求和工作產(chǎn)品的不一致

26、性建立對需求的承諾維持需求雙向可溯性5. 配置管理過程CM_L81.通過分析變更原因來了解需求/設(shè)計等穩(wěn)定度2.通過對從事花費變更工作量的分析對項目計劃的影響對配置審計問題進行分析1.對項目配置管理活動改進2.交付組織財富庫3.對組織的配置過程進行改進CM_L71.度量變更原因,并對變更原因進行分類1.對配置審計問題進行分類1.1物理審計發(fā)現(xiàn)的問題1.2功能審計發(fā)現(xiàn)的問題1.3配置管理問題1.4相關(guān)者問題CM_L61.度量從事版本控制所花費的工作量2.度量從事版本控制所出現(xiàn)的問題1.按照配置管理活動的子活動度量出子活動工作量2.度量相關(guān)組配置管理的工作量1.能對配置項的以下指標度量1.1.按照

27、生命周期階段配置項數(shù)量1.2.按照計劃配置項交付的延期率2.度量從事配置項識別所花費的工作量1.度量基線創(chuàng)建的延遲率2.度量從事基線創(chuàng)建所花費的工作量1.定期度量變更相關(guān)的數(shù)據(jù)1.1申請變更數(shù)1.2累計變更數(shù)1.3批準變更數(shù)1.42.度量從事變更控制所花費的工作量2.1配置管理員所花費的工作量2.2相關(guān)者所花費的工作量度量從事配置狀態(tài)報告所花費的工作量1.度量從事配置審計所花費的工作量2.度量配置審計發(fā)現(xiàn)的問題CM_L51.能創(chuàng)建獨立配置管理活動WBS任務(wù)分解1.1配置管理員從事配置活動的WBS1.2相關(guān)者從事配置活動的WBS2.配置管理策略說明了項目總監(jiān)以及項目經(jīng)理介入配置管理的時機和動作能

28、標識出每個基線版本的差異需求1.新增的需求2.修改的缺陷3.修改了原來的需求1.變更控制過程有評估和驗證活動2.變更過程中涉及到的文檔類配置項需要必要的變更3.變更過程中隨時將配置項變更狀態(tài)周知項目組1.根據(jù)配置項變更觸發(fā)式進行狀態(tài)報告2.報告新增以下內(nèi)容2.1配置工具的狀態(tài)2.2配置庫操作情況2.3配置管理問題跟蹤情況（包括審計問題）2.4基線和配置項度量數(shù)據(jù)的報告3.1變更的度量數(shù)據(jù)3.2配置審計問題的跟蹤3.3報告需求實現(xiàn)情況1.按照審計計劃在基線創(chuàng)建時進行功能審計1.1需求實現(xiàn)過程是否完整1.2需求演變過程是否遺漏CM_L41.項目組從配置服務(wù)器上檢出和檢入版本,在檢入時時需要填寫修改

29、說明,可以在配置工具加注說明也可以用獨立文件來描述,詳細描述具體到每個文件修改責(zé)任人/時間/內(nèi)容配置計劃新增以下內(nèi)容:1.項目組有明確的配置管理策略2.配置審計計劃3.配置管理日常計劃3.1備份計劃3.2配置庫日常檢查計劃4.配置狀態(tài)發(fā)布計劃以及觸發(fā)提交5.配置計劃需要通過項目總監(jiān)審批6.配置計劃發(fā)布后周知項目組全體人員1.根據(jù)一定的規(guī)則對代碼配置項的顆粒度進行進一步的細化1.1代碼配置項的顆粒度至少細化到模塊級2.對識別的配置項進行歸類2.1將配置項分成技術(shù)類文檔/工程類文檔/接口類文檔/計劃類3.能對配置項變更做相應(yīng)的跟蹤和記錄4.能對配置項交付活動作記錄和跟蹤5.能識別出項目活動中過程配

30、置項在編碼和測試活動中，能根據(jù)項目的特點創(chuàng)建測試基線，為測試活動提供可測試的版本1.項目組制定了適合項目特點的變更控制流程2.變更的過程中的相關(guān)活動有文檔化的記錄1.項目組定期發(fā)布配置狀態(tài)1.1.只對納入基線的配置項的狀態(tài)進行報告1.2.配置狀態(tài)報告周知項目組按照配置審計計劃,在基線創(chuàng)建是進行物理審計-檢查基線包含的配置項是否完整-檢查配置項的命名和版本的命名規(guī)則是否符合約定-檢查配置項納入基線是否符合條件-檢查與配置項相關(guān)活動是否執(zhí)行-檢查變更過程是否符合規(guī)程-檢查版本控制是否有記錄-檢查發(fā)布過程是否要求(限于產(chǎn)品基線)-審核配置計劃中的相關(guān)活動是否落實CM_L31.項目組通過配置管理工具進

31、行版本控制,也就是說有獨立的配置管理系統(tǒng)2.項目組至少每1周更新（檢入）一次配置服務(wù)器1.項目有獨立的配置管理計劃,計劃中包括以下內(nèi)容:1.1項目的生命周期以及模型1.2項目的建設(shè)目標1.3配置庫的目錄結(jié)構(gòu)1.4配置基線計劃1.5配置項管理計劃1.6配置項以及版本命名規(guī)則2.在項目啟動之時制定配置計劃，配置計劃和項目計劃同步制定1.能識別出項目活動的結(jié)果配置項2.能識別出項目活動中變量配置項3.配置項交付時符合交付約束條件4.配置項的命名符合約定5.明確配置項責(zé)任人根據(jù)項目的生命周期規(guī)劃出項目的基線計劃1.在配置庫上有明顯的Label動作軌跡2.按照發(fā)布計劃,發(fā)布活動軌跡CM_L2能根據(jù)項目的

32、合同，識別出項目合同中規(guī)定的階段產(chǎn)物CM_L11.項目組按里程碑通過備份的方式將項目源代碼備份到公司配置服務(wù)器上2.項目組按里程碑通過備份的方式將項目核心技術(shù)文檔備份到公司配置服務(wù)器上版本控制配置計劃配置項識別基線變更控制配置狀態(tài)報告配置審計6. 質(zhì)量保證過程L81.項目過程改進1.1根據(jù)質(zhì)量趨勢報告制定項目過程改進計劃1.2根據(jù)質(zhì)量趨勢報告向EPG提出過程修改建議1.項目過程改進1.1根據(jù)質(zhì)量趨勢報告制定項目過程改進計劃1.2根據(jù)質(zhì)量趨勢報告向EPG提出過程修改建議L71.對工作產(chǎn)品的不合格項進行分析1.1.分析不合格項產(chǎn)生的質(zhì)量趨勢1.2文檔化趨勢報告1.3向項目組和高層匯報趨勢，并提出改

33、進方案和思路1.對過程的不合格項進行分析1.1.分析不合格項產(chǎn)生的質(zhì)量趨勢1.2文檔化趨勢報告1.3向項目組和高層匯報趨勢，并提出改進方案和思路L61.度量從事工作產(chǎn)品審核的工時2.度量工作產(chǎn)品的不合格數(shù)1.度量從事過程審計和輔導(dǎo)的工時2.度量過程審計發(fā)現(xiàn)的不合格數(shù)量度量從事質(zhì)量活動的工作量L51.工作產(chǎn)品不合格項處理1.1對不合格項進行分析，判定不合格項的處理思路-解決不合格項-修改準則-申請豁免（需要公司EPG核準）1.2對于不能解決或者無法解決的不合格項交付項目總監(jiān),并跟蹤問題解決直到關(guān)閉1.過程不合格項處理1.1對不合格項進行分析，判定不合格項的處理思路-解決不合格項-修改準則-申請豁免（需要公司EPG核準）1.2對于不能解決或者無法解決的不合格項交付項目總監(jiān),并跟蹤問