企業(yè)戰(zhàn)略管理考試資料

1、20112012學(xué)年第一學(xué)期企業(yè)戰(zhàn)略管理考試資料一、撰寫企業(yè)使命：1. 使命是指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。2. 企業(yè)使命包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有基本信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。主要內(nèi)容由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)、行為準(zhǔn)則所構(gòu)成。如：如何處理企業(yè)與政府、社會(huì)大眾、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、商業(yè)協(xié)會(huì)、債權(quán)人、所有者、員工、供應(yīng)商、客戶等的關(guān)系。如強(qiáng)生信條真摯教誨每一位員工：首先，關(guān)注我們的客戶：關(guān)注世界上所有的醫(yī)生、護(hù)士及父母?jìng)?；其次，關(guān)注自己的員工，并尊重他們的尊嚴(yán)和價(jià)值；另外，也關(guān)注我們的社會(huì)，時(shí)刻提醒自己為

2、社會(huì)作出貢獻(xiàn)，維護(hù)我們所共有的財(cái)產(chǎn)；最后，關(guān)注股東的利益，給股東們合理的回報(bào)。4. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。如美國(guó)艾維斯汽車租賃公司：“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司”。5. 企業(yè)使命撰寫注意事項(xiàng)：(1) 文字清晰(2) 以消費(fèi)者的基本需求為中心(3) 具有約束力(4) 切實(shí)可行(5) 反映企業(yè)個(gè)性(6) 具有激勵(lì)性二、制定戰(zhàn)略目標(biāo)：1. 德魯克的四層次結(jié)構(gòu)(1) 基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率(2) 社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任(3) 市場(chǎng)戰(zhàn)略層次：革新；市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品(4) 結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績(jī)效

3、和態(tài)度2.考慮如下具體目標(biāo)的組合：(1) 盈利能力：常用利潤(rùn)總額、投資收益率、每股收益、銷售利潤(rùn)率等來(lái)表示。如：5年內(nèi)稅后投資收益率增加15%。(2) 生產(chǎn)效率：常用投入產(chǎn)出比率、產(chǎn)量、設(shè)備自動(dòng)化水平、產(chǎn)品成本降低率、廢品率等來(lái)表示。如：5年內(nèi)每個(gè)工人日產(chǎn)量提高10%。(3) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位：常用市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、銷售額（量)、交貨期、顧客滿意度等來(lái)表示。如：5年內(nèi)微波爐銷量增加到800萬(wàn)臺(tái)/年。(4) 產(chǎn)品：常用產(chǎn)品線的銷量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、新產(chǎn)品開發(fā)周期等來(lái)表示。如：5年后淘汰利潤(rùn)率最低的產(chǎn)品線。(5) 財(cái)務(wù)狀況：常用資本結(jié)構(gòu)、新增普通股、現(xiàn)金流量、運(yùn)營(yíng)資本、紅利償付和貨款回收期來(lái)表

4、示。如：5年內(nèi)流動(dòng)資金增加到7000萬(wàn)元。(6) 物質(zhì)設(shè)施：常用工作面積擴(kuò)大、生產(chǎn)規(guī)模提高、能力擴(kuò)大等來(lái)表示。如： 5年內(nèi)浦東分廠生產(chǎn)能力提高2%。(7) 科技水平：常用完成的開發(fā)與創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)、研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額比例、新產(chǎn)品開發(fā)速度、專利數(shù)量等來(lái)表示。如:5年內(nèi)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額比例達(dá)到15%.(8) 人力資源：常用缺勤率、遲到率、人員流動(dòng)率、不滿情緒人員數(shù)、培訓(xùn)人員數(shù)及培訓(xùn)費(fèi)用、等來(lái)表示。如：5年內(nèi)以每人不超過8000元費(fèi)用對(duì)200個(gè)員工實(shí)行每年40小時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。(9) 職工福利：常用工資水平的提高、福利設(shè)施的增加、住房條件改善等來(lái)表示。如：5年內(nèi)人均月工資達(dá)到6000元。(10) 社會(huì)責(zé)任：

5、常用社會(huì)公益活動(dòng)的類型、服務(wù)的天數(shù)、財(cái)政資助來(lái)表示。如：5年內(nèi)為希望工程捐贈(zèng)增加200萬(wàn)元。3. 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則：關(guān)鍵性原則、可行性原則、定量化原則、一致性原則、激勵(lì)性原則、穩(wěn)定性原則三、企業(yè)外部環(huán)境分析：1. SWOT矩陣分析外部環(huán)境：機(jī)會(huì)O: O1： O2： O3：威脅T: T1： T2： T3：2. EFE矩陣法:步驟：1、列出企業(yè)的主要機(jī)會(huì)和威脅因素；2、給每個(gè)因素確定一個(gè)權(quán)重系數(shù)。(1) 權(quán)重系數(shù)應(yīng)在01之間。(2) 每一個(gè)因素的權(quán)重系數(shù)代表此因素在一個(gè)行業(yè)中對(duì)企業(yè)成功的重要性。(3) 所有權(quán)重系數(shù)總和等于1（以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)的）。3、按五分制給每一個(gè)因素打分評(píng)價(jià)：表明此項(xiàng)因素是-重

6、大威脅（1分）、輕度威脅（2分）、機(jī)會(huì)=威脅（3分）、一般機(jī)會(huì)（4分）、重大機(jī)會(huì)（5分）。4、將每一個(gè)因素的權(quán)重系數(shù)與其評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)相乘，得到每一因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加總起來(lái)，其總和就是一個(gè)企業(yè)的綜合加權(quán)分?jǐn)?shù)。四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：1. SWOT矩陣分析內(nèi)部環(huán)境：優(yōu)勢(shì)S：S1：S2：S3劣勢(shì)W: W1：W2：W3：2. EFE矩陣法:步驟：1、識(shí)別出企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件中的關(guān)鍵要素，通常列出515個(gè)為宜。2、為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素指定一個(gè)權(quán)重以表明該要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)重要程度。3、以5分制對(duì)每一要素進(jìn)行評(píng)價(jià)，1分-主要劣勢(shì)；2分-一般劣勢(shì)；3分-優(yōu)劣相等； 4分一般優(yōu)勢(shì)；5分-主要優(yōu)

7、勢(shì)。4、將每一要素的權(quán)數(shù)與相應(yīng)的評(píng)價(jià)值相乘，得到該要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。5、將所有要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，就可求得企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的綜合評(píng)價(jià)值。3分為平均值。五、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略地位并撰寫戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇方案：（一） 評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略地位：1. SWOT矩陣評(píng)價(jià)：2. IE矩陣評(píng)價(jià)：3. 公司戰(zhàn)略地位：市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者；（二） 戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇方案：1. 公司戰(zhàn)略類型：發(fā)展型戰(zhàn)略：集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略（又稱集約型成長(zhǎng)戰(zhàn)略或集中型發(fā)展戰(zhàn)略）；（縱向或橫向）一體化戰(zhàn)略；（相關(guān)或非相關(guān)）多樣化戰(zhàn)略；穩(wěn)定型戰(zhàn)略：無(wú)增戰(zhàn)略；微增戰(zhàn)略；防御型戰(zhàn)略：收獲戰(zhàn)略；調(diào)整戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略

8、；清算戰(zhàn)略；2. 經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本集中化戰(zhàn)略、差異集中化戰(zhàn)略；3. 實(shí)施方式：發(fā)展型戰(zhàn)略：(1) 內(nèi)部發(fā)展；(2) 購(gòu)并；l A公司購(gòu)買B公司的所有股票，A公司繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，繼承B公司的所有資產(chǎn)和負(fù)債，B公司則不再存在。這種組合方式通常稱為合并。l A公司和B公司聯(lián)合組成第三個(gè)公司C，A和B兩公司不再存在。這種組合方式稱為聯(lián)合統(tǒng)一。l A公司購(gòu)買B公司相當(dāng)大一部分股票(但不是全部)，兩個(gè)公司都繼續(xù)存在經(jīng)營(yíng)，A公司此時(shí)稱為母公司，B公司稱為子公司。這種方式稱為控股經(jīng)營(yíng)。l A公司購(gòu)買B公司的資產(chǎn)和負(fù)債，B公司不再存在，這種組合方式稱為收買或兼并。(3) 戰(zhàn)略聯(lián)盟：契

9、約性協(xié)議、定牌生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)、相互持股、合資經(jīng)營(yíng)；集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略（又稱集約型成長(zhǎng)戰(zhàn)略或集中型發(fā)展戰(zhàn)略）：（1）利用產(chǎn)品特性缺口改進(jìn)產(chǎn)品特性；（2）利用營(yíng)銷缺口加強(qiáng)營(yíng)銷力度；（3）利用產(chǎn)品利用缺口促進(jìn)更好地利用；（4）利用競(jìng)爭(zhēng)缺口滲入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地盤；（5）利用產(chǎn)品未飽和、銷售規(guī)模缺口增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)；縱向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)在業(yè)務(wù)鏈上沿著向前和向后兩個(gè)可能的方向上，延伸、擴(kuò)展企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。l 前向一體化戰(zhàn)略：向最終用戶方向延伸。l 后向一體化戰(zhàn)略：向配套供應(yīng)方向延伸。l 雙向一體化戰(zhàn)略：上述復(fù)合。橫向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)通過購(gòu)買與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或與之聯(lián)合及兼并

10、來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，獲得更大利潤(rùn)的發(fā)展戰(zhàn)略。多樣化戰(zhàn)略：指企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)或開拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，而選擇進(jìn)入新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：指以企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)不同的新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)。非相關(guān)多樣化：指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒有直接或間接聯(lián)系的大不相同的新產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。4. 財(cái)務(wù)預(yù)算：實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略所需的投資額；5. 時(shí)間進(jìn)程：實(shí)施公司戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)間進(jìn)度，分幾個(gè)階段進(jìn)行；六、企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)與控制系統(tǒng)：1. 職能戰(zhàn)略內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（P281）、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（P285）、生產(chǎn)（運(yùn)營(yíng)）戰(zhàn)略（P289）、研究發(fā)展戰(zhàn)略（P294）、人

11、力資源戰(zhàn)略（P297）；2. 具體確定能夠?qū)崿F(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)畫組織結(jié)構(gòu)圖；請(qǐng)見教材P329-333。(1) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：采用職能型、扁平型組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)出控制方式 。(2) 差異化戰(zhàn)略：采用事業(yè)部型結(jié)構(gòu)、相對(duì)分散權(quán)力、彈性化規(guī)定、行為控制方式。(3) 集中化戰(zhàn)略：采用靈活設(shè)置、有機(jī)式或職能式結(jié)構(gòu)、文化控制方式。(4) 相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：多事業(yè)部結(jié)構(gòu)、控制方式公平 、權(quán)利分散。(5) 非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略：多事業(yè)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)審計(jì)考核 、投資報(bào)酬率 。3. 戰(zhàn)略家匹配（P345-349）：4. 具體確定能夠?qū)崿F(xiàn)公司戰(zhàn)略的控制系統(tǒng)（P376）：戰(zhàn)略控制過程：(一)確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)常用標(biāo)準(zhǔn)：銷售額、銷售增長(zhǎng)率、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、凈利潤(rùn)等。(二)審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)： 1、檢驗(yàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的可靠性； 2、監(jiān)視關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化； 3、識(shí)別關(guān)鍵因素變化與戰(zhàn)略實(shí)施的聯(lián)系。(三)衡量企業(yè)績(jī)效(四)戰(zhàn)略調(diào)整或變革戰(zhàn)略控制方法 ： 1、預(yù)算； 2、審計(jì)； 3、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)觀察；4、專題報(bào)告；5、統(tǒng)計(jì)分析 。戰(zhàn)略控制系統(tǒng)： 1