第一章_電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

1、第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 1.1 電子商務(wù)的概念 1.2 電子商務(wù)的體系 1.3 電子商務(wù)的交易過程 1.4 EDI基本知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.1電子商務(wù)的概念1.1.1電子商務(wù)的定義1).1997年11月世界電子商務(wù)會議上提出的：“電子商務(wù)是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化”。2).聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組：“采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及期他參與方之間通過任何電子上具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易?！?廣義 的電子商務(wù)。不足之處：沒有直

2、接地、鮮明地到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識3).“電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運營模式。”指明了電子商務(wù)最本質(zhì)的特點：構(gòu)建在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中；明確肯定是一種新的商業(yè)運營模式；不足之處：沒有參與方表述出來，沒有突出社會管理的作用。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.1.2電子商務(wù)的特點1.覆蓋面廣，擁有全球市場2.全天時營業(yè)，增加商機和方便客戶3.減少運營成本，顯著降低收費4.功能更齊全，服務(wù)更周到5.使用更靈活，交易更方便6

3、.全面增強企業(yè)的競爭力第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.1.3電子商務(wù)的影響1.促進經(jīng)濟全球化的發(fā)展2.改變市場結(jié)構(gòu)3.改變市場的準入條件4.改變?nèi)藗兊墓ぷ鳝h(huán)境和條件5.改變?nèi)藗兊纳罘绞降谝徽码娮由虅?wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.1.4電子商務(wù)的分類1.按參與對象分類1）企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B2C）2）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B） 特定企業(yè)間的電子商務(wù) 非特定企業(yè)間的電子商務(wù)3）消費者對消費者的電子商務(wù)（C2C）第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識4）企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G）5）政府對消費者的電子商務(wù)2.按交易內(nèi)容分類1）直接電子商務(wù)：無形商品2）間接電

4、子商務(wù)：實體商品第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識3.按網(wǎng)絡(luò)類型分類1）EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)2）Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)3）Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)4）Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識上下游作廠商采購、進貨、后勤支持研究開發(fā)生產(chǎn)制造財務(wù)及行政管理廣告、銷售、客戶服務(wù)顧客外聯(lián)網(wǎng) EDI、E-mail等方式 企業(yè)對企業(yè)的EC互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)對消費者的EC互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和EDI的關(guān)系第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.2電子商務(wù)的體系1.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 中間4層主體：網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、服務(wù)層

5、、應(yīng)用層。 兩大支柱：社會環(huán)境（公共政策、法律法規(guī)、安全協(xié)議、技術(shù)標準）第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)圖應(yīng)用層：電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)層：電子商務(wù)平臺傳輸層：信息發(fā)布平臺網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)平臺安全協(xié)議技術(shù)標準公共政策法律法規(guī)第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1）客戶2）供貨方3）銀行4）認證中心5）銷售中心6）配送中心第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.3電子商務(wù)的交易過程1.3.1 交易前準備 賣方：做好市場調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，發(fā)布廣告等。 買方：通過網(wǎng)絡(luò)尋找商品和商家，制訂購貨計劃等。 相關(guān)中介方：

6、做好相應(yīng)的準備工作。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.3.2洽變和簽定合同 通過互相網(wǎng)相關(guān)軟件工具進行洽談、磋商和談判，商定合同。 合同可采用電子郵件或電子數(shù)據(jù)交換進行簽約，采用數(shù)字簽名方式進行。1.3.3辦理合同履行前手續(xù) 簽定電子合同后到合同履行前必須完成必要的手續(xù)。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.3.4交易合同履行 賣方按給出發(fā)貨通知，啟動相應(yīng)機構(gòu)完成對尖服務(wù)項目，進行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務(wù)。 商品物流1.3.5交易后處理 賣方應(yīng)負責做好售后服務(wù)，包括有關(guān)的使用培訓和維修服務(wù)。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.4 EDI基礎(chǔ)知

7、識1.4.1 EDI基本概念1.興起的背景2.EDI 的定義 EDI 中文：電子數(shù)據(jù)交換 聯(lián)合國標化組織對EDI的定義：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到算機的電子傳輸方法。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識3.EDI 的主要特點1）成功地應(yīng)用于不同的組織之間的電子貿(mào)易。2）所傳送的資料文件必須是格式化的。3）做到一次性輸入數(shù)據(jù)，避免了人工的重復輸入。4）盡量減少人工操作的介入，盡量交由計算機系統(tǒng)自動完成業(yè)務(wù)處理。5）統(tǒng)一采用世界公認的國際準，遵照UN/EDIFACT。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.4.2 EDI工

8、作方式1.賣出商品如庫存不足，訂貨系統(tǒng)啟動訂貨程序發(fā)出訂單；2.廠家收到訂單后進行確認，若合法則向訂貨商確認，并同時組織生產(chǎn)；3.廠家還可通EDI網(wǎng)絡(luò)，向上游原材料廠商發(fā)出訂單；向物流公司預訂運輸訂單；向有關(guān)部門申請出口EDI許可證書。4.訂貨主在收到訂貨確認報文后，開具信用證或擔保證明，發(fā)往制造廠家；制造按規(guī)定發(fā)貨；5.訂貨方收到全部貨物并驗收后向相關(guān)方面發(fā)出收據(jù)文件；6.所有參與這筆交易的相關(guān)單位機構(gòu)完成結(jié)賬手續(xù)。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.4.3 EDI標準化1.EDI標準化是實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵；2.EDI標準化保證了計算機網(wǎng)絡(luò)自動傳和計算機自動處理文件及數(shù)據(jù)得以實現(xiàn)；3. EDI標準化保證了網(wǎng)絡(luò)傳輸全程實現(xiàn)審計跟蹤；4.標準化的EDI格式轉(zhuǎn)換，保證了不同國家、不同地區(qū)、不同企業(yè)的各種商業(yè)文件得以交換。第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.4.4 EDI與電子商務(wù)1.兩者的關(guān)系比較1）從概念而論2）從所處平臺而論3）從應(yīng)用情況來看第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)