一口對(duì)外管理制度

1、電業(yè)局報(bào)裝接電“一口對(duì)外”管理制度為了簡(jiǎn)化客戶辦電程序，使用電擴(kuò)客戶只到一個(gè)供電服務(wù)窗口即可辦理全部的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，徹底改變以前客戶辦理用電手續(xù)繁瑣的狀況，強(qiáng)化報(bào)裝接電工作的管理，落實(shí)責(zé)任到位，建立井然有序的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，確保“一口對(duì)外”服務(wù)，制定本管理制度。 一、報(bào)裝接電“一口對(duì)外”職責(zé)部門(mén) 局營(yíng)銷(xiāo)部及各供電所營(yíng)業(yè)窗口是業(yè)擴(kuò)工程的“一口對(duì)外”部門(mén)，負(fù)責(zé)客戶業(yè)擴(kuò)工程的受理、手續(xù)在公司內(nèi)部的傳遞、收費(fèi)、工程中間檢查、工程驗(yàn)收、裝表接電的全過(guò)程管理，必須達(dá)到客戶只要到客戶營(yíng)銷(xiāo)部及各供電所營(yíng)業(yè)窗口登記即可辦完所有用電手續(xù)的目的。 二、內(nèi)部工作程序傳遞 （一）受理客戶用電登記的管理 業(yè)擴(kuò)受理員：（登記員）

2、 1、受理客戶用電申請(qǐng)，審查客戶提交的文件及原始技術(shù)資料、編號(hào)登記、輸入微機(jī)。 2、填寫(xiě)客戶用電登記表，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部主任，農(nóng)村供電所報(bào)所長(zhǎng)。 （二）現(xiàn)場(chǎng)勘察，答復(fù)用戶供電方案的管理 工程勘察員： 1、完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定供電方案。 2、答復(fù)用戶供電方案。 3、制定0.4KV供電方案，0.4KV由供電所營(yíng)銷(xiāo)管理員完成，并報(bào)請(qǐng)局相關(guān)部室。 4、制定高壓供電方案（10KV），由各供電所與局營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)計(jì)劃部協(xié)調(diào)。 （三）負(fù)荷審批的管理 業(yè)擴(kuò)受理員：（登記員） 按報(bào)裝接電管理制度中規(guī)定的職責(zé)分工，分別報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、安監(jiān)部、主管局長(zhǎng)審批。 （四）工程設(shè)計(jì)、施工管理 業(yè)擴(kuò)受理員： 1、將進(jìn)入設(shè)計(jì)施工的

3、客戶供電工程報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)部主任審查、備案，農(nóng)村客戶由所長(zhǎng)審查。 2、登記員作單、傳遞施工方案。 3、進(jìn)行工程施工的中間檢查。 4、要求用戶提供工程竣工報(bào)告、全部技術(shù)資料。 （五）工程驗(yàn)收、送電的管理 業(yè)擴(kuò)工程由局營(yíng)銷(xiāo)部統(tǒng)一組織有關(guān)部門(mén)、人員進(jìn)行驗(yàn)收，農(nóng)村0.4KV以下業(yè)擴(kuò)工程由供電所組織人員驗(yàn)收。 1、審查竣工報(bào)告、工程施工技術(shù)資料。 2、組織工程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。 3、對(duì)驗(yàn)收不合格的工程或部分不合格的工程項(xiàng)目，向施工單位書(shū)面提出整改意見(jiàn)，整改時(shí)間。 4、確定計(jì)量方式，收費(fèi)方式，電價(jià)種類(lèi)。 5、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)安排送電時(shí)間。 （六）報(bào)裝接電收費(fèi)的管理 營(yíng)銷(xiāo)部主任： 1、審查雜項(xiàng)費(fèi)收取的種類(lèi)及數(shù)量。 2、執(zhí)行上級(jí)的政策規(guī)定，組織業(yè)務(wù)收費(fèi)。 供電所所長(zhǎng)： 執(zhí)行上級(jí)的電價(jià)政策規(guī)定，組織業(yè)務(wù)收費(fèi)。 業(yè)務(wù)收費(fèi)員： 1、收費(fèi)記帳，轉(zhuǎn)存。 2、票、據(jù)交付用戶。 3、傳遞報(bào)裝接電工作傳票。 （七）用戶工程裝表送電的管理 營(yíng)銷(xiāo)部主