2019年年元旦促銷活動總結(jié)

1、年元旦促銷活動總結(jié)20XX 元旦促銷活動總結(jié) （ 一 ）活動時間是 1.XX 1.XX但是實際上從 12 月中旬就開始了。首先是12月一整個月的小區(qū)駐點宣傳活動以 XXX店為圓心向四 周新老社區(qū)駐點。 針對老社區(qū)主要是以舊換新新社區(qū)則是新的喬遷居 民裝修用戶結(jié)婚家庭。 宣傳手段是派發(fā)單頁辦理會員卡登記以舊換新 用戶預(yù)存訂金等。 剛開始別人對我們的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑全部都是持觀 望態(tài)度但是時間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報名參加。總結(jié)1. 將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開 展過預(yù)存訂金活動受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存同時也會給我們帶來他 們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客

2、防止了顧客的流失2. 規(guī)范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿 戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認為我們是 掛羊頭賣狗肉。 另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。 發(fā)宣傳單頁 給客人并詳細介紹活動內(nèi)容。3. 針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以 舊換新活動為主鼓勵客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦 交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。 新社 區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買 全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈 品優(yōu)惠多多。其次是 1.X 1.X 的賣場活動每天都是從早上 8:0

3、0 一直營業(yè)到晚上 12:00 左右。 跨年夜是親朋友好友和會員的團購夜 4.30 是駐點社區(qū)的團購 夜是萬科業(yè)主的團購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。 另外 加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最 大的價格優(yōu)惠和贈品力度。為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈 品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次 我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給 家電顧問打電話。 因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在 是分身不暇這時候經(jīng)理如果批準了就可以由我來接待?？偨Y(jié)1. 秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人

4、需 要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不 到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準不能讓客人久等。 因為我們也是經(jīng)過長期 培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。2. 配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù)。因為人太多了每個柜 臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。 在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人 與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手 續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺 在總服務(wù)臺旁所以當(dāng)有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流 量使工作更好的開展。3. 做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是 要力求做好。 遇到不清楚的事情要立

5、馬詢問資質(zhì)久的員工、 柜長和經(jīng) 理千萬不能自作主張。 搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如 果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。這次XX活動搞下來人確實有些累不過也學(xué)到了不少的東西還是值得的。 以上是我 活動期間的個人總結(jié)不當(dāng)之處敬請諒解 .20XX 元旦促銷活動總結(jié) （ 二）此次促銷活動從1月X日方案提報到1月X日活動結(jié)束，歷時 近半月。從結(jié)果已經(jīng)看出我們目前的管理和銷售系統(tǒng)存在非常嚴重的 問題，現(xiàn)就活動過程總結(jié)如下：1 、活動方案的制定、審批用了 5 天的時間，此環(huán)節(jié)屬正常環(huán)節(jié)。2 、活動產(chǎn)品的準備：2/1 活動產(chǎn)品的到位達成率僅為 20%。2/2 活動產(chǎn)品到位數(shù)量的準確率

6、為 64%，套件有兩款CB010706A000和CB010706A000嚴品比確認數(shù)量各多出 10套， CB100302A000夏涼被比實際要貨數(shù)量多出 40條，CB010702A000到 貨數(shù)量比訂貨數(shù)量少 21 套。2/3活動產(chǎn)品包裝的準確率為55%有45%勺產(chǎn)品未按照訂單要 求執(zhí)行。2/4 活動產(chǎn)品的打樣周期過長，從 4 月 9 日活動方案確認后至20 日分公司店慶產(chǎn)品采購申請簽署， 分公司都未見過產(chǎn)品的生產(chǎn)樣， 且留給確認和生產(chǎn)及到貨的時間只有 7 天，調(diào)整的時間都沒有了。2/5 活動產(chǎn)品的品質(zhì)在銷售過程中總體反映質(zhì)量較差。特別印 花夏涼被，絎縫質(zhì)量不過關(guān)，漏針、跳線現(xiàn)象非常普遍。印花

7、套件產(chǎn) 品的面料品質(zhì)不過關(guān)，跳紗現(xiàn)象普遍。套件產(chǎn)品的花型相對陳舊，且 色系相對集中，以紅、綠為主。枕芯和蠶絲被的質(zhì)量市場反映很好。2/6 活動產(chǎn)品的產(chǎn)品合格率： 27%。 1、枕芯無洗標 ;2 、套件產(chǎn) 品無品牌、無洗標 （ 工廠和公司各寄一次洗標到分公司，兩次都不合 格，無法使用 ）;3 、蠶絲被的執(zhí)行標準標注錯誤 ;2/7 活動產(chǎn)品的整理： 27 日到貨后，由于貨品沒有裝箱單，套 件類商品又混色混碼。 分公司組織了三個小組進行貨品整理， 同時還 要對所有產(chǎn)品加貼產(chǎn)品合格證。 整理工作用了三天時間， 30 日晚上 9 點鐘才完成。 這個環(huán)節(jié)是非常不正常的， 影響了促銷前期的產(chǎn)品和價 格培訓(xùn)。

8、2/8 促銷活動執(zhí)行：2/8/1 、活動執(zhí)行中營業(yè)員對產(chǎn)品的賣點不熟悉 ;2/8/2 、營業(yè)員的服務(wù)標準偏低，對銷售的達成欲望不高，缺乏 營業(yè)技巧;2/8/3 、營業(yè)員的考核提成方式存在嚴重問題，按個人考核，沒 有團隊意識。存在內(nèi)部爭生意的現(xiàn)象，沒有團隊協(xié)作，分工又分家。2/8/4 、營業(yè)員對家紡的產(chǎn)品陳列缺乏技巧，現(xiàn)場陳列不生動。 雖經(jīng)常調(diào)整，但保持的時間很短 ;2/8/5 、店鋪的結(jié)算系統(tǒng)效率非常低，第一天的營業(yè)額為 8600 多，9點 30分營業(yè)結(jié)束后做銷售數(shù)據(jù)整理工作就用了二個小時， 11 點 30 分才做完，大家都很疲勞。影響了第二天的工作效率，我們的 結(jié)算系統(tǒng)目前以手工帳為主，電腦

9、里做帳也是EXCEL表格，和手工帳 沒有區(qū)別，且要重復(fù)做。如果一天做 8 萬元的銷售這個系統(tǒng)要崩潰了。 同樣是店鋪結(jié)算，想一想超市的收銀和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作是如何進行的， 如果和我們一樣，結(jié)果會如何。2/8/6 、促銷的推廣方式單一，此次考慮到成本問題，僅制作了DM單和賣場的易拉寶，希望更多的依靠賣場的人流帶來客流。DM單原計劃制作 20000 份并做夾報投放， 分公司在看到促銷產(chǎn)品的圖片后 （23日分公司開會討論，為了控制風(fēng)險，決定制作 5000份DM單并不 做夾報投放），DM單的數(shù)量和覆蓋面低于原計劃。2/8/7、DM單在派發(fā)的過程中存在監(jiān)督盲點。30日晚安排相關(guān)人員派發(fā)DM單，實際在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)

10、有業(yè)務(wù)人員在規(guī)定的時間和地點 并未出現(xiàn)在派發(fā)現(xiàn)場，已對相關(guān)人員進行了批評?？偨Y(jié)：1 、物流配送環(huán)節(jié)存在問題，產(chǎn)品運輸無裝箱單、無發(fā)貨單。如 收貨方不簽字，可視為未收到此批貨物。2 、方案執(zhí)定時對SMT場的人流量預(yù)估過高，導(dǎo)致銷售目標制 定偏高。3 、實到貨物數(shù)量和下單數(shù)量不符，相關(guān)部門的審核形同虛設(shè)， 和供應(yīng)商的貨款如何結(jié)算不詳。4 、采購系統(tǒng)不專業(yè)，沒有嚴格執(zhí)行大貨生產(chǎn)的作業(yè)流程，對國 內(nèi)的產(chǎn)品標識標注不熟悉。5 、銷售部對方案的執(zhí)行力不夠， 在促銷的實施過程中一線營業(yè) 員的執(zhí)行力較差。加班要談工資、太累需要休息等。6 、對現(xiàn)金充值卡的管理混亂。目前分公司有金、銀卡，體驗卡 和會員卡三種卡，

11、每種卡內(nèi)都有消費金額。a) 金卡充 5000 送 1000，銀卡充 2000 送 200b) 體驗卡：卡內(nèi)有 200-500 元不等的金額c) 會員卡：感恩節(jié)期間窗簾做促銷活動時的贈卡，買多少送多少以上三種現(xiàn)金卡的管理沒有明確的使用要求，是否再參加店鋪 內(nèi)的打折活動， 是否可以購買店內(nèi)的所有商品。 在沒有明確的管理辦 法或申請分公司負責(zé)人之前，已要求店鋪停止使用后兩種現(xiàn)金卡。7 、部門間缺少有效溝通，整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)不是一個有機的整體。8 、以上現(xiàn)象的映出我們的品牌管理沒有中樞， 各個部門都在按 自己的標準做事情，而不是按市場的標準在做事情。9 、周年慶活動提升了 SM店鋪的影響力，活動結(jié)束后店鋪的銷售額有了大幅提升，周六和周日的營業(yè)額達到了 10188.4 元。10 、通過此次促銷，分公司得出了淡季的銷售方法：以一樓的 花車銷售為輔、 以三樓的店鋪銷售為主的銷售模式。 通過一樓的花車 銷售，向三樓的店鋪介紹客流，提高三樓店鋪的進店客流。已和 SM 廣場的管理人員達成默契： 一樓的花車銷售可以長期進行。 為了增加 三樓的店鋪客流， 可以和三樓的奇跡健身房、 劉詩昆鋼琴藝術(shù)