企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題和對策

1、企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題和對策摘要:電子商務的發(fā)展前景廣闊, 企業(yè)發(fā)展電子商務有著諸多機遇和挑戰(zhàn)。 對電子商務 的正確認識、 企業(yè)信息化建設和員工的信息素質等方面著手, 是正確利用和發(fā)展企業(yè)電子商 務的關鍵。一、電子商務及其特征電子商務, 通俗地講就是指在計算機網絡的支持下進行的商務活動。 它主要涉及網上廣 告、訂貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調查分析、財務核算與 生產安排等多項利用開發(fā)網絡的商業(yè)活動。 立足于企業(yè)的角度來講, 電子商務也就是將企業(yè) 的核心商務過程通過計算機網絡來實現(xiàn), 以此來改善客戶服務, 減少流通時間, 降低流通費 用,以便從有限的資源中得到更多的

2、利潤。電子商務的主要特征可概括為下幾點:書寫電子化和信息傳遞數(shù)據(jù)化; 支付手段現(xiàn)代化; 存貨實現(xiàn)了“零庫存” ;降低企業(yè)間的交易費用;經營規(guī)模無限制。二、企業(yè)發(fā)展電子商務面臨的主要問題(一 對發(fā)展電子商務的認識不清晰目前,企業(yè)對電子商務的認識還不是很清晰,在理解上還存有一些誤區(qū):1. 很多企業(yè)認為發(fā)展電子商務就是建立網站,建了網站就等于能夠贏利。而這些僅僅只 是向客戶提供了商品信息, 進一步來說, 如果將銷售合同、 運輸方案、 定價甚至于庫存信息 仍然停留在原始的運作模式上而不實行數(shù)字化管理, 那么利用數(shù)字信息來控制交易和生產過 程只能是一紙空談。 2. 有一定實力的企業(yè),為了能在點在商務的發(fā)

3、展中成為翹楚,不斷加大 投資來擴張在業(yè)界的實力, 孰料陷入了市場經濟盲目投資的泥淖, 以至于出現(xiàn)尾大不掉的被 動局面。(二 企業(yè)自身發(fā)展的信息化水平低下企業(yè)內部的信息化建設是企業(yè)發(fā)展和利用電子商務重要保障。 目前, 中國企業(yè)普遍存在 信息化基礎落后的問題, 已經不適應甚至阻礙了企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。 時值網絡技術 的快速發(fā)展的以及電子商務技術現(xiàn)代化, 這使我們必須認識到, 企業(yè)本身是發(fā)展電子商務的 主體, 企業(yè)如果準備參與和發(fā)展電子商務, 必須具備發(fā)展電子商務的一些基本條件, 具體說 來就是要具備如下三個基本要素:1. 完善和加強企業(yè)自身素質建設,使企業(yè)自身內部管理的現(xiàn)代化和計算機化; 2

4、. 具備強 有力的網絡支持, 企業(yè)要具備業(yè)務操作的電子化計算機網絡基礎設施和發(fā)展電子商務所依賴 的連接網絡; 3. 開發(fā)電子商務的應用支持平臺,首當其沖的就是企業(yè)要建立發(fā)展電子商務業(yè) 務的相關應用操作系統(tǒng)。(三 企業(yè)員工的信息化素質不高信息素質 (InformationLiterary,是指在各種信息交叉滲透、技術高度發(fā)達的社會中,人 們所具有的信息處理實際技能和對信息進行篩選、 鑒別和使用的能力。 在信息化經濟發(fā)展的 今天, 發(fā)展好企業(yè)電子商務, 必須要大力推動企業(yè)的信息化建設, 而培養(yǎng)一支高水平的管理 工作隊伍則是關鍵。 這不僅是企業(yè)信息化發(fā)展的內在需要, 也是企業(yè)員工自身必須要面臨的 主

5、要問題和根本要求。三、企業(yè)發(fā)展電子的未來選擇(一 充分把握電子商務給企業(yè)帶來的機遇面對當今全球性競爭空前激烈的嚴酷現(xiàn)實, 一個企業(yè)如果要保持發(fā)展優(yōu)勢, 就必須要利 用一切機會確保自己的競爭優(yōu)勢, 采取諸如降低成本、 提高效率、 提高服務質量等手段不斷 擴大市場份額。 電子商務的發(fā)展, 異軍突起, 不僅為企業(yè)提供了全球性貿易環(huán)境, 而且還建 立了新型的商務通道, 彌補了傳統(tǒng)貿易中存在的種種缺陷, 因此極大地提高了企業(yè)商務活動 的水平和服務質量。也就是說,電子商務在增強企業(yè)競爭力方面具有無可比擬的作用。(二 調整企業(yè)發(fā)展結構,推進信息化建設企業(yè)發(fā)展電子商務存在挑戰(zhàn)的同時也蘊含著機遇。 我國企業(yè)發(fā)展

6、電子商務的前景是樂觀 的。目前,國家各部門齊心合力、積極努力,為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。諸如建立一 系列配套設施和輔助系統(tǒng)、 制定 “電子商務通則” 、 電信改革加快進程使得資費大幅度回落, 這些都將極大地促進企業(yè)電子商務的快速發(fā)展。企業(yè)是發(fā)展電子商務的主體, 利用現(xiàn)代信息技術誠然是根本需要, 但同時更要自覺地改 革企業(yè)運行模式,以便更好地適應電子商務發(fā)展的需要。具體說來要從以下三個方面入手:一是實現(xiàn)組織結構的扁平化。 也就是說, 企業(yè)要由單點管理走向系統(tǒng)管理。 所以要將管理層 適當?shù)丶右跃? 已達到縮短信息溝通渠道、 提高業(yè)務往來速度的目的, 同時加強對各個部 門的監(jiān)控; 二是構建廣泛

7、的商務伙伴網絡。 緊密聯(lián)系生產過程中的各個環(huán)節(jié), 實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務 流程的系統(tǒng)化、 便捷化, 不斷增強商務伙伴網絡以及資源配置的能力。 三是要加強知識管理。 要不斷增強企業(yè)獲取、 處理、 傳遞和利用信息的能力, 提高企業(yè)信息化水平, 加快信息共享 和交流速度。(三 加大員工培訓力度,提升信息化能力企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)員工, 特別是高素質的員工。 企業(yè)要發(fā)展電子商務, 加強培養(yǎng)和 吸引具備信息化能力的電子商務人才是關鍵所在。 目前, 制約中國電子商務發(fā)展的主要瓶頸 就是高素質電子商務人才的匱乏。 電子商務的開展, 需要新型的復合型人才, 即那些既掌握 信息技術又掌握商務規(guī)則的人。 因此, 企業(yè)發(fā)展中必須經歷的一個過程就是開展電子商務知 識培訓和電子商務崗位技能培訓, 快速提高企業(yè)員工的電子商務業(yè)務素質