顧問(wèn)服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作程序及作業(yè)表單DOC

1、附件1 *項(xiàng)目物業(yè)管理全程顧問(wèn)服務(wù)計(jì)劃表顧問(wèn)服務(wù)全程計(jì)劃工程階段顧問(wèn)工作重心編制：時(shí)間： 年 月 日審核：時(shí)間： 年 月 日批準(zhǔn)：時(shí)間： 年 月 日遞交人：簽收人： 物業(yè)管理顧問(wèn)工作進(jìn)度表（本計(jì)劃以 年 月為業(yè)主入伙時(shí)間）序號(hào)工作階段工作重點(diǎn)時(shí)間進(jìn)度備注2008年2009年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月91011121前期工作物管問(wèn)答資料編寫 與施工進(jìn)度表時(shí)間保持一致2物管市場(chǎng)調(diào)查、調(diào)查報(bào)告 3熟悉項(xiàng)目4土建施工跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)層結(jié)構(gòu)進(jìn)度跟進(jìn)5砌體6水電安裝跟進(jìn)水、電、暖預(yù)埋 7穿線、水電安裝 8室內(nèi)裝飾跟進(jìn)鋁合金窗安裝 9內(nèi)墻粉刷 10外墻裝飾跟進(jìn)外墻保溫及涂料 11

2、屋面防水 閉水實(shí)驗(yàn)12公共設(shè)施設(shè)施、設(shè)備安裝、移交及培訓(xùn) 13公共區(qū)域、綠化等移交 14驗(yàn)收房屋移交驗(yàn)收、資料移交 15入伙準(zhǔn)備管理方案、入伙方案編制 16物業(yè)服務(wù)中心組建 17宣傳銷售物管宣傳配合編制：時(shí)間：審核：時(shí)間：批準(zhǔn)時(shí)間：附件3：*項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)計(jì)劃更改申請(qǐng)表序號(hào)：由：香港世紀(jì)港龍物業(yè)顧問(wèn)有限公司 致： 時(shí)間： 年 月 日原計(jì)劃內(nèi)容：現(xiàn)申請(qǐng)更改為：更改原因：委托方意見：備注：編制： 時(shí)間： 年 月 日審核：時(shí)間： 年 月 日批準(zhǔn)：時(shí)間： 年 月 日遞交人：簽收人：附件4：*項(xiàng)目建議函 建議函 關(guān)于XXX銷售現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)事項(xiàng)的建議（標(biāo)題：三號(hào)黑體）XXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：（四號(hào)宋體）針對(duì)X

3、XX項(xiàng)目銷售接待現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)情況，我司特提出以下注意事項(xiàng)，貴公司可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況予以參考：（正文：四號(hào)宋體）（四號(hào)宋體）XXX物業(yè)顧問(wèn)有限公司 XXX項(xiàng)目顧問(wèn)組駐場(chǎng)顧問(wèn)：XXX二八年五月二日遞交人：（小四宋體加黑） 簽收人： 第1頁(yè) 共1頁(yè)附件5：*項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工建議表 序號(hào)：由：XXX物業(yè)顧問(wèn)有限公司 致： 時(shí)間： 年 月 日設(shè)計(jì)、施工中的問(wèn)題：整改建議：項(xiàng)目組長(zhǎng)簽名：時(shí)間： 年 月 日委托方負(fù)責(zé)人簽名：時(shí)間： 年 月 日整改情況跟進(jìn)： 簽名： 年 月 日備注：附件6：XXX物業(yè)顧問(wèn)有限公司物業(yè)管理顧問(wèn)書格式XXX物業(yè)管理 顧問(wèn)書（一）(小初黑體加黑) 安全管理冊(cè)（二號(hào)黑體加黑）世紀(jì)港龍 顧

4、問(wèn)書一、概述（四號(hào)楷體加黑）（一） 項(xiàng)目介紹（小四楷體加黑）新鄉(xiāng)市東方國(guó)際，是由XXX有限公司開發(fā)建設(shè)的商住樓項(xiàng)目，位于XXX，項(xiàng)目分三期進(jìn)行開發(fā)，占地面積：？，建筑面積：？現(xiàn)在建一期占地面積：？建筑面積：？，其中樓高XX層，X座塔樓、X層裙樓，占地XXX平方米，總建筑面積XXX平方米。北位于XXXX中心，南望XXX，東鄰XXX，西靠XXX。地理位置優(yōu)越，生活設(shè)施齊全，是XXXXX理想的高尚居所。（正文：小四楷體） （小四楷體加黑）XXX物業(yè)顧問(wèn)有限公司 XXX項(xiàng)目顧問(wèn)組 組長(zhǎng)：XXX二八年五月二日遞交人（小四楷體加黑）： 簽收人： 目 錄（小三華文細(xì)黑加黑） 一、 概述二、 物業(yè)管理概論三、

5、 管理思路四、 前期工作內(nèi)容五、 目前存在的問(wèn)題六、 近期工作安排七、 下期顧問(wèn)書交付時(shí)間附錄 1 XXX物業(yè)管理年度計(jì)劃表 XXX物業(yè)管理年度計(jì)劃表 附錄 2 XXX服務(wù)中心組織架構(gòu)圖 附錄 3 XXX物業(yè)管理顧問(wèn)建議書（2008）001 XXX物業(yè)管理顧問(wèn)建議書（2008）002 XXX物業(yè)管理顧問(wèn)建議書（2008）003 XXX物業(yè)管理顧問(wèn)建議書（2008）004 XXX物業(yè)管理顧問(wèn)建議書（2008）005 （小四華文細(xì)黑）（備注：顧問(wèn)書文件的左邊距為4.5cm，右邊距為默認(rèn)值。）附件7：XXX物業(yè)顧問(wèn)有限公司*項(xiàng)目月度顧問(wèn)工作報(bào)告 序號(hào)：由：香港世紀(jì)港龍物業(yè)顧問(wèn)有限公司 項(xiàng)目顧問(wèn)組致：

6、 委托方負(fù)責(zé)人（及深圳市世紀(jì)港龍有限公司XXX）時(shí)間： 年 月 日工作報(bào)告時(shí)限：工作報(bào)告：備注：項(xiàng)目組長(zhǎng)簽名： 年 月 日附件8：業(yè)務(wù)部門周信息統(tǒng)計(jì)表 部門： 填表日期： 年 月 日 業(yè)務(wù)信息突發(fā)事件及處理顧客投拆及建議前期重要工作跟進(jìn)及疑難問(wèn)題內(nèi)部管理人員變動(dòng)情況管理新舉措下周工作重點(diǎn)及安排需公司協(xié)調(diào)解決問(wèn)題備 注 填寫人： 經(jīng)理： 附件9：工作計(jì)劃安排表編號(hào)：SJGL08-05-F1 版本：C/0 表格生效日期：2008年3月28日 序號(hào)：部 門年 月份序 號(hào)項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人計(jì) 劃時(shí) 間完 成時(shí) 間010203040506070809101112131415161718編制人年 月 日審批人年 月 日備 注附件10：*項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表 第 期顧問(wèn)項(xiàng)目名稱工作組成員現(xiàn)場(chǎng)工作人員表現(xiàn)專業(yè)技術(shù)水平: 優(yōu)秀 良好 中等 較差處理問(wèn)題能力: 優(yōu)秀 良好 中等 較差溝通能力: 優(yōu)秀 良好 中等 較差禮儀規(guī)范: 優(yōu)秀 良好 中等 較差小組配合能力: 優(yōu)秀 良好 中等 較差整體滿意度： 優(yōu)秀 良好 中等 較差其他建議:顧問(wèn)書效果評(píng)價(jià):公司支