淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)八步走

1、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)八步走淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)八步走尋寶貝：挖掘市場(chǎng)潛力商品；找流量：吸引更具價(jià)值訪客；升轉(zhuǎn)化：力促訪客購(gòu)買行為；提客單：深層分析店鋪客單價(jià)；促效率：提升員工服務(wù)效率；管會(huì)員：CRM（客戶關(guān)系管理）；抓服務(wù)：售前、售中、售后；算利潤(rùn)：全環(huán)節(jié)總結(jié)并提升！Step1尋寶貝挖掘市場(chǎng)潛力商品：店鋪寶貝的貼心管家，幫您提升寶貝效果，優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Step2找流量吸引更具價(jià)值訪客：精準(zhǔn)分析店鋪流量，提升銷售流量，加速業(yè)績(jī)飆升，輕輕松松領(lǐng)先同行Step2找流量：免費(fèi)流量免費(fèi)流量1、活動(dòng)流量2、自然搜索流量3、SNS流量4、搜索引擎流量5、微博流量6、收藏流量7、直接訪問Step2找

2、流量：收費(fèi)流量收費(fèi)流量1、直通車流量2、淘寶客流量3、硬廣流量4、導(dǎo)航流量5、返利分享平臺(tái)流量Step3升轉(zhuǎn)化促進(jìn)店鋪訪客購(gòu)買行為：快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量店鋪的轉(zhuǎn)化率咨詢轉(zhuǎn)化率推廣轉(zhuǎn)化率營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化率頁(yè)面瀏覽轉(zhuǎn)化率Step4提客單提高購(gòu)買訂單交易額：深層分析店鋪客單價(jià)，提供有效的搭配技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售新客戶客單價(jià)老客戶客單價(jià)深層分析店鋪客單價(jià)的決定因素：商品結(jié)構(gòu)頁(yè)面引導(dǎo)，客服推薦，營(yíng)銷活動(dòng)Step5促效率提升員工服務(wù)效率：降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度，全面提升實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、響應(yīng)性提高效率降低成本批量改價(jià)、批量評(píng)價(jià)、自動(dòng)回復(fù)、批量打印訂單、客服提效軟件Step

3、6管會(huì)員開展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷：多個(gè)維度透視會(huì)員，摸清會(huì)員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶資料統(tǒng)計(jì)客戶資料分析會(huì)員等級(jí)制度會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)員關(guān)懷和互動(dòng)Step7抓服務(wù)加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)：全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)與客戶友好溝通和互動(dòng)1、售前接待2、物流服務(wù)3、售后服務(wù)4、員工的管理和激勵(lì)Step8算利潤(rùn)自動(dòng)核算利潤(rùn)明細(xì)：全環(huán)節(jié)成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趁勢(shì)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)，為掌柜決策提供強(qiáng)有力的支持和保障商品毛利成本結(jié)構(gòu)1、人力成本2、辦公成本3、營(yíng)銷成本4、物流成本附：口碑營(yíng)銷口碑就像一個(gè)雪球，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息道路上越滾越大。不管你是一個(gè)企業(yè)，還是

4、一個(gè)名人，甚至是一個(gè)普通人，你都可以通過你的聲音或是口碑來(lái)表達(dá)你的思想，去影響他人。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：77%的網(wǎng)民在線采購(gòu)商品前，會(huì)參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)；超過90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見在影響用戶是否購(gòu)買的決定性因素中是非常重要的。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化力量興起的時(shí)代，口碑營(yíng)銷對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展有著很大的影響。案例一：“相宜本草”網(wǎng)絡(luò)成功秘訣“相宜本草相宜本草”主要成功秘訣：主要成功秘訣：采用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)銷策略，借助互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷新媒介，展開迎合精準(zhǔn)群體心理的營(yíng)銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)快速傳播特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本的廣泛傳播效應(yīng)?！跋嘁吮静菹嘁吮静荨睜I(yíng)銷傳播渠道：營(yíng)銷傳播渠道：唯伊網(wǎng)；整合浙江本地社

5、區(qū)及線下高校資源，實(shí)現(xiàn)了線上線下互動(dòng)整合營(yíng)銷唯伊網(wǎng)是國(guó)內(nèi)一家新興的化妝品品牌口碑社區(qū)化妝品品牌口碑社區(qū)，社區(qū)以品牌俱樂部、試用達(dá)人品牌俱樂部、試用達(dá)人為特色，匯集化妝品品牌的消費(fèi)者、粉絲和意見領(lǐng)袖，用戶人群以年輕態(tài)年輕態(tài)人群人群為主，年齡層在20-30之間居多，品牌消費(fèi)習(xí)品牌消費(fèi)習(xí)慣不穩(wěn)定慣不穩(wěn)定，有較大的熱情嘗試新鮮品牌、新鮮產(chǎn)品較大的熱情嘗試新鮮品牌、新鮮產(chǎn)品?！跋嘁吮静荨睜I(yíng)銷過程大致分為五步一、免費(fèi)申請(qǐng)品牌試用裝免費(fèi)申請(qǐng)品牌試用裝 利用消費(fèi)者的利益驅(qū)動(dòng)和新鮮事物的好奇好奇心心，為品牌造勢(shì)、吸引眼球、聚集人氣。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了很多新鮮的嘗試，同時(shí)她們也會(huì)在這個(gè)過程中關(guān)注這個(gè)品牌，并了解其他消費(fèi)

6、者對(duì)該品牌的口碑評(píng)價(jià)，這個(gè)過程中無(wú)形使得品牌受到了極大的關(guān)注，抓住受眾的眼球，其實(shí)已經(jīng)成功了一部分?！跋嘁吮静荨睜I(yíng)銷過程大致分為五步二、收集數(shù)據(jù)資料，品牌進(jìn)反饋，以便數(shù)據(jù)挖掘收集數(shù)據(jù)資料，品牌進(jìn)反饋，以便數(shù)據(jù)挖掘這個(gè)過程中充分了利用了數(shù)據(jù)的資源，為些潛在消費(fèi)者進(jìn)行了電話營(yíng)銷，并且為每個(gè)潛在消費(fèi)者郵寄了相宜本草的會(huì)員雜志，很多用戶反饋相宜的服服務(wù)很貼心務(wù)很貼心，使得消費(fèi)者對(duì)相宜本草這個(gè)陌生品牌產(chǎn)生了好感?！跋嘁吮静荨睜I(yíng)銷過程大致分為五步三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播三、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播唯伊聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名社區(qū)站點(diǎn)，做聯(lián)合推廣，活動(dòng)有更豐富的傳播載體，更廣闊的傳播范圍，快速提升品牌在網(wǎng)絡(luò)中的知名度和影響力。這個(gè)

7、過程線上線下有著交叉互動(dòng)的關(guān)系，包括高校人群的覆蓋，短信平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，都為整個(gè)事件的傳播面起到了極大的推廣作用。“相宜本草”營(yíng)銷過程大致分為五步四、用戶分享試用體驗(yàn)四、用戶分享試用體驗(yàn) 以獎(jiǎng)品為誘餌，吸引試用用戶分享產(chǎn)品體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者的正向口碑，實(shí)現(xiàn)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)傳播的知名度和美譽(yù)度一定程度提升的效果。相宜本草推出的免洗眼膜產(chǎn)品，剛好在這一期間投放市場(chǎng)，通過百度和Google搜索相關(guān)評(píng)論，基本上全部回到唯伊社區(qū)，因?yàn)檫@里的用戶是第一波試用用戶，而且這一產(chǎn)品可以找到幾十篇高質(zhì)量的評(píng)論，相宜的其他產(chǎn)品可以找到上百篇。對(duì)于一個(gè)新興品牌，唯伊社區(qū)可能會(huì)最集中匯集大量的口碑評(píng)論，通過互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)制傳播效應(yīng)，口碑逐漸擴(kuò)散開來(lái)?！跋嘁吮静荨睜I(yíng)銷過程大致分為五步五、五、試用達(dá)人試用達(dá)人Blog MediaBlog Media推薦推薦試用達(dá)人Blog目前擁有1700多個(gè)網(wǎng)絡(luò)訂閱，擁有忠實(shí)的讀者群，在網(wǎng)絡(luò)試用領(lǐng)域有著較高的知名度和影響力，我們會(huì)在活動(dòng)結(jié)束階段，重點(diǎn)推薦活動(dòng)期間優(yōu)秀的網(wǎng)友評(píng)論，為品牌網(wǎng)絡(luò)傳播畫上完美的句號(hào)?？偨Y(jié)總結(jié)：“相宜本草”是化妝品領(lǐng)域的年輕品牌，其市場(chǎng)價(jià)格也非常適合年輕態(tài)群體，明確的營(yíng)銷思路和扎實(shí)的實(shí)踐過程，為