供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)知識點(diǎn)

1、一什么是供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈由直接或間接地旅行顧客需求的各方組成，不僅包括制造商和供應(yīng)商，而且包括運(yùn)輸商、倉儲商、零售商，甚至包括顧客本身。供應(yīng)鏈的目標(biāo)是供應(yīng)鏈整體價(jià)值最大化。 供應(yīng)鏈盈余=顧客價(jià)值-供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈的流程觀點(diǎn)：循環(huán)觀點(diǎn)：供應(yīng)鏈運(yùn)作的流程可以分為一系列的循環(huán)，每一個循環(huán)在供應(yīng)鏈兩個相鄰的環(huán)節(jié)進(jìn)行。（顧客訂單循環(huán)、補(bǔ)貨循環(huán)、制造循環(huán)、采購循環(huán)）推/拉觀點(diǎn)：根據(jù)是相應(yīng)顧客訂貨還是預(yù)計(jì)顧客訂貨，供應(yīng)鏈的流程分成兩種類型。拉動流程是由顧客訂單驅(qū)動的。而推動流程是由預(yù)計(jì)的顧客訂單驅(qū)動的。二競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略都是建立在客戶是優(yōu)先選擇產(chǎn)品價(jià)格、交貨時間、產(chǎn)品多樣化還是質(zhì)量的基礎(chǔ)上。財(cái)務(wù)

2、、 會計(jì) 、 信息技術(shù) 、 人力資源新產(chǎn)品開發(fā)市場營銷及銷售生產(chǎn)動作分銷服務(wù)市場營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)如何進(jìn)行市場細(xì)分，產(chǎn)品如何定位、定價(jià)和促銷。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略關(guān)注原材料的獲取、無聊的運(yùn)進(jìn)運(yùn)出，產(chǎn)品制造或提供服務(wù)的運(yùn)作，產(chǎn)品的分銷，后續(xù)服務(wù)以及這些流程是由公司自行解決還是外包。要求生產(chǎn)經(jīng)營、分銷和服務(wù)這些職能。贏得戰(zhàn)略匹配：戰(zhàn)略匹配意味著競爭戰(zhàn)略和供應(yīng)戰(zhàn)略要有共同目標(biāo)。如何贏得戰(zhàn)略匹配：理解顧客和供應(yīng)鏈的不確定性、理解供應(yīng)鏈的能力、贏得戰(zhàn)略匹配。供應(yīng)鏈響應(yīng)性越高成本越高，反之相反。響應(yīng)性成本高高低低區(qū)別效率供應(yīng)鏈響應(yīng)供應(yīng)鏈管理主要目標(biāo)以最低成本供應(yīng)需求對需求做出快速響應(yīng)產(chǎn)品涉及戰(zhàn)略以最低成本產(chǎn)生最大績效利用

3、模塊化方法，通過延遲實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化定價(jià)戰(zhàn)略因?yàn)閮r(jià)格是最主要的客戶驅(qū)動力，所以邊際收益較低因?yàn)閮r(jià)格不是主要的客戶驅(qū)動力，所以邊際收益較高制造戰(zhàn)略通過高利用率降低成本維持生產(chǎn)能力的柔性來緩沖需求/供給的不確定性庫存戰(zhàn)略最小化庫存以降低成本維持緩沖庫存來應(yīng)對需求/供給的不確定性提前期戰(zhàn)略縮短，但是不能以增加成本為代價(jià)大幅度縮短，哪怕是付出巨大成本供應(yīng)商戰(zhàn)略根據(jù)成本和質(zhì)量選擇根據(jù)速度、柔性、可靠性和質(zhì)量選擇三資產(chǎn)收益率=凈收入+利息費(fèi)用*（1-所得稅率）/平均總資產(chǎn)供應(yīng)鏈績效的驅(qū)動因素：設(shè)施：是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體位置，即產(chǎn)品儲存、組裝或加工的場所。庫存：包括供應(yīng)鏈上所有的原材料、在制品和成品。運(yùn)輸：使庫

4、存在供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)到點(diǎn)移動。信息：包括關(guān)于整條供應(yīng)鏈上設(shè)備、庫存、運(yùn)輸、成本、價(jià)格、客戶的數(shù)據(jù)和分析資料。采購：是由選擇由誰來從事特定的供應(yīng)鏈活動，如生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸或信息管理。定價(jià)：決定這公司對通過供應(yīng)鏈的商品和服務(wù)如何收費(fèi)。驅(qū)動因素的框架結(jié)構(gòu)公司需正確構(gòu)建三個物流驅(qū)動因素和三個跨職能驅(qū)動因素的組合。四.影響分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的因素：響應(yīng)時間、產(chǎn)品多樣性、產(chǎn)品可獲性、顧客體驗(yàn)、面市時間、訂單可視性、可退貨性。分銷網(wǎng)絡(luò)的績效評估：需滿足的顧客需求、滿足顧客需求成本分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案：制造商存貨加直送 制造商存貨加直送和在途并貨 分銷商存貨加由承運(yùn)人交付 分銷商存貨加到戶交付 制造商或分銷商存貨加顧

5、客自提 零售存貨加顧客自提在線銷售對顧客服務(wù)的影響 對顧客的響應(yīng)時間 產(chǎn)品多樣性 產(chǎn)品可獲得性 顧客體驗(yàn) 更快的面市時間訂單的可視性 可退貨性 對顧客直銷 靈活定價(jià)、產(chǎn)品組合和促銷 有效的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬九1.供給管理：產(chǎn)能、庫存。產(chǎn)能管理：勞動力的時間柔性、使用季節(jié)性勞動力、使用轉(zhuǎn)包合同、雙重設(shè)施專用設(shè)施和柔性設(shè)施的使用、在生產(chǎn)過程的設(shè)計(jì)中融入產(chǎn)品柔性。庫存管理：不同產(chǎn)品使用通用零部件、為高需求產(chǎn)品或可預(yù)測需求產(chǎn)品建立庫存。2.需求管理：供應(yīng)鏈可以通過定價(jià)和其他形式的促銷活動影響需求P244影響促銷時機(jī)的四個因素：促銷活動對需求的影響、庫存持有成本、改變能力水平的成本、產(chǎn)品利潤。需求增長三個因素共同

6、作用的結(jié)果：市場增長、搶占市場份額、預(yù)先購買。何時促銷：旺季還是淡季十供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)和牛鞭效應(yīng)由于供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的目標(biāo)互相沖突或者環(huán)節(jié)之間的信息傳遞發(fā)生延誤和扭曲，因此供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)就出現(xiàn)了。每個環(huán)節(jié)都企圖讓自身的利潤最大化，從而導(dǎo)致一些通常降低供應(yīng)鏈總利潤的行為。牛鞭效應(yīng)指市場需求的變異是需求信息自下游而向上游逐級傳遞過程中不斷被放大的現(xiàn)象失調(diào)對績效影響生產(chǎn)成本：失調(diào)增加了供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)成本。庫存成本：失調(diào)增加了供應(yīng)鏈中的庫存成本。補(bǔ)貨提前期：失調(diào)延長了供應(yīng)鏈中的補(bǔ)貨提前期。運(yùn)輸成本：失調(diào)增加了供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸成本發(fā)貨和收貨的勞動力成本：失調(diào)增加了供應(yīng)鏈中的發(fā)貨和收貨的勞動力成本產(chǎn)品可獲得水平：失調(diào)降

7、低了供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品可獲得性水平，并導(dǎo)致了更多的缺貨情況。供應(yīng)鏈中的各種關(guān)系：失調(diào)對每個環(huán)節(jié)的績效都有負(fù)面影響，從而損害了供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)中的障礙因素：激勵障礙、信息處理障礙、運(yùn)作障礙、定價(jià)障礙、行為障礙實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的管理杠桿：使激勵和目標(biāo)一致：協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的目標(biāo)、使各職能部門的激勵保持一致、實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)定價(jià)、將銷售人員的激勵依據(jù)由購入轉(zhuǎn)變?yōu)槭鄢?。提高信息的可見性和?zhǔn)確度：共享POS機(jī)數(shù)據(jù)、實(shí)施協(xié)同預(yù)測和計(jì)劃、設(shè)計(jì)補(bǔ)貨的單環(huán)節(jié)控制。提高運(yùn)作績效：縮短補(bǔ)貨提前期、減小批量、基于過去銷量進(jìn)行配給，共享信息，以限制博弈。涉及定價(jià)策略以平滑訂單：將基于批量的數(shù)量折扣轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳偭康臄?shù)量折扣。

8、構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任機(jī)制持續(xù)補(bǔ)貨和供應(yīng)商管理庫存（案例）。持續(xù)補(bǔ)貨計(jì)劃CRP對于 供應(yīng)商管理庫存VMI特點(diǎn)：將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題1.制造商或供應(yīng)商負(fù)責(zé)零售商處產(chǎn)品庫存的所有決策。2.補(bǔ)貨決策的控制權(quán)轉(zhuǎn)移給了制造商而不是零售商3.VMI要求零售商與制造商共享需求信息，并允許制造商制定庫存補(bǔ)貨決策。4.如果VMI在制定庫存決策的同時考慮了零售商和制造商的利潤，它可以讓制造商在提高自己利潤的同時也提高整條供應(yīng)鏈的利潤。5.若相互競爭的產(chǎn)品制造商都簽訂VMI協(xié)議后，因忽略替代效應(yīng)會使得零售商的庫存比最優(yōu)值高。解決方法：零售商決定補(bǔ)貨策略。物料所有權(quán)屬于供應(yīng)商。物料的管理權(quán)VMI是管理權(quán)（供應(yīng)商），寄售沒有管理權(quán)十一Q批量 D單位時間需求量 H庫存持有成本 h表示1美元庫存產(chǎn)品持有1年成本 C假設(shè)單位成本周轉(zhuǎn)庫存=批量/2=Q/2平均流程時間=平均庫存/平均流轉(zhuǎn)速度由周轉(zhuǎn)庫存導(dǎo)致的平均流程時間=周轉(zhuǎn)庫存/需求量=Q/2D庫存持有成本 H=hC庫存持有成本：由資本成本（計(jì)算加權(quán)平均成本）、陳舊成本、搬