酒店陌生拜訪技巧話術(shù)大全

1、酒店陌生拜訪技巧話術(shù)大全 生疏訪問對(duì)于銷售人員來說，都是一個(gè)辣手的障礙；很多人都會(huì)覺得無從著手。但是你又必需得逾越它。沒有誰的人脈資源是無限的，你原有的人脈資源總有用完的一天；要想提升你的業(yè)績，你就必需把握生疏訪問的技巧。 做銷售很講究心態(tài)，做生疏訪問也一樣。態(tài)度打算一切。沒有穩(wěn)定、平和的心態(tài)是做不好生疏訪問的。做生疏訪問需要士氣，尤其是第一次。很多人，一想到待會(huì)兒就要和素不相識(shí)的說話，就會(huì)覺得緊急。其實(shí)，這是很正常的生理反映。緊急是一種本能，緊急的作用就在于讓人更快地適應(yīng)新的環(huán)境。生疏人的介入，就好比帶來了一個(gè)新的環(huán)境，由于你不熟識(shí)他，所以你緊急是很正常的。你對(duì)接下來不知道要發(fā)生什么感到恐驚

2、，這也是很正常的，人對(duì)自己不能把握、不能確定的東西總是會(huì)感到恐慌的。其實(shí)，發(fā)生這樣的事情，都是由于想得太多的原因。 做生疏訪問，肯定不能有太多的顧忌。做之前不要想太多，這是第一點(diǎn)。你要明白別人拒絕你是正常的，這是你必需樹立的心態(tài)。其次個(gè)做生疏訪問時(shí)必需要具備的要素是韌性，你要持之以恒。很多偶然的勝利，都是有必定的因素的。"做生疏訪問勝利與否，看的是你的心態(tài)。'好的心態(tài)，是一種感覺。你要具備它，就要有韌性，要多去練習(xí)，熟能生巧。這樣，你能遇到"偶然'的勝利；你也才知道，這其實(shí)并不是運(yùn)氣。做生疏訪問肯定是帶著目的性的。你可以定兩個(gè)目的：一、交伴侶；二、開發(fā)。開發(fā)

3、被訪問者成為你的顧客或成為你的事業(yè)伙伴是最高目的，相應(yīng)的也有個(gè)最低目的，就是儲(chǔ)備資源便于交伴侶。 所以，生疏訪問的基本要求是拿到被訪者的聯(lián)系方式。拿到了生疏人的聯(lián)系方式，你的生疏訪問就算達(dá)到目標(biāo)了。有了一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，你做生疏訪問的時(shí)候就不會(huì)覺得無從下手了。 另外，你還要學(xué)會(huì)談話時(shí)，把握好一個(gè)度的問題。爭取拿到他的聯(lián)系方式，由于此時(shí)沒有這方面的需求，不意味著他以后沒有這方面的需求。有了聯(lián)系方式，就可以連續(xù)和他溝通 做生疏訪問最怕的是別人的拒絕，立刻拿出了事先預(yù)備好的空白名片和筆。友："我真是太幸運(yùn)了，竟然可以得到你親筆寫的名片。（說話的同時(shí)遞上空白名片和筆）在以后的跟進(jìn)過程中，只抱著

4、交伴侶的目的進(jìn)行。欲速則不達(dá)。 人是多樣性的，千人千面，沒有一個(gè)固定的技巧適合你去溝通全部的人。你只能自己學(xué)會(huì)去觀看，去把握每個(gè)人的不同需求。你要學(xué)會(huì)去鑒別，要明白一句話："人自己都不想轉(zhuǎn)變的時(shí)候，憑誰也是轉(zhuǎn)變不了的'。在做生疏訪問的時(shí)候，遇到那樣的人，就不要多費(fèi)勁氣了。讓珍貴的精力和時(shí)間花到更有作為的地方才是明智之舉。學(xué)會(huì)鑒別，才能使你的投入產(chǎn)出比最高。 介紹客或熟客訪問技巧 一 、訪前 訪前一天再次與顧客電話溝通確認(rèn)訪問的目標(biāo)對(duì)象 （1）是否在，在哪里（公司？廠部？辦公室？），哪個(gè)時(shí)段在，甚至具體到可以詢問訪問多長時(shí)間，便于設(shè)計(jì)到達(dá)時(shí)間和價(jià)值銷售的時(shí)間長短； （2）讓目標(biāo)

5、對(duì)象清晰我過來訪問是干什么的，讓客戶感覺接見你有價(jià)值，不行以讓對(duì)方感覺只是說說話，任憑聊談天； （3）我的訪問結(jié)果定義要清楚（帶好訪問武器包里面的全部物料，電話肯定不要出故障），也可在途中思索給自己多留一套備選訪問方案，以防萬一不能達(dá)到預(yù)期效果。 （4）當(dāng)確定好時(shí)間就用倒推時(shí)間法，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)顧客端。 二、 訪中 進(jìn)入顧客公司大門，就開頭笑（自然一點(diǎn)，瀟灑一點(diǎn)） （1）一般正規(guī)的公司都有門衛(wèi)和訪問登記程序，大多數(shù)狀況就說明"您好，我是XXX，來自.酒店，已經(jīng)和貴公司的XX總或XX經(jīng)理約好來訪問他（她）'，然后就麻煩請(qǐng)門衛(wèi)打通目標(biāo)對(duì)象的電話，填寫訪問登記表第一關(guān)：過門關(guān)； （2

6、）笑著進(jìn)入公司前臺(tái)，過前臺(tái)之后，就要含笑問"您好，請(qǐng)問現(xiàn)在有時(shí)間便利帶我去XX總（XX經(jīng)理）辦公室嗎，感謝！'或者"您也可以幫我指一下路應(yīng)當(dāng)怎么走，感謝！'若訪問經(jīng)理的話，此時(shí)可以贊美前臺(tái)服務(wù)很好，借此間接打聽老板在否其次關(guān)：前臺(tái)關(guān)； （3）笑著一路走進(jìn)辦公室或會(huì)議室，笑容要更絢爛和語調(diào)更熱忱一些，立刻迎上去握手"是XX總（XX經(jīng)理）吧，您好您好！真是著名不如見面啊，XX總（XX經(jīng)理）（男）真是一表人才，氣質(zhì)過人的企業(yè)家，（女）真是精明能干，精國不讓須眉的優(yōu)秀企業(yè)家，（依據(jù)對(duì)方年齡來贊美，反正朝最喜愛聽的話說就對(duì)了）難怪公司在同行業(yè)中是佼佼者?。∥?/p>

7、一路走來，整個(gè)公司的員工素養(yǎng)是很好的，公司環(huán)境也是相當(dāng)?shù)母蓛羟逅?#39;第三關(guān)：印象關(guān)（禮多人不怪），長話短說后有禮坐下，站起來半彎腰交換名片； （4）當(dāng)雙方都坐下后就回歸略微理性的階段，把設(shè)計(jì)好的話術(shù)脫口，讓對(duì)方自由發(fā)揮，此時(shí)有2種狀況： A、對(duì)于喜愛交談的老總（經(jīng)理）就比較簡單把話匣子打開； B、對(duì)于不喜愛說話，比較悶的老總（經(jīng)理）就要漸漸開導(dǎo)他（她）說話，可以從辦公桌的某一擺設(shè)（花，玻璃瓶，筆架，手機(jī)。），墻壁某一掛物（字畫，作品，標(biāo)語。），書櫥的某一本書（名著。），做個(gè)有心人就對(duì)了；第四關(guān)：開胃關(guān)；讓對(duì)方感覺你很喜愛他（她）的辦公場所，共鳴； （5）反正是先讓對(duì)方盡可能多的說話，自己

8、在一邊留意聽，時(shí)不時(shí)可以接上關(guān)鍵語句，拿出設(shè)計(jì)好的經(jīng)典話語對(duì)上，然后就自然拿出預(yù)備好的調(diào)查卡，關(guān)心其參加填寫或讓其自己填寫"XX總（XX經(jīng)理），現(xiàn)任職能部門領(lǐng)導(dǎo)基本上都到過我們酒店，比如：XXXX（列比較有勸說力的）；現(xiàn)在許多高端消費(fèi)人群在.苦于找不到真正高檔次高品嘗的服務(wù)場所，來了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶也沒好的地方帶，所以很苦惱'第五關(guān)：給盼望關(guān)，讓其感覺足夠的危機(jī)和重視，顯出應(yīng)酬和消費(fèi)場所的重要性； （6）雙手送上宣揚(yáng)折頁，簡潔明白介紹酒店功能與產(chǎn)品項(xiàng)目，經(jīng)營特性，優(yōu)勢與好處，環(huán)境與服務(wù)的獨(dú)特性；贈(zèng)送禮品、鮮花或優(yōu)待券第六關(guān)：送愛心關(guān)，讓他（她）獲得足夠的感覺和價(jià)值傳遞之后，輕松的讓其獲得邀請(qǐng)，特殊特殊重要的是要讓對(duì)方感覺不是隨任憑便之人都受我們邀請(qǐng)的，肯定是有身份有層面之人才是我們邀請(qǐng)的對(duì)象，讓贈(zèng)送和邀請(qǐng)變得更有價(jià)值和意義！ 三、 訪后