辦公樓公共區(qū)域保潔流程

1、辦公樓公共區(qū)域保潔工作流程及質(zhì)量要求1 .大堂保潔管理范圍：大堂大理石地坪、垃圾筒、門窗框、服務(wù)臺(tái)、沙 發(fā)茶幾、桌椅、畫廊、扶梯、消防栓 、客戶牌、各種裝飾 件、標(biāo)識(shí)、指示牌、玻璃、風(fēng)口、天花板、取款機(jī)、售貨機(jī)、 電梯。1.1 大堂大理石地坪、踏墊保潔1.1.1 用已處理過的塵推按直線、 按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)， 塵推不離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對(duì)地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及時(shí)將塵土及垃圾清除，裝進(jìn)垃圾 袋內(nèi)，放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，注意大堂邊角垃圾的清除。1.1.2 大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙保持干 凈。1.1.3 鋪放是否整齊，做到及時(shí)調(diào)整達(dá)到最佳為宜。1.1.4 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2、：地面無污跡、無水跡、無泥跡、無煙 蒂、無紙屑、無腳印、保持光亮無塵，踏墊無泥跡、無污跡、 無碎屑，大堂內(nèi)保持清潔，不留死角。1.2 垃圾筒、煙缸保潔1.2.1 立式垃圾桶、煙缸方法：傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃 圾，洗凈后抹干水珠放回原處。1.2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、上口無垃 圾堆積，及時(shí)巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過3只。1.3 服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手保潔1.3.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶，溶后用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門把手。1.3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、外表無灰塵、無污 跡、保持干凈整潔，沙發(fā)茶幾、玻璃門把手

3、：無灰塵、無污 跡，茶幾上煙缸煙蒂不超過 3個(gè)。1.4 燈飾、畫廊、框、窗框、保潔1.4 .用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1: 70水溶液用和毛巾擰干后擦抹燈飾、畫廊、框、窗框。1.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、 無花痕、透明無塵。擦洗并過干凈后再用干毛巾和不銹鋼油 輕抹，直至光亮。1.5 消防栓、客戶牌保潔1.5.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液用和毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。1.5.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無水跡、無污跡、無手印、 無花痕。1.6 風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面保潔1.6.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶溶用和毛巾擰干

4、后擦抹風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面。1.6.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、 痰跡。天花、檢修孔、進(jìn)由風(fēng)口:無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。1.7 各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、門把手邊玻璃及易積灰的平面保潔。1.7.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液和毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、門 把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂 內(nèi)各種不銹鋼制品、包括門框、框架、電梯廳門、轎廂、標(biāo) 識(shí)、扶接扶手，對(duì)不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時(shí)用海棉倒上 全能清潔劑加入水中稀釋，比率為 1: 10水液溶和潔皓進(jìn)行 擦洗干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。1.7.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

5、無積灰、水跡、污跡、手印、花痕，光潔明亮1.8 二米以上的墻面、玻璃、裝飾件保潔1.8.1 方法：每月對(duì)2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進(jìn) 行保養(yǎng)。1.8.2 安全注意事項(xiàng)：此項(xiàng)工程的操作人員必須2人以上。1.9 注意事項(xiàng)1.9.1 每日8: 00前為上班高峰期，18: 00下班高峰， 大堂地坪要增加保潔巡視頻率；1.9.2 在操作過程中，遇客人要禮讓，面帶微笑，以點(diǎn)頭目視或禮貌用語致意問候"您好"；1.9.3 在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開進(jìn)由高峰 時(shí)間，如不小心碰到要向客人致歉"對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙保?.9.4 遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)由口處、鋪上防濕 踏墊、并

6、樹立："小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率，以防 客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓；1.9.5 不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常 用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕，要保持光亮無塵。2.公共走道保潔管理范圍：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電 梯、客戶牌、客戶門、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種 裝飾件、畫廊、標(biāo)識(shí)、開關(guān)、門窗框、玻璃、閉門器、風(fēng)口、 天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽臺(tái)、欄桿。2.1 垃圾筒保潔2.1.1 方法：傾倒電梯廳不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后 放回原處，及時(shí)巡視確保垃圾筒煙缸無煙蒂、無痰跡。2.1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：立式煙筒內(nèi)外清潔，無灰塵、無污跡、 無水漬

7、、無痰跡、無垃圾堆積。2.2 大理石公共走道保潔2.2.1 方法：對(duì)大理石公共走道，用已處理過的塵推放 在地面上，按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)，塵推不可離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對(duì)地面污垢用拖把或 毛巾拖擦。2.2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、無水漬、無泥跡、無腳印、 無垃圾，無塵光亮。2.3 地毯公共走道保潔2.3.1 方法：每日對(duì)地毯公共走道，用掃帚清除走廊地 毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機(jī)吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地 毯清洗機(jī)清潔地毯。2.3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無泥沙、無污跡、無垃圾、無油跡、 無水跡。2.4 電梯門、轎廂、指示牌、踏墊保潔2.4.1 方法：用干凈毛巾或角布擦拭電梯門、轎廂、

8、指示牌，用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢；2.4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、踏墊上無泥沙、無 垃圾。2.5 墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識(shí)消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅保潔2.5.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫廊、標(biāo)識(shí)、消防 栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅，然后用干毛巾擦凈。2.5.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、清潔明亮。2.6 燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器、門把手和踢腳2.6.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾擦凈燈開關(guān)、門窗框、門玻璃、閉門器門把手和踢腳，然后用干毛巾擦凈。2.6.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑

9、印、清潔明亮2.7 公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺(tái)、欄桿保潔2.7.1 方法：先用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為 1: 70溶溶液和毛巾對(duì)公共走道風(fēng)口、天花板、陽臺(tái)、欄桿進(jìn)行 擦拭，再用拖把拖凈地面的灰塵和污垢，用毛巾擦拭不銹鋼 欄桿并每周進(jìn)行定期保養(yǎng)。2.7.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、清潔明亮 陽臺(tái)下水道口通暢。2.8 天橋及欄桿保潔2.8.1 方法：每日上、下午用全能清潔劑加入水中稀釋， 比率為1: 70水液溶和毛巾各一次拖擦揩凈天橋及欄桿，每 天塵推數(shù)次。雨天增加拖擦頻率，并在邊門放上標(biāo)識(shí)和踏墊， 確保安全。2.8.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、無黑印、無積水。2.9 樓層風(fēng)口、

10、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳線、 警鈴、開關(guān)保潔。2.9.1 方法：每周用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1: 7水液溶和毛巾對(duì)樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)進(jìn)行擦洗。2.9.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：吊頂、風(fēng)口：無灰、無污跡，門窗、 門窗框、把手、窗槽無積灰、無污痕，玻璃光亮，護(hù)墻線： 無灰、無污跡；消防箱、貼腳、警鈴、開關(guān)無灰塵、無污跡。 消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰。2.10 公共走道墻面、木門、地坪保潔2.10.1 每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾對(duì)公共走道墻面、木門、地坪清洗。2.10.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水漬

11、、 痰跡；白色木門無黑印、無污跡。地面：無污跡、水漬、泥 跡、煙蒂、紙屑，保持無塵。2.11 注意事項(xiàng)2.11.1 在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開進(jìn)由高峰 時(shí)間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。2.11.2 遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)由口處、 鋪上防濕 踏墊、并樹立："小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率，以防 客人滑跤。2.11.3 不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常 用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕。3、消防通道保潔管理范圍：墻面、門、窗框、管道、開關(guān)、消防栓、消防梯、 扶手、標(biāo)識(shí)、指示牌、踢腳線。3.3 通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線保潔3.3.1 方法：用全能清潔

12、劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾擦去通道墻面、門、窗框、管道、踢腳線部 位灰塵污跡和污跡。3.3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡、門窗框、把手、窗 槽無積灰、玻璃光亮，踢腳、護(hù)墻線：無灰、無污跡3.4 通道開關(guān)、消防栓、標(biāo)識(shí)、指示牌保潔3.4.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾擦凈通道開關(guān)、消防栓、標(biāo)識(shí)、指示牌、灰 塵污跡。3.4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無污跡，消防箱、控制板： 外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無積灰；開關(guān)、警鈴插座等：無積 灰、無污跡。3.5 注意事項(xiàng)3.5.1 在操作過程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開進(jìn)由高峰 時(shí)間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉

13、。3.5.2 遇下雨或下雪天，要在消防通道進(jìn)由口處、鋪上 防濕踏墊、并樹立："小心防滑”的告示牌和增加拖擦頻率， 以防客人滑跤。3.5.3 不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常 用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕。3.5.4 每月用濕布和清潔劑溶液對(duì)消防通道木門清潔， 扶手上油擦亮。3.5.5 每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為 1: 70水液溶和毛巾擦洗消防通道管道。衛(wèi)生間工作流程4.衛(wèi)生間保潔管理范圍：小便池、坐便器、水箱、洗手池、鏡面、水斗、 門、窗框、簾、墻面、地坪、踢腳、隔斷板、污物桶、皂液 器、卷紙盒、烘手機(jī)、風(fēng)口、天花板。保潔員要多觀察用廁 高低峰，適時(shí)地做好衛(wèi)生間

14、的巡視保潔工作。4.1 操作程序4.1.1 備用兩種顏色毛巾，一種顏色毛巾用來擦拭衛(wèi)生 間鏡面和臺(tái)面，另一種顏色毛巾用來擦潔具外側(cè)，兩種顏色 毛巾應(yīng)嚴(yán)格分開使用；4.1.2 進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門口問一聲：”請(qǐng)問：里面有人嗎？”確認(rèn)里面無人后再進(jìn)入，如有人，應(yīng)稍等，待里面 人走后，將“正在清潔中"告示牌桂在門把手上，方可進(jìn)入 保潔；4.1.3 開燈、開啟風(fēng)扇，排除污濁空氣，要求無異味、 排風(fēng)正常、空氣暢通，保持衛(wèi)生間空氣新鮮。4.2 坐便器、小便斗、地坪保潔4.2.1 首先放水將坐便器、小便斗（男廁）沖一下，然 后加入比率為1: 70全能清潔劑水液溶浸泡片刻，用恭刷徹 底刷洗小便池和坐

15、便器，然后放水沖洗；4.2.2 用深色毛巾擦凈坐便器、小便斗外表及蓋板。并 擦干凈手紙架、隔斷底部以及邊沿，用毛巾由內(nèi)到外揩干地 坪；4.2.3 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：坐便器、小便池：內(nèi)外無污跡、黃斑、 積垢、毛發(fā)，保持光亮，內(nèi)無積尿糞便。地面：無水跡、尿 跡、污跡、碎屑，雜物，保持干燥。4.3 臺(tái)面、洗手池、水龍頭、皂液器及烘手機(jī)、卷紙合 保潔4.3.1 方法：用比率為1: 70全能清潔劑水液溶劑噴在 洗手池及臺(tái)面，用淺色毛巾擦洗，洗手池，然后沖洗臺(tái)面、 擦洗水龍頭、皂液器及烘手機(jī)、卷紙盒擦凈、擦干。4.3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：臺(tái)面無水漬、無皂液、無毛發(fā)、棄物、 無污跡，干燥光亮，面盆、水斗無污跡、黃斑、積垢

16、、毛發(fā)、 棄物，水龍頭明亮，皂液器及烘手機(jī)，無灰、無污跡。4.4 鏡子鏡框保潔4.4.1 方法：用刮刀或角布把鏡子擦凈、擦亮，然后用 淺色毛巾擦凈鏡框，檢查洗手液是否缺少，如少，應(yīng)補(bǔ)充。4.4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：鏡面、框保持明凈，無灰塵、無水跡、 無污跡，無污跡。4.5 門窗、氣窗、窗簾、門板把手保潔4.5.1 方法：用比率為1: 70全能清潔劑水液溶和淺色毛巾擦洗門窗、氣窗、窗簾、門板把手4.5.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門窗、氣窗、窗簾，門板把手無污跡、 灰塵，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗簾內(nèi)無沙土積灰。4.6 墻面、天花板、風(fēng)口保潔4.6.1 方法：用比率為1: 70全能清潔劑水液溶和淺色 毛巾擦洗墻面、天

17、花板、風(fēng)口。4.6.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻角無蛛網(wǎng)、無積灰、無污跡、無水 跡、潔凈明亮。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、將衛(wèi)生紙撕 口留在外側(cè)，折成三角，壓在手指護(hù)板下用品干凈無污染、 無斷檔。清倒垃圾簍，保持垃圾簍內(nèi)廢紙不超1/3 ,及時(shí)清洗垃圾簍，保持紙簍外表面干凈無灰塵。垃圾簍：紙簍干凈 無污跡，簍內(nèi)套袋，棄物不超過紙簍三分之一高度。4.7 水斗、龍頭、面池下管道4.7.1 方法：用比率為1: 70全能清潔劑水液溶和淺色 毛巾清潔水斗、龍頭、面池下管道內(nèi)的污垢。4.7.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物、 水籠頭明亮、無污跡。金屬器具保持光亮、 無浮灰、無水跡、 無銹斑。用拖把將地面拖干

18、凈后退由，注意邊角，注意便池 周圍，不要留有水跡，衛(wèi)生間地坪始終保持干燥清潔。退由 時(shí)放好窗簾、撤去”正在清潔中"的告示牌。4.8 污物桶每月30號(hào)用比率為1: 70全能水液溶和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干1.1.3 用清水沖去水箱內(nèi)污垢后再用毛巾擦干凈水箱里外。1.1.4 根據(jù)巡回路線巡視衛(wèi)生間，經(jīng)常抽水沖坐便器、 小便斗，保持坐便器、小便斗內(nèi)無雜物，每天對(duì)衛(wèi)生間巡視 保潔15以次。4.10 公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔4.10.1 方法：每周用比率為1: 70全能水液溶和淺色毛 巾對(duì)公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔。4.10.2 方法：每周用比率為1: 70全能水液溶和淺色毛 巾對(duì)衛(wèi)生間風(fēng)口、天花板、窗框、窗簾、貼腳、隔板、鏡子 上沿等部位保潔。4.10.