促銷主管與策劃主管職責(zé)范圍(doc 31頁)

1、促銷主管職責(zé)范圍一、 負(fù)責(zé)促銷方案的具體實施。1、 促銷商品的選品、定價的審核、促銷地的選擇，需有關(guān)部門配合時提出要求。2、 DM的設(shè)計、印刷、發(fā)行等工作的組織實施。3、 堆頭、端架等陳列標(biāo)準(zhǔn)及實施方案的制訂。4、 門店促銷情況的跟蹤了解及促銷效果的反饋。5、 贈品的統(tǒng)一管理和監(jiān)控。二、 負(fù)責(zé)門店促銷氛圍的布置1、 門店促銷陳列的監(jiān)控。2、 POP、海報條幅、廣播、燈箱等門店廣告的管理與實施。3、 其它促銷的具體組織實施。三、 負(fù)責(zé)對促銷人員的管理1、 促銷人員的資格審批及手續(xù)辦理。2、 促銷工具的發(fā)放、出租等管理。3、 促銷人員的培訓(xùn)、工資發(fā)放、獎懲實施。四、 負(fù)責(zé)超市美工管理1、 相關(guān)宣傳

2、的制作安排。2、 宣傳用具的管理。3、 門店美工的培訓(xùn)、管理。五、 負(fù)責(zé)促銷專柜的管理1、 專柜申請資格的審查。2、 收費額定。3、 按有關(guān)協(xié)議進(jìn)行日常監(jiān)檢。六、 負(fù)責(zé)市場部促銷方面工作人員的工作安排和全面考核評估（包括技能的培訓(xùn)、素質(zhì)培養(yǎng)等方面）。七、 協(xié)助總監(jiān)處理市場部其它日常事務(wù)。策劃主管職責(zé)范圍1、 負(fù)責(zé)營銷策劃有關(guān)的一切市場調(diào)研，包括商圈調(diào)查、競爭動態(tài)調(diào)查與分析、內(nèi)容調(diào)查、可利用事件分析。2、 根據(jù)調(diào)研資料分析與結(jié)果負(fù)責(zé)草擬超市年度促銷活動主題、專項促銷主題及促銷活動實施方案、以及配套宣傳廣告及活動費用開支預(yù)算、效果預(yù)測等，審批部、店提出的促銷方案。3、 負(fù)責(zé)對促銷計劃實施的監(jiān)控及效

3、果評估。4、 負(fù)責(zé)促銷活動的宣傳廣告策劃，包括媒體選擇與組合。5、 負(fù)責(zé)超市CIS（企業(yè)識別）的策劃、完善及推廣。6、 負(fù)責(zé)草擬市場開發(fā)方案，為總經(jīng)理的市場開發(fā)戰(zhàn)略決策提供相關(guān)資料。7、 負(fù)責(zé)社會公共關(guān)系的處理，包括日常公關(guān)聯(lián)絡(luò)，突發(fā)事件的處理等。8、 負(fù)責(zé)市場部策劃方面員工的全面考核評估、工作安排、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培養(yǎng)、工作效果評析。9、 協(xié)助總監(jiān)處理市場部其它日常事務(wù)。 策劃員職責(zé)范圍1、 具體負(fù)責(zé)有關(guān)策劃的市場調(diào)研，包括商圈調(diào)查、市場發(fā)展趨勢分析、消費心態(tài)分析預(yù)測、競爭因素、企業(yè)內(nèi)部管理、可利用事件等方面的調(diào)查、分析、評估。2、 根據(jù)上述調(diào)查分析，提出自己的想法，擬定具體促銷方案，包括實施

4、、費用預(yù)算、效果預(yù)測等。3、 具體負(fù)責(zé)草擬潛在市場開發(fā)方案，為總監(jiān)的市場開發(fā)戰(zhàn)略決策提供輔助資料。4、 根據(jù)主管布置的促銷方案，具體細(xì)化實施方法、步驟、注意事項，并可根據(jù)實際情況提出自己的思路、建議和補充等。5、 具體審批門店提出的促銷方案，提出自己的理解、決定意見上報主管。6、 具體全程監(jiān)控促銷方案的實施、隨時向主管反饋工作進(jìn)展，活動結(jié)束后及時作出對整個促銷方案的全面評析（包括效果、數(shù)據(jù)分析等）。7、 協(xié)助主管做好超市CIS的策劃、完善及推廣。8、 負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)、收集門店及各方信息，及時、妥善處理日常事務(wù)及突發(fā)事件。9、 協(xié)助總管處理營銷策劃方面的其他事務(wù)。POP廣告管理規(guī)范為了實現(xiàn)超市公司

5、總部的統(tǒng)一促銷計劃，以及更好地渲染日常的賣場氣氛，促進(jìn)銷售，塑造公司形象，低成本、直接和有效的POP廣告已成為銷售賣場推廣的有力武器。為加強POP廣告的統(tǒng)一管理，特制定如下：1、公司統(tǒng)一促銷活動的海報由市場部美工人員統(tǒng)一制作，統(tǒng)一書寫。2、供應(yīng)商為開展促銷活動需寫POP廣告或海報，應(yīng)事先與相關(guān)的采購人員協(xié)商，采購員填寫利客隆超市POP使用申請表，供應(yīng)商持已填寫好的申請表到市場部，經(jīng)市場部審批后，美工方能書寫促銷POP廣告。3、總部安排的促銷及門店自行安排的促銷POP，由門店按總部統(tǒng)一要求，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字并寫明促銷商品的有關(guān)內(nèi)容，交門店美工書寫。4、 手繪POP廣告的制作要求：(1)、常規(guī)內(nèi)容

6、要求A POP紙上必須寫明商品的品名規(guī)格。如屬限期銷售的，須注明起始日期或“限期銷售”字樣。B 有附帶贈品的促銷活動，必須具體說明買什么送什么，以及贈品發(fā)送方式，不得出現(xiàn)有誤導(dǎo)顧客的語句。C 需書寫說明文字時應(yīng)寫明商品特征、使用方法、價值等內(nèi)容，不得有夸大或縮小商品功能的文字。內(nèi)容盡可能簡單明了且易看易懂。D POP廣告上的廣告語不能使用不文雅的用語，如大放血、跳樓價等。(2)、書寫要求：A 字跡書寫要求端正，不能有錯字、繁體字和別字等情況出現(xiàn)。B 書寫方法以由左向右橫寫為原則，也可以使用有意識的縱寫，但裝飾不要太復(fù)雜。C 寫特價POP廣告時，應(yīng)按規(guī)定格式填寫，文字表達(dá)應(yīng)用較小字體，特價應(yīng)使用

7、統(tǒng)一的較大的紅色字體。5、張貼要求：(1)、端頭陳列，只限一種或同一系列相同價格的商品，POP貼在貨架項端中間。(2)、堆頭陳列，堆頭陳列商品不論是單一項或二項商品，都應(yīng)使用“7”字架子懸掛POP且雙面都要寫有POP。一個堆頭最多陳列2種商品。 (3)、沿墻堆箱陳列，POP廣告紙可張貼在墻上或懸掛在7字型架子上，張貼高度為160cm180cm。(4)、冷柜陳列。POP廣告紙不得張貼在冷柜上，應(yīng)在冷柜上方懸掛POP。(5)、促銷商品的貨架陳列一律限采用16KPOP廣告紙張貼。6、 對有具體時效的POP應(yīng)在活動結(jié)束或截止日期立即撤去；如贈品發(fā)完為止的情況，門店管理人員或廠商促銷人員必須在贈品送完后

8、立即撤下POP；對門店特殊制作的POP應(yīng)按規(guī)定時間張貼。7、 POP廣告在張貼期內(nèi)，應(yīng)保持整潔美觀，一旦出現(xiàn)殘損污垢，應(yīng)及時替換。8、 門店P(guān)OP廣告必須按規(guī)定的懸掛要求進(jìn)行，如有特別的POP制作及懸掛要求，須征得市場部同意后方能實施。9、 POP廣告的檢查要點：(1)、是否有臟亂殘損和過期的POP廣告？(2)、POP廣告中關(guān)于商品的品名、規(guī)格、價格和發(fā)送促銷贈品的方式是否介紹清楚？(3)、POP廣告是否出現(xiàn)禁止使用的繁體字、錯別字和不文雅的用語？(4)、貨架、落地陳列商品是否被POP廣告檔住視線？(5)、是否存在著未經(jīng)市場部同意張貼的POP廣告？(6)、POP廣告張貼、懸掛是否與陳列商品有同

9、一位置？(7)、是否POP廣告使用過多而使通道視線不明？10、 供應(yīng)商自制POP的張貼必須經(jīng)市場部同意后，按規(guī)定的地點和期限張貼。 附： 本規(guī)定適用的POP種類：特價POP、促銷POP、海報POP POP懸掛要求圖示利客隆超市POP使用申請表供應(yīng)商張貼日期4KPOP（張）申 請 人簽 收 人16KPOP（張）全K海報（張）張貼門店及要求申請內(nèi)容費用合計收款人注：1、申請內(nèi)容欄應(yīng)按以下要求填寫 注明促銷活動的詳細(xì)內(nèi)容、時間、地點、發(fā)送方式； 其他活動必須注明POP用途。2、POP及海報的收費標(biāo)準(zhǔn) 4KPOP 3元/張； 16KPOP 2元/張； 全K每張6元/張。 市場部巡店報告店： 店長： 市

10、場部人員： 日期：序號內(nèi) 容結(jié) 果責(zé) 任人完 成期 限完 成人完 成時 間備 注1促銷商品是否按要求陳列2促銷商品是否夠量3POP是否按要求懸掛4特價標(biāo)簽是否符合要求5POP特價標(biāo)簽的書寫是否規(guī)范6POP標(biāo)簽是否干凈整潔7宣傳畫是否按要求張貼8燈箱廣告是否干凈9門店店內(nèi)自行的促銷是否達(dá)到要求10促銷臺的擺入是否規(guī)范11促銷人員是否服從門店管理12是否有未經(jīng)市場部審批的促銷人員進(jìn)店促銷13贈品是否已到位、夠量14贈品的派發(fā)是否符合要求15店內(nèi)促銷工具是否破損16是否要添加促銷工具17店內(nèi)廣播是否有促銷宣傳內(nèi)容促 銷 流 程為確保超市的促銷活動按計劃、有步驟地運作，現(xiàn)將公司職能部門在整個促銷活動中

11、的相關(guān)工作事宜規(guī)定如下：一、 促銷準(zhǔn)備階段1、 市場部提前25天擬好促銷方案。根據(jù)公司年度的戰(zhàn)略促銷計劃（包括戰(zhàn)略目標(biāo)、階段性的促銷主題和活動費用）， 在做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行SWOT（企業(yè)優(yōu)勢/劣勢、市場機(jī)會/威脅）分析，尋求企業(yè)的優(yōu)勢與外部環(huán)境機(jī)會的有效組合和達(dá)到一致性，擬好促銷方案（促銷主題、時機(jī)選擇、促銷費用、效果預(yù)測和預(yù)防競爭對手的反擊等戰(zhàn)術(shù)技巧）。其中市場調(diào)研的工作包括：商圈調(diào)查：消費者生活水準(zhǔn)、周圍住戶數(shù)、門店來客數(shù)、達(dá)成率、交通條件等；競爭動態(tài)：確定主要競爭對手；收集資料；對手促銷策略、價格策略、顧客質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等；內(nèi)部調(diào)查：企業(yè)可用資源，需要的促銷支持?？衫檬录旱陸c、節(jié)慶

12、、商品處理、制造事件等。2、 門店單體促銷提前25天把方案送交市場部審核（包括促銷效果預(yù)測、費用預(yù)估）。3、 提前24天開展促銷會議。采購部、營業(yè)部、財務(wù)部、市場部等相關(guān)部門集中對促銷草案進(jìn)行討論和具體活動戰(zhàn)術(shù)操作。4、 市場部總結(jié)促銷會議，修改調(diào)整促銷方案送采購部。（提前23天）5、 采購部根據(jù)促銷主題要求與供貨商談判，爭取促銷支持，提前18天把談判結(jié)果和促銷商品審批表（一式兩份）交市場部。6、 市場部根據(jù)談判結(jié)果（包括選品、價格競爭力度調(diào)查等）制定最后方案和促銷配合，促銷商品審批表簽章，其中一份送交采購部（提前15天完成）。7、 市場部根據(jù)促銷方案著手制作DM、設(shè)計、方案創(chuàng)作、書寫海報、P

13、OP和預(yù)訂媒體、廣告制作、其它配合工作（提前14天）。8、 采購部把促銷商品審批表送交電腦部，因特殊原因調(diào)價，須通知場部和電腦部（提前10天）。9、 門店提前13天交上訂貨計劃，配送中心按要求揀貨配貨再送貨。10、 采購部提前5天落實商品到位。11、 財務(wù)部做好費用收取、折讓等審核工作并備案（提前4天）。12、 營業(yè)部、門店提前1天做好促銷布置；電腦部在促銷執(zhí)行前一天下班后做好價格變動等工作；快訊郵報出錯，由責(zé)任方下達(dá)通知門店或電腦部。二、 促銷活動執(zhí)行階段1、 門店在促銷活動執(zhí)行當(dāng)天做好商品陳列、POP懸掛書寫、價格等全面檢查工作。在活動期間，做好來客數(shù)、達(dá)成率、客單價的記錄，巡視促銷助成物

14、、商品補貨等細(xì)節(jié)工作。2、 營業(yè)部在促銷的前、中、后期對整個活動進(jìn)行監(jiān)控，做好記錄檢查。3、 電腦部提供每天營業(yè)信息。三、 活動結(jié)束階段1、 財務(wù)部提供與該次促銷有關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)：費用、支持費用、廣告費等應(yīng)收帳款和已收帳款。（促銷完成后4天內(nèi)）2、 營業(yè)部提交營業(yè)報告（促銷完成后4天）。3、 門店撤除清理助成物的POP、條幅、海報、商品陳列（活動結(jié)束后次日營業(yè)前）。門店促銷效果分析在活動結(jié)束后3天完成，并交營業(yè)部、市場部。4、 電腦部調(diào)價恢復(fù)價格（活動完成當(dāng)日、次日營業(yè)前）；提交具體單項促銷效果表到市場部。（活動結(jié)束后2天內(nèi)）5、 市場部收集各資料，整理分析總結(jié)促銷效果；檢討、評估做書面報告?zhèn)浒?/p>

15、，并滾動式地修改調(diào)整年度促銷計劃（戰(zhàn)略目標(biāo)、費用、主題等），并把促銷活動存在的問題和要求規(guī)范運作等形成條文下達(dá)門店。 促銷人員的管理1、 供應(yīng)商填寫促銷人員申請報告經(jīng)市場部批準(zhǔn)；2、 促銷人員必須具有高中以上文化程度；3、 促銷人員必須備齊身份證、畢業(yè)證、有效健康證，經(jīng)市場部審批；4、 促銷人員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格并辦理促銷手續(xù)后方可上崗；5、 促銷人員工資由供應(yīng)商預(yù)付給市場部后，由市場部代發(fā)；6、 促銷人員憑市場部手續(xù)報告去門店報到上班；7、 促銷人員必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定，服從門店店長及主管的管理；8、 促銷員不許隨意竄崗、離崗、閑聊等；9、 促銷員不許在賣場吃食物、看書籍、報紙等；10、 促

16、銷員必須保持衣著干凈、整潔，面帶笑容，談吐文雅；11、 促銷員必須站立有姿，不許斜靠在貨架上或坐在商品上；12、 促銷員不得夸大事實向顧客介紹商品；13、 促銷員不得強行顧客購買商品；14、 促銷員任何時候不得與顧客爭吵；15、 促銷員任何時候不能要求顧客去自己公司或競爭者處購買其商品；16、 促銷員必須保持自己區(qū)域干凈整潔。贈品管理v 贈品是供應(yīng)商對商場贊助評定的一方面，也是采購售貨員業(yè)績考核的一部分。一、 分類1、 與商品捆綁銷售的贈品；2、 商場自行派發(fā)的贈品；3、 供應(yīng)商自行派發(fā)的贈品；4、 免費商品。二、 編碼1、 贈品的編碼為四位數(shù)，第一位為固定數(shù)1，即代表贈品；2、 與商品捆綁銷

17、售的贈品為10 代表序號；3、 商場自行派發(fā)的贈品為11；4、 供應(yīng)商自行派發(fā)的贈品為12；5、 免費商品為13。注：前2位為類碼，后兩位為序號，在登錄時只要輸入類碼，序號電腦自動產(chǎn)生。三、 贈品的選擇1、 確保質(zhì)量；2、 盡可能配合促銷活動的主題；3、 數(shù)量必須充足，到位及時；4、 要與相對應(yīng)的活動、商品價值配配。四、 贈品計劃的制定與實施1、 采購部與供應(yīng)商在合同上簽訂促銷及贈品計劃；2、 市場部擬定促銷計劃；3、 采購部根據(jù)促銷計劃，對供應(yīng)商提出具體促銷及贈品需求；4、 市場部進(jìn)行總結(jié)、反饋信息給采購部、財務(wù)部、營業(yè)部等。五、 贈品的驗收1、 與商品捆綁銷售的贈品 收貨員先對商品進(jìn)行驗收

18、； 收貨員對贈品進(jìn)行登錄； 收貨員輸入供應(yīng)商名稱以及贈品對應(yīng)商品的部組號； 輸入贈品類碼10，電腦自動生存10序號； 輸入贈品說明、估算單價、實收數(shù)量； 確認(rèn)后打印贈品驗收單3份，自存1份、采購部1份、市場部1份； 系統(tǒng)增加贈品庫存。2、 商場自行派發(fā)贈品，供應(yīng)商自行派發(fā)贈品 收貨員進(jìn)入贈品收貨系統(tǒng)； 輸入供應(yīng)商名稱以及對應(yīng)商品的部組號； 輸入贈品類碼11或12，電腦自動生存贈品編碼11或12； 輸入贈品說明，估算單價、實收數(shù)量； 確認(rèn)后打印贈品驗收單3份，自存1份、采購部1份、市場部1份；贈品12贈品11 對贈品進(jìn)行貼標(biāo)簽。 系統(tǒng)增加贈品庫存。 3、 免費商品 收貨員先驗收商品 收貨員重新進(jìn)

19、入收貨系統(tǒng)； 收貨員對免費商品進(jìn)行驗收、登錄、單價改為0； 確認(rèn)后打印供應(yīng)商拷貝件3份，自存1份、采購部、市場部各1份，并打印商品驗收單1份交財務(wù)部（所有相應(yīng)的價格手工填寫）。 系統(tǒng)增加商品庫存。六、 贈品的配送1、 與商品捆綁銷售的贈品連同商品同時配送；2、 商場自行派發(fā)贈品以及免費商品，由票據(jù)部根據(jù)商品收貨情況或市場部下達(dá)的配送要求分派贈品并打印贈品配送預(yù)制單。3、 贈品為一次性配送完，理貨部根據(jù)贈品配送預(yù)制單準(zhǔn)備贈品；4、 門店根據(jù)贈品配送預(yù)制單進(jìn)行驗收、登錄；5、 確認(rèn)后，打印正式贈品配送單3份。1份自存，市場部、采購部各1份。6、 如果是免費商品要打印正式贈品配送單4份。自存1份、采

20、購部、市場部、財務(wù)部各1份。七、 贈品派送1、 與商品捆綁銷售的贈品連同商品直接通過收銀機(jī)出店。收銀員不需對此贈品做處理，贈品庫存由市場部申請，信息部更改；2、 免費商品視同商品銷售不需人員派送；3、 商場自行派發(fā)贈品與供應(yīng)商自行派發(fā)的贈品；31 需憑有關(guān)證件或收銀小票通過系統(tǒng)派送的贈品（服務(wù)臺） 311派送人員核對有關(guān)證件及收銀小票無誤后，將需派送的贈品編碼輸入收銀機(jī)； 312打印贈品電腦小票并在贈品小票上寫上相關(guān)證件或收銀小票的號碼并簽名留底； 313派送活動結(jié)束后，打印贈品庫存表連同贈品小票交市場部備查。 32 不需任何證件或收銀小票不通過系統(tǒng)派送的贈品 321由市場指定人員進(jìn)行派發(fā)、記

21、錄、統(tǒng)計； 322派送活動結(jié)束后將相關(guān)票據(jù)交市場部備查； 322市場部申請，信息部更改贈品庫存；八、 贈品的管理1、 所有贈品視同商品未經(jīng)市場部總監(jiān)同意，不得隨意拆包，不能隨意將贈品占為己有，否則視同偷盜行為；2、 所有派送余留的贈品統(tǒng)一由市場部處理，未經(jīng)同意其他門店、部門或個人不許私自處理，如有必要必須先申請，由市場部總監(jiān)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；3、 除免費商品外，其余贈品的庫存更改由市場部主管填寫申請，總監(jiān)批準(zhǔn)后交信息部更改；4、 市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)計所有贈品資料，并將信息反饋給采購部。試用品的管理試用品是供應(yīng)商或商場內(nèi)部免費向顧客提供的試用或試吃等能消耗的物品；1、 免費試吃等活動必須經(jīng)市場部審批；2、 供應(yīng)商憑市場部的審批單經(jīng)服務(wù)總臺登記；3、 對需帶入賣場的試用品登記后，貼上促銷商品標(biāo)簽；4、 防損人員核實后放行；5、 如供應(yīng)商需向商場借用商品，盡可能讓供應(yīng)商以顧客的形式購買后，經(jīng)服務(wù)總臺登記，貼上標(biāo)簽，進(jìn)場試用；6、 門店主管、店長不定期的進(jìn)行檢查，如有人員違規(guī)，應(yīng)立即將信息反饋給市場部；7、 市場部將處理結(jié)果傳回門店（一周內(nèi)）；8、 任何員工不能在上班時間或下班時間穿著制服在商場內(nèi)試用、試吃；9、 任何員工不能將試用、試吃品帶離商場做為私用，否則視同偷盜；10、 試用、試吃